Познакомьтесь с нашим клиентом: глобальным интегратором технологий Teneo

Мы очень рады, что к нам присоединилась Лорен Форчун, чтобы продолжить серию «Знакомство с нашими клиентами». Лорен — директор по маркетингу компании Teneo, специализирующейся на интеграции технологий нового поколения.

Первоначально нам было поручено разработать новый веб-сайт WordPress для Teneo, и мы работаем вместе с 2012 года. Мы создали передовой мультисайт WordPress, который рос и развивался по мере роста компании.

Мы связались с Лорен и попросили ее поделиться некоторыми новостями от Teneo, каково это работать с Moove и ее ролью директора по маркетингу.

Быстрые вопросы: о Teneo

Что такое Teneo и какова его миссия?

Мы являемся специализированным интегратором технологий нового поколения. Мы всегда в поиске новейших и передовых технологий в области сетей и безопасности. У нас есть глобальное присутствие и большой опыт развертывания услуг в больших масштабах. Мы понимаем потребности наших клиентов благодаря нашим консультациям и специализированным семинарам для совместной работы с нашими клиентами. Наша миссия — «Открывать умы новым возможностям», и мы искренне верим, что являемся первопроходцами, интегрирующими передовые решения для наших клиентов.

Teneo приобрела ООО «Управление коммуникационными услугами». Чего нам ожидать от этого фантастического приобретения?

Когда мы приобрели MCS, это не только расширило нашу клиентскую базу, но и привнесло в компанию множество экспертных знаний и специалистов. У нас есть покрытие в нескольких часовых поясах, а MCS базируется за пределами западного побережья Америки, что, в свою очередь, обеспечит лучший опыт для наших клиентов из США. Мы прилагаем все усилия, чтобы интегрировать и оптимизировать все предыдущие коммуникации и цифровые активы MCS, чтобы использовать одно унифицированное сообщение Teneo. Наш бизнес перешел от предложения, основанного на продуктах, к работе, основанной на комплексных услугах, которые нам необходимы для обеспечения того, чтобы все области нашего бизнеса были доведены до скорости и работали с максимальной производительностью.

Расскажите нам больше о вашем проекте SD-WAN

SD-WAN является центральным элементом продвижения к сетям следующего поколения. У нас много клиентов, которые хотят осуществить цифровую трансформацию; мы должны быть в авангарде этого путешествия. Чтобы предприятия могли предлагать лучшие цифровые услуги сотрудникам и клиентам, вам нужна сеть, доступная круглосуточно и без выходных. В сегодняшнем быстро меняющемся мире 2-3 секунды простоя — это огромная проблема, если вы занимаетесь обработкой платежей или занимаетесь электронной коммерцией.

Наш программно-определяемый подход означает, что клиент может устанавливать приоритеты для бизнеса, что дает бизнесу гораздо больше выбора и гибкости для продвижения вперед. Мы завершили трансформацию начинающих компаний в крупные транснациональные корпорации, каждая из которых использовала нашу проверенную методическую и консультационную службу. Мы также начали проводить семинары по SD-WAN, на которых мы обсудим с клиентом их потребности и пожелания в отношении SD-WAN, а также более широкие темы для обсуждения, такие как кибербезопасность и управление данными.

Тенео и Муве

Мы работаем вместе с начала 2012 года, каков ваш опыт работы с нами?

Нам нравится работать с агентством Moove! Когда мы изначально начали ребрендинг и редизайн бренда Teneo, нам требовалась надежная, профессиональная и специализированная команда разработчиков WordPress для выполнения работы по веб-разработке. Ogilvy One занималась ребрендингом и проектированием, но нам нужно было, чтобы Moove взял эти проекты и разработал для нас безопасное, масштабируемое решение.

Нам нужно было что-то гибкое, удобное для пользователя и не требующее специальных знаний, чтобы начать размещать контент. Энтузиазм Moove по поводу проекта и потребности нашего бизнеса стали важным фактором в нашем партнерстве с Moove; мы чувствовали, что Moove понимает Teneo и будет владеть проектом с самыми лучшими намерениями. Нам понравился веб-сайт и простота его использования. Мы также ценим то, как Moove будет сотрудничать и работать с другими нашими сторонними поставщиками и агентствами.

Нам нравится общаться с Moove и использовать их опыт работы с другими клиентами, чтобы информировать нас о наших решениях и будущих маркетинговых планах.

Почему вы захотели использовать WordPress для своего сайта?

Мы знали, что хотим использовать WordPress из-за открытого исходного кода, простоты обновления и оптимизации для поисковых систем. Нам нужно было хорошо ранжироваться в органическом поиске, так как оплата за размещение в поиске Google изначально была для нас невозможна. WordPress был экономически эффективным решением, которое легко расширялось и могло предоставить нам масштаб и гибкость, необходимые маркетинговой команде.

Повлияло ли это на количество новых лидов, которые получает Teneo, спроектировав и разработав новый веб-сайт с нуля?

Мы получили более качественные лиды на веб-сайт, количество посещений значительно увеличилось на всех сайтах в нашей сети, а количество загрузок наших таблиц данных, которые важны для кампаний по привлечению потенциальных клиентов, увеличилось в четыре раза!

Мы также можем видеть через наших маркетинговых партнеров качество брендов, которые посещают наш веб-сайт. Исторически Великобритания была доминирующим рынком для Teneo, но благодаря новым приобретениям и региональному контенту мы видим больше потенциальных клиентов от нашей глобальной аудитории. Мы получили неподтвержденные отзывы от клиентов во время семинаров и новых бизнес-презентаций о том, что веб-сайт прост, ясен и очень информативен.

Ваша роль директора по маркетингу

С какими проблемами вы столкнетесь как директор по маркетингу в 2018 году?

Оставаться актуальным и быть в курсе новейших технологий и тенденций — непростая задача. Имея возможность направлять клиентов через их планы цифровой трансформации, перейдя от торгового посредника к разработке наших услуг, мы должны помочь клиентам достичь своих бизнес-результатов. Сообщение должно быть поднято, и мы постоянно пытаемся развивать наши маркетинговые инструменты и методы, чтобы оставаться на переднем крае технологий.

В настоящее время мы изучаем инструменты автоматизации маркетинга и то, как лучше всего автоматизировать и оптимизировать процесс отправки потенциальных клиентов в наш отдел продаж для связи. Данные могут быть проблемой, поскольку глобальная компания, следящая за требованиями к данным для конкретных регионов, может быть довольно сложной задачей. Мы стремимся полностью соблюдать GDPR, но также оцениваем влияние, которое GDPR окажет на наш бизнес. Мы также активно изучаем способы, которыми наши клиенты используют наш маркетинг; мы рассматриваем электронный маркетинг и то, как он вписывается в общий маркетинговый пакет.

Что сработало для вас в расширении маркетингового охвата?

Веб-сайт является нашим центральным центром всей маркетинговой деятельности. Все события, пресс-релизы и контент-маркетинг, которые мы производим, можно найти и разместить на веб-сайте. Он должен функционировать как центральный узел, в котором легко ориентироваться и который может отображать наиболее актуальный контент для потенциальных клиентов. Мы вложили много маркетинговых ресурсов в социальные каналы, в частности, в LinkedIn и Twitter, так как мы добились отличного отклика и посещений рефералов.

Мы экспериментировали с платным поиском и добились отличной видимости, но мы конкурируем с поставщиками с большими карманами, поэтому одним из наших направлений действий в будущем является стремление стать более стратегическим и точным. Мы очарованы знанием того, как использовать лид и превратить его в отличное информативное продолжение и продвигать клиента на пути к покупке.

Могли бы вы сказать, что наша работа помогает вашей работе и достижению ваших маркетинговых целей?

Да, безусловно, и веб-сайт должен быть основной частью всей маркетинговой стратегии и коммуникационной платформы.

Как маркетолог, какие ваши любимые источники информации, которые помогают вам быть в курсе последних тенденций?

LinkedIn — мой источник общения с отраслевыми партнерами и поставщиками; все мои контакты подключены, поэтому чтение и комментирование общего контента — отличный источник для меня. Я всегда читаю свои электронные письма (даже несмотря на то, что мой почтовый ящик переполнен) и с удовольствием читаю информационные бюллетени и обновления продуктов от наших партнеров-поставщиков и сторонних поставщиков, которые выступают в качестве расширенной части нашей команды. Мой надежный черный блокнот всегда со мной на все звонки, встречи и мероприятия; Я постоянно делаю заметки и отслеживаю идеи или новые разработки, которые могут информировать или улучшать маркетинговые предложения Teneo.

И, наконец, что ждет Teneo дальше?

Мы активно продвигаем наш семинар по SD-WAN, который предоставляет клиентам хорошо структурированный подход к построению бизнес-кейса SD-WAN. Это также дает нашим клиентам реальное представление о Teneo, о том, кто мы и о наших возможностях. Он также предлагает Teneo отличные знания и понимание наших клиентов и проблем, с которыми они сталкиваются. Мы продолжаем продвигать SD-WAN после феноменального года роста и спроса; эта услуга не показывает никаких признаков замедления в ближайшее время.

Продолжая развивать и внедрять новые решения вместе с нашими партнерами-поставщиками, мы получили три награды (Лучшая маркетинговая кампания, Партнер года по решениям и Партнер года по RASP) от нашего надежного партнера RiverBed.

Спасибо, Лорен! За продолжение сотрудничества Moove и Teneo!

Посетите веб-сайт Teneo и наш пример из практики.