Сравнение поставщиков услуг транзакционной электронной почты

Хотя электронная почта далеко не единственный канал связи (и для многих людей она становится не самым предпочтительным), она по-прежнему остается основным каналом связи для любого веб-приложения. Вы можете внедрить SMS, push-уведомления, мессенджер FB и 10 других каналов, но у вас наверняка будет и электронная почта.

С клиентами приходит необходимость отправлять много электронных писем, и, хотите верьте, хотите нет, отправка электронных писем не является ни простой, ни бесплатной . Даже для ООО во Флориде это может быть довольно дорого. Вот почему существуют поставщики услуг транзакционной электронной почты — чтобы облегчить и помочь в отправке большого количества инициированных пользователем персонализированных электронных писем и максимизировать их доставляемость. Как и в случае с любой службой в Интернете, у нас есть множество вариантов выбора поставщика транзакционной электронной почты. Мы нашли 15 самых популярных из них и сравнили их характеристики и цены.

Транзакционные и рекламные/маркетинговые/информационные письма

Википедия определяет транзакционные электронные письма как те, которые «обычно инициируются на основе действий клиента». Это один из двух основных элементов транзакционных электронных писем, а другой — персонализация.

Маркетинговые электронные письма (новостные бюллетени) не персонализированы, однако их правильная разработка с помощью хорошо зарекомендовавшей себя платформы электронной почты, такой как Flodesk, может дать исключительные результаты . Да, вы часто будете слышать о сегментировании, A/B-тестировании и тегировании, но в итоге одно и то же письмо будет отправлено тысячам подписчиков. Максимальная настройка, которую вы можете получить в копии электронного письма, это Hello %%first-name%% .

Транзакционные электронные письма (или должны быть) очень персонализированы. Например, отличным примером является электронное письмо для сброса/восстановления пароля. Он инициируется пользователем (запускается действие сброса пароля) и персонализируется — он содержит уникальную ссылку для сброса пароля, специфичную для целевого пользователя.

Я просто буду отправлять электронные письма со своего сервера

Хотя технически это вполне возможно и довольно просто, отправка электронной почты с сервера, не предназначенного для этой задачи, в лучшем случае бесполезна и, откровенно говоря, глупа. Почему? Потому что 90% ваших писем попадут в СПАМ , если они вообще попадут в почтовый ящик клиента.

У вас когда-нибудь были проблемы с получением писем от WordPress? Новые учетные записи, комментарии, требующие модерации, электронные письма для сброса пароля (вы можете восстановить доступ к WP, даже если сброс пароля не работает) и все такое не проходит? Это потому, что WP отправляет эти транзакционные электронные письма, используя тот же сервер, на котором размещен сайт. Сервер не оптимизирован и не предназначен для отправки писем.

Хотя это звучит как реклама провайдеров транзакционной электронной почты, это не так. Отправка электронных писем, которые были доставлены и открыты, отслеживание их, получение статистики и выяснение того, почему что-то не работает, требует множества движущихся частей. Если вы настаиваете на том, чтобы делать что-то самостоятельно, вы в конечном итоге создадите себе работу на полный рабочий день. Привлекательный? Думаю, нет!

Я буду использовать Gmail! Это просто и бесплатно!

Использование Gmail в качестве сервера исходящей почты при разработке и тестировании — идеальное решение. Мы используем его все время. У каждого есть учетная запись Gmail, это бесплатно, просто и поиск в Google «как отправлять электронные письма с помощью Gmail через PHP» приводит вас к полезной статье Stackoverflow, где вы можете скопировать/вставить код.

Так в чем проблема? Ограничения и особенности. Поскольку Gmail не предназначен для такого использования, вскоре вы получите ужасное сообщение «вы достигли предела для отправки электронных писем». Точный предел неизвестен, но в лучшем случае это несколько сотен в день. Опять же, поскольку Gmail не был создан для этой цели, вы не будете знать, сколько писем было доставлено или открыто, или сколько ссылок пользователи нажимают в этих письмах.

Разве нет бесплатного варианта?

№ Период. Нет. Если вы хотите получить надлежащее обслуживание, вы должны заплатить за него. Как видно из сравнительной таблицы ниже, вы можете отправлять около 5000 электронных писем в месяц бесплатно. Однако, как только вы превысите лимит, вам нужно будет платить за отправленное письмо.

Цены варьируются, в основном в зависимости от необходимого вам объема, но приблизительный расчет, который вы всегда можете использовать, составляет 1 доллар США за тысячу отправленных электронных писем .

Сравнительная таблица транзакционных почтовых сервисов

Free emails /mon — количество писем, которые вы можете отправлять бесплатно в месяц. Применяются дополнительные ограничения. Например, в Amazon SES электронные письма должны отправляться из приложения, размещенного на EC2. Другими словами, читайте мелкий шрифт.

Самая низкая цена 10 000 электронных писем уровня — самая высокая (начальная) цена, которую вы заплатите за отправку 10 000 электронных писем.

Самая высокая цена 10 000 электронных писем уровня — самые низкие указанные цены, которые вы заплатите за отправку 10 000 электронных писем. Индивидуальные цены для еще более значительных объемов значительно ниже, поэтому не бойтесь спрашивать.

Фиксированная месячная цена самого низкого уровня — некоторые услуги взимаются ежемесячно, некоторые требуют только предварительной покупки кредитов электронной почты.

Выделенный IP/мес – цена за выделенный IP-адрес в месяц. Кто-то говорит, что лучше иметь, кто-то лучше не иметь — судить вам.

A/B-тестирование — поскольку для его выполнения на уровне приложения требуется некоторый код, было бы неплохо, если бы эта функция была встроена в сервис.

Обработка входящих писем — транзакционные письма часто отправляются с адреса «[email protected]». Будьте уверены, что это не мешает пользователям отвечать, поэтому вам также нужно иметь почтовый ящик для него или, как это делается в большинстве случаев, перенаправить его в ваше решение для продажи билетов. Однако, если вам не нужен классический почтовый ящик, вы можете сделать так, чтобы API пинговал вас всякий раз, когда приходит электронное письмо, и обрабатывал его.

Все сервисы имеют поддержку API и SMTP. Используйте API, если спросите меня. У них также есть поддержка шаблонов электронной почты, хранящихся на их стороне, а также статистика «открытых электронных писем» (которые, по понятным причинам, работают только в том случае, если это электронное письмо в формате HTML) и статистика «нажатий на ссылки».

Заметка или две о некоторых услугах

Я не тестировал и не использовал все услуги, перечисленные выше. Тем не менее, для тех, что у меня есть, здесь есть несколько заметок.

Амазонка – большая кахуна. Не самый простой в настройке, но у них есть все под одной крышей. Если у вас когда-нибудь появится шанс стать по-настоящему большим, вы будете рады, что находитесь на Amazon. Цены могут быть сложными, но используйте их калькулятор, и все будет в порядке. Если у вас есть время, чтобы пройти крутую кривую обучения, Amazon сослужит вам хорошую службу.

SendGrid & Campaign Monitor — варианты смешивания и сопоставления. В отличие от других сервисов, которые ориентированы только на транзакции и более-менее сводятся к API, эти два также являются маркетинговыми платформами. Думайте о них как о MailChimp + транзакционном API. Поскольку все мы в какой-то момент отправляем электронные письма, похожие на информационные бюллетени, я бы попробовал их в качестве универсального решения.

Mailgun — вариант без PayPal. Я собирался зарегистрироваться еще несколько лет назад. В основном из-за их слогана «Сервис электронной почты для разработчиков». Однако они не принимают PayPal, и ни одна из моих четырех кредитных карт не подходит для них. Служба поддержки мне тоже отказала, так что у меня не было возможности попробовать сервис. Я вижу, что PayPal все еще не вариант.

Mandrill — более недоступный вариант. Mandrill — это основа MailChimp. Это их транзакционная почтовая служба. Какое-то время он был частным, затем общедоступным, дешевым и не очень рекламируемым. Потом полностью отделили от MailChimp и подняли цены. Некоторые утверждают, что у них более высокая скорость доставки, чем у других, но я не могу это подтвердить.

Что ты используешь? Посоветуйте мне что-нибудь!

Мы используем почтовую марку. Пользуюсь им уже много лет и все работает как заявлено. Множество функций, приятные цены, частые обновления и дружелюбная поддержка. Там могут быть лучшие или более дешевые услуги, но мы никогда не чувствовали необходимости переключаться. Обратите внимание, что это никоим образом не спонсируемый пост, и я не думаю, что это лучшее, что есть после нарезанного хлеба. Тем не менее, это сервис, который мы используем для наших сайтов SaaS и WordPress.

Я не думаю, что вы ошибетесь, выбрав любой из вышеперечисленных сервисов. Я также знаю, что трудно знать, что вам понадобится через год, когда вы только начинаете. В начале вы хотите сэкономить деньги, а позже вы хотите сэкономить время. Переключение сервисов никогда не бывает забавным, но все эти сервисы транзакционной электронной почты имеют надежные API, так что это не конец света.