Два элемента, необходимые для ИТ-инициатив в 2022 году
Опубликовано: 2022-01-07
Ожидания клиентов изменились в результате пандемии. Цифровые форвардные организации, такие как Uber и Netflix, установили новый стандарт того, что потенциальные клиенты хотят от продуктов и услуг. Таким образом, не было неожиданностью увидеть, что 65% компаний на Британских островах планируют увеличить финансовые вложения в технологии — в основном в попытке не дать своим компаниям устареть.
В 2021, а теперь и в 2022 году беспрепятственный потребительский опыт не подлежит обсуждению. Каждый малый бизнес должен предоставить своим покупателям чистую информацию, иначе они могут потерять их как клиентов в долгосрочной перспективе. Хотя на бумаге это может звучать очень просто, на самом деле это обычно означает, что компаниям во всех местах нужен доступ к актуальной информации и идеям. Любое предприятие, не созданное с этой формой доступа, вероятно, знает о проблеме и в настоящее время приближается к проведению электронной трансформации и перестройке своего технического стека с нуля, чтобы обеспечить возможность доступа ко всем знаниям в реальном времени. во всем малом бизнесе.
Стремление реализовать это правильное получение данных и идей в реальном времени обычно связано с двумя факторами:
Ингредиент для начала: получение бесплатных текущих фактов
Как только предприятие запланировало существенные действия по электронному преобразованию, важным является рассмотрение движения информации. Объекты в покое остаются в расслабленном состоянии, а объекты в движении сохраняют свое перемещение, вызывая действие и, в свою очередь, реакцию. В мире, где почти все находится в движении, если ваши знания остаются даже сейчас, ваши потребительские навыки, цели и организация также останутся. Это означает, что предприятия должны гарантировать, что их информация постоянно меняется, гарантируя, что почти каждое взаимодействие вызывает движение во всем малом бизнесе, что дает возможность отвечать и принимать решения в реальном времени.
Получение этого важного движения информации означает подключение сложной сети как устаревших, так и современных ИТ-устройств. Что интересно, так это то, что фраза «наследие» обычно воспринимается как непристойная фраза. Термин для инфраструктуры, которая по определению невероятно устарела и устарела. Тем не менее, несмотря на то, что он изо всех сил пытался соответствовать современным требованиям покупателей, он по-прежнему невероятно важен для выполнения важных процедур и деталей компании. Полный отказ от этой инфраструктуры в пользу современной облачной архитектуры часто является непростым делом для большинства предприятий. На самом деле, почти все операции по переделке и переделке мирятся главным образом потому, что эта стратегия слишком дорогая, рискованная и, как правило, в основном ненужная затея. Кроме того, для жестко регулируемых организаций, таких как банковский и страховой полис, этот шанс увеличивается благодаря перспективе возможных простоев – как подготовленных, так и незапланированных.
Так как же фирмы могут модернизировать и обеспечивать приливы и отливы информации, не отрывая от устаревших ИТ и, возможно, не создавая проблем? Верно то, что устаревшие технологические инновации, такие как мейнфреймы или другая устаревшая архитектура, будут бороться за выполнение требований клиентов и нормативных требований, поскольку им просто не хватает масштаба и требуемой скорости. Сказав это, это не означает, что вы должны искоренить его исключительно из своего технического стека. Теперь, даже в 2021 году, вероятно, в 2022 году, устаревшая инфраструктура, тем не менее, приносит огромную пользу бизнесу, во многом благодаря обработке информации и специализированным функциям.
Вместо этого предприятия действительно должны извлечь выгоду из того, что они уже имеют, и сохранить основные элементы существующей архитектуры. Они действительно должны идти по пути модернизации ИТ, чтобы быть уверенными, что они могут постоянно полностью трансформировать бизнес в течение определенного периода времени. Тем не менее, даже с самыми эффективными намерениями во всем мире, важно, чтобы в любой задаче по модернизации ИТ был человеческий фактор, чтобы иметь наилучшие шансы на успех… а это всегда, когда приходит на помощь управление регулировкой.
2-й ингредиент: улучшить администрирование
Правильно, при запуске любой работы по модернизации ИТ крайне важно, чтобы методы управления изменениями применялись с самого начала. Излагая потребность в проекте своим сотрудникам с первого дня и прислушиваясь к мнениям о более широком влиянии решения на малый бизнес, корпорации предоставят себе гораздо больше шансов на успех.
Когда улучшение администрирования не является новым явлением, его тем не менее обычно пропускают, забывают или не уделяют должного внимания. Без этого рабочие места в сфере ИТ могут столкнуться с серьезными проблемами. А именно, внесение изменений в методы длительного стояния без необходимости начинать с обучения всех задействованных сотрудников обычно приводит к тому, что вы упираетесь в стену с точки зрения понимания.
В рамках задачи изменения, которые необходимо внести, и потребность в них должны быть заявлены сотрудникам и размещены таким образом, чтобы они могли понять организационные объяснения преобразования. Группы хотят определить, почему происходит преобразование и какая решимость необходима от них, чтобы помочь сделать изменение успешным.
Без всесторонне обсуждаемой причины изменения многие сотрудники увидят в нем просто дополнительное разочарование или осложнение, которое в основном хлопотно и не нужно. Чтобы предотвратить это, важно демонстрировать результаты и улучшения — или прогнозировать улучшения — работникам, чтобы они понимали трансформацию и инвестировали в нее. Как качественный, так и количественный успех послужит отличным напоминанием сотрудникам о том, почему задача остается выполненной.
Общий пакет
Мир продолжает становиться цифровым, и теперь клиенты голосуют пальцами ног за корпорации, которые не оправдывают их ожиданий. Владение устаревшей инфраструктурой не поддерживает — и не должно — поддерживать инновации с соответствующими вариантами, но по мере выполнения задач по модернизации ИТ очень важно, чтобы сотрудники понимали, почему, чтобы предоставить вам наиболее эффективные перспективы достижения.
С привлечением ваших сотрудников компания может продолжать оправдывать ожидания клиентов в отношении электронных устройств. Таким образом, поскольку Gartner прогнозирует, что большая часть (80 процентов) новых решений и элементов по-прежнему будет создаваться всеми, кто не входит в ИТ-команду, крайне важно, чтобы улучшение управления лежало в основе всех работ по модернизации и сопровождалось ими во время. Лишенные этого, корпорации рискуют своими сотрудниками, не замечая влияния данных на прибыль и лояльность клиентов.
Линдон Хеддерли, директор по работе с клиентами, Confluent