9 целей, которые следует учитывать при создании маркетинговой стратегии

Если кто-то попросит вас привести несколько примеров маркетинговых целей, не могли бы вы?

Когда многие думают о маркетинге, они обращаются к крупным ярким примерам, таким как рекламные ролики SuperBowl и ежегодные кампании Spotify «Wrapped». Но правда в том, что это, скорее всего, результат месяцев разработки стратегии.

Прежде чем вы сможете построить свою стратегию, вам сначала нужна четкая цель. Чего хочет добиться ваш бизнес? Возможно, вам нужно больше трафика на ваш сайт или, возможно, вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов.

Если вам нужна помощь в выяснении, что это такое, мы вам поможем.

Кампания без четкой цели, по сути, пустая трата денег. Потому что вы не будете знать, как измерить влияние или ценность проделанной вами работы.

Цели существуют, чтобы обеспечить ясность, цель, направление и видение. Будь то личные или коммерческие, они ведут к успеху для вас, вашего отдела и бизнеса в целом. Достижение цели доказывает, что вы оказываете влияние. Мы все хотим чувствовать, что вносим свой вклад, верно?

Здесь мы рассмотрим основные цели, которые вы должны учитывать при создании и реализации маркетинговой стратегии. Эти цели должны помочь вам достичь максимальных результатов в 2022 году и далее.

1. Повысить узнаваемость бренда.

В 2021 году мы опросили более 1000 маркетологов по всему миру. 48 % опрошенных маркетологов заявили, что их основной целью при проведении маркетинговых кампаний является повышение узнаваемости бренда.

Узнаваемость бренда является ключом к привлечению клиентов, потому что, в конце концов, если потребители не знают о вашем существовании, как они узнают, что вы предлагаете?

У каждого бренда есть индивидуальность — человеческий голос, сформированный вашим тоном, платформами, которые вы используете, и предметами или темами, о которых вы говорите. Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, то для начала нужно выяснить, что это за личность и как звучит этот голос.

Вот несколько тактических шагов:

• Расскажите историю. Потребители взаимодействуют с брендами, с которыми они чувствуют себя связанными, и сторителлинг — невероятно мощный инструмент для этого. Чтобы создать свое повествование, подумайте о своей истории происхождения и о том, что добавляет человечности вашему бренду.
• Подумайте, где ваши целевые покупатели проводят больше всего времени — онлайн, это может выглядеть как определенная социальная сеть, такая как Instagram или TikTok. Это также может быть определенный канал, такой как электронная почта и подкасты. Вы хотите встретить свою аудиторию там, где она есть
• Постоянно делитесь и взаимодействуйте . Когда вы знаете, какую историю хотите рассказать и где находится ваша аудитория, все, что вам остается, — это взаимодействовать с ними. Это может выглядеть как публикация интересного контента в социальных сетях, ведение блога или гостевого блога для обмена отраслевыми знаниями и проведение опросов.

Вы больше, чем бизнес, который продает продукт или услугу. Поскольку вы оказываете положительное влияние на свою аудиторию, они, скорее всего, станут сторонниками вашего бренда, будут делиться вашим контентом и делиться своим положительным опытом с друзьями, семьей и коллегами.

Главный совет по узнаваемости бренда: это не все «я, я, я». Разговор идет в двух направлениях, так что не забывайте останавливаться и слушать, что говорят вам люди, до которых вы так упорно пытаетесь достучаться. Вы никогда не знаете — у них могут быть ценные идеи или отличные идеи.

Как вы измеряете узнаваемость бренда?

Хотя узнаваемость бренда может быть сложной метрикой для отслеживания и измерения, вы можете оценить эффективность своей деятельности, взглянув на такие количественные показатели, как:

• Упоминания бренда, охват, количество подписчиков в социальных сетях
• Фирменный объем поиска, посещаемость сайта, обратные ссылки для SEO

Чтобы узнать больше о повышении узнаваемости бренда, прочтите это Полное руководство по повышению узнаваемости бренда.

2. Генерируйте высококачественные лиды.

Ваш отдел продаж зависит от постоянного потока лидов, который поможет взрастить и превратить в новых клиентов.

Вы не единственный их источник потенциальных клиентов, но можно с уверенностью сказать, что ваши коллеги по продажам зависят от вас в преобразовании потенциальных клиентов в новые контакты, к которым они могут обратиться.

27% маркетологов, опрошенных HubSpot Blog Research в 2021 году, заявили, что привлечение лидов и трафика было самой большой проблемой, с которой они столкнулись в 2021 году. Более того, 21% говорят, что они ожидают решить ту же проблему в 2022 году.

От проверенных методов, таких как формы на странице, до инновационных функций, таких как чат-боты, существует множество способов привлечения квалифицированных маркетинговых лидов.

Вот пример стратегии лидогенерации:

• Посетитель сайта обнаруживает ваш сайт через рекламу и попадает на целевую страницу.
• Они нажимают на призыв к действию, чтобы получить предложение контента, также известное как лид-магнит.
• Чтобы загрузить форму, они должны сначала заполнить форму (известную как форма захвата лидов).
• После заполнения своего имени и адреса электронной почты они получают доступ к странице загрузки контента.

За этим следует стратегия воспитания, которая направляет пользователя по воронке продаж.

Существует множество способов привлечения потенциальных клиентов, в том числе:

• Информационные бюллетени по электронной почте
• Ретаргетинг объявлений
• Контент-маркетинг
• Социальные медиа

Если у вас возникли проблемы с привлечением лидов, создайте отчет обо всех поступающих лидах и выделите тех, кто был дисквалифицирован, и объясните, почему. Это может помочь усовершенствовать ваши маркетинговые процессы и постоянно улучшать качество поступающих лидов.

Как вы оцениваете качественные лиды?

Анализируйте тенденции лидов, которые в конечном итоге превращаются в клиентов. Создавайте цели и настраиваемые отчеты, такие как отчеты по мультисенсорной атрибуции доходов, настраивайте панели мониторинга, отчеты о доходах и многое другое.

Если вы ищете инструменты для создания и отслеживания эффективных маркетинговых целей для всей маркетинговой команды, загляните в Центр маркетинга HubSpot.

3. Привлекайте новых клиентов.

Привлечение клиентов является ключом к расширению охвата и развитию вашего бизнеса. Многие компании изо всех сил пытаются построить устойчивую стратегию, которая будет масштабироваться.

Например, скажем, ваша основная игра по привлечению клиентов заключается в использовании контент-маркетинга. Есть ли у вас сильная команда, которая разработает руководство по стилю и контент-стратегию, а затем применит их для выбранных вами каналов?

Или, скажем, вы используете фримиум-модель, давая потребителям попробовать ваш продукт, чтобы привлечь и, надеюсь, перевести их на платную версию. У вас есть сильная стратегия конверсии и команда, которая может сосредоточиться на оптимизации?

Чтобы создать сильную маркетинговую стратегию с целью привлечения новых клиентов, сосредоточьтесь на использовании устойчивых и гибких тактик, которые будут масштабироваться вместе с вашим бизнесом.

Как вы измеряете привлечение клиентов?

• Стоимость привлечения клиента (CAC)
• Всего новых клиентов
• Скорость оттока
• Регистрация продукта

4. Увеличьте посещаемость сайта.

В наш цифровой век получение большого трафика на ваш сайт является одним из основных признаков успешной маркетинговой стратегии.

Фактически, 54% маркетологов, опрошенных в 2021 году, говорят, что веб-трафик является наиболее важным показателем для измерения эффективности их усилий по контент-маркетингу.

Итак, как вам это сделать? Вот несколько стратегий:

• Увеличивайте платные рекламные кампании.
• Удвойте свои усилия по SEO, чтобы повысить свой рейтинг в поисковых системах.
• Начните вести блог.
• Убедитесь, что все маркетинговые каналы возвращаются на ваш сайт.

Как вы измеряете посещаемость сайта?

• Всего сеансов
• Всего уникальных просмотров страниц
• Среднее время, проведенное на странице
• показатель отказов
• Конверсия по источнику трафика

5. Установите отраслевой авторитет.

Неважно, в какой отрасли вы работаете — признание эксперта в своей области имеет основополагающее значение для подтверждения высокого уровня знаний и доверия.

Не путать с узнаваемостью бренда. Мысленное лидерство заключается в том, что потребители признают ваш бренд и людей, работающих в вашем бизнесе, одними из лучших и заслуживающих доверия в отрасли.

С другой стороны, узнаваемость бренда больше связана с тем, чтобы ваш бренд был услышан, увиден и узнаваем вообще.

Существуют разные способы развития и поддержания идейного лидерства. Один из таких методов — публиковать и делиться контентом, который вдохновляет вашу аудиторию и затрагивает ее болевые точки.

Использование партнерских сетей, чтобы гарантировать, что вы сможете охватить более широкую аудиторию и выглядеть наравне с другими лидерами отрасли, — это еще один подход к интеллектуальному лидерству.

Например, создание внешнего сообщества с помощью информационно-разъяснительной работы и гостевого блогинга отлично подходит для работы с другими надежными и уважаемыми брендами в отрасли для создания ценного контента.

Когда вы выстраиваете свою стратегию идейного лидерства, последовательность становится необходимой для ее поддержания. Постоянная публикация и совместное использование вашего контента важны для того, чтобы оставаться актуальным и перспективным в вашей отрасли.

В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность проведения вебинара или панельной дискуссии с другими крупными лидерами отрасли.

Как вы измеряете интеллектуальное лидерство?

Подобно узнаваемости бренда, интеллектуальное лидерство бывает сложно измерить.

Один из способов сделать это — через упоминания в СМИ. Если ваш бренд часто упоминается в связи с вашей отраслью, это хороший показатель того, что у вас есть сильная программа интеллектуального лидерства. Высокий объем брендового поиска и большое количество обратных ссылок также могут быть показателями успеха.

Чтобы узнать больше об идейном лидерстве, ознакомьтесь с «Руководством контент-маркетолога по мыслительному лидерству».

6. Увеличьте ценность клиента.

Маркетинговый разговор вышел далеко за рамки простого создания нового бизнеса. Сегодня как никогда важно, чтобы вы радовали свою существующую клиентскую базу, чтобы люди, от которых зависит ваш бизнес, были счастливы и, когда это возможно, помогали им продвигать вас.

Обрадованные люди не просто будут покупать у вас снова — они также будут рекомендовать вас своим друзьям и коллегам.

Если ваша цель состоит в том, чтобы помочь удержать и увеличить количество существующих клиентов, вы можете многое сделать для ее достижения:

• Приведите в порядок данные о клиентах, от покупок до чистого рейтинга промоутера.
• Создайте программу лояльности, где клиенты могут получить ранний доступ к продуктам и скидкам.
• Запустите реферальную программу.
• Делитесь историями успеха клиентов.

Как узнать, увеличиваете ли вы ценность для клиента?

Вы захотите измерить свои цели дополнительных продаж или цели удержания, чтобы оценить, увеличиваете ли вы ценность и лояльность клиентов с течением времени.

Кроме того, внимательно следите за тем, каким контентом вы делитесь с клиентами, что повлияло на большинство сделок, или последним фрагментом контента, с которым они взаимодействовали перед закрытием сделки. Это поможет вам визуализировать, какой контент наиболее ценен для ваших существующих и новых клиентов.

7. Повысьте вовлеченность бренда.

Взаимодействие с брендом говорит вам, что ваша аудитория слушает вас и наслаждается вашим контентом. Что может быть лучше?

Повышение вовлеченности бренда не произойдет в одночасье. На самом деле, могут пройти месяцы, прежде чем вы увидите результаты своих усилий. Однако, когда это происходит, вы можете увидеть хорошие результаты в отношении охвата и, что более важно, вашего дохода.

Вот шаги, которые вы можете предпринять для этого:

1. Определите, что волнует вашу аудиторию.
2. Будьте последовательны в обмене ценным контентом.
3. Поощряйте действия, инициируя разговор и приглашая свою аудиторию присоединиться.
4. Проводите розыгрыши и конкурсы.
5. По возможности персонализируйте общение.

Благодаря этим шагам вы строите сообщество. Лояльное сообщество будет взаимодействовать с вашей аудиторией и, что еще лучше, распространять информацию среди других.

Как узнать, повышаете ли вы вовлеченность в бренд?

Это будет зависеть от канала, который вы проверяете, и от того, на какой части воронки вы фокусируетесь. Например, в социальных сетях лайки, публикации, комментарии и ретвиты считаются взаимодействием.

С электронной почтой взаимодействие будет выглядеть как открытие и клики.

Это каналы, которые в основном используются для взаимодействия с верхней и средней частью воронки. Для клиентов метриками вовлеченности могут быть:

• Чистый рейтинг промоутера (NPS)
• Оценка удовлетворенности клиентов
• Рефералы
• Средняя продолжительность сеанса на сайте

8. Увеличьте доход.

Согласно данным исследования блога HubSpot за 2021 год, 43% опрошенных маркетологов говорят, что их основной целью при проведении маркетинговых кампаний в 2021 году было увеличение доходов, что делает эту задачу второй по величине после повышения узнаваемости бренда.

Маркетинг может сыграть огромную роль в увеличении доходов, поскольку он может ориентироваться на потребителей на каждом этапе воронки продаж.

Вот несколько маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать на каждом этапе:

• Вершина воронки — создайте сильное цифровое присутствие в социальных сетях и Интернете, создавайте контент, который интересует вашу аудиторию, на каналах, которые они потребляют, разрабатывайте предложения контента, чтобы превратить посетителей в потенциальных клиентов.
• Середина воронки — идентифицируйте сигналы, которые превращают потенциальных клиентов в MQL, автоматизируйте электронные письма для потенциальных клиентов, ретаргетинговые кампании.
• Нижняя часть воронки — создавайте учебные пособия, делитесь демонстрациями продуктов и историями успеха клиентов.
• После покупки — разработайте программу лояльности клиентов.

Имейте в виду, что этот список не является исчерпывающим, но он может помочь вам начать работу.

По каким показателям можно отслеживать рост доходов?

• Годовой регулярный доход
• Средний доход на пользователя
• Достижение квоты
• Шанс на победу

10. Улучшить внутренний бренд.

Все чаще маркетинговые команды также берут на себя ответственность за внутренние коммуникации и обучение сотрудников по всему бизнесу инструментам и ресурсам, которые им необходимы для успеха при продаже или предоставлении услуг клиентам.

Понимают ли ваши коллеги целевых персонажей вашего бренда и что им нужно на соответствующем этапе пути покупателя?

Важно обеспечить, чтобы все сотрудники получали то, что им нужно, чтобы с уверенностью говорить о бизнесе с потенциальными клиентами и клиентами и стать послами вашего бренда.

Как узнать, расширяете ли вы возможности коллег?

Если вы доставили внутренний информационный бюллетень, просмотрите данные о его эффективности, чтобы определить, действительно ли ваши коллеги по всей компании открывают его и просматривают соответствующие ресурсы, содержащиеся в нем.

В качестве альтернативы, вашей целью было рассказать команде о новом продукте или обновленном обмене сообщениями?

На создание опроса в масштабах компании может уйти очень мало времени, и он может предоставить вам — и остальным членам вашей команды — ценную обратную связь о ваших усилиях.

К настоящему моменту вы уже должны быть на пути к постановке и достижению собственных маркетинговых целей SMART.

Помните, какие бы цели вы ни ставили перед собой и своей командой, они должны служить цели и приносить пользу бизнесу в целом.

Будь то создание высококачественных потенциальных клиентов для продаж или повышение узнаваемости бренда, вы будете готовы увеличить доход и сделать свой бизнес лучше в кратчайшие сроки.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и обновлен для полноты информации.