Лучшие советы от директора по связям с донорами BGCGW

«Независимо от того, есть ли у вас штатный сотрудник, отвечающий за социальные сети, или кто-то, кто время от времени публикует сообщения, я настоятельно рекомендую иметь какое-то присутствие в социальных сетях — как бы оно ни выглядело».

Этот совет исходит от Терри Джонсон, директора по связям с донорами и специальным мероприятиям Клубов мальчиков и девочек Большого Вашингтона (BGCGW).

Команда Джонсона выполняет множество функций (как и многие сотрудники некоммерческих организаций), включая управление стратегией BGCGW в социальных сетях.

Я подумал, что она будет идеальным человеком, чтобы спросить, как некоммерческие организации могут использовать силу социальных сетей. Давайте посмотрим на ее главные советы.

Оглавление

Почему социальные сети важны для некоммерческих организаций

Прежде чем мы углубимся в то, как , давайте поговорим о том, почему — почему вашей некоммерческой организации важно быть в социальных сетях?

Для начала мы можем взглянуть на данные: 55% людей , которые взаимодействуют с некоммерческими организациями в социальных сетях, в конечном итоге предпринимают какие-либо действия. Это включает в себя пожертвование денег, волонтерство или участие в общественных мероприятиях.

Я действительно могу говорить об этом лично.

Я большой любитель животных. Недавно я наткнулся на публикацию The Humane Society в Instagram и начал пролистывать их ленту.

Источник изображения

«Ух ты, они действительно делают такую ​​замечательную работу для всех видов животных» , — подумал я про себя. Настолько здорово, что это побудило меня сделать пожертвование на это дело.

Социальные сети дают вам платформу для:

• Повышайте осведомленность о своем деле . Быстро знакомьтесь со своей целевой аудиторией там, где она находится, с информацией о вашей миссии.
• Продемонстрируйте свое влияние . Используйте это как возможность подчеркнуть значимую работу, которую выполняет ваша организация.
• Расширьте свои усилия по сбору средств . Увеличьте охват своих кампаний и собирайте пожертвования непосредственно с платформ.

Также не помешает то, что начать можно бесплатно. И когда вы это сделаете, вот 10 советов, которые вам следует иметь в виду.

Лучшие практики социальных сетей для некоммерческих организаций

В интервью с Терри Джонсон, директором BGCGW по связям с донорами и специальным мероприятиям, мы обсудили некоторые из ее любимых передовых методов работы в социальных сетях для некоммерческих организаций.

Давайте подробнее посмотрим, чем она поделилась.

1. Определите свои цели в социальных сетях.

Терри говорит: «Трудно измерить успех, если вам не с чем его сравнивать».

Вот почему так важно установить ориентиры для вашей деятельности в социальных сетях. И по своему опыту я могу подтвердить, что это справедливо для всех маркетинговых усилий.

Она добавляет: «Если у вас возникнут проблемы, вы всегда можете сопоставить эти цели со своими более широкими стратегическими задачами». Например, используйте социальные сети для поддержки более масштабных задач по сбору средств или повышению узнаваемости бренда.

Итог: установите четкие цели, чтобы вы могли количественно оценить свою работу в социальных сетях. Таким образом, вы сможете оценить, « действительно ли сок стоит того, чтобы его выжимать » (как говорится).

2. Выбирайте правильные платформы.

Как некоммерческая организация, ваши ресурсы могут быть ограничены. Терри это «полностью понятно», поскольку совсем недавно BGCGW столкнулась с похожей проблемой.

Хорошая новость в том, что вам не обязательно публиковать сообщения на всех платформах, чтобы произвести впечатление.

Фактически Джонсон предлагает следующее: «Убедитесь, что вы понимаете, какие платформы более популярны среди вашей целевой аудитории».

Она продолжает: «В BGCGW мы используем Instagram, чтобы привлечь внимание наших подростков и молодых специалистов».

Источник изображения

«На Facebook нам нравится концентрироваться на контенте, который более актуален для родителей и взрослых».

Источник изображения

И это правда. Данные говорят, что 31% пользователей Instagram — люди в возрасте от 18 до 24 лет. А 49% пользователей Facebook — люди в возрасте 25–44 лет.

Итог: не думайте, что вам нужно быть на каждом канале, пока вы встречаетесь со своей аудиторией на правильных.

3. Используйте визуальные эффекты, чтобы рассказать свою историю.

Для организаций, движимых миссией, таких как некоммерческие организации, одна картина, безусловно, может стоить тысячи слов.

«Расскажите свою историю через образы», ​​— предлагает Терри. «Это то, что мы делаем. Наша миссия основана на молодых людях, которых мы поддерживаем, поэтому нам нравится освещать их в социальных сетях при каждой возможности».

Вот некоторые из моих любимых из их ленты в Instagram:

Источник изображения

Итог: покажите людям, чем занимается ваша организация и почему им следует инвестировать в вас.

4. Будьте искренними и говорите искренним голосом.

«Социальные сети — отличный способ показать и рассказать, дать вашей целевой аудитории возможность взглянуть на вашу организацию изнутри», — говорит Терри.

Подлинность является ключевым моментом, если вы хотите убедительно рассказать историю своего бренда и привлечь больше сторонников своей миссии.

Джонсон добавляет: «Это позволяет вам продемонстрировать то, что делает вас уникальным, и может помочь отделить вас от шума».

Итог: будьте честны, будьте искренними и верьте в то, что говорите. Если вы сможете вызвать доверие, люди с большей вероятностью вас послушают.

5. Создайте сообщество вокруг своего бренда.

Ваше сообщество в социальных сетях — это больше, чем просто аудитория, которую вы пытаетесь охватить. Сюда также входит система поддержки вашей организации.

Терри говорит: «Нам нравится упоминать наших партнеров и спонсоров, чтобы заявить о них и повысить узнаваемость бренда».

«Это также позволяет этим компаниям и частным лицам продемонстрировать свою приверженность поддержке наших сообществ», — добавляет она.

Итог: социальные сети предназначены для общения. Начинайте беседы, общайтесь со своими подписчиками и давайте реквизиты, чтобы люди были вовлечены в вашу миссию.

6. Используйте преимущества социальных сетей для некоммерческих организаций.

Существует ряд ресурсов в социальных сетях, которые позволяют некоммерческим организациям продвигать свой бренд и достигать своих целей.

Вот два примера:

• Рекламные гранты Google для некоммерческих организаций . Google предлагает некоммерческим организациям бесплатные или льготные кредиты на поисковую рекламу. Терри отметила, что ее команда использовала эту возможность «несколько раз» и добилась положительных результатов.
• Инструменты для конкретных платформ. Большинство каналов, включая Facebook и Instagram, предлагают встроенные инструменты для сбора средств для некоммерческих организаций. Например, вы можете легко добавить кнопку «Поддержка» в свой профиль или кликабельную наклейку «Пожертвовать» в свою историю.

Источник изображения

Итог: проведите исследование, чтобы увидеть, какие преимущества может использовать ваш бренд, чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей за вложенные средства.

Бонусный совет Аланы: воспользуйтесь преимуществами инструментов для написания ИИ.

ИИ не идеален, но он все равно может сэкономить ваше время, когда дело доходит до создания контента.

Я пробовал это несколько раз, и это отличный источник вдохновения для меня как маркетолога.

Мне нравится использовать диалоговый искусственный интеллект (например, ChatGPT) для генерации идей тем и заголовков для сообщений в блогах и обобщения длинной информации в небольшие фрагменты для социальных сетей.

Вот несколько подсказок для написания статей в социальных сетях, которые вы можете попробовать:

• «Создайте пост для Instagram, продвигающий [вставьте название и описание мероприятия] в [вставьте число] слов или меньше».
• «Напишите пост в Facebook, в котором будет кратко излагаться наша новая инициатива [вставьте описание инициативы]».
• «Напишите твит с просьбой поддержать [вставьте описание причины]».

HubSpot также предлагает бесплатные инструменты искусственного интеллекта , которые помогут вам составить привлекательный текст для социальных сетей.

Начните разрушать свои цели в социальных сетях

Сейчас отличное время для общения, особенно для некоммерческих организаций.

Даже если ваша стратегия не идеальна или ваши ресурсы ограничены, вы всегда можете начать с малого и совершенствовать ее по ходу дела.

Со временем вы будете на пути к успеху в социальных сетях.