Как использовать социальное доказательство для развития вашего бизнеса

Люди копируют поведение других, потому что считают, что так и должны поступать. Социальное доказательство помогает маркетологам повышать коэффициент конверсии, успокаивая клиентов. Сегодня социальные доказательства имеют решающее значение. Согласно исследованиям, 92% онлайн-покупателей читают отзывы о товарах.

Обзоры продуктов в 12 раз надежнее, чем описания производителя и рекламные тексты. Вместо производителей клиенты доверяют коллегам и сторонним источникам.

Реальные примеры социальных доказательств помогут вам понять это. Залы ожидания во многих ресторанах слишком малы, поэтому клиенты ждут на улице. Это рекламирует популярность ресторана. Это увеличивает вероятность того, что посетитель вернется в ресторан.

Розничные продавцы используют эту стратегию, чтобы показать, что высокопоставленные лица продвигают свои товары и услуги, поощряя покупателей делать там покупки. Списки ожидания распространены в загородных клубах. Списки ожидания обычно используются для того, чтобы клубы выглядели эксклюзивными, даже если они могут избежать переполненности.

Социальных доказательств предостаточно. Даже если вы постоянный клиент, вашему сайту необходимо социальное доказательство. Социальное доказательство может увеличить онлайн-продажи, если его правильно использовать. Найдите товар в Интернете, и вы, скорее всего, найдете двух продавцов. Какой из них вы можете доверять? Продавец без отзывов покупателей. Должен ли я выбрать более дешевый или более дорогой вариант с лучшими отзывами клиентов? Как правило, вы выбираете подножку с лучшими замечаниями.

По данным Consumerist, 70% онлайн-покупателей перед покупкой читают отзывы о товарах. Потребители доверяют отзывам больше, чем описаниям товаров.

Большинство покупателей ищут доказательства от людей, которые использовали продукт, а не коммерческие предложения от бренда или бизнеса. Предусмотрительные компании понимают, что положительные отзывы могут открыть двери для новых рынков и потоков доходов.

При стимулировании роста вашей компании важно понимать концепцию социального доказательства. Давайте начнем эту вечеринку.

• От клиентов . Этот тип контента исходит от клиентов, уже использующих ваш продукт или услугу, и может принимать форму отзывов или тематических исследований.
• Эксперты: этот термин относится к социальному доказательству, которое исходит от законных экспертов в вашей области и экспертов, которые используют ваш продукт.
• Рекомендации от друзей : это когда один друг побуждает другого друга совершить покупку или подписывается на услугу, которую рекомендует другой друг.
• Отзывы, опыт бывших клиентов и рейтинги включены в категорию рейтингов и отзывов.
• Доказательство того, что вы активны в социальных сетях , включая ваши подписки, публикации, присутствие и участие на различных платформах.
• Сертификаты доказывают, что вы достигли определенного уровня знаний в своей области и исходите от организации или источника, на который можно положиться.

Какую тактику социального доказательства вы будете использовать?

1. Используйте отзывы ваших клиентов

Что касается социального доказательства, отзывы клиентов являются наиболее распространенными. Вы можете доверять своим восторженным клиентам больше, чем любому другому источнику, потому что 84% покупателей говорят, что верят рекомендациям в Интернете. По этой причине инновационные бренды используют отзывы клиентов.

Используйте отзывы. Это самая распространенная форма свидетельства. Ваш веб-сайт может включать оценки клиентов и отзывы. У вас может быть фотография или оценка «удовлетворен» — отображайте только отзывы довольных клиентов.

2. Цените упоминания в социальных сетях

Комментарии в социальных сетях не всегда положительные. Неважно, есть ли у вас тысячи и тысячи упоминаний в социальных сетях или небольшая фирма. То, как вы реагируете на упоминания, имеет значение. Негативные упоминания в социальных сетях позволяют решить проблему. Это показывает сочувствие к недовольным клиентам. Такова реальность интернет-потребителей.

Вы должны проверять свои учетные записи в социальных сетях, даже если вы работаете весь день. Уделите замечаниям ваших клиентов в социальных сетях то внимание, которого они заслуживают. Принимайте упоминания, лайки и комментарии. Благодарите своих клиентов за написание слов и писем. Благоприятное социальное заявление от восторженного потребителя позволяет вам оценить эти комментарии, которые повысят положительную репутацию вашего предприятия.

3. Захват социальных сетей

Есть много преимуществ в использовании чужих учетных записей в социальных сетях, в том числе расширение охвата населения, которое может быть очаровано тем, что вы предлагаете, даже если они никогда не слышали о вас раньше. Поглощение социальных сетей включает в себя эксперта или влиятельного лица, контролирующего ваши публикации в социальных сетях в течение установленного периода времени.

Город Калгари захватил Instagram в результате захвата социальных сетей. Аккаунт города в Instagram на неделю будет занят его жителями и послами, которые будут публиковать фотографии лучших достопримечательностей города.

4. Тематические исследования

Несмотря на более формальный характер, кейс-стади часто используются для предоставления авторитетных социальных доказательств. Тематические исследования, которые иногда называют «подробным социальным доказательством», основаны на том факте, что клиенты считают длинные и подробные отзывы клиентов гораздо более достоверными, чем краткие примеры таких исследований.

5. Сертификаты и значки

Вы должны иметь возможность с гордостью отображать сертификаты и аккредитации вашей компании на своем веб-сайте, если они у вас есть.

Вы можете бесплатно разместить их значки или знаки различия на своем веб-сайте для многих организаций по сертификации и аккредитации. Было продемонстрировано, что некоторые из них повышают коэффициент конверсии до 30 процентов.

Вывод

Социальное доказательство может быть доставлено разными способами. Мы считаем, что приведенные выше предложения помогут вам создать социальные доказательства для вашей расширяющейся фирмы и повысят доверие общества.

Даже если социальное доказательство работает, вы должны усердно работать, чтобы сохранить свой успех и репутацию компании. При создании социального доказательства и вовлечения вашего бренда уделяйте первостепенное внимание качеству продукта. Если ваши продукты имеют социальную гарантию, распространять информацию будет легко.

Попробуйте эти стратегии. Выберите самое экстраординарное социальное доказательство для своей компании. Сосредоточьтесь на социальном росте. Ваш бизнес взорвется конверсиями, социальным доказательством и доходом.