Лучшие каналы, которые покупатели используют для изучения продуктов [новые данные]

Представьте, что вы просматриваете Instagram и видите рекламу продуктов, которые могут вас заинтересовать.

Хотя вы сначала подумали, что таргетинг рекламы становится слишком сложным, вы все равно хотите узнать больше о решении и компании, которая его создаст. Итак, куда вы смотрите в будущее?

Вы направляетесь прямо на их страницу в Instagram, посещаете их веб-сайт, ищете оценки в сети или смотрите видео с распаковкой на YouTube?

Это вопросы, которые мы задали 1000 покупателям в рамках нашего исследования динамики развития покупателей в 2022 году, чтобы узнать, как люди сегодня ведут себя сразу после получения продуктов, которые им могут понадобиться.

Конечно, это будет значительно различаться в зависимости от технологии, поэтому мы будем включать такие вещи, как некоторые идеи, разбитые по возрастным группам по мере продвижения. Вы также можете просмотреть весь наш отчет о процедурах просмотра покупателей по эпохам для получения дополнительных данных с разбивкой по возрасту.

Как люди хотят узнавать о продуктах в 2022 году?

Покупатели узнают о товарах и их возможностях по широкому кругу каналов. Наиболее популярными являются просмотр веб-сайта, вероятно, в торговых точках, реклама на телевидении, устные высказывания и онлайн-отзывы.

Когда социальные сети, реклама на YouTube, видеоролики с распаковкой и потоковые компании гораздо менее известны, когда мы появляемся во всех поколениях вместе взятых, разделение этого по возрастной группе рисует невероятно отличительную фотографию.

Поколение Z, миллениалы и поколение X отличаются от бумеров тем, что они лучше понимают товары через социальные сети и рекламу на YouTube. Поколение Z также предпочитает распаковку фильмов больше, чем любое другое поколение.

Между тем поколение X и бумеры явно предпочитают узнавать о товарах с помощью рекламы на телевидении и в розничных магазинах. Бумеры также предпочитают многословие гораздо больше, чем в любую другую эпоху.

Но есть и некоторые сходства — знакомство с товарами через поиск в Интернете и онлайн-оценки популярно среди всех поколений.

Итак, давайте углубимся в каждый из самых известных каналов, которые клиенты применяют для изучения продуктов и решений.

Поисковая оптимизация имеет жизненно важное значение для обнаружения продуктов

36% клиентов хотят узнавать о товарах в Интернете, подчеркивая важность оптимизации вашего сайта для поисковой оптимизации.

Поиск в Интернете — это единственный способ узнать о решениях для всех возрастных групп, за исключением представителей поколения Z, которым нравится использовать социальные сети, всего на одну позицию. Когда онлайн-поиск действительно популярен среди всех возрастных групп, он становится все более популярным с каждым возрастом.

В связи с тем, что мы знаем, что клиенты изучают веб-сайт, чтобы лучше понять товары и их характеристики, также важно почувствовать какие единицы они используют, чтобы развить самые лучшие знания о человеке.

Мобильные телефоны не только являются средством выбора для более чем 50% клиентов при поиске товара в сети, но они также являются наиболее используемым устройством, когда они делают покупки в Интернете.

Особенно, когда речь идет о более молодых поколениях, использование сотовых устройств для поиска затмевает поиск на компьютере, указывая на то, что вы должны улучшить свой веб-сайт, чтобы он был в первую очередь мобильным.

Розничная торговля по-прежнему актуальна, особенно для более зрелых поколений

На втором месте 27% людей говорят, что они хотели бы знать о товарах в розничных магазинах. Неудивительно, что человеческое решение наиболее известно среди старших возрастных групп, однако оно не совсем исключено из поколения Z и по-прежнему пользуется популярностью у почти пяти миллениалов.

Телевизионная реклама необходима для бумеров и поколения X

Каждый четвертый покупатель говорит, что реклама телевизора является для них предпочтительным способом узнать больше о продукте и его характеристиках. Телевизионная реклама входит в тройку самых популярных каналов для получения информации о продуктах для поколения X и бэби-бумеров, но не пользуется популярностью у представителей поколения Z и миллениалов, которым очень нравятся другие цифровые каналы, такие как социальные сети.

Фраза рта актуальна, но поколение Z в качестве альтернативы смотрит на инфлюенсеров

23% покупателей говорят, что хотят узнать о товаре из уст в уста. По-видимому, сарафанное радио входит в пятерку основных каналов для понимания товаров для каждой технологии, кроме поколения Z. В нашем отчете о закупках за 2022 год даже установлено, что направления поколения Z больше соответствуют предложениям влиятельных лиц, чем их товарищей и членов семьи.

Онлайн-оценки востребованы всеми поколениями

Каждый пятый потребитель говорит, что хочет узнавать о продуктах по мнениям в Интернете, независимо от эпохи. Конечно, обучение, независимо от того, посещают ли они YouTube, обзоры Amazon или специализированный блог, чтобы получить эти идеи, будет зависеть от их возраста.

Социальные сети — ключ к поколению Z и миллениалам

В целом, только 17% людей считают социальные сети своим любимым каналом для получения информации о продуктах и ​​решениях и их характеристиках. Тем не менее, социальные сети займут первое место для поколения Z, второе место для миллениалов и четвертое место для поколения X.

Далее давайте просто взглянем на то, как люди хотят понимать товары в социальных сетях.

Сообщения в ленте, рекламные объявления и истории — три основных формата для поиска решений в социальных сетях. 36% потребителей хотят узнавать о товарах с помощью более коротких видеороликов, таких как TikTok или Reels, а еще 27% предпочитают просматривать инфлюенсеров, что особенно предпочтительно среди более молодого поколения.

Возможно, вы также спрашиваете себя, какой тип контента люди хотят видеть в социальных сетях.

Практически 50% клиентов говорят, что забавный материал — это самый незабываемый, адаптированный к письменному контенту, который им интересен. Создание статей, демонстрирующих ваши продукты или услуги, также незабываемо для 36% людей.

Реклама на YouTube имеет решающее значение для поколения Z и миллениалов

В целом только 13% покупателей говорят, что они выбирают информацию о продукте и его характеристиках с помощью рекламы на YouTube, но видеосистема входит в число ведущих каналов для представителей поколения Z и миллениалов.

Unboxing Movies — деталь поколения Z

Когда всего 9% покупателей предпочитают узнавать о товаре и его возможностях с помощью фильмов с распаковкой, они однозначно предпочитают поколение Z.

Создание восприятия потребительских знаний

Хотите узнать больше о самых горячих событиях и покупательских привычках, которыми пользуются покупатели, и о том, как ваша модель может использовать их, чтобы лучше соответствовать вашим целям в 2022 году?

Ознакомьтесь с нашим отчетом о покупках покупателей, а также с нашим отчетом о состоянии дел с клиентами, который выйдет в конце июля.

А пока посмотрите, как маркетологи ориентируются в 2022 году, из нашего отчета о маркетинговых и рекламных характеристиках ниже.