5 лучших приложений Shopify Live Chat в 2021 году

Поскольку все больше и больше владельцев бизнеса электронной коммерции намерены создавать свои магазины на Shopify, вам всем нужен метод для наиболее эффективного общения с клиентами.

Несколько лет назад основными контактными решениями были электронная почта и телефон. Однако два упомянутых способа больше не пригодились. Телефонные звонки не могут быть активны для всех клиентов из разных часовых поясов. А на письма очень долго не отвечают. Поэтому следует искать альтернативу.

Если вы управляете магазином электронной коммерции на платформе Shopify, вы пришли в нужное место. Теперь мы покажем вам список из 5 лучших приложений онлайн-чата Shopify для ваших магазинов. Этот пост начнется с определения живого чата, а затем продолжится подробное описание их функций.

• Что такое живой чат?
• Зачем вам нужно приложение для живого чата?
• 5 лучших приложений для живого чата для магазинов Shopify
  • №1. Центр помощи
  • № 2. Тидио
  • №3. Горгий
  • № 4. повторное изумление
  • № 5. LiveAgent

Что такое живой чат?

Живой чат — это своего рода программное обеспечение для обмена сообщениями, которое позволяет вам общаться с клиентами напрямую как сотрудник или владелец электронной коммерции. Обычно это касается обслуживания клиентов и технической поддержки. Живой чат теперь работает как всплывающее окно чата на веб-сайте компании.

Многие магазины электронной коммерции решают использовать приложения для онлайн-чата как часть своей инфраструктуры SaaS. Он может заменить поддержку клиентов по телефону и электронной почте, которая часто занимает часы или даже дни. Предлагая быстрый способ задавать вопросы или следить за информацией на веб-сайтах, вы можете заверить их, что об их покупках хорошо позаботятся.

Как уже упоминалось, чат — это идеальный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов. Продолжайте читать, чтобы узнать причины, по которым владельцам магазинов электронной коммерции следует использовать приложение онлайн-чата Shopify.

Зачем вашим магазинам приложение Shopify Live Chat?

В настоящее время клиенты Shopify предпочитают чат любой другой системе общения. Живой чат — это экономичный способ предложить лучшую поддержку и увеличить продажи. Кроме того, онлайн-чат может повысить уровень удовлетворенности клиентов и репутацию бренда.

Расширенный доступ для вашего персонала службы поддержки может определить возможности дополнительных и перекрестных продаж для вашего бизнеса электронной коммерции. Это помогает вашим посетителям узнавать о запуске новых продуктов, распродажах, а также о предстоящих скидках.

Клиенты постепенно рассматривают приложения для чата в качестве стандартной услуги, поэтому их адаптация поможет вам привлечь больше клиентов, сохранив их доверие. Таким образом, правильное приложение для живого чата может значительно помочь вам привлечь потенциальных клиентов.

Теперь мы хотим поделиться списком из 5 лучших программ для живого чата для Shopify, чтобы помочь вам найти приложение, которое идеально подходит для вашего бизнеса.

5 лучших приложений для живого чата для магазинов Shopify

№1. Центр помощи

HelpCenter остается первоклассным приложением онлайн-чата Shopify в нашем списке, поскольку фактически предоставляет полный пакет решений для обслуживания клиентов, включая онлайн-чат, тикеты в службу поддержки и конструктор часто задаваемых вопросов.

Вам не нужно беспокоиться о длительном процессе настройки, поскольку вы можете начать работу с HelpCenter за считанные секунды, независимо от вашего опыта или навыков. Хотя онлайн-чат был разработан недавно, он содержит все, что вам может понадобиться для успешного взаимодействия с клиентами.

HelpCenter предоставляет вам быстрый и эффективный способ общения с клиентами в любое время. Помимо полной интеграции с Shopify, это приложение для живого чата дает вам возможность получать доступ и управлять запросами из нескольких каналов в одном месте.

Кроме того, встроенный многоязычный конструктор часто задаваемых вопросов хорошо организован и позволяет мгновенно ответить на все вопросы клиентов.

Цена : бесплатно. Платная версия начинается с 9,99 долларов в месяц.

№ 2. Тидио

Когда дело доходит до приложений для живого чата Shopify, Tidio возглавляет список, поскольку предлагает лучшие в своем классе функции для достижения более высокого уровня удовлетворенности клиентов. Он управляет всеми взаимодействиями с клиентами и поддерживает все общение в чате, электронной почте и мессенджерах в специальном интерактиве, где вы можете быстро ответить на все запросы.

Если вы хотите постоянно взаимодействовать со своими клиентами, Tidio — правильный выбор для вас. Живой чат Tidio предлагает связь с вами в режиме реального времени и связь с ботами, когда у вас не так много времени на ответы на запросы клиентов. Включенные чат-боты на основе искусственного интеллекта могут помочь настроить автоматические сообщения на основе поведения посетителей и увеличить продажи.

Цена: Tidio доступен в бесплатной и платной версиях. Его платный пакет начинается с 10 долларов в месяц за неограниченное количество контактов.

№3. Горгий

Gorgias — лучшая система справочной службы для магазинов Shopify. Благодаря всем внутренним функциям вы можете создать невероятный опыт поддержки клиентов, повысить производительность команды и увеличить продажи.

Gorgias легко обрабатывает все запросы в централизованном интерфейсе, что повышает эффективность вашего магазина. Предлагая потрясающие готовые шаблоны, вы сможете быстро решать проблемы клиентов и настраивать автоматические ответы с персонализированными сообщениями.

Цена: Gorgias начинается с 50 долларов в месяц с 7-дневной бесплатной пробной версией.

№ 4. повторное изумление

Reamaze — еще одно отличное приложение онлайн-чата Shopify для брендов электронной коммерции. Это помогает вашей команде поддержки решать запросы клиентов в кратчайшие сроки и без особых усилий.

Reamaze также является службой поддержки и платформой справочного центра часто задаваемых вопросов, чтобы упростить общение. Он также обеспечивает быстрый доступ к данным ваших клиентов для управления возвратами заказов, возмещениями, отменами и т. д. в разговорах. Это помогает улучшить покупательский опыт ваших клиентов.

Но что выделяет Reamaze, так это его возможности автоматического обмена сообщениями. Можно привлекать определенные типы посетителей, используя правила и заранее определенные условия. Их можно разделить по разным критериям, а именно по времени, проведенному в магазине, по конкретным параметрам Shopify и т. д. Затем программное обеспечение использует чат-ботов для предоставления ответов, когда покупателям нужна дополнительная информация о ваших продуктах.

Цена: базовая версия начинается с 29 долларов в месяц с 14-дневной бесплатной пробной версией.

№ 5. LiveAgent

И последнее, но не менее важное: LiveAgent доказывает хорошую интеграцию приложения для живого чата с вашим магазином Shopify. Это полнофункциональное программное обеспечение службы поддержки, которое поможет вам персонализировать взаимодействие с клиентами с помощью комплексного решения для службы поддержки.

LiveAgent — это виджет чата, который обеспечивает персонализированную поддержку в режиме реального времени и приглашает ваших клиентов в чат в зависимости от времени, которое они провели на вашем сайте, местоположении и посещенных страницах.

Приложение вызывает доверие клиентов к вашему бренду и дает необходимую уверенность при совершении покупок и покупок в Интернете, тем самым повышая коэффициент конверсии вашей электронной коммерции.

Цена: бесплатно, с билетной версией от 15 долларов за агента в месяц.

Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью приложений Shopify Live Chat

На самом деле, приложение для живого чата — отличное решение для владельцев магазинов электронной коммерции для привлечения посетителей на платформу Shopify. Установка живого чата в ваших магазинах Shopify может помочь ускорить рост вашего бизнеса и установить более тесную связь с вашими посетителями.

Мы не можем сказать, какое приложение онлайн-чата Shopify является лучшим. Вам лучше проверить все функции каждого упомянутого приложения онлайн-чата Shopify, а затем выбрать лучший. Наиболее подходящим приложением для живого чата для вас должно быть то, которое поможет вам повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доход от продаж.

Вас также могут заинтересовать:

• Shopify против WooCommerce — какой из них лучше в SEO?
• Как создать страницу оформления заказа WooCommerce в стиле Shopify за 4 простых шага