Как использовать события Stripe в автоматизации маркетинга с помощью Growmatik

Платежный шлюз Stripe — это известная глобальная платформа, используемая миллионами продавцов и обеспечивающая безопасные и эффективные онлайн-транзакции. Чтобы еще больше повысить эффективность автоматизации маркетинга, предприятия теперь могут использовать возможности Stripe Events в своих рабочих процессах. Беспрепятственно интегрируя несколько событий Stripe в свои рабочие процессы автоматизации, компании могут точно нацеливать свои маркетинговые усилия на основе стандартных событий Stripe.

Чтобы расширить возможности автоматизации маркетинга, Growmatik легко интегрировала несколько событий Stripe в свои триггеры событий. Эта мощная интеграция позволяет предприятиям нацеливать автоматизацию на основе стандартных событий Stripe, связанных с клиентами, расходами и счетами. В этом сообщении блога мы рассмотрим концепцию событий Stripe и углубимся в то, как Growmatik использует эти события для оптимизации рабочих процессов автоматизации маркетинга.

Понимание событий Stripe

Важно понять основную концепцию Stripe Events и их роль в экосистеме обработки платежей. Понимая, как работают Stripe Events и какую ценную информацию они предоставляют, компании могут раскрыть весь потенциал своих стратегий автоматизации маркетинга.

Что такое события Stripe и почему они важны?

События Stripe представляют собой определенные события или действия на платежной платформе Stripe. Эти события генерируются в режиме реального времени и предоставляют ценные уведомления и данные о различных действиях, связанных с платежами. Каждое событие Stripe соответствует определенному действию или изменению состояния в жизненном цикле платежа, например успешным списаниям, неудачным платежам, обновлениям подписки и созданию счета.

Каковы преимущества Stripe Events в автоматизации маркетинга?

Stripe Events предлагает несколько ключевых преимуществ в контексте автоматизации маркетинга:

1. Аналитика в реальном времени: Stripe Events обеспечивает немедленные уведомления, когда в платежной системе происходят определенные действия. Эта информация в режиме реального времени позволяет компаниям оперативно реагировать на критические события, такие как успешные списания средств или сбои платежей, что позволяет им обеспечивать своевременную связь с клиентами и поддержку.

2. Триггеры автоматизации: интегрируя Stripe Events в платформы автоматизации маркетинга, предприятия могут использовать эти события в качестве триггеров для автоматизации различных маркетинговых действий. Например, успешное списание средств может привести к приветствию клиента по электронной почте или инициировать последующую последовательность действий для дальнейшего взаимодействия.

3. Персонализированный клиентский опыт: Stripe Events позволяет компаниям персонализировать свое общение на основе платежных операций клиентов. Приспосабливая сообщения и предложения к конкретным событиям, компании могут создать более актуальный и привлекательный опыт, повышая удовлетворенность и удержание клиентов.

Интеграция Stripe с Growmatik

Мы добавили несколько событий Stripe в триггеры событий Growmatik для использования в автоматическом таргетинге. События Stripe позволят вам ориентироваться на автоматизацию на основе стандартных событий Stripe, связанных с клиентами, расходами и счетами.

Вы можете безопасно подключить свою учетную запись Stripe к Growmatik из настроек вашего сайта . На панели инструментов приложения Growmatik щелкните логотип профиля в левом нижнем углу, перейдите в «Настройки сайта » и в меню слева нажмите «Интеграции» . Найдите Stripe в появившемся списке и щелкните по нему, чтобы просто подключить Growmatik к своей учетной записи Stripe.

Эта интеграция позволяет вам создавать узконаправленные и персонализированные средства автоматизации, основанные на определенных действиях или состояниях в платежной экосистеме Stripe. Правила, созданные на основе Stripe Events, определяют условия и действия, которые должны выполняться при обнаружении определенных событий. Например, вы можете настроить правило, которое отправляет электронное письмо с напоминанием об оплате в случае сбоя оплаты счета.

Независимо от того, создаете ли вы правило или рабочий процесс, вы можете найти события чередования в списке триггеров автоматизации или рабочего процесса.

Как уже упоминалось, в дополнение к правилам вы также можете создавать более сложные рабочие процессы на основе событий Stripe. Рабочие процессы могут быть разработаны для организации серии действий или сообщений, запускаемых различными событиями Stripe. Например, можно настроить рабочий процесс для обработки обновлений подписки, отправки настраиваемых электронных писем в зависимости от различных состояний подписки, таких как истечение срока действия пробной версии или изменения плана. Вы можете найти события чередования в списке триггеров, как указано выше, в процессе создания правила.

Использование событий Stripe для автоматизации маркетинга в Growmatik

Вы можете настроить таргетинг на автоматизацию на основе событий клиентов , событий оплаты и событий счетов , каждое из которых включает свои собственные связанные события.

Теперь подробнее о каждом типе событий:

События для клиентов

Клиент создан: Использование автоматизации на основе регистрации новых клиентов.

Например, когда клиент регистрируется, вы можете отправить ему приветственное письмо и включить купон на самый первый заказ. Чтобы создать эту автоматизацию в Growmatik, выберите событие «Customer Created» из списка доступных событий Stripe в конструкторе автоматизации Growmatik и определите условия для вашей аудитории. Установите действие « Отправить электронное письмо» и начните создавать свое электронное письмо. Постарайтесь персонализировать электронное письмо, чтобы клиент почувствовал, что его ценят и ценят. Вы можете включить теплое приветственное сообщение, представить свой бренд и предоставить любую необходимую информацию или ресурсы для адаптации.

Чтобы сэкономить время, вы можете выбрать готовый шаблон Growmatik для приветствия новых регистраций и просто изменить событие, которое настроено на событие WordPress « Создано пользователем» на «Создано клиентом» для использования на платформе Stripe. Просто найдите шаблон приветствия новых регистраций в списке шаблонов, когда вы хотите начать создавать свое правило, и нажмите «Выбрать этот шаблон» в правом верхнем углу страницы.

Шаблон электронной почты состоит из элементов изображения и текста, а также элемента «Купон», который можно использовать для добавления уникального купона на скидку первого заказа. Просто настройте размер скидки, срок действия и любые другие соответствующие параметры в соответствии с вашей маркетинговой стратегией.

Обновление клиента: персонализация общения на основе изменений профиля клиента.

Подписка клиента создана: автоматизируйте действия, когда клиент инициирует новую подписку.

Обновленная подписка клиента: автоматизируйте персонализированное общение и действия на основе изменений, внесенных в подписку клиента.

Подписка клиента удалена: запуск автоматизации, когда клиент отменяет подписку.

Пробный период подписки клиента завершится: автоматизируйте действия после окончания пробного периода клиента.

События начисления

Оплата выполнена успешно: инициирование последующих действий после успешных покупок клиента.

Когда покупка будет успешно совершена, вы можете отправить электронное письмо с подтверждением и предложениями по перекрестным продажам для увеличения продаж. Чтобы создать эту автоматизацию в Growmatik, выберите событие « Charge Succeeded » из списка доступных событий Stripe в конструкторе автоматизации Growmatik. Установите правильный триггер аудитории и условия, которые будут выполняться при возникновении события «Заряд выполнен успешно».

После запуска действия «Отправить электронное письмо» вы можете приступить к созданию электронного письма с подтверждением заказа. При разработке электронного письма включите необходимые детали заказа, такие как приобретенные товары, информацию о доставке и общую сумму заказа. Чтобы использовать возможности перекрестных продаж, включите персонализированные предложения связанных или дополнительных продуктов, которые могут заинтересовать клиента, исходя из их истории покупок или товаров, которые они только что заказали. Это может стимулировать дополнительные покупки и увеличить среднюю стоимость заказа.

Чтобы сэкономить время, вы можете использовать готовый шаблон Growmatik для создания электронного письма с предложениями по перекрестным продажам и просто изменить событие на соответствующее событие Stripe. Просто найдите шаблон «Отправить перекрестные продажи» в списке шаблонов, когда вы хотите начать создавать свое правило, и нажмите «Выбрать этот шаблон» в правом верхнем углу страницы.

Шаблон электронного письма состоит из текста и элементов продуктов с панелью настроек слева, которую вы можете использовать для изменения и добавления дополнительных элементов или элементов в свое электронное письмо.

Сбой платежа: обработка сценариев неудачных платежей с помощью целевого обмена сообщениями.

Например, если платеж не прошел, вы можете отправить клиенту напоминание по электронной почте с просьбой повторить попытку. Чтобы создать эту автоматизацию в Growmatik, выберите событие « Charge Failed » из списка доступных событий Stripe в конструкторе автоматизации Growmatik. Установите правильные триггеры условий и определите действия, которые должны выполняться при возникновении события «Ошибка зарядки», которое в этом случае будет отправлять электронное письмо. Вы можете настроить электронное письмо с помощью динамических переменных, таких как имя клиента, сведения о заказе или инструкции по обновлению платежной информации.

При настройке аудитории вы можете либо установить «Все» , либо отфильтровать аудиторию по тем, у кого есть определенные условия, связанные с отказом от оплаты, нажав «Изменить аудиторию» . например, при сбое оплаты определенного продукта или в течение определенного периода времени.

Ниже вы можете увидеть пример письма-напоминания от Spotify для пользователя, у которого не прошла ежемесячная оплата подписки.

События счета

Счет создан: настройка автоматических ответов на создание нового счета.

Счет отправлен: привлечение клиентов после доставки счета.

Не удалось оплатить счет: внедрение автоматизированных процессов для решения проблем с оплатой. То же электронное письмо с напоминанием, описанное выше, может быть отправлено и в этом сценарии.

Оплата счета прошла успешно: Подтверждение успешной оплаты счета.

Предстоящий счет: отправка напоминаний клиентам о предстоящих счетах.

Заворачивать

Сочетание надежной платежной инфраструктуры Stripe и передовых возможностей автоматизации маркетинга Growmatik позволяет компаниям оптимизировать свои стратегии привлечения клиентов. Используя множество событий Stripe, легко интегрированных в Growmatik, предприятия могут автоматизировать персонализированное общение, реагировать на действия, связанные с платежами, в режиме реального времени и повышать общее качество обслуживания клиентов.

Использовали ли вы Stripe Events для автоматизации маркетинга? Какую пользу это принесло вашему бизнесу? Пожалуйста, поделитесь своими комментариями и опытом ниже.