Самые распространенные причины, по которым электронная почта попадает в спам, и как это исправить — часть 1

Почему мое письмо попадает в спам? Как сделать так, чтобы электронная почта не попадала в спам? В современном мире цифрового маркетинга и бизнеса мы часто сталкиваемся с такими запросами. В настоящее время люди действительно обеспокоены тем, что их важные электронные письма о продажах или маркетинге попадают в спам. Но знаем ли мы, почему наши электронные письма на самом деле попадают в спам?

Что ж, если вы также являетесь одним из тех, кто ищет ответ на вопрос, почему ваша электронная почта попадает в спам, то эта часть информации — то, что вам нужно, чтобы понять, где вы ошибаетесь с точки зрения отправки своих электронных писем и как вы можете это сделать. эффективно исправить это, чтобы свести к минимуму этот инцидент в будущем.

Итак, давайте начнем с основных причин, по которым электронная почта в настоящее время попадает в ящик для мусора. Но перед этим давайте кратко рассмотрим преимущества электронной почты и состояние уровня спама в электронной почте за последние несколько лет.

Обзор глобального отчета о спаме

За последнее десятилетие или около того количество спама в электронной почте во всем мире возросло до большого числа. И это стало поводом для беспокойства для большинства компаний, занимающихся онлайн-маркетингом. Приведенная ниже статистика просто дает вам общее представление о доле спама в общем объеме трафика электронной почты во всем мире за период с 2007 по 2018 год.

Судя по статистике, несмотря на то, что процент спама за последние несколько лет снизился, трафик электронной почты также значительно вырос. До 2018 года количество спам-сообщений составляло 45,3%, по сравнению с 59,8% в 2016 году.

Источник статистики в Statista

По текущей статистике до 3 квартала 2019 года доля спама в почтовом трафике составляла около 54,7%.

Почему электронная почта попадает в спам и как это исправить

Существует ряд факторов, которые учитываются по причине того, что ваши электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие». Существуют сотни причин, по которым ваша электронная почта попадает в нежелательную почту, но в части 1 этих статей мы выделим десять основных причин, по которым ваши крайне инновационные электронные письма не попадают в основной почтовый ящик получателя.

Вводящая в заблуждение тема

В настоящее время современные маркетологи электронной почты используют двусмысленную строку темы, чтобы попытаться заманить их, чтобы улучшить показатель открываемости электронной почты. Теперь это действие противоречит закону о CAN-SPAM.

Электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще.

Во многих опросах люди уже выражали свое неприятие подобных уловок, применяемых к ним, чтобы открыть электронную почту. Они чувствовали себя обманутыми и обманутыми, что заставило их отказаться от подписки на рассылку.

Как этого избежать: не пытайтесь обмануть свою пользовательскую базу, используя расплывчатую тему письма. Например, вы отправляете электронное письмо со словом «Срочно» в строке темы, и когда получатели открывают его, оно просит его / ее зарегистрироваться на вашем маркетинговом канале. Это может просто разозлить подписчика и побудить его заблокировать или исключить вас из списка. Поэтому убедитесь, что вы не вводите в заблуждение свои электронные письма во время рекламных акций, и это, безусловно, предотвратит попадание ваших электронных писем в список нежелательной почты. Прочтите эту замечательную статью, если вам нужно узнать больше о том, как создавать замечательные темы писем, чтобы улучшить открываемость писем.

Плохой дизайн с плохим соотношением изображения и текста

В рамках эффективной практики электронного маркетинга многие коммерческие фирмы продвигают свои продукты или услуги только с помощью изображений, содержащих слишком много текста. Они забывают поддерживать в нем правильное соотношение изображения и текста. Во всем теле письма иногда содержатся только изображения или слишком много текста на изображениях.

Это также приводит к тому, что электронная почта попадает в ящик для нежелательной почты. Многие подписчики также отключают отправку изображений в свой почтовый ящик. Кроме того, слишком много изображений также требуют больше времени для загрузки страницы.

Как этого избежать: Подготовьте письмо, поддерживая правильное соотношение изображения и текста. Например, если вы отправляете только изображение в электронном письме, попробуйте объяснить его назначение и детали, не записывая внутри него длинные предложения, чтобы оно не закрывало своим текстом все изображение. Кроме того, напишите пояснения под изображением, чтобы даже если подписчик отключил опцию просмотра изображения, он, по крайней мере, смог узнать, что вы ему отправили, без необходимости включать видимость изображения.

Нет кнопки или ссылки для отмены подписки

Рекламное электронное письмо или информационные бюллетени могут считаться спамом, если вы не разместите четкую и видимую ссылку для отказа от подписки. Это улучшит доставляемость вашего электронного письма. Хотя многие думают, что это работает как полная противоположность, на самом деле это действительно важно, когда речь идет о завоевании доверия вашего подписчика.

Это правда, мы все хотим, чтобы наш список подписчиков оставался и рос с каждым днем. Но кто-то, кто интересовался вашей новостной рассылкой или обновлениями раньше, может не заинтересоваться через некоторое время. Таким образом, предоставление им простого выхода с помощью ссылки для отказа от подписки, скорее всего, не пометит вашу электронную почту как спам, что сохранит вашу репутацию отправителя неповрежденной.

Как это предотвратить: самое простое решение — всегда включать кнопку отказа от подписки в конце каждого отправляемого вами электронного письма. Это повысит удовлетворенность подписчиков, и меньше людей с большей вероятностью пометят вашу электронную почту как спам. Так что это подходящий вариант, чтобы добавить ссылку отписки к каждому электронному письму. Поскольку теперь это дает им простую возможность отказаться от вашего уведомления по электронной почте, когда они этого захотят. Это снижает вероятность того, что ваша электронная почта будет помечена как спам, что сохранит ваш авторитет в доступе к папке «Входящие».

Слишком много жалоб на спам

Жалобы на спам, полученные от поставщика услуг электронной почты, о которых сообщил подписчик, также затрудняют доступ к основному почтовому ящику. Так что это еще одна важная причина, по которой ваша электронная почта всегда попадает в папку «Нежелательная почта». Даже если вы не рассылаете спам своей электронной почтой, люди все равно могут пометить вашу электронную почту как спам.

Вероятно, это потому, что они получают тонны обычных писем каждый день и даже помечают их как спам, даже не помня, о чем было ваше письмо. Одной из причин может быть то, что они даже не помнят, что давали вам разрешение на отправку им этих писем. И как только эта отчетность о спаме превышает определенный лимит, то во всех будущих кампаниях электронная почта, отправленная вами, автоматически попадает в папку со спамом.

Как это предотвратить. Теперь, чтобы этого не произошло, компания, рассылающая электронные письма своим подписчикам, должна сосредоточиться на том, чтобы сделать фирменный стиль в электронном письме запоминающимся. Это также включает в себя брендинг на вашем веб-сайте, например изображения с логотипом компании, видеоролики о продуктах и ​​т. д. Кроме того, важно убедиться, что имя в строке «От» легко узнаваемо для них.

Электронная почта содержит слова, запускающие спам

Чтобы стать слишком дружелюбным или привлечь внимание подписчиков, современный маркетолог часто использует спамные слова, даже не осознавая этого. В большинстве случаев эти слова дружелюбия считаются слишком продажными. В результате электронные письма автоматически попадают в категорию спама.

Такие слова, как «Специальное предложение», «Без риска», «Привет, друг», «Ограниченное предложение» и т. д., быстро попадают в спам-фильтр поставщика услуг электронной почты. Более того, такие слова мгновенно вызывают спам и отправляют вашу электронную почту прямо в ящик для нежелательной почты вашего почтового ящика.

Как это предотвратить: у вашего поставщика услуг электронной почты, вероятно, уже установлен инструмент для проверки этих слов. Проще говоря, просто избегайте слов, которые создают рекламную атмосферу или показывают, что вы слишком стараетесь вести себя дружелюбно с подписчиками. Вот некоторые из наиболее часто используемых слов, которых следует избегать в тексте или CTA электронного письма:

• Сделка с ограниченным сроком действия
• Оплатить/заказать сейчас
• Лучшее предложение
• Поздравления
• Отменить в любое время
• Всего за ($)
• Бесплатный звонок
• Возьмите это сейчас
• кликните сюда
• Гарантия нулевых рисков
• Увеличить продажи
• Вы победитель / Вы выиграли
• Специальная цена только для вас
• Получи это сейчас
• Дорогой друг
• Специальное рекламное предложение
• Обещаю вам

и другие подобные типы слов.

Поэтому постарайтесь любой ценой обойти эти слова в призыве к действию или в основной части письма, чтобы ваше письмо не попало в спам.

Разрешение, не предоставленное получателями

Предположим, вы тщательно написали копию электронной почты, отвечающую всем критериям, чтобы она не попала в ящик для нежелательной почты ваших перечисленных подписчиков. Но если получатели, которым вы отправляете это письмо, не разрешают вам отправлять вам такое электронное письмо, но вы все же отправляете их, то есть все шансы, что все ваши электронные письма окажутся в его / ее папке со спамом.

Поэтому, пока они не дадут вам разрешение на отправку им информационных бюллетеней или рекламного контента по электронной почте, даже ваша общая электронная почта может рассматриваться как спам компанией, предоставляющей услуги электронной почты.

Как это предотвратить: один из лучших способов предотвратить это — получить разрешение от подписчика заранее, написав короткое вступительное электронное письмо или связавшись с ним лично с вашего официального адреса электронной почты компании. Сначала вы можете попробовать отправить им последующее или лично персонализированное электронное письмо, давая им возможность подписаться на вашу рекламную публикацию или информационные бюллетени. Более того, никогда не рекомендуется вручную добавлять людей в свои списки адресов электронной почты, собирая их с официальных встреч или конференций. Они могут забыть вас и вообще не заинтересоваться вашими товарами или услугами. И это также нарушает закон CAN-SPAM, поскольку вы не получили их официального разрешения на отправку им этих электронных писем.

Более низкие показатели положительного взаимодействия

Это также доходит до того, что скорость открытия и перемещения в корзину вашего отправленного электронного письма играет жизненно важную роль в оценке того, следует ли рассматривать электронное письмо как спам в процессе его фильтрации провайдерами веб-почты.

Таким образом, в случае, если ваша электронная почта регулярно получает более низкую скорость открытия или чтения, ваши электронные письма на самом деле подвергаются высокому риску быть помеченными как спам в ваших будущих кампаниях по электронной почте. Несмотря на то, что за последние несколько лет общие ответы на электронные письма были довольно постоянными и низкими. В последние несколько лет открываемость составляла в среднем около 20%. Это побуждает маркетологов по электронной почте гораздо лучше взаимодействовать с подписчиками.

Как это предотвратить: теперь решение этой проблемы заключается в том, чтобы сосредоточиться на попытках регулярно улучшать показатель открываемости вашей электронной почты. Чтобы улучшить это, вам нужно выбрать правильное время для отправки писем. Персонализируйте и уточните тему письма, чтобы привлечь внимание аудитории. Обновите свой список адресов электронной почты, сегментировав их с ранее вовлеченными подписчиками, чтобы этим людям было отправлено больше писем, чтобы сохранить средний показатель открываемости выше. И, кроме того, для повышения скорости чтения нет лучшего способа, кроме как писать лучше и привлекать лояльных подписчиков электронной почты.

Хитрая информация о маршрутизации

Это также считается серьезным актом рассылки спама по электронной почте, когда вы неясно или лживо указываете информацию «от», «кому» или «ответить». Предположим, чтобы создать срочность и доказать важность вашего письма, вы пытались сделать так, чтобы оно выглядело так, как будто ваше письмо пришло непосредственно от Марка Цукерберга из Facebook.

Имейте в виду, что такие действия будут напрямую фильтровать вашу электронную почту и помечать ее как спам. Хотя это всего лишь крайний уровень примера, и вы понимаете, что я пытаюсь здесь сказать.

Как предотвратить это: для достижения наилучших результатов рекомендуется включать свое имя или название компании в часть «ответ от» электронной почты, чтобы ваши подписчики могли легко запомнить его для дальнейшего взаимодействия в будущем. Старайтесь придерживаться одного и того же имени, так как подписчику будет легче его запомнить. Вы можете использовать только свое полное имя или название вашей организации, либо одно из них, либо их комбинацию, например, «Мэтт из Automattic». Но независимо от того, что вы решите использовать, убедитесь, что вы постоянно поддерживаете его во всех своих электронных письмах.

Нет действительного почтового или физического адреса

Многие компании иногда не чувствуют необходимости добавлять физический адрес в коммерческие или рекламные электронные письма, которые они отправляют. Теперь, честно говоря, Федеральная торговая комиссия (FTC) называет это незаконным действием.

И это также регистрируется как действие, которое побуждает поставщика услуг электронной почты отфильтровывать электронные письма с вашего адреса как спам.

Как это предотвратить: чтобы избежать такого сценария, когда вас помечают как отправителя спама, включая действительный физический адрес, на котором четко указан ваш правильный номер дома и действительный адрес почтового отделения, зарегистрированный в агентстве получателя коммерческой почты в соответствии с Правилами почтовой службы. . В противном случае есть все шансы, что ваше письмо будет регулярно выбрасываться в список спам-папок.

Черный список IP-адресов

В настоящее время все ведущие поставщики услуг электронной почты проверяют IP-адреса отправителя электронной почты, чтобы выяснить, использовался ли ваш IP-адрес для рассылки спама раньше или нет. И даже если вы никогда в жизни не рассылали спам-письма, вас могут пометить как спамера из-за того, что кто-то другой рассылал спам с вашего IP-адреса.

Более того, если вы проводите кампанию по электронной почте с помощью инструмента электронного маркетинга, ваше электронное письмо может быть отправлено через сторонний сервер. Даже в том случае, если один из клиентов будет рассылать спам-письма, это может очень легко повлиять на доставляемость вашей электронной почты в ваших будущих кампаниях.

Как это предотвратить: если вы не хотите, чтобы ваш IP имел плохую репутацию, всегда старайтесь использовать выделенный реальный IP от вашего интернет-провайдера (ISP). Кроме того, если у вас большой список подписчиков или клиентов, и вам нужен инструмент маркетинга по электронной почте, чтобы управлять вашими контактами, чтобы регулярно отправлять им электронные письма, то получение надежного и доступного инструмента маркетинга по электронной почте, такого как weMail, и его использование должно решить эту проблему. слишком. Кроме того, weMail также использует некоторые очень авторитетные и надежные сторонние API для отправки электронной почты, такие как Amazon SES, Elastic Mail, MailGun и т. д. Это обеспечивает высокую скорость доставки ваших маркетинговых электронных писем по очень конкурентоспособной цене. Эти инструменты имеют строгие правила и средства мониторинга для обработки таких ситуаций и возникновения плохой репутации IP и сбоев доставки электронной почты.

Станьте умнее, чтобы лучше работать с электронной почтой

Мир развивается быстрее, чем мы ожидаем. Метод маркетинга также становится умнее с каждым днем. В модели цифрового маркетинга за последние несколько лет также появились интеллектуальные приложения. И чтобы справиться с этим быстрорастущим миром онлайн-бизнеса, вам нужно действовать умнее, а не усердно работать для этого. Рост электронной коммерции и онлайн-торговли с несколькими поставщиками также побуждает стать умным маркетологом по электронной почте.

И особенно с точки зрения применения успешных методов электронного маркетинга, вам нужно быть в курсе и опережать свое время. В противном случае вы будете отставать, позволяя вашим современникам воспользоваться этим преимуществом, чтобы обойти вас. Но комплексный инструмент электронного маркетинга, такой как weMail, безусловно, может помочь вам справиться с этой задачей и позволить вам оставаться впереди своей игры. В этом случае это будет для ваших тренировок по электронному маркетингу, предоставляя вам лучшие услуги почтового маркетинга по самой доступной цене. Не верите мне? Тогда совершите экскурсию по:

чтобы узнать это самому.

Следите за обновлениями….

Ну вот и все, это только конец первой части. Мы вернемся со следующей частью довольно скоро. Надеюсь, следующий будет таким же информативным, интересным и полезным для вас, как и этот. Так что следите за обновлениями, так как в продолжении части 2 вас ждет более интересная статистика, причины спама в электронной почте, а также советы и рекомендации по его ограничению.

Тем временем, если вы считаете, что я упустил какие-либо важные причины, по которым электронное письмо попало в спам, не стесняйтесь напомнить мне об этом в разделе комментариев ниже. Я могу просто включить его во вторую часть этого поста.