10 шаблонов приветственных писем, которые вдохновят вас на кампании по адаптации

Когда вы пойдете в новый ресторан, как бы вы себя чувствовали, если бы вас не тепло встретили? Возможно, для вас это не имеет большого значения, и вы продолжите есть, но вполне вероятно, что атмосфера этого места менее гостеприимна для вас, и велики шансы, что в следующий раз вы подумаете о том, чтобы отправиться в более гостеприимное место.

Первые впечатления чрезвычайно важны и могут создать или разрушить возможности. Первое электронное письмо, которое вы отправите своим пользователям после того, как получите их электронные письма, относится к категории первого впечатления вашего веб-сайта или бренда, как и ваша домашняя страница или целевые страницы. В этой статье мы покажем вам, как подготовить привлекательные приветственные письма, а также несколько примеров шаблонов приветственных писем, которые вдохновят вас.

• Что такое приветственное письмо?
  • Типы приветственных писем
• Почему важны приветственные письма?
• Как подготовить достойное приветственное письмо
  • Поделитесь полезной информацией
  • Персонализируйте это
  • Напишите хорошую тему письма
  • Укрепить доверие
  • Помните, что это часть воспитания
  • Создайте четкий призыв к действию
• 10 примеров шаблонов приветственных писем
  • eBay
  • Последний проход
  • Лагерь данных
  • Гитхаб
  • Дропбокс
  • Курсера
  • Ригби
  • Двенадцать Юг
  • Ленивый Олух
  • Под броней
• Заключительные слова

Что такое приветственное письмо?

Приветственное электронное письмо — это электронное письмо, которое вы отправляете новому лиду, клиенту или подписчику (для блога, новостной рассылки и т. д.) вашего веб-сайта. Приветственные письма могут быть частью процесса адаптации или взращивания, или обоих маркетинговых планов для вашего веб-сайта или бренда. Они играют важную роль в удержании клиентов, поскольку они также имеют самый высокий показатель открытия и рейтинга кликов среди почтовых кампаний, поэтому стоит потратить время на разработку приветственного письма и крайне важно тщательно выбрать контент и дизайн.

Типы приветственных писем

Общий

Это электронное письмо, которое вы отправляете, когда пользователь регистрируется и/или создает учетную запись на вашем веб-сайте. Электронное письмо приветствует их, и, в соответствии с вашей стратегией электронного маркетинга, вы можете использовать его, чтобы предлагать скидки, купоны и многое другое для повышения вовлеченности и конверсии.

Подписка

Это электронное письмо, которое вы отправляете, когда пользователь подписывается на ваш блог, информационный бюллетень или, в зависимости от типа вашего бизнеса, покупает план или курс, чтобы поприветствовать их или предоставить им информацию, необходимую им для использования или продолжения работы на вашем веб-сайте.

Почему важны приветственные письма?

С коэффициентом открытия 30,69% по всему миру они входят в число лучших маркетинговых кампаний по электронной почте. Одна только эта статистика показывает, насколько важны приветственные письма, но если вы еще не уверены, ознакомьтесь со статистикой ниже, основанной на некоторых исследованиях:

• 74% людей ожидают получить приветственное письмо сразу после подписки, но только 57% брендов отправляют приветственные письма, поэтому, если вы начнете их отправлять, вы легко опередите 43% своих конкурентов.
• Подписчики, получившие приветственное письмо по электронной почте, демонстрируют на 33 % больше взаимодействия с брендом.
• Приветственные письма имеют рейтинг кликов 14,4%, в то время как в среднем этот показатель составляет всего 2,6% для других кампаний по электронной почте.

Этих статистических данных достаточно, чтобы убедить любого маркетолога как можно скорее начать приветственную кампанию по электронной почте, если у него ее еще нет.

В следующем разделе вы найдете информацию, необходимую для создания эффективного приветственного письма.

Как подготовить достойное приветственное письмо

Мощное приветственное письмо должно соответствовать определенным критериям, которые вы должны учитывать при разработке своего письма, но, как и во всех маркетинговых кампаниях по электронной почте, единого правильного пути не существует.

Поделитесь полезной информацией

Содержание вашего электронного письма должно быть полезным для новых пользователей, поэтому, исходя из вашего бизнеса, попробуйте найти эту информацию и добавить ее в свое электронное письмо. Очевидно, что это может варьироваться, но есть некоторые основные принципы, которым вы должны следовать, в том числе:

• Подчеркните преимущество вашей услуги или продукта перед другими. Приветственное письмо — отличное место, чтобы поговорить об этом, так как это почти начало пути клиента. Как говорится, «первые впечатления самые стойкие».
• Подключите пользователей к вашему форуму или каналам социальных сетей, чтобы углубить отношения.
• Расскажите о своей ответственности за продукт или услугу, упомянув, например, гарантию или поддержку.

Персонализируйте это

Существует прямая связь между персонализацией и удовлетворенностью, которая увеличивает шансы на лучший CTR и конверсию. Почему? Просто потому, что с персонализацией пользователи увидят более релевантный контент и будут уделять больше внимания, поведение, которое исследования подтверждают, показывая увеличение рейтинга кликов для персонализированных электронных писем на 139%. Growmatik поможет вам создавать персонализированные электронные письма, используя конструктор перетаскивания и несколько кликов.

Напишите хорошую тему письма

Правда в том, что если у вас нет заманчивой темы, независимо от того, насколько полезным или хорошо оформленным является содержимое вашей электронной почты, оно не будет нажато, и ваши маркетинговые усилия просто пропадут даром!

Вот несколько советов о том, как написать хорошую тему письма:

• Держать его коротким
• Используйте шутку
• Напишите интригующее предложение
• Персонализируйте его (Growmatik также позволяет персонализировать строку темы вашего электронного письма)
• Избегайте рекламного языка
• Используйте смайлики
• Упоминание предложений или скидок
• Используйте числа

Вот несколько хороших примеров тем:

• Получите краткий обзор нашего нового курса
• 10 ошибок портфолио UX, которых следует избегать
• Остался один день, чтобы получить половину скидки!
• Вы по-прежнему можете использовать Growmatik бесплатно
• Скидка 60% + бесплатная доставка
• Хотите знать, если вы потеряли связь ...
• Лучшие подборки только для [имя]
• Вы уже решили использовать автоматизацию маркетинга?

Укрепить доверие

Попробуйте отобразить элементы, которые могут оказать положительное влияние на доверие пользователей к вашему бизнесу, например, социальное доказательство или контактную информацию. Если у вас есть какие-либо сертификаты, связанные с доверием или безопасностью, это хорошее место, чтобы показать их.

Помните, что это часть воспитания

Ваше приветственное письмо должно работать в гармонии с вашей стратегией взращивания лидов, так как оно почти в самом начале процесса. Истории, которые вы представляете в этом электронном письме, должны быть связаны с другими развивающими материалами. Если у вас нет единой стратегии для взращивания лидов разных категорий, вероятно, лучше иметь разные приветственные письма для каждой категории.
Вы можете достичь этого с помощью сегментации. Growmatik позволяет сегментировать потенциальных клиентов различными способами.

Создайте четкий призыв к действию

Для чего вам нужны лиды? В каждом электронном письме, включая приветственные письма, призыв к действию — это действие, которое должны выполнить получатели, поэтому оно требует особого внимания. Чтобы иметь сильный призыв к действию, вы должны:

• Используйте глаголы действия или слова, чтобы описать, что произойдет после нажатия.
• Подчеркните маркетинговую ценность Например, если вы предлагаете бесплатную версию своего сервиса, вы можете добавить «Бесплатно» в содержание кнопки.
• Текст должен быть коротким и легко читаемым.
• Выберите привлекательный цвет и рамку для кнопки. Рекомендуется выбрать цвет, который не используется ни в какой другой части электронного письма, чтобы пользователи могли легко его заметить.

Чтобы правильно связать цепочку поддержки с приветственным письмом, ключевым моментом является наличие четкого и привлекательного CTA.

10 примеров шаблонов приветственных писем

Давайте вместе рассмотрим несколько реальных примеров приветственных писем, чтобы почерпнуть идеи и узнать, как компании приветствуют своих пользователей. Вы также можете создать все эти шаблоны электронной почты с помощью Growmatik.

eBay

Тема: Добро пожаловать в мир покупок [имя]! Находите акции, скидки и бесплатную доставку на eBay

Приветственное письмо eBay включает их продукты, и они правильно подчеркнули преимущества своего бренда. Хотя eBay является известным брендом, вы можете найти гарантию возврата денег (которая будет содержать ссылку на их целевую страницу гарантии) в нижней части их приветственного письма.

Они персонализировали письмо для меня, назвав мое имя, что помогает мне почувствовать, что это письмо создано специально для меня.

CTA в этом письме непривлекательны, но каждое изображение имеет ссылку на eBay, что каким-то образом компенсирует плохой дизайн CTA.
Я не уверен, используют ли они Growmatik или нет, но с его помощью они могут предлагать мне персонализированные продукты при создании своего шаблона электронной почты.

Последний проход

Тема: Добро пожаловать в LastPass!

LastPass — это расширение браузера для управления паролями, которое хранит зашифрованные пароли в Интернете. Они подчеркивают преимущества использования своих услуг маркетинговым тоном в начале своего приветственного письма. CTA красиво оформлен, и они добавляют ссылки на руководство и страницу справки своего веб-сайта, чтобы углубить отношения со своими пользователями.

Было бы лучше, если бы они персонализировали это электронное письмо, обратившись ко мне, например, по имени.

Лагерь данных

Тема: Добро пожаловать в DataCamp!

Это хороший обучающий пример для приветственных писем, позволяющий легко нацелить кнопку «Начать обучение» и перейти на их веб-сайт (начав свой путь в качестве клиента). В дополнение к ссылкам в социальных сетях вы можете найти ссылки для загрузки их приложения, если вы его откроете. на вашем смартфоне, что является плюсом. У вас также есть кнопка отказа от подписки, чтобы избежать спама в папках.

Я не вижу никакой персонализации в этом приветственном письме, добавление которого сделало бы это письмо идеальным.

Гитхаб

Тема: Добро пожаловать на GitHub, [имя пользователя]!

GitHub предоставляет пользователям множество полезных ссылок в их приветственном письме, чтобы улучшить прилипчивость своего приложения и правильно воспитывать меня с самого начала.
Они также подготовили вариант отказа с помощью кнопки «Настройки электронной почты», но нет ссылки на их социальные сети и нет четкого CTA на их веб-сайт.

Дропбокс

Тема: [имя], ваш первый документ Dropbox Paper готов!

Они персонализировали как строку темы, так и тело письма, что является плюсом. CTA легко заметен, а полезные ссылки и ссылки для скачивания добавлены в это приветственное письмо правильно.

Курсера

Тема: Не теряйте темп!

Это приветственное письмо по подписке, которое я получил, когда посещал курс в Coursera, и они приветствовали меня. Он персонализирован и содержит полезную информацию и ссылки, которые могут мне понадобиться. Ссылки для загрузки мобильных приложений также добавляются вместе со ссылками на социальные сети, чтобы я мог поддерживать с ними связь.

Ригби

Тема: Добро пожаловать + Бесплатная доставка

Маркетинговая команда Rigby знает, как взращивать потенциальных клиентов, и в этом приветственном письме они сделали это правильно. Вы можете найти ссылки на различные категории продуктов и ссылки на социальные сети с предложением бесплатной доставки в начале письма.

Но цвет CTA такой же, как цвет верхнего и нижнего колонтитула, что не рекомендуется, и они могут добавить некоторые социальные доказательства от своих довольных клиентов, чтобы укрепить доверие.

Двенадцать Юг

Тема: Спасибо за регистрацию!

Они проделали хорошую работу, позволив пользователям быть уверенными при покупке их продукта, упомянув гарантию, политику возврата и бесплатную доставку (в США) в своем приветственном письме. CTA разработан хорошо, так как он хорошо контрастирует с основным цветом электронного письма и логотипа, а также добавлены ссылки на социальные сети для укрепления отношений. Главное, чего не хватает в этом письме, — персонализации.

Ленивый Олух

Тема: Спасибо за регистрацию! Вот скидка 10% на ваш первый заказ

Они проделали хорошую работу по привлечению лидов, предоставив отдельные ссылки на мужские, женские категории и категории oafworld. Их ссылки на социальные сети и приложения для скачивания были правильно добавлены, чтобы углубить отношения. CTA различим, но лучшей идеей для увеличения конверсии в этом приветственном письме был код купона, который они упомянули в теле, а также в строке темы.

Вы можете легко добавлять купоны в свои электронные письма через Growmatik.

Под броней

Тема: Чем мы отличаемся?

Из темы письма можно понять, что они хотят подчеркнуть свои преимущества перед конкурентами. Им удалось это сделать с помощью привлекательных изображений в теле письма. Вы также можете найти ссылки на социальные сети внизу письма, но хороший дизайн — это еще не все.
В этом приветственном письме есть некоторые ошибки, такие как отсутствие CTA или персонализации. Им как-то не удалось наладить работу с приветственными письмами, и пользователи не могут никуда переходить, кроме учетных записей в социальных сетях, чего недостаточно для хорошего приветственного письма.

Заключительные слова

Мы попытались объяснить вам основные элементы хорошего шаблона приветственного письма с некоторыми реальными примерами, чтобы показать, что делать и чего не делать.
Не существует единственного хорошего способа создать и оформить приличное приветственное письмо, но, повторим, не забудьте:

• Добавьте полезные ссылки и информацию
• Поощряйте пользователей продолжать путь к клиенту с помощью предложений или скидок.
• Персонализируйте свою электронную почту или строку темы
• Постарайтесь укрепить доверие
• Привлекательный CTA обязателен

Не забывайте, насколько важен этот первый шаг в ваших отношениях с вашими лидами, и не упускайте эту возможность повысить коэффициент конверсии. Growmatik может помочь вам легко сделать все вышеперечисленное, поэтому давайте начнем создавать потрясающие приветственные письма!