Простое и полное руководство по маркетинговым операциям (MOps)

Надеюсь, вам понравится читать этот пост в блоге.

Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.

В чем секрет успеха в бизнесе? Это зависит от того, кого вы слушаете. Кто-то может объяснить это тем, что оказался в нужном месте в нужное время.

Другие могут сказать, что это связано с их деловым чутьем и решимостью. Хотя одно ясно. Наличие некоторой структуры, лежащей в основе вашего бизнеса, помогает ему добиться успеха. Например, вам потребуются четкие цели и задачи, четко определенный бизнес-план, эффективные процессы и системы, эффективное распределение ресурсов и прочная организационная структура.

Возможно, вы также захотите внедрить маркетинговые операции в свой бизнес. Оптимизируя рабочие процессы, вы повышаете эффективность и получаете лучшие результаты.

В этом посте я объясняю, как построить стратегию маркетинговых операций, и делюсь некоторыми передовыми практиками маркетинговых операций, которые вы можете реализовать.

Ты готов идти? Я надеюсь, что это так!

Ниже приводится краткое объяснение маркетинговых операций, которые помогут нам начать работу.

Что такое маркетинговые операции?

Давайте будем проще, ладно?

Даррел Альфонсо, руководитель глобальных маркетинговых операций в Amazon и Marketing Operations Essentials, определяет это так:

«Искусство и наука проведения отличного маркетинга. »

Это прекрасно описывает это, но давайте добавим немного мяса на кости.

Маркетинговые операции — это то, что происходит за кулисами для поддержки вашей маркетинговой стратегии. Это процессы и системы, которые у вас есть, такие как совершенствование рабочих процессов, создание маркетингового контента и управление данными.

Кроме того, как показано на рисунке ниже, он объединяет несколько наборов навыков, включая управление процессами, проектами, контентом, брендом и технологиями.

Источник изображения

Маркетинговые операции позволяют вам оптимизировать рентабельность инвестиций, производительность и результаты, используя при этом меньше ресурсов.

Как создать команду маркетинговых операций

Создание команды по маркетинговым операциям может показаться сложной задачей. Однако это шаг, который вы должны предпринять, чтобы оптимизировать свои маркетинговые усилия и добиться лучших результатов. Есть несколько ключевых моментов для создания успешной команды маркетинговых операций и получения максимальной отдачи от выбранной вами структуры маркетинговой организации.

Предполагая, что вы уже определили свои цели и задачи, следующим шагом будет создание команды по маркетингу.

Как показано на диаграмме ниже, вам понадобится сочетание специалистов по маркетингу и ИТ с широким спектром навыков: от планирования и управления проектами до анализа данных для ваших операций цифрового маркетинга:

Источник изображения

При создании команды по маркетингу вам необходимо:

• Решите, каким членам команды поручить те или иные обязанности по маркетинговым операциям. Например, вам понадобится менеджер проекта/менеджер по маркетинговым операциям, аналитик данных, специалист по автоматизации маркетинга/платформам и т. д. В число других членов вашей команды могут входить авторы контента, специалисты по маркетинговой стратегии и консультанты по SEO.
• Подумайте о размере вашей команды. Сколько людей вам нужно для достижения индивидуальных целей, и можете ли вы сделать это эффективно с помощью имеющейся у вас команды? В 2023 году 47 процентов опрошенных компаний заявят, что роль маркетинговых операций будет выполняться старшим маркетологом, а 21 процент назначит на эту должность главу или директора по маркетингу.
• Убедитесь, что ваша команда обладает разнообразным набором навыков и опыта. Вы хотите, чтобы они эффективно сотрудничали и привнесли в проект свои индивидуальные навыки и взгляды.
• Подумайте об обучении и развитии. Организуйте постоянное обучение для своей команды, чтобы развивать свою стратегию маркетинговых операций и быть в курсе последних тенденций и методов маркетинговых операций.

Наконец, внимательно посмотрите на свою существующую команду, чтобы заполнить пробелы в оставшихся ролях в отделе маркетинга. Иногда полезно сосредоточиться на людях с потенциалом роста, а не на поиске узкоспециализированных кандидатов.

Следуя приведенным выше советам, вы сможете собрать команду по маркетинговым операциям, которая хорошо оснащена для управления маркетинговыми потребностями вашего бизнеса и продвижения вашего бизнеса вперед.

Как маркетинговые операции помогают бизнесу

Маркетинговые операции — это резервная поддержка, обеспечивающая максимальную эффективность работы маркетинговой команды. Команды MOps разрабатывают технологические решения для маркетинга и разрабатывают эффективные процессы для маркетинговых команд.

Источник изображения

Однако существует множество других способов, с помощью которых маркетинговые операции могут помочь бизнесу, в том числе:

• Оптимизация ресурсов: стратегии маркетинговых операций открывают возможности для улучшения и экономят время и деньги за счет внедрения более эффективных процессов. Например, автоматизация повторяющихся задач.
• Обеспечение возможности принятия решений на основе данных. Одной из обязанностей маркетинговых операций является измерение данных и выявление возможных улучшений. Это позволяет предприятиям распределять ресурсы там, где они им необходимы.
• Оставайтесь организованными. Использование маркетинговых операций позволяет вашему бизнесу оставаться организованным, предоставляя вашей команде структуру для управления маркетинговой деятельностью.
• Разработка целевых, персонализированных маркетинговых кампаний: сосредоточив внимание на стратегическом планировании, координации и оптимизации маркетинговых процессов и систем, вы обеспечите эффективное выполнение и оценку своих кампаний. Это может улучшить конверсию, адаптируя правильный продукт для нужного человека.
• Улучшение качества обслуживания клиентов. Благодаря маркетинговым операциям компании могут обеспечить бесперебойное взаимодействие по всем каналам. Это повышает лояльность и удовлетворенность клиентов. Например, маркетинговые операции могут гарантировать согласованность маркетинга и брендинга, а также обмен данными компаний по всем каналам.
• Согласование маркетинговых целей и бизнес-целей. Маркетинговые операции создают основу для достижения успеха путем создания целей, задач и определения маркетинговых процессов. Это гарантирует, что ваши маркетинговые цели будут соответствовать целям вашего бизнеса.

В целом, операционная деятельность может играть важную роль в любом современном бизнесе, позволяя компаниям любого размера совершенствовать свою маркетинговую деятельность.

Как построить стратегию маркетинговых операций

Как построить работающую стратегию маркетинговых операций? Это не должно быть сложно.

Источник изображения

Следуйте этим советам, чтобы настроить свою команду на успех:

• Определите свои цели: что для вас означает успех? Это увеличение трафика или увеличение доходов? Или, возможно, вы хотите привлечь потенциальных клиентов и увеличить конверсию. Когда вы четко определите свои цели, вы можете быть уверены, что ваша стратегия маркетинговых операций соответствует целям вашего бизнеса.
• Оцените ресурсы, которые вам понадобятся: сюда входят персонал, бюджет, технологии и определение обязанностей по маркетинговым операциям через команду на основе их опыта и сильных сторон.
• Определите свою целевую аудиторию. Чтобы успешно продать кому-либо, вам нужно понять, кому вы продаете. Каковы их болевые точки? Где они тусуются? Что, скорее всего, найдет у них отклик? Ответьте на эти вопросы, и вы сможете адаптировать свою маркетинговую стратегию к конкретным потребностям ваших идеальных клиентов.
• Разработайте контент-стратегию. В основе эффективного плана маркетинговых операций лежит контент. Сообщения в блогах, контент в социальных сетях, видеоролики и технические документы могут помочь вам привлечь целевую аудиторию.
• Используйте инструменты маркетинговых операций: вам понадобится несколько инструментов, чтобы максимизировать свой успех. Используйте программное обеспечение для автоматизации маркетинга, системы аналитики и управления контентом, чтобы получить максимальную отдачу от своего плана. Используйте свой план маркетинговых операций, чтобы решить, какие инструменты будут наиболее полезны для вашего бизнеса.
• Оцените свои результаты: движетесь ли вы в правильном направлении? Если вы не отслеживаете такие показатели, как вовлеченность, клики, конверсии, цена за привлечение и пожизненная ценность клиента, вы никогда не узнаете:
• Продолжайте совершенствоваться: совершенствуйте свои маркетинговые операции по мере продвижения. Маркетинговые операции — это не просто разовый проект. Вы должны продолжать анализировать данные и оптимизировать рабочие процессы, чтобы повысить эффективность и результативность вашего бизнеса.

Лучшие практики для маркетинговых операций

Если вы будете помнить о передовом опыте, вы не сможете ошибиться в своих маркетинговых операциях. Следуя этим советам, вы сможете обеспечить эффективность и результативность своих маркетинговых операций.

1. Разработайте четкую маркетинговую стратегию. Это означает, среди прочего, определение вашей целевой аудитории, уникального ценностного предложения и каналов продаж. Четкая стратегия помогает обеспечить целенаправленность и эффективность ваших маркетинговых усилий.
2. Используйте технологии для своего бизнеса. Маркетинговые технологии могут помочь оптимизировать процессы, повысить производительность и предоставить ценную информацию. Сюда входят такие инструменты, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга, аналитические платформы и системы управления контентом.
3. Оптимизация рабочих процессов. Оптимизируя рабочие процессы, вы можете сократить расходы, повысить эффективность и обеспечить своевременное выполнение задач. Это включает в себя определение областей, в которых вы можете улучшить рабочие процессы, и внесение изменений для их оптимизации.
4. Установите четкие процессы. Четкие процессы помогают гарантировать, что все участники маркетинговых операций понимают свои роли и обязанности. Сюда входят стратегии планирования, проведения, отслеживания и оптимизации кампаний.
5. Измеряйте и анализируйте данные. Измерение и анализ данных имеют решающее значение для понимания ваших маркетинговых усилий. Сюда входит отслеживание таких показателей, как коэффициенты конверсии, цена за приобретение и пожизненная ценность клиента.
6. Постоянно совершенствуйтесь. Вы должны рассматривать маркетинговые операции как непрерывный процесс улучшения. Это означает постоянный анализ данных, оптимизацию рабочих процессов и совершенствование процессов для повышения эффективности и результативности.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Иметь маркетинговую стратегию – это одно, но если вы хотите максимизировать свои усилия, вам нужна структура. Вот тут-то и приходят на помощь маркетинговые операции.

Маркетинговые операции являются основой любой эффективной маркетинговой стратегии, помогая вам снизить затраты и улучшить результаты.

При правильном подборе персонала и применении лучших практик вы сможете уверенно запустить свою маркетинговую стратегию.

Есть ли у вас команда маркетинговых операций? Как они поддерживают ваш бизнес?

Узнайте, как мое агентство может привлечь больше трафика на ваш сайт

• SEO – откройте больше SEO-трафика. Посмотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа – эффективные платные стратегии с четкой рентабельностью инвестиций.

Закажите звонок

Вы используете Google Рекламу? Попробуйте наш БЕСПЛАТНЫЙ инструмент для оценки рекламы!

Перестаньте тратить деньги и раскройте скрытый потенциал вашей рекламы.

• Откройте для себя силу преднамеренной рекламы.
• Охватите свою идеальную целевую аудиторию.
• Максимизируйте эффективность расходов на рекламу.