5 типов социальных сетей, плюсы и минусы каждого из них (исследование)

Маркетологи обычно используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и улучшения трафика.

Если вам поручили разработать стратегию для вашей компании в социальных сетях, вам может быть интересно, на каких платформах вы должны работать. Ваш выбор платформы, скорее всего, изменится в зависимости от вашей аудитории.

Список платформ социальных сетей растет, а такие известные платформы, как Facebook, постоянно развиваются и добавляют новые функции.

При все большей и большей потребности в социальном присутствии и огромном выборе платформ может быть трудно выбрать, какие социальные каналы использовать.

Возможно, вы не хотите слишком распыляться, управляя каналом на каждой мыслимой платформе, но вы также не хотите упускать отличные возможности для повышения узнаваемости бренда.

Чтобы помочь вам принять обоснованное решение о том, какие платформы использовать, в этом посте вы узнаете о некоторых основных типах социальных сетей, примерах платформ в каждой категории, а также плюсах и минусах, которые может представлять каждый тип.

К концу у вас должно быть гораздо более четкое представление о том, какая стратегия в социальных сетях будет работать для вашего бизнеса.

Социальная сеть

Примеры основных платформ

Социальные сети, пожалуй, самая традиционная форма социальных сетей.

Такие платформы, как Facebook, Twitter и LinkedIn, часто называют «сетевыми» платформами, потому что они позволяют учетным записям пользователей взаимодействовать друг с другом различными способами.

Профессиональное использование

Если у вас небольшой бизнес, например, ресторан, платформа вроде Facebook может стать отличным местом для старта вашей социальной стратегии. С помощью Facebook вы можете создать бизнес-профиль, который включает ссылки на ваш веб-сайт и подробную информацию о вашем меню.

После того, как ваш профиль настроен, вы можете публиковать регулярные обновления о своем бизнесе, «лайкать» другие страницы и отвечать на комментарии или сообщения клиентов. Бизнес-профили также позволяют другим пользователям Facebook оставлять вам отзывы.

Вы также можете использовать функцию сообщества Facebook и создать страницу сообщества, чтобы клиенты могли задавать вопросы или восхищаться вашими продуктами и услугами.

На самом деле, мы обнаружили, что компании, которые используют сообщества социальных сетей, увидят отличные результаты в маркетинговой стратегии.

Согласно нашему опросу о состоянии социальных сетей, 90% маркетологов считают, что создание активного онлайн-сообщества имеет решающее значение для успешной стратегии в социальных сетях в 2023 году.

Это имеет смысл, учитывая, что наш опрос Consumer Trends показал, что 20% пользователей социальных сетей присоединились к интернет-сообществу за последние три месяца, а 22% активно участвовали в одном из них.

Для компаний, которые хотят предложить профессиональные услуги, B2B или издательские компании, LinkedIn — еще один отличный способ увеличить количество подписчиков. LinkedIn уделяет особое внимание нетворкингу, связанному с карьерой.

Бренды, желающие создать аудиторию профессионалов из определенной отрасли, могут создать там бизнес-профиль, классифицировать его по типу отрасли, а затем использовать публикации и сообщения для публикации обновлений.

Они также могут использовать функции обмена сообщениями и комментариев для взаимодействия со своей аудиторией или пользователями, которые комментируют их сообщения.

Аккаунт в Твиттере может быть полезен компаниям из самых разных отраслей, от развлечений до электронной коммерции. Эта платформа также позволяет вам создать профиль, в котором вы можете перечислить и связать информацию о компании.

Затем вы можете использовать Twitter, чтобы публиковать новости компании, отмечать компании или клиентов в сообщениях, ретвитить положительные твиты клиентов и отвечать на вопросы клиентов через твиты или прямые сообщения.

Как и в Facebook, вы также можете публиковать контент, такой как фотографии или видео.

Во всех трех сетях пользователи могут легко общаться с другими с помощью простых действий, таких как теги, хэштеги, комментарии, личные сообщения, реагирование на сообщения и повторный обмен контентом.

Помимо социального взаимодействия, новостные ленты на распространенных платформах социальных сетей предназначены для демонстрации сочетания текста и визуальных эффектов, а не одного основного типа контента.

Эта гибкость позволяет легко начать реализацию социальной стратегии на платформах социальных сетей, поскольку вы можете экспериментировать с различными формами контента, прежде чем переходить на платформы, требующие более конкретных типов контента.

Вот пример новостной ленты Facebook:

Для тех, кто хочет побаловаться с видео или графикой, эти платформы могут стать отличным местом для тестирования нового контента.

С ростом видеомаркетинга многие начали запускать более продвинутые функции, такие как Facebook Stories и прямые трансляции Twitter.

Такие платформы, как Facebook и Twitter, также начали активнее поощрять загрузку собственных видео и фотографий.

Недавно Facebook даже скорректировал свои алгоритмы в пользу загрузки видео и изображений в реальном времени. Это привело к тому, что эти типы нативного контента стали более привлекательными для пользователей.

Если вы все еще не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашими руководствами для начинающих по Facebook, Twitter и LinkedIn.

За и против

Плюсы

Минусы

Делиться фотографиями

Пример основных платформ

Одной из крупнейших платформ, специализирующихся на обмене фотографиями, является Pinterest. Pinterest описывает себя как «двигатель визуальных открытий» для пользователей, которые ищут кулинарию, стиль, домашний декор и общее визуальное вдохновение.

Если вам интересно, почему Instagram здесь не упоминается — не волнуйтесь! У нас будет больше об этом, когда мы доберемся до видеоплатформ.

Как и в вышеупомянутых социальных сетях, пользователи Pinterest на большинстве платформ для обмена фотографиями могут взаимодействовать с другими с помощью тегов, лайков, комментариев или прямых сообщений.

Профессиональное использование

Платформы для обмена фотографиями будут полезны для таких компаний, как рестораны или магазины, которые хотят делать фотографии, отображать контент и информировать подписчиков о своей еде, товарах или продуктах в четкой и понятной форме.

Pinterest хорошо подходит для компаний электронной коммерции, таких как те, которые продают товары для дома, и предприятий, которые хотели бы иметь место для обмена четкими изображениями отдельных продуктов со ссылками.

Он также предлагает ленту на основе фотографий с сообщениями, которые могут включать фотографию и краткое описание. Платформа также позволяет всем пользователям напрямую ссылаться на веб-сайты или целевые страницы продуктов в сообщениях.

Одним из интересных аспектов платформы является то, что пользователи могут отмечать сообщения от других или назначать их на тематическую «доску». Например, пользователи могут создавать доски, посвященные таким темам, как «Вдохновляющие цитаты» или «Товары для спальни».

После создания доски другие пользователи также могут подписаться на нее. Компания потенциально может создать доску со своими сообщениями о продуктах или найти свои продукты на доске другого пользователя.

Вот пример того, как выглядит доска:

Прежде чем приступить к работе на такой платформе, как Pinterest, вам нужно определить, является ли ваша цель повышением узнаваемости бренда или ссылочным трафиком.

При выборе платформы вы можете учитывать пропускную способность, связанную с контентом. Оба требуют визуальных образов, но вам также может понадобиться включить создание видео в свою стратегию.

За и против

Плюсы

• Такие платформы помогают повысить узнаваемость бренда. Примерно 80% пользователей Pinterest говорят, что узнали о продуктах или услугах в приложении.
• Pinterest предоставляет выход для демонстрации визуального контента или снимков продукта.

Минусы

• Для обслуживания на этих платформах может потребоваться бюджет на фотографии или специальное время для производства.
• Некоторые платформы требуют публикации из мобильного приложения.

Обмен видео

Примеры основных платформ

Профессиональное использование

Примерно 88% маркетологов говорят, что видео дает им высокую рентабельность инвестиций, а 90% считают, что уровень конкуренции с видео возрос.

Добавление видеоплатформы к вашей социальной стратегии может сделать ваш бренд актуальным и позволит вам идти в ногу с вашими конкурентами.

Видео может быть полезно для широкого круга отраслей. В то время как у ресторана может быть видеоблог с кулинарными советами, технологическая компания может сосредоточить свою видеостратегию на демонстрациях продукта.

Чтобы помочь вам определить стратегию, подходящую для вашей отрасли и услуги, ознакомьтесь с нашим руководством по видеомаркетингу.

Когда дело доходит до длинных видео, YouTube является одной из ведущих платформ.

В то время как YouTube имеет большую аудиторию и лучшие возможности SEO, меньшая платформа Vimeo очень ориентирована на сообщество.

У YouTube также, кажется, есть лучшие возможности для рекламодателей и монетизации, в то время как Vimeo предлагает зрителям привилегию отсутствия рекламы перед роликом.

Чтобы получить более длинный список сходств и различий, ознакомьтесь с этой статьей, в которой мы сравниваем бизнес-возможности Vimeo и YouTube.

Наряду с YouTube и Vimeo, более традиционные платформы социальных сетей также начали более агрессивно использовать видеомаркетинг.

За последние несколько лет Facebook запустил Facebook Stories и Facebook Live, а также добавил в свое мобильное приложение вкладку, посвященную видео. Между тем, Twitter разрешил пользователям запускать прямые видеопотоки с помощью программного обеспечения Periscope.

Еще одним главным претендентом на видеоплатформы является Instagram. Вы, наверное, думаете: «Но разве Instagram не приложение для обмена фотографиями, как Pinterest?»

Однако, чтобы конкурировать с такими приложениями, как TikTok, Instagram перестал быть приложением для обмена фотографиями.

Фактически, глава Instagram Адам Моссери пояснил в 2021 году: «Мы больше не приложение для обмена фотографиями или квадратное приложение для обмена фотографиями».

Хотя пользователи по-прежнему могут публиковать фотографии в Instagram, платформа в основном продвигает ролики и видео-истории. Стоит также отметить, что видео-посты в Instagram более чем в два раза чаще привлекают внимание, чем посты с изображениями.

За и против

Плюсы

Минусы

Интерактивные медиа

Примеры основных платформ

Такие приложения, как Snapchat и TikTok, позволяют пользователям обмениваться фотографиями и видео, а также имеют множество уникальных интерактивных и экспериментальных функций.

Эти два приложения включают фильтры AR/VR, музыкальные наложения и интерактивные игры. Их аудитория также заметно представлена ​​Gen-Z.

Профессиональное использование

Поскольку в основном крупные компании только начинают экспериментировать с этими новыми приложениями, маркетологам, которые только начинают свою социальную стратегию, не нужно отдавать предпочтение этим интерактивным приложениям перед традиционными платформами социальных сетей.

Крупные компании на этих платформах, как правило, производят контент высокого уровня. Бренды с большим количеством подписчиков могут также публиковать Snapchat Stories или видеоролики, созданные фанатами.

Без высокобюджетной или гигантской сети подписчиков эти стратегии могут быть трудными для компании, которая только начинает работать в социальных сетях.

Бренды и влиятельные лица в этих приложениях, как правило, ориентируют свой контент на более молодую аудиторию платформ. Например, в Snapchat вы можете увидеть истории с уроками красоты, советами по здоровому образу жизни, новостями или модными новинками.

Если вы действительно заинтересованы в интерактивных медиа, есть еще несколько способов, которыми вы могли бы заняться Snapchat или TikTok.

В то время как крупные бренды, такие как VICE и BuzzFeed, стали партнерами Snapchat Discover, средний бизнес по-прежнему может создать бизнес-аккаунт Snapchat, который пользователи могут искать и добавлять в друзья.

Эта учетная запись позволяет вам публиковать временные истории, как это могут делать отдельные учетные записи. Однако те, у кого есть бизнес-аккаунт, также могут приобрести рекламное место.

Вот подробное видео, в котором объясняется, как использовать Snapchat:

Если вы создали учетную запись, ознакомьтесь с этим руководством по началу работы в Snapchat.

TikTok, приложение, основанное на коротких повторяющихся клипах, предлагает пять вариантов рекламы для бизнеса. В то время как крупный бизнес может найти ценность во всех пяти, малые предприятия могут больше склоняться к «объявлениям в ленте».

Эти объявления представляют собой 9-15-секундные ролики, которые пользователь может пропустить.

Guess — один из известных брендов, который использовал свою учетную запись для создания трендовых кампаний с модными хэштегами. У Universal Pictures также есть влиятельные лица, создающие посты для продвижения своих фильмов.

Если вы протестируете эти платформы, возможно, вы захотите убедиться, что ваша отрасль и контент соответствуют демографическим показателям молодого возраста.

Вы также должны попытаться правильно оценить время и деньги, которые могут быть потрачены на поддержание актуальности и актуальности этих учетных записей.

Если вы не знаете, какую пользу для вашего бизнеса могут принести короткие видеообъявления, помните, что короткие видеоролики имеют самую высокую рентабельность инвестиций по сравнению с другими форматами видео.

Кроме того, 54% маркетологов в социальных сетях сообщают об использовании коротких видео, таких как видео TiKTok и IG Reels, в своей стратегии.

За и против

Плюсы

Минусы

• Создание регулярного контента может быть дорогим и трудоемким.
• Бизнес-аккаунты не продвигаются заранее в интерфейсе Snapchat. Возможно, вы захотите продвигать свой канал на своем веб-сайте или в других социальных сетях, потому что пользователям нужно будет искать вас по вашему Snapcode или имени пользователя.
• Snapchat и TikTok ограничены мобильными устройствами и не так просты в использовании.

Блоги/Сообщество

Примеры основных платформ

И Tumblr, и Reddit позволяют пользователям публиковать интересные нишевые темы, такие как мемы, события, политика и поп-культура.

Когда пользователи публикуют сообщения, эти платформы позволяют другим пользователям делиться ими или добавлять в беседу свои собственные комментарии.

Профессиональное использование

Платформы для ведения блогов и создания сообществ могут быть полезны тем, кто хочет поощрять обсуждение очень нишевых отраслей или тем.

Например, на этих платформах вы можете увидеть обсуждение чего угодно, от альтернативного здравоохранения до машинного обучения.

Ведя блог, вы можете писать сообщения на темы, связанные с отраслью вашей компании, и связывать их со своим продуктом или сайтом.

Хотя у многих людей есть блог на своем веб-сайте, такие платформы, как Tumblr, могут быть полезны, если вы не настроили эту функцию или просто хотите посмотреть, о чем пишут в блогах другие представители вашей отрасли.

С дискуссионным сайтом, таким как Reddit, вы можете поделиться ссылкой или постом на определенную тему на доске обсуждений, связанной с вашей отраслью, и посмотреть, как реагируют пользователи.

Вы также можете создать свою собственную доску, если тема, которую вы хотите поощрять к обсуждению, еще не создана.

Эти две платформы специально поощряют онлайн-чаты и публикации от пользователей, которым интересны одни и те же темы.

Оба также позволяют пользователям следить за вами или подписываться на ваши блоги или доски Reddit, чтобы ваш контент мог отображаться в их каналах. Вот пример того, как выглядит лента Reddit.

Когда кто-то публикует что-то на Reddit, другие пользователи могут проголосовать за или против. При голосовании за сообщение появляется выше в ленте Reddit, а при голосовании против — наоборот.

На Tumblr ленты организованы по времени. Тем не менее, сообщение может отображаться выше, когда оно повторно используется другими пользователями. Когда пользователь делится вашим контентом Tumblr или взаимодействует с ним, он делает заметку.

Когда они повторно делятся, у них есть возможность опубликовать комментарий к сообщению, которое будет добавлено в цепочку.

Вот пример того, как заметки и темы можно использовать для поощрения обсуждения:

За и против

Плюсы

• Обе платформы позволяют вам делиться текстовыми сообщениями, фотографиями и видео о вашем бизнесе, бренде или отдельных мыслях.
• Эти платформы позволяют вам начать разговор на тему.
• Обе платформы позволяют размещать ссылки на внешние веб-сайты.

Минусы

• Для создания или написания более длинных сообщений в блоге может потребоваться время.
• Получение отрицательных голосов на Reddit или отсутствие реакции со стороны пользователей Tumblr означает, что ваши сообщения могут остаться незамеченными.
• Ваша аудитория может быть слишком узкой или ограничиваться только теми, кто использует конкретную платформу.

Несколько вещей, которые следует учитывать

Прежде чем вы начнете входить в систему и настраивать свои учетные записи на нескольких платформах, обязательно учтите следующие факторы:

• Сколько времени у вас есть на разработку стратегии для социальной платформы?
• У вас есть ресурсы для создания графики или видео?
• Ваши цели связаны с повышением узнаваемости бренда или увеличением трафика и доходов?
• Потребуется ли вам дополнительный сотрудник для запуска этой платформы, или ее будет легко поддерживать?

Как только вы окажетесь на платформе или двух, обязательно будьте в курсе того, как она меняется и что делают маркетологи. Чтобы узнать текущие перспективы, ознакомьтесь с нашим Полным руководством по маркетингу в социальных сетях.