Основные тенденции покупок в 2022 году и далее [Состояние данных о потребительских тенденциях]

Покупательские привычки сильно изменились за последние несколько лет.

Например, если раньше большинство из нас просматривало розничные магазины по субботам, чтобы найти выгодные предложения, то теперь мы обращаемся к Instagram, чтобы найти скидки, предлагаемые влиятельными лицами.

И вместо того, чтобы смотреть телевизионную рекламу, чтобы узнать о новых продуктах, в настоящее время большинство из нас натыкаются на рекламу между видео на YouTube.

Здесь мы рассмотрим тенденции покупок в 2022 году, чтобы убедиться, что вы сможете встречаться с покупателями там, где и когда они предпочитают делать покупки. Кроме того, мы раскроем различия в покупках между поколениями. Давайте погрузимся.

Лучшие тенденции покупок 2022 года

1. Рекомендации влиятельных лиц важнее, чем рекомендации друзей и семьи.

За последние несколько лет маркетинг влияния оказался невероятно эффективной стратегией для брендов — фактически, по состоянию на 2021 год почти 60% маркетологов заявили, что маркетинг влияния был наиболее эффективной маркетинговой тенденцией, опережая SEO, эмпирический маркетинг и короткие видео. содержание.

А в 2022 году 30% потребителей теперь сообщают, что рекомендации влиятельных лиц являются одним из наиболее важных факторов при принятии ими решения о покупке, по сравнению с 27% рекомендаций друзей или семьи.

Во многом это имеет смысл: влиятельные лица традиционно считаются экспертами в своей нише. Если я слежу за авторитетом в сфере макияжа, можно с уверенностью предположить, что он или она знает о макияже больше, чем большинство моих друзей.

Для предприятий электронной коммерции это важные новости: это означает, что вам больше не нужно полагаться только на молву. Вместо этого разумно сосредоточить свои усилия на маркетинге влияния, поскольку влиятельные лица продемонстрировали уровень влияния на свою аудиторию, который превосходит даже влияние друзей и семьи.

2. Представители поколения Z предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях, но им по-прежнему нравится совершать покупки в магазине.

Наше исследование потребительских тенденций показало, что представители поколения Z (в возрасте от 18 до 24 лет) чаще всего находят новые продукты в социальных сетях (71%) , за ними следуют реклама на YouTube (56%), реклама в сервисах потоковой передачи музыки (55%) и поиск в Интернете. (50%).

Если ваш бизнес электронной коммерции ориентирован на представителей поколения Z, тогда жизненно важно сосредоточить свои усилия на социальных сетях, а не на платной рекламе, когда речь идет о привлечении новых потенциальных клиентов к вашим продуктам и обучении этих потенциальных клиентов своим продуктам.

Кроме того, на вопрос о том, какие форматы контента представители поколения Z предпочитают для изучения продукта и его функций в социальных сетях, примерно 50% ответили, что хотели бы узнать о продукте через публикацию в сторис. Далее следует короткое видео (42%), а затем пост в ленте (42%).

Тем не менее, 73% людей (в частности, 55% представителей поколения Z) говорят, что они по-прежнему предпочитают покупать товары в магазине . Это важный призыв: хотя вы хотите сосредоточиться на социальных сетях для своих усилий по привлечению потенциальных клиентов, по-прежнему жизненно важно иметь надежный и эффективный вариант покупок в магазине для тех, кто хотел бы совершить окончательную продажу лично. .

3. Когда речь идет о миллениалах и поколении X, розничные магазины и поиск в Интернете являются двумя популярными способами обнаружения новых продуктов.

Как и в случае с поколением Z, самым популярным способом поиска новых продуктов среди покупателей поколения миллениалов являются социальные сети (51%).

Тем не менее, на втором месте среди миллениалов находится поиск в Интернете (50%) , а это означает, что если вы ориентируетесь на демографическую группу миллениалов, вы можете рассмотреть возможность использования платной рекламы и сильной стратегии SEO для продвижения ваших продуктов перед вашими клиентами. целевая аудитория.

А если ваша целевая аудитория — поколение X (35–54 года), розничные магазины — самый популярный вариант для знакомства с новыми продуктами, поэтому вам следует инвестировать время и ресурсы в партнерские отношения с обычными ритейлерами, чтобы обеспечить себе продукты находятся во многих физических местах.

Кроме того, как и миллениалы, 39% покупателей Gen X также ищут в Интернете новые продукты, поэтому SEO — еще один хороший вариант.

4. Миллениалы и представители поколения X предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях с помощью рекламы или спонсируемого контента, в то время как представители поколения Z предпочитают узнавать о новых продуктах в социальных сетях с помощью коротких видеороликов.

В зависимости от вашей целевой демографической группы вы захотите варьировать тип контента, который вы создаете для социальных сетей, когда речь идет о привлечении новой аудитории к вашим продуктам.

Например, если вы стремитесь привлечь представителей поколения Z, вам следует рассмотреть короткие видео, такие как TikTok или Instagram Reels, поскольку 41% считают короткие видео предпочтительным средством для поиска новых продуктов.

Если вместо этого вы хотите охватить миллениалов или поколение X, вам следует подумать об использовании рекламы или спонсируемого контента, поскольку 44% отмечают этот вариант как свой любимый.

5. Мобильные телефоны — самое популярное устройство для онлайн-покупок.

При совершении покупок в Интернете примерно 75% потребителей предпочитают использовать свои мобильные устройства , по сравнению с 15%, которые предпочитают настольные компьютеры, и 6%, которые предпочитают планшеты.

Это означает, что для бизнеса электронной коммерции очень важно, чтобы ваш веб-сайт был оптимизирован для мобильных устройств, и у вас были страницы продуктов, адаптированные для мобильных устройств.

Если я просматриваю продукты компании и считаю, что это слишком сложно или громоздко на моем телефоне, я обычно ухожу с веб-сайта и не возвращаюсь. Поэтому очень важно убедиться, что вы следуете рекомендациям для мобильных устройств (включая крупный текст, много пустого пространства, адаптивные шаблоны и призывы к действию, удобные для мобильных устройств).

6. Цена имеет наибольшее значение, когда дело доходит до принятия решения о покупке, но другие факторы могут вас удивить.

В любом случае цена является основным фактором при принятии решения о покупке. 78 % представителей поколения Z, 74 % миллениалов, 74 % представителей поколения X и 73 % бумеров называют цену одним из наиболее важных факторов, когда дело доходит до принятия решения о покупке продукта.

Качество продукта также важно: 65 % поколения Z, 78 % миллениалов, 82 % поколения X и 72 % бумеров считают его еще одним важным фактором, когда речь идет о покупке.

Но помимо наличия недорогого и высококачественного продукта, есть несколько других отличительных факторов, которые вы должны иметь в виду при маркетинге своего бренда.

Например, 57% представителей поколения Z рассмотрят возможность покупки продукта, если часть выручки от покупки будет передана на благотворительность . А 55% миллениалов предпочитают покупать продукт, на который есть хорошие отзывы. 62% представителей поколения X ценят наличие вокруг бренда активного сообщества, а 55% представителей поколения бумеров обращают внимание на характеристики и функциональность продукта при рассмотрении вопроса о покупке.

Тенденции покупок в 2023 году

По мере того, как мы приближаемся к 2023 году, вот несколько тенденций, которые вы продолжите наблюдать:

• Использование мобильных устройств для совершения покупок будет по-прежнему доминировать в индустрии электронной коммерции . В 2018 году на него приходилось 63,5% от общего объема продаж электронной коммерции, а в 2020 году это число подскочило до 70,4% (источник). Как упоминалось выше, мы обнаружили, что примерно 75% потребителей отдают предпочтение своим мобильным устройствам в 2022 году, что говорит о том, что мобильные продажи будут продолжать доминировать в сфере электронной коммерции.
• TikTok и другие платформы для коротких видео будут становиться все более популярными среди рекламодателей . Поскольку TikTok продолжает вносить изменения в свои рекламные предложения (например, новую функцию «Фирменная миссия»), мы увидим, что в 2023 году к TikTok присоединится больше рекламодателей — мы также увидим, что дополнительные рекламодатели тестируют другие платформы, такие как Instagram Stories. -form видео становится самой популярной длиной видео.
• Индустрия влияния будет продолжать расти и оставаться одним из самых популярных направлений для брендов, стремящихся наладить связь со своей аудиторией . Маркетинг влияния быстро вырос за последние несколько лет — с 1,7 млрд долларов в 2016 году до 9,7 млрд долларов в 2020 году и 13,8 млрд долларов в 2021 году. В настоящее время поколение Z и миллениалы не ищут вдохновения в знаменитостях, когда дело доходит до покупки продуктов или услуг. , и они тоже не обращаются к друзьям — они обращаются к этим влиятельным лицам.
• Мы увидим рост числа людей, которые используют метавселенную или покупают виртуальную валюту. Исследование блога HubSpot показало, что более половины тех, кто когда- либо использовал метавселенную или покупал виртуальную валюту/предметы, делали это в течение последних трех месяцев, в том числе 56 %, которые посещали метавселенную, 56 %, которые покупали криптовалюту, и 75 %. кто впервые купил NFT.

При создании эффективной стратегии электронной коммерции очень важно уделить время тому, чтобы понять, как покупатели хотят совершать покупки сегодня и в будущем. Поведение покупателей меняется со временем. Чем больше ваш бизнес может удовлетворить растущие потребности ваших потребителей, тем больше вероятность того, что вы продолжите преуспевать в будущем.