Кто, что, почему и как в цифровом маркетинге

Учитывая, насколько сегодня доступен Интернет, вы бы поверили мне, если бы я сказал вам, что число людей, которые выходят в интернет каждый день, все еще растет?

Это. Фактически, по данным Pew Research, «постоянное» использование Интернета среди взрослых увеличилось на 5% только за последние три года. И хотя мы часто об этом говорим, то, как люди совершают покупки и покупают, действительно изменилось вместе с этим — это означает, что офлайн-маркетинг уже не так эффективен, как раньше.

Маркетинг всегда был связан с общением с вашей аудиторией в нужном месте и в нужное время. Сегодня это означает, что вам нужно встречаться с ними там, где они уже проводят время: в Интернете.

Займитесь цифровым маркетингом — другими словами, любой формой маркетинга, существующей в Интернете.

В HubSpot мы много говорим о входящем маркетинге как о действительно эффективном способе привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов в Интернете. Но мы по-прежнему получаем много вопросов от людей со всего мира о цифровом маркетинге . Вот мы и решили на них ответить. Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к каждому вопросу, или продолжайте читать, чтобы узнать, как сегодня осуществляется цифровой маркетинг.

Итак, как вы определяете цифровой маркетинг сегодня?

Опытный специалист по входящему маркетингу может сказать, что входящий маркетинг и цифровой маркетинг — это практически одно и то же, но есть некоторые незначительные различия. Из разговоров с маркетологами и владельцами бизнеса в США, Великобритании, Азии, Австралии и Новой Зеландии я многое узнал о том, как эти небольшие различия наблюдаются во всем мире.

Как бизнес определяет цифровой маркетинг?

На этом этапе цифровой маркетинг жизненно важен для вашего бизнеса и узнаваемости бренда. Кажется, что у каждого другого бренда есть веб-сайт. А если нет, то, по крайней мере, у них есть присутствие в социальных сетях или стратегия цифровой рекламы. Цифровой контент и маркетинг настолько распространены, что потребители теперь ожидают и полагаются на них как на способ узнать о брендах. Поскольку с цифровым маркетингом связано так много вариантов и стратегий, вы можете проявлять творческий подход и экспериментировать с различными маркетинговыми тактиками при ограниченном бюджете.

Цифровой маркетинг определяется использованием многочисленных цифровых тактик и каналов для связи с клиентами там, где они проводят большую часть своего времени: в Интернете. Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая кампания цифрового маркетинга поддерживает их общие цели. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут поддерживать более крупную кампанию через имеющиеся в их распоряжении бесплатные и платные каналы.

Контент-маркетолог, например, может создать серию сообщений в блоге, которые генерируют потенциальных клиентов из новой электронной книги, недавно созданной бизнесом. Затем маркетолог компании в социальных сетях может помочь продвигать эти сообщения в блогах с помощью платных и обычных сообщений в учетных записях компании в социальных сетях. Возможно, маркетолог по электронной почте создает кампанию по электронной почте, чтобы отправить тем, кто загружает электронную книгу, больше информации о компании. Мы поговорим об этих конкретных цифровых маркетологах через минуту.

Есть несколько основных преимуществ цифрового маркетинга:

1. Вы можете сосредоточить свои усилия только на потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

2. Это более рентабельно, чем методы исходящего маркетинга.

3. Цифровой маркетинг уравнивает правила игры в вашей отрасли и позволяет вам конкурировать с более крупными брендами.

4. Цифровой маркетинг измерим.

5. Легче адаптировать и изменить стратегию цифрового маркетинга.

6. Цифровой маркетинг может улучшить коэффициент конверсии и качество лидов.

7. Вы можете привлекать аудиторию на каждом этапе с помощью цифрового маркетинга.

Давайте погрузимся в них сейчас.

1. Вы можете сосредоточить свои усилия только на тех потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Если вы размещаете рекламу на телевидении, в журнале или на рекламном щите, вы имеете ограниченный контроль над тем, кто ее увидит. Конечно, вы можете измерить определенную демографию — в том числе типичную читательскую аудиторию журнала или демографию определенного района, — но это все еще в значительной степени выстрел в темноту.

Цифровой маркетинг, с другой стороны, позволяет вам идентифицировать и ориентироваться на очень конкретную аудиторию, а также отправлять этой аудитории персонализированные маркетинговые сообщения с высокой конверсией.

Например, вы можете воспользоваться функциями таргетинга в социальных сетях, чтобы показывать рекламу в социальных сетях определенной аудитории на основе таких переменных, как возраст, пол, местоположение, интересы, сети или поведение. В качестве альтернативы вы можете использовать стратегии PPC или SEO для показа рекламы пользователям, которые проявили интерес к вашему продукту или услуге или которые искали определенные ключевые слова, относящиеся к вашей отрасли.

В конечном счете, цифровой маркетинг позволяет вам проводить исследования, необходимые для определения личности вашего покупателя, и позволяет вам со временем совершенствовать свою маркетинговую стратегию, чтобы гарантировать, что вы достигаете потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Лучше всего то, что цифровой маркетинг помогает вам продавать подгруппы вашей более широкой целевой аудитории. Если вы продаете несколько товаров или услуг разным покупателям, это особенно полезно.

2. Это более рентабельно, чем методы исходящего маркетинга.

Цифровой маркетинг позволяет вам ежедневно отслеживать кампании и уменьшать сумму денег, которую вы тратите на определенный канал, если он не демонстрирует высокую рентабельность инвестиций. Чего нельзя сказать о традиционных формах рекламы. Неважно, как работает ваш рекламный щит — он по-прежнему стоит одинаково, независимо от того, конвертируется он для вас или нет.

Кроме того, благодаря цифровому маркетингу у вас есть полный контроль над тем, на что вы решите потратить свои деньги. Возможно, вместо того, чтобы платить за PPC-кампании, вы решите потратить деньги на программное обеспечение для дизайна, чтобы создавать контент с высокой конверсией в Instagram. Стратегия цифрового маркетинга позволяет вам постоянно меняться, гарантируя, что вы никогда не тратите деньги впустую на каналы, которые не работают хорошо.

В целом, цифровой маркетинг является более экономичным решением и предоставляет вам уникальные возможности для получения максимальной отдачи от затраченных средств.

Например, если вы работаете в малом бизнесе с ограниченным бюджетом, вы можете попробовать инвестировать в социальные сети, блоги или SEO — три стратегии, которые могут обеспечить вам высокую рентабельность инвестиций даже при минимальных затратах.

3. Цифровой маркетинг уравнивает правила игры в вашей отрасли и позволяет вам конкурировать с более крупными брендами.

Если вы работаете в малом бизнесе, вам, вероятно, будет сложно конкурировать с крупными брендами в вашей отрасли, многие из которых инвестируют миллионы долларов в телевизионную рекламу или общенациональные кампании. К счастью, есть много возможностей обойти крупных игроков с помощью стратегических инициатив в области цифрового маркетинга.

Например, вы можете определить определенные ключевые слова с длинным хвостом, которые относятся к вашему продукту или услуге, и создать высококачественный контент, который поможет вам ранжироваться в поисковых системах по этим ключевым словам. Поисковым системам все равно, какой бренд самый крупный — вместо этого поисковые системы будут отдавать приоритет контенту, который лучше всего резонирует с целевой аудиторией.

4. Цифровой маркетинг измерим.

Цифровой маркетинг может дать вам полное представление обо всех показателях, которые могут иметь значение для вашей компании, включая показы, публикации, просмотры, клики и время на странице. Это одно из самых больших преимуществ цифрового маркетинга. Хотя традиционная реклама может быть полезна для определенных целей, ее самым большим ограничением является измеримость.

В отличие от большинства офлайн-маркетинговых усилий, цифровой маркетинг позволяет маркетологам видеть точные результаты в режиме реального времени. Если вы когда-либо размещали рекламу в газете, то знаете, как трудно оценить, сколько людей на самом деле перешло на эту страницу и обратило внимание на вашу рекламу. Нет верного способа узнать, было ли это объявление связано с какими-либо продажами.

С другой стороны, с помощью цифрового маркетинга вы можете измерить рентабельность практически любого аспекта ваших маркетинговых усилий.

Вот некоторые примеры:

Трафик веб-сайта

С помощью цифрового маркетинга вы можете видеть точное количество людей, просмотревших домашнюю страницу вашего веб-сайта, в режиме реального времени с помощью программного обеспечения для цифровой аналитики, доступного на маркетинговых платформах, таких как HubSpot.

Вы также можете увидеть, сколько страниц они посетили, какое устройство они использовали и откуда они пришли, среди других данных цифровой аналитики.

Эта аналитика помогает вам расставить приоритеты, на какие маркетинговые каналы тратить больше или меньше времени, в зависимости от количества людей, которые эти каналы приводят на ваш сайт. Например, если только 10% вашего трафика поступает из обычного поиска, вы знаете, что вам, вероятно, нужно потратить некоторое время на SEO, чтобы увеличить этот процент.

В офлайн-маркетинге очень сложно сказать, как люди взаимодействуют с вашим брендом, прежде чем они вступят в контакт с продавцом или сделают покупку. С помощью цифрового маркетинга вы можете выявлять тенденции и закономерности в поведении людей до того, как они достигнут последней стадии пути своего покупателя, а это означает, что вы можете принимать более обоснованные решения о том, как привлечь их на свой веб-сайт прямо в верхней части маркетинговой воронки.

Производительность контента и лидогенерация

Представьте, что вы создали брошюру о продукте и разослали ее по почтовым ящикам людей — эта брошюра представляет собой форму контента, хотя и в автономном режиме. Проблема в том, что вы понятия не имеете, сколько людей открыли вашу брошюру или сколько людей выбросили ее прямо в мусорное ведро.

А теперь представьте, что эта брошюра размещена на вашем веб-сайте. Вы можете точно измерить, сколько людей просмотрело страницу, на которой она размещена, и вы можете собрать контактную информацию тех, кто ее скачал, используя формы. Вы можете не только измерить, сколько людей взаимодействует с вашим контентом, но и привлечь квалифицированных потенциальных клиентов, когда люди его скачают.

Моделирование атрибуции

Эффективная стратегия цифрового маркетинга в сочетании с правильными инструментами и технологиями позволяет вам отслеживать все ваши продажи до первой цифровой точки контакта клиента с вашим бизнесом.

Мы называем это моделированием атрибуции, и оно позволяет вам определять тенденции в том, как люди исследуют и покупают ваш продукт, помогая вам принимать более обоснованные решения о том, какие части вашей маркетинговой стратегии заслуживают большего внимания, а какие части вашего цикла продаж нуждаются в доработке. .

Соединение точек между маркетингом и продажами чрезвычайно важно — по данным Aberdeen Group, компании с сильной согласованностью продаж и маркетинга достигают 20-процентного годового роста по сравнению с 4-процентным снижением выручки компаний с плохой согласованностью. Если вы сможете улучшить путешествие своего клиента по циклу покупки с помощью цифровых технологий, то это, вероятно, положительно отразится на результатах вашего бизнеса.

5. Легче адаптировать и изменить стратегию цифрового маркетинга.

Много работы уходит на разработку маркетинговой стратегии. Как правило, вы будете следовать этой стратегии до тех пор, пока она не будет завершена, позволите ей вступить в силу, а затем оцените ее результаты. Однако не всегда все идет по плану. На полпути вы можете понять, что расчет был ошибочным, предположение было неверным или аудитория отреагировала не так, как ожидалось. Возможность изменять или корректировать стратегию по ходу дела очень полезна, поскольку избавляет вас от необходимости начинать все сначала.

Возможность легко изменить свою стратегию — большое преимущество цифрового маркетинга. Адаптировать стратегию цифрового маркетинга намного проще, чем другие более традиционные формы маркетинга, такие как почтовые рассылки или реклама на билбордах. Например, если онлайн-объявление не показывается должным образом, вы можете быстро изменить его или приостановить, чтобы добиться лучших результатов.

6. Цифровой маркетинг может повысить коэффициент конверсии и качество лидов.

Поскольку цифровой маркетинг упрощает измерение ваших маркетинговых усилий, это также упрощает повышение коэффициента конверсии. Возможность измерить эффективность каждой тактики поможет вам разработать лучшие стратегии. Постоянное совершенствование методов повышает коэффициент конверсии. Инвестиции в онлайн-маркетинг гарантируют, что все будет оптимизировано для максимального количества конверсий.

Кроме того, не все лиды имеют одинаковую ценность для вашего бизнеса. Цифровой маркетинг дает вам возможность ориентироваться на конкретную аудиторию, что приведет к более качественным лидам, которые с большей вероятностью станут клиентами. Подключение вашего бизнеса к наиболее ценным лидам напрямую улучшит коэффициент конверсии.

7. Вы можете привлекать аудиторию на каждом этапе с помощью цифрового маркетинга.

Очень важно начать привлекать аудиторию как можно раньше. Установление контакта на первом этапе пути покупателя помогает протолкнуть лида через клиентскую воронку. Использование цифрового маркетинга позволяет вам достичь этого от начала до конца и в любой момент между ними.

Онлайн-каналы позволяют вам отслеживать весь путь покупки ваших клиентов. Понимание и анализ того, как клиенты перемещаются и работают, важно для преобразования потенциальных клиентов. Цифровой маркетинг позволяет вам отслеживать их в этом процессе. И, даже если они не конвертируются на ранних этапах, это, по крайней мере, помогает убедиться, что они установили связь с вашим бизнесом.

Вот краткое изложение некоторых из наиболее распространенных тактик цифрового маркетинга и каналов, задействованных в каждой из них.

1. Поисковая оптимизация (SEO)

Это процесс оптимизации вашего веб-сайта для повышения его рейтинга на страницах результатов поисковых систем, тем самым увеличивая количество органического (или бесплатного) трафика, который получает ваш веб-сайт. Каналы, которые выигрывают от SEO, включают веб-сайты, блоги и инфографику.

Есть несколько способов приблизиться к SEO, чтобы генерировать квалифицированный трафик на ваш сайт. Это включает:

• SEO на странице: этот тип SEO фокусируется на всем контенте, который существует «на странице» при просмотре веб-сайта. Исследуя ключевые слова на предмет их объема поиска и намерения (или значения), вы можете ответить на вопросы читателей и занять более высокое место на страницах результатов поисковой системы (SERP), которые выдают эти вопросы.
• SEO вне страницы: этот тип SEO фокусируется на всех действиях, которые происходят «вне страницы» при поиске оптимизации вашего сайта. «Какая активность не на моем собственном веб-сайте может повлиять на мой рейтинг?» Вы можете спросить. Ответ во входящих ссылках, также известных как обратные ссылки. Количество издателей, которые ссылаются на вас, и относительный «авторитет» этих издателей влияют на то, насколько высоко вы оцениваетесь по интересующим вас ключевым словам. Общаясь с другими издателями, публикуя гостевые посты на этих веб-сайтах (и ссылаясь на свой веб-сайт) и привлекая внимание извне, вы можете заработать обратные ссылки, необходимые для продвижения вашего веб-сайта во всех нужных результатах поисковой выдачи.
• Техническое SEO: этот тип SEO фокусируется на бэкенде вашего сайта и кодировании ваших страниц. Сжатие изображений, структурированные данные и оптимизация файлов CSS — все это формы технического SEO, которые могут увеличить скорость загрузки вашего сайта — важный фактор ранжирования в глазах поисковых систем, таких как Google.

Чтобы увидеть реальный пример того, как успешно внедрить SEO в свою стратегию цифрового маркетинга, ознакомьтесь с нашим кейсом о Canva здесь:

2. Контент-маркетинг

Этот термин обозначает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, увеличения трафика, привлечения потенциальных клиентов и клиентов.

Хотите научиться и применять контент-маркетинг в своем бизнесе? Посетите бесплатную страницу обучающих ресурсов по контент-маркетингу HubSpot Academy .

Каналы, которые могут сыграть роль в вашей стратегии контент-маркетинга, включают:

• Сообщения в блогах. Написание и публикация статей в блоге компании поможет вам продемонстрировать свой отраслевой опыт и генерировать органический поисковый трафик для вашего бизнеса. В конечном итоге это дает вам больше возможностей превратить посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов для вашего отдела продаж.
• Электронные книги и технические описания. Электронные книги, технические описания и аналогичный объемный контент помогают дополнительно обучать посетителей веб-сайта. Это также позволяет вам обменивать контент на контактную информацию читателя, генерируя потенциальных клиентов для вашей компании и продвигая людей по пути покупателя.
• Инфографика: Иногда читатели хотят, чтобы вы показали, а не рассказали. Инфографика — это форма визуального контента, которая помогает посетителям веб-сайта визуализировать концепцию, которую вы хотите помочь им изучить.
• Аудио или визуальный контент. Телевидение и радио — популярные каналы цифрового маркетинга. Создание контента, которым можно поделиться в Интернете в виде видео или услышать по радио слушатели, может значительно расширить вашу потенциальную аудиторию.

Тупик? Загрузите более 150 шаблонов для создания контента, нажав ниже:

3. Маркетинг в социальных сетях

Эта практика продвигает ваш бренд и ваш контент в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик и привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Если вы новичок в социальных платформах, вы можете использовать такие инструменты, как HubSpot, для подключения таких каналов, как LinkedIn и Facebook, в одном месте. Таким образом, вы можете легко планировать контент для нескольких каналов одновременно, а также отслеживать аналитику с платформы.

Помимо подключения учетных записей социальных сетей для публикации сообщений, вы также можете интегрировать свои почтовые ящики социальных сетей в HubSpot, чтобы получать прямые сообщения в одном месте.

Каналы, которые вы можете использовать в маркетинге в социальных сетях, включают:

• Фейсбук
• Твиттер
• LinkedIn
• Инстаграм
• Снапчат
• Пинтерест

Многие маркетологи будут использовать эти платформы социальных сетей для создания вирусной кампании. Партнерство с популярным создателем контента или участие в тренде, который в настоящее время находит отклик у широкой аудитории, — это стратегия вирусного маркетинга. Цель состоит в том, чтобы создать что-то, чем можно поделиться, в надежде, что оно будет органично распространяться по каналу социальных сетей.

Не знаете, с чего начать продвижение в социальных сетях? Загрузите наш бесплатный календарь контента для социальных сетей, чтобы разработать и запустить свою социальную стратегию.

4. Плата за клик (PPC)

Плата за клик — это метод привлечения трафика на ваш веб-сайт путем оплаты издателю за каждый клик по вашему объявлению. Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google Ads, который позволяет вам платить за верхние позиции на страницах результатов поисковой системы Google по цене «за клик» по размещенным вами ссылкам. Другие каналы, где вы можете использовать контекстную рекламу, включают:

• Платная реклама на Facebook : здесь пользователи могут заплатить за настройку видео, поста с изображением или слайд-шоу, которые Facebook будет публиковать в новостных лентах людей, которые соответствуют аудитории вашего бизнеса.
• Кампании Twitter Ads: здесь пользователи могут заплатить за размещение серии сообщений или значков профиля в новостных лентах определенной аудитории, посвященных достижению конкретной цели вашего бизнеса. Этой целью может быть трафик веб-сайта, больше подписчиков в Твиттере, участие в твитах или даже загрузки приложений.
• Рекламные сообщения в LinkedIn: здесь пользователи могут платить за отправку сообщений напрямую определенным пользователям LinkedIn в зависимости от их отрасли и опыта.

Поначалу может быть сложно понять контекстную рекламу, поэтому мы создали руководство для начинающих, которое поможет вам начать работу. Загрузите его ниже:

5. Партнерский маркетинг

Это тип рекламы, основанной на результатах, когда вы получаете комиссию за продвижение чужих продуктов или услуг на своем веб-сайте. Каналы партнерского маркетинга включают в себя:

Это часть относительно новой волны маркетинга влияния. Создание кампании с использованием влиятельных лиц может быть очень эффективной формой партнерского маркетинга. Поиск правильных создателей контента может вывести вашу цифровую кампанию на новый уровень.

6. Нативная реклама

Нативная реклама относится к рекламе, которая в основном ориентирована на контент и размещается на платформе вместе с другим бесплатным контентом. Посты, спонсируемые BuzzFeed, являются хорошим примером, но многие люди также считают рекламу в социальных сетях «нативной» — например, рекламу в Facebook и рекламу в Instagram.

7. Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга относится к программному обеспечению, которое служит для автоматизации ваших основных маркетинговых операций. Многие отделы маркетинга могут автоматизировать повторяющиеся задачи, которые они в противном случае выполняли бы вручную, например:

• Информационные бюллетени по электронной почте. Автоматизация электронной почты позволяет не только автоматически отправлять электронные письма вашим подписчикам. Это также может помочь вам сократить и расширить список контактов по мере необходимости, чтобы ваши информационные бюллетени направлялись только тем людям, которые хотят видеть их в своих почтовых ящиках.
• Планирование публикаций в социальных сетях. Если вы хотите расширить присутствие своей организации в социальной сети, вам необходимо часто публиковать сообщения. Это делает ручную публикацию немного неуправляемым процессом. Инструменты планирования социальных сетей отправляют ваш контент в ваши каналы социальных сетей за вас, чтобы вы могли уделять больше времени сосредоточению на стратегии контента.
• Рабочие процессы для привлечения лидов. Генерация потенциальных клиентов и преобразование этих потенциальных клиентов в клиентов может быть длительным процессом. Вы можете автоматизировать этот процесс, отправляя лидам определенные электронные письма и контент, когда они соответствуют определенным критериям, например, когда они загружают и открывают электронную книгу.
• Отслеживание кампании и отчетность. Маркетинговые кампании могут включать в себя множество разных людей, электронные письма, контент, веб-страницы, телефонные звонки и многое другое. Автоматизация маркетинга может помочь вам отсортировать все, над чем вы работаете, по кампаниям, которые она обслуживает, а затем отслеживать эффективность этой кампании на основе прогресса, достигнутого всеми этими компонентами с течением времени.

8. Электронный маркетинг

Компании используют электронный маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, скидок и мероприятий, а также для направления людей на веб-сайт компании. Типы электронных писем, которые вы можете отправлять в маркетинговой кампании по электронной почте, включают:

• Рассылки по подписке на блог.
• Последующие электронные письма посетителям сайта, которые что-то скачали.
• Приветственные письма клиентам.
• Праздничные акции для участников программы лояльности.
• Советы или аналогичные серии электронных писем для поддержки клиентов.

Узнайте больше об электронном маркетинге из нашего бесплатного руководства:

9. Интернет-пиар

Онлайн-PR — это практика обеспечения заработанного освещения в Интернете с помощью цифровых публикаций, блогов и других веб-сайтов, основанных на контенте. Это очень похоже на традиционный PR, но в онлайн-пространстве. Каналы, которые вы можете использовать для максимизации своих PR-усилий, включают:

• Взаимодействие с журналистами через социальные сети. Например, общение с журналистами в Твиттере — отличный способ наладить отношения с прессой, которые откроют для вашей компании возможности для СМИ.
• Привлекательные онлайн-отзывы о вашей компании. Когда кто-то отзывает вашу компанию в Интернете, будь то хороший или плохой отзыв, вы можете инстинктивно не трогать его. Наоборот, увлекательные обзоры компаний помогают сделать ваш бренд более человечным и создать убедительные сообщения, защищающие вашу репутацию.
• Привлекательные комментарии на вашем личном веб-сайте или в блоге. Подобно тому, как вы отвечаете на отзывы о своей компании, ответы людям, которые читают ваш контент, — лучший способ создать продуктивную беседу о вашей отрасли.

Если у вас нет специальной команды по связям с общественностью, начать работу может быть сложно. К счастью, мы вас прикрыли. Загрузите наш бесплатный PR-кит ниже:

10. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг относится к маркетинговой методологии, при которой вы привлекаете, вовлекаете и радуете клиентов на каждом этапе пути покупателя. Вы можете использовать каждую тактику цифрового маркетинга, перечисленную выше, во всей стратегии входящего маркетинга, чтобы создать клиентский опыт, который работает с клиентом, а не против него. Вот несколько классических примеров входящего маркетинга в сравнении с традиционным маркетингом:

• Блоги против всплывающей рекламы
• Видеомаркетинг против коммерческой рекламы
• Списки контактов электронной почты и спам по электронной почте

11. Рекламный контент

В случае спонсируемого контента вы, как бренд, платите другой компании или организации за создание и продвижение контента, в котором каким-то образом обсуждается ваш бренд или услуга.

Одним из популярных видов спонсируемого контента является маркетинг влияния. С помощью этого типа спонсируемого контента бренд спонсирует влиятельного лица в своей отрасли для публикации постов или видео, связанных с компанией, в социальных сетях.

Другим типом спонсируемого контента может быть сообщение в блоге или статья, посвященная теме, услуге или бренду.

12. Поисковый маркетинг (SEM)

Когда потенциальный лид ищет продукт или бизнес, связанный с вашим, это отличная возможность для продвижения по службе. Платная реклама и SEO — две отличные стратегии для продвижения вашего бизнеса, чтобы извлечь выгоду из этих будущих потенциальных клиентов. Маркетинг в поисковых системах — это еще один способ увеличить посещаемость веб-сайта за счет размещения платной рекламы в поисковых системах. Двумя самыми популярными сервисами SEM являются Bing Ads и Google Ads. Эти платные объявления органично размещаются в верхней части страниц результатов поисковых систем, обеспечивая мгновенную видимость. Это тоже пример эффективной нативной рекламы.

13. Маркетинг обмена мгновенными сообщениями

Маркетинг ваших продуктов через платформы обмена сообщениями — это быстрый способ привлечь потенциальных клиентов, даже для тех, кто не предоставил свой номер мобильного телефона. Это простой способ сообщить вашей аудитории о срочных распродажах, новых продуктах или обновлениях их заказов. Если у ваших клиентов есть вопросы или им нужна дополнительная информация, это также удобный способ для них связаться со службой поддержки клиентов. Вы можете отправлять сообщения непосредственно на мобильный телефон в виде текста или через сообщения на таких платформах, как Facebook Messenger или WhatsApp.

Цифровой маркетолог обычно сосредотачивается на разных ключевых показателях эффективности (KPI) для каждого канала, чтобы они могли правильно измерить эффективность компании по каждому из них. Цифровой маркетолог, отвечающий за SEO, например, измеряет «органический трафик» своего веб-сайта. В небольших компаниях один универсал может одновременно владеть многими тактиками цифрового маркетинга, описанными выше. В крупных компаниях у этой тактики есть несколько специалистов, каждый из которых занимается только одним или двумя цифровыми каналами бренда.

Вот несколько примеров таких специалистов:

SEO-менеджер

Основные KPI: Органический трафик

Короче говоря, SEO-менеджеры поднимают бизнес в Google. Используя различные подходы к поисковой оптимизации, этот человек может работать напрямую с создателями контента, чтобы убедиться, что создаваемый ими контент хорошо работает в Google, даже если компания также публикует этот контент в социальных сетях.

Специалист по контент-маркетингу

Основные KPI: время на странице, общий трафик блога, подписчики канала YouTube.

Специалисты по контент-маркетингу — создатели цифрового контента. Они часто следят за календарем блогов компании и разрабатывают контент-стратегию, которая также включает видео. Эти специалисты часто работают с людьми из других отделов, чтобы гарантировать, что продукты и кампании, запускаемые бизнесом, поддерживаются рекламным контентом на каждом цифровом канале.

Менеджер социальных сетей

Основные KPI: Подписки, Впечатления, Расшаривания

Роль менеджера по социальным сетям легко понять из названия, но какие социальные сети они управляют для компании, зависит от отрасли. Прежде всего, менеджеры социальных сетей устанавливают график публикации письменного и визуального контента компании. Этот сотрудник может также работать со специалистом по маркетингу контента, чтобы разработать стратегию, в соответствии с которой контент должен размещаться в какой социальной сети.

(Примечание. В соответствии с приведенными выше ключевыми показателями эффективности «показы» означают количество раз, когда сообщения компании появляются в ленте новостей пользователя.)

Координатор по автоматизации маркетинга

Основные KPI: показатель открываемости писем, показатель кликабельности кампании, показатель лидогенерации (конверсии).

Координатор по автоматизации маркетинга помогает выбрать и управлять программным обеспечением, которое позволяет всей маркетинговой команде понимать поведение своих клиентов и измерять рост их бизнеса. Поскольку многие маркетинговые операции, описанные выше, могут выполняться отдельно друг от друга, важно, чтобы кто-то мог сгруппировать эти цифровые действия в отдельные кампании и отслеживать эффективность каждой кампании.

Входящий маркетинг против цифрового маркетинга: что это?

Входящий маркетинг — это методология, которая использует активы цифрового маркетинга для привлечения, вовлечения и удовлетворения клиентов в Интернете. С другой стороны, цифровой маркетинг — это просто общий термин для описания любой тактики онлайн-маркетинга, независимо от того, считаются ли они входящим или исходящим.

Цифровой маркетинг часто сравнивают с входящим маркетингом, но он не делает различий между «входящим» и «исходящим» методами. Это скорее общий термин для всего маркетинга, связанного с цифровыми коммуникациями, в то время как входящий маркетинг — это скорее стратегия.

Цифровая исходящая тактика направлена ​​на то, чтобы представить маркетинговое сообщение как можно большему количеству людей в онлайн-пространстве — независимо от того, актуально оно или приветствуется. Например, яркие рекламные баннеры, которые вы видите в верхней части многих веб-сайтов, пытаются протолкнуть продукт или рекламную акцию людям, которые не всегда готовы ее получить.

С другой стороны, маркетологи, использующие тактику цифрового входящего трафика, используют онлайн-контент для привлечения своих целевых клиентов на свои веб-сайты, предоставляя им полезные ресурсы. Одним из самых простых, но самых мощных активов входящего цифрового маркетинга является блог, который позволяет вашему веб-сайту извлекать выгоду из условий, которые ищут ваши идеальные клиенты.

Работает ли цифровой маркетинг для всех предприятий?

Цифровой маркетинг может работать для любого бизнеса в любой отрасли. Независимо от того, что продает ваша компания, цифровой маркетинг по-прежнему включает в себя создание портретов покупателей для определения потребностей вашей аудитории и создание ценного онлайн-контента. Однако это не означает, что все компании должны одинаково реализовывать стратегию цифрового маркетинга.

Цифровой маркетинг B2B

Если ваша компания является бизнес-бизнесом (B2B), ваши усилия в области цифрового маркетинга, скорее всего, будут сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов в Интернете, а конечной целью будет общение с продавцом. По этой причине роль вашей маркетинговой стратегии заключается в привлечении и преобразовании потенциальных клиентов для ваших продавцов через ваш веб-сайт и поддержку цифровых каналов.

Помимо вашего веб-сайта, вы, вероятно, решите сосредоточить свои усилия на каналах, ориентированных на бизнес, таких как LinkedIn, где ваша демографическая группа проводит свое время в Интернете.

Цифровой маркетинг B2C

If your company is business-to-consumer (B2C), depending on the price point of your products, it's likely that the goal of your digital marketing efforts is to attract people to your website and have them become customers without ever needing to speak to a salesperson.

For that reason, you're probably less likely to focus on 'leads' in their traditional sense, and more likely to focus on building an accelerated buyer's journey, from the moment someone lands on your website, to the moment that they make a purchase. This will often mean your product features in your content higher up in the marketing funnel than it might for a B2B business, and you might need to use stronger calls-to-action (CTAs).

For B2C companies, channels like Instagram and Pinterest can often be more valuable than business-focused platforms like LinkedIn.

What types of digital content should I create?

The kind of content you create depends on your audience's needs at different stages in the buyer's journey. You should start by creating buyer personas (use these free templates, or try makemypersona.com) to identify what your audience's goals and challenges are in relation to your business. On a basic level, your online content should aim to help them meet these goals, and overcome their challenges.

Then, you'll need to think about when they're most likely to be ready to consume this content in relation to what stage they're at in their buyer's journey. We call this content mapping.

With content mapping, the goal is to target content according to:

1. The characteristics of the person who will be consuming it (that's where buyer personas come in).
2. How close that person is to making a purchase (ie, their lifecycle stage).

In terms of the format of your content, there are a lot of different things to try. Here are some options we'd recommend using at each stage of the buyer's journey:

Awareness Stage

• Blog posts. Great for increasing your organic traffic when paired with a strong SEO and keyword strategy.
• Infographics. Very shareable, meaning they increase your chances of being found via social media when others share your content. (Check out these free infographic templates to get you started.)
• Short videos. Again, these are very shareable and can help your brand get found by new audiences by hosting them on platforms like YouTube.

Consideration Stage

• Ebooks. Great for lead generation as they're generally more comprehensive than a blog post or infographic, meaning someone is more likely to exchange their contact information to receive it.
• Research reports. Again, this is a high value content piece which is great for lead generation. Research reports and new data for your industry can also work for the awareness stage though, as they're often picked-up by the media or industry press.
• Webinars. As they're a more detailed, interactive form of video content, webinars are an effective consideration stage content format as they offer more comprehensive content than a blog post or short video.

Decision Stage

• Case studies. Having detailed case studies on your website can be an effective form of content for those who are ready to make a purchasing decision, as it helps you positively influence their decision.
• Testimonials. If case studies aren't a good fit for your business, having short testimonials around your website is a good alternative. For B2C brands, think of testimonials a little more loosely. If you're a clothing brand, these might take the form of photos of how other people styled a shirt or dress, pulled from a branded hashtag where people can contribute.

1. Define your goals.

When you're first getting started with digital marketing, it's critical you start by identifying and defining your goals, since you'll craft your strategy differently depending on those goals. For instance, if your goal is to increase brand awareness, you might want to pay more attention to reaching new audiences via social media.

Alternatively, perhaps you want to increase sales on a specific product — if that's the case, it's more important you focus on SEO and optimizing content to get potential buyers on your website in the first place. Additionally, if sales is your goal, you might test out PPC campaigns to drive traffic through paid ads.

Whatever the case, it's easiest to shape a digital marketing strategy after you've determined your company's biggest goals.

2. Identify your target audience.

We've mentioned this before, but one of the biggest benefits of digital marketing is the opportunity to target specific audiences – however, you can't take advantage of that benefit if you haven't first identified your target audience.

Of course, it's important to note, your target audience might vary depending on the channel or goal(s) you have for a specific product or campaign.

For instance, perhaps you've noticed most of your Instagram audience is younger and prefers funny memes and quick videos — but your LinkedIn audience tends to be older professionals who are looking for more tactical advice. You'll want to vary your content to appeal to these different target audiences.

If you're starting from scratch, feel free to take a look at How to Find Your Target Audience.

3. Establish a budget for each digital channel.

As with anything, the budget you determine really depends on what elements of digital marketing you're looking to add to your strategy.

If you're focusing on inbound techniques like SEO, social media, and content creation for a preexisting website, the good news is you don't need very much budget at all. With inbound marketing, the main focus is on creating high quality content that your audience will want to consume, which unless you're planning to outsource the work, the only investment you'll need is your time.

You can get started by hosting a website and creating content using HubSpot's CMS. For those on a tight budget, you can get started using WordPress hosted on WP Engine, using a simple them from StudioPress, and building your site without code using the Elementor Website Builder for WordPress.

With outbound techniques like online advertising and purchasing email lists, there is undoubtedly some expense. What it costs comes down to what kind of visibility you want to receive as a result of the advertising.

For example, to implement PPC using Google AdWords, you'll bid against other companies in your industry to appear at the top of Google's search results for keywords associated with your business. Depending on the competitiveness of the keyword, this can be reasonably affordable, or extremely expensive, which is why it's a good idea to focus building your organic reach, too.

4. Strike a good balance between paid and free digital strategies.

A digital marketing strategy likely needs both paid and free aspects to truly be effective.

For instance, if you spend time building comprehensive buyer personas to identify the needs of your audience, and you focus on creating quality online content to attract and convert them, then you're likely to see strong results within the first six months despite minimal ad spend.

However, if paid advertising is part of your digital strategy, then the results might come even quicker.

Ultimately, it's recommended to focus on building your organic (or 'free') reach using content, SEO, and social media for more long-term, sustainable success.

When in doubt, try both, and iterate on your process as you learn which channels — paid or free – perform best for your brand.

5. Create engaging content.

Once you know your audience and you have a budget, it's time to start creating content for the various channels you're going to use. This content can be social media posts, blog posts, PPC ads, sponsored content, email marketing newsletters, and more.

Of course, any content you create should be interesting and engaging to your audience because the point of marketing content is to increase brand awareness and improve lead generation.

6. Optimize your digital assets for mobile.

Another key component of digital marketing is mobile marketing. In fact, smartphone usage as a whole accounts for 69% of time spent consuming digital media in the US, while desktop-based digital media consumption makes up less than half — and the US still isn't mobile's biggest fan compared to other countries.

This means it's essential to optimize your digital ads, web pages, social media images, and other digital assets for mobile devices. If your company has a mobile app that enables users to engage with your brand or shop your products, your app falls under the digital marketing umbrella, too.

Those engaging with your company online via mobile devices need to have the same positive experience as they would on desktop. This means implementing a mobile-friendly or responsive website design to make browsing user-friendly for those on mobile devices. It might also mean reducing the length of your lead generation forms to create a hassle-free experience for people downloading your content on-the-go. As for your social media images, it's important to always have a mobile user in mind when creating them, as image dimensions are smaller on mobile devices and text can be cut-off.

There are lots of ways you can optimize your digital marketing assets for mobile users, and when implementing any digital marketing strategy, it's hugely important to consider how the experience will translate on mobile devices. By ensuring this is always front-of-mind, you'll be creating digital experiences that work for your audience, and consequently achieve the results you're hoping for.

7. Conduct keyword research.

Digital marketing is all about reaching targeted audiences through personalized content — all of which can't happen without effective keyword research.

Conducting keyword research is critical for optimizing your website and content for SEO and ensuring people can find your business through search engines. Additionally, social media keyword research can be helpful for marketing your products or services on various social channels, as well.

Even if you don't have a full-time SEO strategist, you'll still want to conduct keyword research. Try creating a list of high-performing keywords that relate to your products or services, and consider long-tail variations for added opportunities.

8. Iterate based on the analytics you measure.

Finally, to create an effective digital marketing strategy for the long-term, it's vital your team learn how to pivot based on analytics.

Например, возможно, через пару месяцев вы обнаружите, что ваша аудитория больше не интересуется вашим контентом в Instagram, но им нравится то, что вы создаете в Twitter. Конечно, это может быть возможностью пересмотреть вашу стратегию Instagram в целом, но это также может быть признаком того, что ваша аудитория предпочитает другой канал для потребления брендированного контента.

В качестве альтернативы, возможно, вы обнаружите, что старая веб-страница не получает того трафика, к которому она привыкла. Вы можете обновить страницу или полностью избавиться от нее, чтобы посетители могли найти самый свежий и наиболее актуальный контент для своих нужд.

Цифровой маркетинг предоставляет предприятиям невероятно гибкие возможности для непрерывного роста, но вы можете ими воспользоваться.

Я готов попробовать цифровой маркетинг. Что теперь?

Если вы уже занимаетесь цифровым маркетингом, вполне вероятно, что вы охватили хотя бы некоторые сегменты своей онлайн-аудитории. Несомненно, вы можете придумать некоторые области своей стратегии, которые можно было бы немного улучшить.

Вот почему мы создали пошаговое руководство, которое поможет вам создать по-настоящему эффективную стратегию цифрового маркетинга, независимо от того, являетесь ли вы полным новичком или имеете немного больше опыта.

Далее давайте рассмотрим несколько примеров цифрового маркетинга, которые обязательно вас вдохновят.

1. Кампания Lego «Восстанови мир»

Источник изображения

Это отличный пример кампании цифрового маркетинга, потому что он кое-что говорит о бренде. В этой кампании Lego занимает позицию по важным глобальным проблемам, чтобы установить связь со своей аудиторией.

В наше время для компаний становится все более важным обсуждать глобальные проблемы и таким образом демонстрировать согласие со своими клиентами. Основная цель этой кампании — помочь поделиться историей и сообщениями бренда.

Учитывая, что 89% покупателей делают покупки у брендов, которые разделяют их ценности, это был хороший шаг для бренда игрушек.

2. Кампания Dove «Обратное селфи»

Источник изображения

Поскольку мы продолжаем узнавать, как социальные сети влияют на детей, особенно на девочек, Дав решил отправить сообщение. Кампания Reverse Selfie показывает обратное тому, что сделала девочка-подросток, чтобы подготовиться к селфи и отфотошопить фотографию. Цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность о том, как социальные сети могут негативно повлиять на самооценку.

Это отличный пример того, как может выглядеть маркетинговый контент, когда вы хорошо знаете свою аудиторию. Зная свою аудиторию из реальных женщин, многие из которых являются родителями, Dove смогла пролить свет на часто упускаемое из виду последствие роста социальных сетей.

3. Дженнифер Лопес #InTheMorningChallenge

Источник изображения

В этой кампании в социальных сетях Дженнифер Лопес создала танцевальный челлендж для продвижения своей новой песни. С этим вызовом фанаты будут танцевать один и тот же танец в пижамах и в нарядной одежде.

Это была успешная кампания в социальных сетях, поскольку видео набрало более 13 миллионов просмотров и более 5000 публикаций.

Использование социальных сетей — отличный способ привлечь вашу аудиторию и заставить их участвовать с вашим брендом один на один.

4. Кампания Always #DayoftheGirl

Источник изображения

Это еще одна цифровая кампания, ориентированная на эмоциональный маркетинг. В этой кампании всегда спрашивали своих сотрудников, какие советы они дадут девушкам. Женщины предлагают свои ценные идеи таким образом, чтобы вдохновить всех на Международный день девочек, международный праздник, который отмечается ежегодно в октябре.

Опять же, это не та кампания, в которой продукт часто упоминается, но суть не в этом. Цель этой цифровой кампании заключалась в том, чтобы вдохновить свою аудиторию. С помощью этого сообщения они могли бы охватить еще больше людей, повысить узнаваемость бренда и показать своей аудитории, что бренд соответствует их ценностям.

Интегрируйте цифровой маркетинг в свою стратегию

Любая возможность, где вы можете связаться со своей аудиторией, — это возможность конвертировать лида или приобрести клиента. Цифровой маркетинг создает гораздо больше таких возможностей, позволяя вам обращаться к потенциальным покупателям по самым разным каналам. Будь то платформы социальных сетей, веб-сайты, текстовые сообщения или любое онлайн-средство, это бесценный способ продвижения вашего бизнеса, услуги или продукта.

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в сентябре 2019 года, но была обновлена ​​для полноты картины.