Полное руководство по брендингу в 2022 году

Продукты никогда не бывают просто продуктами, верно?

Coca-Cola — это больше, чем газировка. Starbucks — это больше, чем кофе. Ray-Ban — это больше, чем просто солнцезащитные очки.

Взаимодействие с этими продуктами дает опыт , и мы покупаем их с учетом этого опыта. Более того, компании, которые их создают и продают, точно знают, какой опыт они хотят, чтобы вы получили, когда совершаете (или рассматриваете) покупку. Вот почему они культивируют свои бренды.

От языка в подписи к Instagram до цветовой палитры на их последнем рекламном щите и материала, используемого в их упаковке, компании, которые создают сильные бренды, знают, что их бренд должен жить везде . Они знают, что их имена выходят далеко за рамки этикетки и могут побудить потребителей выбрать их продукты из множества вариантов.

Кто этого не хочет? Я знаю, что. Вот почему мы создали это руководство — чтобы помочь вам создать и управлять сильным брендом, который поможет вашему бизнесу восхищаться, запоминаться и предпочитаться.

Если вы находитесь в крайнем случае, используйте ссылки ниже, чтобы перейти вперед, чтобы найти то, что вам нужно.

Что такое бренд?

Бренд — это функция или набор функций, которые отличают одну организацию от другой. Бренд обычно состоит из имени, слогана, логотипа или символа, дизайна, голоса бренда и многого другого. Это также относится к общему опыту, который испытывает клиент при взаимодействии с бизнесом — в качестве покупателя, клиента, подписчика в социальных сетях или простого прохожего.

Что такое брендинг?

Брендинг — это процесс исследования, разработки и применения отличительной черты или набора характеристик в вашей организации, чтобы потребители могли начать ассоциировать ваш бренд с вашими продуктами или услугами.

Например, бренд Coca-Cola — один из самых узнаваемых логотипов и цветовых историй во всем мире. Классические красно-белые буквы, яркие иллюстрации и характерный шрифт существуют уже более века.

Источник изображения

Выдержав испытание временем, бренд Coca-Cola является свидетельством силы последовательного и успешного брендинга, который полюбился потребителям.

При этом брендинг — это повторяющийся процесс, который требует контакта с сердцем ваших клиентов и вашего бизнеса. Это важно по целому ряду причин, и мы рассмотрим их ниже.

Брендинг может быть решающим фактором для потребителей, когда они принимают решение о покупке. Фактически, исследование Capgemini показало, что пользователи, которые чувствуют связь с брендом, тратят в два раза больше денег, чем те, кто этого не делает.

Брендинг придает вашему бизнесу индивидуальность за пределами продукта или услуги. Это дает потребителям что-то, к чему можно относиться и с чем связываться.

Брендинг делает ваш бизнес запоминающимся . Это лицо вашей компании, и оно помогает потребителям отличить ваш бизнес во всех сферах (о чем я расскажу позже).

Брендинг поддерживает ваши маркетинговые и рекламные усилия. Это поможет вашему продвижению придать дополнительный импульс узнаваемости и влиянию.

Брендинг вызывает гордость ваших сотрудников . Когда вы маркируете свою компанию, вы не только придаете ей фирменный стиль, но и создаете уважаемое и уважаемое рабочее место. Сильный брендинг привлекает сильных сотрудников.

Термины брендинга, которые нужно знать

Вот некоторые другие модные словечки, связанные с брендом, которые вы должны знать. Они также демонстрируют важность и ценность брендинга вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Осведомленность о бренде означает, насколько широкая публика и ваша целевая аудитория знакомы с вашим брендом. Высокая узнаваемость бренда приводит к тому, что бренды называют «трендовыми», «заслуживающими внимания» или «популярными». Осведомленность о бренде важна, потому что потребители не могут подумать о покупке вашего бренда, если они не знают о нем.

Сильный брендинг делает ваш бизнес известным.

Расширение торговой марки

Расширение бренда — это когда компании «расширяют» свой бренд для разработки новых продуктов в новых отраслях и на новых рынках. Рассмотрим газонокосилки Honda или постельные принадлежности Martha Stewart. Расширение бренда позволяет компаниям (или частным лицам) использовать узнаваемость бренда и капитал для создания дополнительных потоков доходов и диверсификации продуктовых линеек.

Сильный бренд приносит больше денег.

Фирменный стиль

Фирменный стиль — это индивидуальность вашего бизнеса и обещание, которое вы даете своим клиентам. Это то, с чем вы хотите, чтобы ваши клиенты уходили после взаимодействия с вашим брендом. Идентичность вашего бренда обычно состоит из ваших ценностей, того, как вы сообщаете о своем продукте или услуге, и того, что вы хотите, чтобы люди чувствовали, взаимодействуя с ним.

Сильный брендинг дает вашему бизнесу больше, чем имя.

Управление торговой маркой

Управление брендом относится к процессу создания и поддержания вашего бренда. Он включает в себя управление материальными элементами вашего бренда (руководство по стилю, упаковка, цветовая палитра) и нематериальными элементами (как это воспринимается вашей целевой аудиторией и клиентской базой). Ваш бренд — это живой, дышащий актив, и им следует управлять соответственно.

Сильный брендинг требует постоянного обслуживания.

Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда — это то, насколько хорошо потребитель (в идеале из вашей целевой аудитории) может узнать и идентифицировать ваш бренд, не видя названия вашей компании — через ваш логотип, слоган, джингл, упаковку или рекламу. Эта концепция идет рука об руку с запоминанием бренда , то есть способностью думать о бренде без каких-либо визуальных или слуховых идентификаторов.

Сильный брендинг держит ваш бизнес в центре внимания.

Пример бренда из реальной жизни : Хотите проверить свои знания о бренде? Пройдите этот тест по логотипу от Business Insider, чтобы узнать, насколько хорошо вы знаете свои корпоративные бренды. Это узнаваемость бренда в действии.

Доверие к бренду

Доверие к бренду показывает, насколько сильно клиенты и потребители верят в ваш бренд. Выполняете ли вы свои маркетинговые обещания? Ваши продавцы и служба поддержки делают все возможное? Эти вещи могут создать доверие среди ваших клиентов, что важно в мире, где всего 25% людей чувствуют себя уверенно в крупных компаниях.

Сильный брендинг укрепляет доверие ваших клиентов.

Оценка бренда

Оценка бренда — это коммерческая оценка вашего бренда, основанная на восприятии, признании и доверии потребителей. Эта концепция идет рука об руку с капиталом бренда . Сильный бренд может сделать ваш бизнес бесценным для инвесторов, акционеров и потенциальных покупателей.

Сильный брендинг повышает ценность вашего бизнеса.

Вот как вы можете создать бренд или начать процесс ребрендинга вашего текущего.

Бренд требует многого, и многое нужно учитывать при создании сильного бренда. Итак, возьмите блокнот и записывайте идеи по мере прохождения этого раздела. Признайте, что брендинг — это повторяющийся процесс, поэтому вы можете повторять некоторые из этих шагов, когда проводите мозговой штурм и создаете свой бренд.

Хотите создать эффективный, измеримый бренд? Загрузите наше бесплатное руководство о том, как создать бренд.

1. Определите свою целевую аудиторию.

Брендинг ведет к осведомленности, признанию, доверию и доходам. Мы говорили об этом. Но давайте сделаем шаг назад и поймем, откуда они берутся: от потребителей. И не просто какие-то потребители — ваша целевая аудитория и клиенты.

Если ваш бренд не находит отклика у вашей аудитории, он не приведет к такой осведомленности, признанию, доверию и доходам. Вот тут и приходит на помощь исследование целевого рынка.

Прежде чем прижимать перо к бумаге (или курсор к цифровому документу), вы должны понять, с кем будет говорить ваш брендинг. Кому служит ваш продукт? Кто ваш идеальный клиент? Почему вы создали свой бизнес в первую очередь?

То, что вы узнаете о своем целевом рынке и покупателях, повлияет на ваши решения по брендингу в будущем, поэтому сделайте этот шаг своим первостепенным.

Загрузите наши бесплатные шаблоны персон, чтобы легко организовать исследование целевой аудитории и укрепить свой маркетинг.

2. Сформулируйте свою миссию.

Давайте вернемся к вопросу, который я задал на предыдущем шаге: зачем вы создали свой бизнес? Ответив на этот вопрос, вы сможете составить формулировку своей миссии, которая определит вашу цель и страсть как организации.

Прежде чем вы сможете создать бренд, который ваша аудитория узнает, ценит и которому доверяет, вы должны быть в состоянии сообщить о цели, которую преследует ваш бизнес. Тогда каждая часть вашего бренда (логотип, слоган, изображения, голос и индивидуальность) может отражать эту миссию и видение.

Заявление о миссии — это строительный блок манифеста вашего бренда, в котором объясняется, почему существует ваша организация и почему люди должны заботиться о вашем бренде.

Загрузите наше бесплатное руководство «Определение вдохновляющих заявлений о миссии и видении» и изучите все тонкости двух наиболее ценных элементов стратегического планирования для бизнеса.

3. Определите свои уникальные ценности, качества и преимущества.

Вероятно, в вашей отрасли и нише есть много предприятий. Сосредоточиться на своих конкурентах легко (и есть время и место для конкурентного анализа), но сейчас давайте сосредоточимся на вас.

Что есть в вашем бизнесе, что никто другой не может имитировать (э-э, на законных основаниях)? Ваш бренд.

По этой причине вы должны убедиться, что ваш бренд состоит из элементов, которые принадлежат исключительно вам: ценности, преимущества и качества, которые делают вашу компанию уникальной.

Найдите минутку, чтобы записать список того, что отличает ваш бизнес от других. Я не говорю об особенностях продукта (таких как внешний вид, компоненты или возможности); Я имею в виду то, как ваши продукты или услуги улучшают жизнь и способствуют успеху.

Пример бренда из реальной жизни : Alani Nutrition

Вы, наверное, никогда не слышали об Алани Ню; это компания по производству пищевых продуктов, базирующаяся в моем родном городе Луисвилле, штат Кентукки. Я заказываю их витамины, потому что 1) доказано, что они работают, и 2) я доверяю и уважаю бренд (и он великолепен!). На своем веб-сайте они четко и просто изложили свои уникальные ценности и преимущества как часть своего общего бренда. Выделение этих моментов позволяет таким клиентам, как я, доверять своим продуктам и выбирать их среди конкурентов.

4. Создайте свои визуальные активы.

На этом этапе вы должны понимать свою целевую аудиторию, свою миссию и уникальные качества, которые составляют ваш бизнес.

Если вы можете с уверенностью сказать, что освоили эти шаги, пришло время перейти к одной из самых захватывающих частей брендинга — визуальному дизайну. Мы говорим о вашем логотипе, цветовой палитре, типографике (шрифтах), иконографии и других визуальных компонентах.

Когда вы создаете эти элементы, создайте набор руководств по бренду (или руководство по стилю бренда), чтобы управлять композицией и использованием ваших визуальных ресурсов. Это гарантирует, что тот, кто использует ваш новый брендинг, будет делать это точно и последовательно. Для справки ознакомьтесь с руководством по бренду HubSpot.

Примечание . Дизайн может быть столь же пугающим, сколь и захватывающим. Подумайте о том, чтобы нанять профессионала с опытом разработки логотипов и фирменного стиля или начать с нескольких полезных шаблонов дизайна.

Поднимите свой бренд на новый уровень с помощью этой бесплатной электронной книги по созданию руководства по стилю бренда. Скачать шаблоны тоже!

5. Найдите голос своего бренда.

Затем рассмотрите слуховую составляющую вашего бренда. Как бы звучал ваш бренд, если бы вы поговорили с ним или если бы он написал вам текстовое сообщение?

То, как вы общаетесь со своим целевым рынком, также считается частью вашего бренда. Вы хотите определить голос бренда, который находит отклик у вашей аудитории, иначе они, вероятно, не обратят на нее внимания. Поэтому не стесняйтесь вернуться к первому шагу, чтобы ознакомиться с тем, с кем вы разговариваете.

От ваших рекламных кампаний и заголовков в социальных сетях до сообщений в блогах и истории бренда убедитесь, что ваш тон соответствует всему вашему письменному контенту. Дайте вашей аудитории возможность познакомиться с вашим брендом и научиться узнавать звук вашего голоса. А еще лучше, освойте веселый, развлекательный голос, и ваши клиенты будут с нетерпением ждать ваших обновлений в социальных сетях и по электронной почте.

Пример бренда из реальной жизни : MailChimp

MailChimp — отличный пример бренда, который говорит ясным и последовательным тоном. Когда я использовал их бесплатный план для своего малого бизнеса, я всегда смеялся, получая их электронные письма и работая в их интерфейсе. От своей веб-копии до рассылки по электронной почте и заголовков в социальных сетях, MailChimp создал голос бренда и личность, которая является представительной, веселой и доступной — может быть трудно объяснить технические части программного продукта (например, A/B-тестирование). , но MailChimp справился и с этим.

Источник изображения

6. Заставьте свой бренд работать

Ваш бренд работает, только если вы это делаете. После того, как вы закончите разработку и создание нового бренда (или ребрендинг), интегрируйте его в каждый сантиметр своего бизнеса. Обратите особое внимание на то, чтобы он отображался везде, где ваш бизнес касается клиентов. Вот несколько советов по применению вашего бренда в вашей организации.

Веб-сайт

Разместите свой логотип, цветовую палитру и типографику на своем веб-сайте. Не используйте ничего, кроме предопределенных активов, в руководстве по бренду. Ваш веб-сайт является важной частью идентичности вашей компании. Если он не отражает ваш бренд, это только вызовет раздражение у клиентов. Кроме того, убедитесь, что все веб-тексты, призывы к действию и описания продуктов отражают голос вашего бренда.

Социальные медиа

Все фотографии профиля, обложка и фирменные изображения должны отражать ваш бренд. Подумайте о том, чтобы разместить свой логотип в качестве фотографии профиля — так клиентам будет легче узнать ваш бизнес. Как и в случае с вашим веб-сайтом, убедитесь, что вся информация профиля, сообщения и подписи отражают голос вашего бренда.

Упаковка

Если у вас есть бизнес, связанный с физическими продуктами, ваш продукт, вероятно, является наиболее ощутимым способом взаимодействия клиентов с вашим брендом. По этой причине ваша упаковка должна отражать ваш новый бренд — своим дизайном, цветом, размером и ощущением.

Пример бренда из реальной жизни : Chobani

Я люблю йогурт Chobani (признание: я ем его прямо сейчас). Их новый бренд сразу говорит мне, что они производят настоящий, полезный греческий йогурт. Это одна из главных причин, по которой я покупаю Chobani. Недавно я понял, что их упаковки для йогурта сделаны из очень землистого, текстурированного материала — намеренное решение, которое поддерживает общее впечатление , которое они сочетают с покупкой и употреблением в пищу бренда Chobani.

Реклама

Поскольку реклама (цифровая и печатная) часто используется для повышения узнаваемости бренда и ознакомления потребителей с вашим брендом, очень важно, чтобы она отражала ваш брендинг. Фактически, ваш брендинг должен упростить процесс создания рекламы — с вашим руководством по стилю бренда вы уже знаете, как должны выглядеть ваши объявления и какой тип текста должен быть написан.

Продажи и обслуживание клиентов

Бренд настолько силен, насколько сильны люди, стоящие за ним, и если ваши люди не заставят ваш бренд работать, он не будет работать на вас. Более того, ваш бренд применим не только к вашему маркетингу. Сообщите своим специалистам по продажам и обслуживанию клиентов о правилах вашего бренда и попросите их использовать их, особенно когда они взаимодействуют напрямую с клиентами. Независимо от того, делятся ли они демонстрацией фирменного продукта или отвечают на запросы в службу поддержки клиентов, поощряйте их использовать ваш логотип, слоган, изображения и голос бренда.

1. Относитесь к своему бренду как к личности.

Чтобы лучше понять процесс брендинга, подумайте о своем бренде как о человеке. У вашего бренда должна быть индивидуальность (кто это), индивидуальность (как он себя ведет) и опыт (как его запоминают).

Задайте себе следующие вопросы о своем бренде:

• Как бы представился ваш бренд? Если бы ему нужно было описать свой внешний вид, как бы он это сделал?
• Как бы ваш бренд говорил о ваших продуктах или услугах? Будет ли он серьезным и профессиональным или юмористическим и резким?
• Что бы кто-то сказал о вашем бренде после того, как «встретился» с ним в первый раз? Какие несколько предложений они использовали бы, чтобы описать это?

Цель брендинга — создать отношения с вашими клиентами. Самый простой способ сделать это — относиться к своему бренду как к личности и понимать, что вы хотите, чтобы ваши клиенты поступали так же.

Пример бренда из реальной жизни : Whisky Riff

Whiskey Riff — еще один бренд, с которым вы, вероятно, не знакомы. Это медиа-компания, состоящая из двух человек, базирующаяся здесь, в Чикаго, которая называет себя «самым интересным сайтом, посвященным кантри-музыке». Я их фанат, потому что люблю кантри-музыку, мне нравятся их тексты и подкасты, и я с гордостью ношу некоторые из их потрясающих нарядов.

Если бы Виски Рифф был человеком, я бы подумал, что он ответил бы на поставленные выше вопросы:

• «Привет, я Виски Рифф. Я люблю музыку кантри и, как вы уже догадались, виски. Мой логотип был вдохновлен буквой Y в круге на шатре Чикагского театра, и я украшен горизонтальными красными полосами и звездами, которые представляют собой флаги Америки и Чикаго».
• «Я публикую откровенный контент о том, что происходит сегодня в кантри-музыке. Если вам это не нравится, не читайте. В моем подкасте мои основатели брали интервью у исполнителей кантри-музыки и рассказывали веселые истории. Проверьте мою линию одежды; мои футболки, майки, шляпы и аксессуары можно увидеть на фестивалях кантри-музыки (и на сценах) по всей стране».
• «Виски Riff похож на первую рюмку Jack Daniels — столь необходимый освежающий напиток после долгого дня. Это отход от шаблонного образа жизни, и вы сразу же цените — и доверяете — его искренность. Ничего подобного в отрасли нет».

2. Отдайте предпочтение последовательности.

Непоследовательность — это ошибка брендинга номер один, которую совершают компании. Непоследовательность подрывает ваш бренд и сбивает с толку ваших клиентов. Узнаваемые, ценные бренды уделяют первостепенное внимание постоянству и пожинают плоды. Когда ваш бренд представляет собой унифицированное присутствие на всех носителях и платформах, клиенты могут легко ознакомиться с ним, узнать его и со временем отдать предпочтение вашему бренду. Руководящие принципы бренда могут помочь с этой инициативой.

3. Создайте и следуйте стратегии бренда.

Стратегия бренда — это больше, чем ваши рекомендации по бренду; это план с конкретными долгосрочными целями, которые могут быть достигнуты по мере развития вашего бренда. Эти цели обычно связаны с целью вашего бренда, эмоциями, гибкостью, конкурентоспособностью и вовлеченностью сотрудников.

Помните, я говорил, что брендинг — это непрерывный процесс? В него входит многое. Стратегия бренда может помочь вам превратить этот процесс в хорошо отлаженную практику, которая поможет вашему бренду двигаться к успеху и признанию.

4. Не позволяйте вдохновению превратиться в подражание.

Важен конкурентный анализ. Он не только информирует вас о том, где находятся ваши конкуренты и как они преуспевают, но также может дать вам идеи о том, как вы можете улучшить или еще больше выделить свой бренд.

Однако будьте сознательны, чтобы не попасть в ловушку подражания. Ограничьте свои исследования конкурентов и сосредоточьтесь на том, что предлагает ваша организация. Тот факт, что конкурент (или два) определенным образом заклеймил свою компанию, не означает, что вы должны следовать их примеру. Новые, уникальные, провокационные бренды — это запоминающиеся бренды.

5. Используйте брендинг для найма.

Сильный брендинг заставляет ваших сотрудников гордиться вами. Я знаю, что горжусь тем, что связан с HubSpot, а тем более работаю там. Используйте свой брендинг для привлечения талантливых людей. Если найм сотрудников — важная инициатива для вашей организации, посвятите часть своих ресурсов бренду работодателя. Бренд работодателя — это то, как вы продвигаете свою компанию среди соискателей и нынешних сотрудников. Если вы публично гордитесь своей организацией, это сделают и другие.

Готово, Комплект, Марка

Брендинг — это название вашей организации, логотип, цветовая палитра, голос и изображения. Это также больше. Это то неосязаемое чувство, которое испытывают ваши клиенты, когда взаимодействуют с вашим брендом. Вы знаете, тот опыт , о котором мы говорили в начале.

Именно так мощные бренды отличаются от всех остальных. Этому способствуют материальные компоненты — великолепный логотип, умный слоган, аутентичный манифест и четкий голос бренда, — но по-настоящему сильные бренды процветают, когда они фокусируются на общей картине своего бренда. Доберитесь до сердца и души вашей целевой аудитории и вашей организации, и успешный бренд последует за вами.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в марте 2021 года и обновлена ​​для полноты картины.