Влияние напыщенности на репутацию бренда

Что такое пухляк? Чтобы предотвратить юридические проблемы и дорогостоящий репутационный ущерб для вашего бренда, узнайте, как избежать напыщенности. Как маркетологи, мы несем ответственность за повышение узнаваемости бренда, спроса и авторитета. Мы хотим, чтобы пользователи верили, что мы лучшие в своем деле.

Некоторые распространенные методы повышения узнаваемости бренда и авторитета включают в себя:

• Стимулирование положительного восприятия бренда.
• Опишите, какую пользу продукт приносит пользователю.
• Отличие себя от конкурентов.

Однако в современном мире широко распространено ошибочное представление о том, что эффективный маркетинг требует напыщенности или чрезмерного преувеличения заявлений для продвижения вашего бренда. Puffy как маркетинговая стратегия может создать или разрушить ваш бренд.

С одной стороны, напыщенность помогает привлечь аудиторию и создать положительное восприятие компании. С другой стороны, вводящая в заблуждение реклама может нанести ущерб репутации вашей компании. В этом посте давайте подробнее рассмотрим напыщенность в рекламе и то, как она может навредить вашему бренду.

Что такое Пуффери?

Хотя отечность не является новой концепцией в мире, определение этого термина со временем претерпело изменения. Puffy как маркетинговая стратегия может создать или разрушить ваш бренд. С одной стороны, напыщенность помогает привлечь аудиторию и создать положительное восприятие компании.

С другой стороны, вводящая в заблуждение реклама может нанести ущерб репутации вашей компании. В этом посте давайте подробнее рассмотрим напыщенность в рекламе и то, как она может навредить вашему бренду.

Что такое Пуффери?

Хотя отечность не является новой концепцией в мире, определение этого термина со временем претерпело изменения. Использование преувеличений и/или гипербол для рекламы товара или услуги известно в современном мире как напыщенность.

Осознаете вы это или нет, пухлость окружает вас повсюду. Возможно, вы слышали следующие примеры напыщенной рекламы:

• Лучший продукт в мире.
• Лучшие в отрасли.
• Он более ароматный.
• более привлекательный
• Предыдущие примеры могут показаться вам скучными.

Другая раздутая реклама делает заявления, которые иногда совершенно неправдоподобны, например, что их пиво такое же холодное, как Скалистые горы. Ледяной, как Скалистые горы? Вы правильно это прочитали. Именно об этом заявляла компания Coors Light в своей рекламе.

Coors Light успешно рекламировала свое сравнение температуры в Скалистых горах, подразумевая, что это самое освежающее пиво с тех пор, как он отошел от своего предыдущего слогана «Самое освежающее пиво в мире». Они даже запатентовали слоган, чтобы конкуренты не могли его использовать.

Законно ли рекламировать пуховик?

Этот запрос часто появляется в Google. Хотя напыщенность считается легальной рекламой, она становится незаконной, когда переходит черту ложной рекламы. Однако грань между напыщенностью и ложной рекламой иногда может быть размытой. Мы знаем это из реальных маркетинговых примеров с ложными заявлениями.

Основное различие между напыщенностью и ложной рекламой заключается в том, что напыщенность основана на субъективных утверждениях, основанных на личном мнении. Факты подкрепляют объективные заявления. Ложная реклама возникает, когда неверное утверждение основано на фактах.

Вопрос в том, кто решает, что является незаконной рекламой?

Законы о рекламе регулируются как федеральным правительством, так и правительствами штатов. Федеральная торговая комиссия (FTC) является основным агентством, отвечающим за надзор и обеспечение соблюдения законов, регулирующих незаконную рекламу. Кроме того, ФТК:

• Предлагается регламент рекламы.
• Гарантирует, что все предприятия подчиняются законам о правде на рекламу.
• Ввести ограничения для некоторых деликатных отраслей, таких как алкоголь, табак и пищевые добавки.

Отдельные штаты могут устанавливать правила и принимать принудительные меры на уровне штата, как правило, через Генеральную прокуратуру. Ложная реклама и нарушение прав на товарные знаки запрещены в соответствии с Законом Лэнхема от 1946 года. Несмотря на то, что многие предприятия соблюдали этот закон и продолжают соблюдать его, нарушения и судебные иски продолжаются и сегодня. Намеренно или нет, ваш бренд может подвергнуться серьезным юридическим последствиям, если он предъявит объективное требование.

Пухлые иллюстрации

Тем не менее, некоторые бренды зашли слишком далеко в своих заявлениях, даже несмотря на то, что пышность все еще иногда используется в рекламе. Рассмотрим 5-часовую энергию. Компания заявила, что ее энергетические напитки «лучше кофе», и врачи рекомендовали их. Создатели 5-Hour Energy были признаны виновными в нарушении Закона о защите прав потребителей и использовании вводящей в заблуждение рекламы. В результате бренд был оштрафован на 4,3 миллиона долларов.

Имидж бренда L'Oreal также пострадал от ложной рекламы. Продукты Lancome Genifique и Youth Code, по словам компании, предотвращают старение кожи, «стимулируя гены» у пользователей. За своими заявлениями компания также использовала фразу «клинически доказано». Однако это не было бы проблемой, если бы L'Oreal могла ссылаться на исследования в поддержку своих заявлений. Судебный процесс пришел к выводу, что L'Oreal не проводила никаких научных исследований, подтверждающих возможности этих продуктов.

Исход? Федеральная торговая комиссия запретила L'Oreal делать какие-либо заявления о омолаживающем эффекте или использовать фразу «клинически доказано» без предоставления конкретных доказательств в их поддержку, даже несмотря на то, что не было наложено никаких денежных штрафов.

Почему пухлость вредна для имиджа вашего бренда?

В свете вышеупомянутых иллюстраций наиболее очевидными причинами того, почему напыщенность наносит ущерб вашему бренду, являются следующие:

• Финансовые последствия
• Репутационный вред.

Вы можете столкнуться с дорогостоящими судебными исками, если ваш бренд не может подтвердить нелепые заявления. Это может означать конец вашего бренда для любой компании, большой или маленькой. Puffery может серьезно повредить репутации вашего бренда.

Доверие клиентов, вероятно, будет подорвано, если заявления о продукте окажутся неверными. Следовательно, даже если вы совершили первоначальную продажу клиенту, используя преувеличенные заявления, вы рискуете повредить своим долгосрочным отношениям с ним. Негативная молва может привести к тому, что вы потеряете будущих клиентов.

Как избежать затяжек

Существует тонкая грань между напыщенностью и ложной рекламой, и использование напыщенности может иметь финансовые и репутационные последствия. Давайте рассмотрим, что можно и чего нельзя делать с ложной рекламой вашего бренда.

Не опускайте никаких фактов. Если вы делаете заявление о продукте, которое подтверждается фактами, обязательно включите их. Это мера предосторожности для вашего бренда в случае каких-либо юридических проблем.

Не делайте преувеличенных заявлений . Многие бренды грешат этим, намеренно или непреднамеренно. Делайте заявления, которые соответствуют вашему бренду и могут быть проверены.

Не давайте ложных обещаний. Это лучший способ отогнать клиента. Клиенты смотрят на вас как на бренд, который поможет им решить проблему. Если вы не выполните это обещание, вы потеряете постоянных клиентов.

Будьте честны в отношении ценообразования. Еще один способ потерять клиентов — скрывать цены. Сообщите пользователям, если вы предлагаете пробную версию, от которой они должны отказаться.

Изучите отраслевые и правительственные рекомендации. Некоторые отрасли, такие как добавки и алкоголь, строго регулируются. Всегда будьте в курсе последних отраслевых законов и правил.

Убедитесь, что рекламируемые продукты доступны для пользователей. Нет ничего более неприятного для покупателя, чем увидеть рекламу продукта, но обнаружить, что он недоступен. Поддерживайте точную инвентаризацию, чтобы обеспечить положительный опыт клиентов.

Подведение итогов

Хотя напыщенность считается законной и иногда эффективной, она также может привести к гибели вашего бренда. Напыщенность сопряжена как с финансовым, так и с репутационным риском, последний из которых иногда может быть еще более пагубным. Используйте вышеупомянутые примеры, чтобы напомнить о том, что можно и чего нельзя делать в рекламе, чтобы ваши будущие маркетинговые планы были надежными.