Плюсы и минусы локального поиска

Когда вы думаете о посетителях вашего сайта, как вы их себе представляете? Приходят ли они из поисковой системы, ищущей определенный фрагмент контента? Они пришли из социальных сетей, может быть, из вирусного поста, который вызвал их интерес? Или они приходят к вам напрямую, не ища ничего конкретного, но веря, что найдут то, что им понравится?

Конечно, ваша аудитория исходит от каждого из этих каналов и многих других. И, соответственно, не существует универсального подхода для размещения каждого из ваших посетителей. То, что работает для привлечения любопытного кликера Facebook, может не подойти преданному вернувшемуся фанату, и это нормально.

Но является ли первый пост, на который пришел пользователь, единственным, который может его заинтересовать? Конечно, нет. И тут на помощь приходит поиск по сайту.

Но сначала заметка о нас. Меня зовут Джон, и я работаю в Slickstream — программном решении, которое внедряет инструменты поиска по сайту и взаимодействия с веб-сайтами издателей (как для блогов, так и для корпоративных сайтов). Мы предлагаем не только поиск, такие как рекомендации контента и избранное, но справедливо сказать, что поиск является абсолютной основой того, что мы делаем. И это очень важно, так как мы только что провели тщательную оценку того, что хотят посетители и как они на самом деле перемещаются по вашему сайту в рамках недавнего крупного обновления. Имея это в виду, Кэти из WP Tasty любезно пригласила нас поделиться тем, что мы узнали, и почему мы считаем, что поиск действительно важен.

Пушеры, Пуллеры и Браузеры

Итак, давайте поговорим о двух конкретных типах посетителей, которых ваш сайт уже привлекает, и о большой группе посетителей, к которым вы, возможно, не обращаетесь. Мы будем называть их «пушеры», «вытягиватели» и «браузеры».

Пуллеры — очевидная группа, которую мы чаще всего ассоциируем с поиском. Эти люди ищут что-то конкретное, и ваша задача — сделать так, чтобы это было легко найти.

Если кто-то зайдет на ваш сайт и введет запрос «паста песто», а у вас окажется отличный рецепт пасты песто, он, скорее всего, появится даже в самом простом поисковом инструменте по умолчанию. Это пример того, как пользователь заходит на ваш сайт и «берет» с него контент, который ему нужен.

Но как быть с посетителями, которые ничего особенного не ищут? Это Pushers, и к ним традиционно обращаются с рекомендуемыми виджетами контента, надежными навигационными меню и ссылками в вашем сообщении. Вы пытаетесь привлечь их внимание, «подталкивая» контент к ним до того, как они уйдут, и, таким образом, они с меньшей вероятностью начнут поиск по сайту.

Так почему же «push» имеет значение для поиска? Отличный вопрос! Ответ лежит в огромной золотой середине между двумя группами. Мы назовем эту третью группу «Браузеры».

Большая возможность

Браузеры не имеют в виду конкретную конечную точку, но не возражают искать то, что их интересует. Эти люди представляют огромные возможности и являются абсолютной основой того, как мы думаем о навигации по сайту. Если вы можете взять кого-то, кто отказался бы, и превратить его в «успешный» сеанс просмотра нескольких страниц, вы не только увеличите общее количество просмотров страниц, но и значительно увеличите вероятность того, что они станут вернувшимися посетителями!

Для браузеров вам нужно включить как push, так и pull, и это то, что действительно представляет собой Slickstream Search. У этих пользователей может быть общее представление о том, что они ищут, но нет четкого видения или стремления найти это. Давайте снова возьмем этого искателя «пасты песто», но сделаем его гораздо менее уверенным в своих планах на ужин. Они вводят свой запрос в окно поиска и получают список результатов. Совершенно стандартный опыт, и некоторые из этих людей нажимают на результат и надеются на лучшее.

Но есть две проблемы с этим статус-кво: качество результата (выраженное в рейтинге кликов) и «успех» сеанса (удовлетворен ли посетитель в конце?). Давайте рассмотрим их более подробно:

Качество результата

Качество результата зависит от того, что отображается. Традиционный поиск дает посетителям именно то, что они просили, и ничего больше. Но у вас так много контента, который может иметь отношение к ним! Если пользователь вводит «паста песто», мы делаем вывод о том, что может его заинтересовать, на основе нашего индекса вашего сайта и того, как ваши посетители просматривали его в прошлом. Вот несколько способов улучшить качество результатов в этом примере запроса».

Лучшие результаты по мере ввода

• Эти результаты наиболее релевантны поисковому запросу и постоянно обновляются по мере ввода пользователем. В этом случае вы ожидаете увидеть такие вещи, как «Паста песто». «Паста с курицей песто», «Паста песто с креветками» и т. д.
• Чем детальнее поиск, тем больше подробностей мы предоставляем. Мы извлекаем изображения, текст, теги и даже структурированные данные, такие как звездные рейтинги, чтобы ваши посетители были уверены в своем клике.
• Это также имеет то преимущество, что не создает новых точек выхода, например, загружая новую страницу, чтобы не найти то, что вы хотите. Вместо этого искатель может просто ввести что-то новое и мгновенно увидеть новые результаты.

Сгруппированные результаты и категории

• Что, если нашего бесстрашного искателя на самом деле больше интересовали макароны в целом? Или если они вегетарианцы, просто ищущие вдохновения? Или, может быть, даже просто время обеда, и они жаждут любого хорошего варианта.
• Мы подходим к этому! Ладно, простите за каламбур, но это правда. В этом случае мы сочли, что лучше предоставить как автоматическую категоризацию, так и позволить пользователю углубиться в детали, если он захочет. Это могут быть «макароны», «ужин», «вегетарианские» или любые другие вещи, основанные на ваших тегах и карте сайта.
• Эта категоризация принимает форму как фильтров в верхней части результатов, так и автоматически сгруппированных результатов в теле. Он может даже изолировать видео и веб-истории, если хотите!

Поиск структурированных данных (ингредиентов)

• Наконец, многие сайты имеют структурированные данные, такие как «ингредиенты» или «материалы», которые они предоставляют поисковым системам. Мы это видим и используем!
• Наш поисковик песто сможет выбрать «использование только этого ингредиента» в качестве опции, которая затем обнаружит эти структурированные данные и откроет целый мир новых способов навигации по вашему контенту.

Успех сеанса

Итак, у вас есть посетитель, который нажимает на дополнительную страницу. Это победа сама по себе, но это лишь малая часть всех возможностей. Потому что один дополнительный просмотр страницы — это хорошо, но если он не дает того, что искал пользователь, история на этом заканчивается.

Однако, если они найдут правильный контент, у вас внезапно появится поклонник. И поклонник может возвращаться на ваш сайт снова и снова. Они могут рассказать своим друзьям о своем положительном опыте, подписаться на вас в социальных сетях или подписаться на вашу рассылку. Они могут делать что-либо или все из этих вещей, но только если они покинули ваш сайт, чувствуя себя удовлетворенными. У вас есть контент, чтобы обеспечить этот опыт, но как часто это происходит? Может ли это случиться больше?

И именно поэтому так важно предоставить правильные параметры, когда браузер начинает изучение. Это тот, кто находится на пороге того, чтобы стать одним из ваших самых ценных пользователей, но может так же легко покинуть страницу и не вернуться. Ваша способность удовлетворить их потребности имеет решающее значение для этого решения, и поиск — отличный способ сделать это.

Итак, что все это значит?

Итак, у вас есть пользователи. Некоторые из них являются преданными поклонниками, а некоторые - одноразовыми быстрыми отскоками. Это нормально, и цель любого издателя, очевидно, состоит в том, чтобы создать первую группу — частично за счет преобразования некоторой части последней.

Не каждый станет фанатом. Но есть большая группа людей, которым любопытно изучить ваш контент без какой-либо конкретной цели. Для этого важна традиционная структура сайта, меню и ссылки. Но самым верным признаком интереса является поисковый запрос, и эти начинающие пользователи сайта представляют огромную возможность стать вашими самыми ценными посетителями.

Ключевым моментом является включение элементов «проталкивания» в традиционно «вытягивающий» опыт. Делая вывод о том, какие части вашего сайта лучше всего подходят для удовлетворения потребностей посетителя, и структурируя их привлекательным и понятным образом, вы значительно увеличиваете вероятность того, что посетитель покинет ваш сайт довольным. И если они счастливы, вы счастливы.