Кто такие контент-менеджеры и как им стать?

Контент-менеджеры разрабатывают контент-стратегию компании, создают целевой и релевантный контент и распространяют маркетинговые сообщения среди аудитории в Интернете. Они организованы, хорошо разбираются в создании голоса бренда и часто разбираются в постах в блогах.

Возможно, вы просто изучаете роль управления контентом и хотите знать основы. Или, может быть, вы знаете, что эта работа для вас, но хотите убедиться, что вы готовы к успеху.

Ниже вы найдете все, что вам нужно знать о контент-менеджерах, от того, чем они занимаются, до того, как им стать. Давайте взглянем.

Пропустить:

Кто такие контент-менеджеры и чем они занимаются?

Контент-менеджеры разрабатывают и распространяют актуальный контент для аудитории. Для этого они глубоко понимают голос бренда своей компании и используют его для общения с клиентами.

Помимо творчества, работа контент-менеджером обычно включает в себя управление проектами и командой по контенту. Они также могут сотрудничать с другими командами для проектов.

Эта роль не начального уровня — обычно ожидается, что контент-менеджеры возглавят свою команду и будут способствовать росту, поэтому эту работу выполняет человек с парой лет опыта в маркетинге, коммуникациях и управлении проектами.

Это был просто обзор контент-менеджеров и должностных обязанностей. Далее мы поговорим о некоторых конкретных обязанностях контент-менеджера.

Роль контент-менеджера может зависеть от структуры и размера компании. Например, контент-менеджер стартапа может быть их единственным маркетологом, в то время как в корпоративной компании контент-менеджеры могут быть назначены нескольким командам.

Вы можете обнаружить, что контент-менеджер берет на себя ответственность за редакционный календарь, разрабатывает стратегию тем контента, составляет отчеты с данными, управляет учетными записями в социальных сетях или пишет длинные редакционные статьи.

Алисия Коллинз, менеджер по глобальному бренд-маркетингу в HubSpot, говорит: «Контент-менеджеры носят много шляп. Их работа состоит из множества движущихся частей — управление блогами, управление социальными сетями, управление предложениями… в некоторых случаях они могут быть маркетинговой командой из одного человека».

Тем не менее, есть общие обязанности, которые определяют контент-менеджера. Давайте внимательно посмотрим.

Обязанности контент-менеджера

В обязанности контент-менеджера входит:

• Аудит существующего контента на веб-сайте компании на предмет фирменного стиля, релевантности и оптимизации.
• Изучите конкурентов, чтобы найти пробелы в контенте и ключевых словах, которые ваша компания еще не покрыла.
• Создайте новую контент-стратегию, которая поможет вашей компании достичь целей по трафику.
• Продвигайте последовательную идентичность бренда через профили компании в социальных сетях.
• Создайте долгосрочный и краткосрочный календарь публикации контента и календарь социальных сетей.
• Напишите новый контент или управляйте командой фрилансеров и писателей для создания нового контента.
• Отслеживайте эффективность контента с помощью онлайн-инструментов, таких как Google Analytics, Ahrefs и Google Search Console.

Какие навыки вам нужны для выполнения этих обязанностей? Далее мы углубимся в подробности.

Итак, вы знаете, чем занимается контент-менеджер. Как насчет некоторых навыков, которые вам нужно будет превзойти как единое целое?

Контент-менеджеры являются защитниками бренда и знают, что способ подачи историй отражает бренд их компании и предпочтения аудитории. Мы слегка коснулись некоторых навыков, необходимых для работы контент-менеджером, включая креативность, письмо, интерпретацию данных и организацию.

Но также необходимо иметь практические знания о некоторых других вещах.

1. SEO-копирайтинг и ведение блога

Контент-менеджеры должны иметь общее представление о SEO. Таким образом, вы сможете эффективно охватить аудиторию через органический поиск. Кроме того, вам также нужно знать, как быть рассказчиком, используя голос бренда, и как общаться с клиентами, используя этот голос бренда.

Возьмем это от старшего продюсера подкастов Мэтта Брауна, который говорит: «Сочувствовать своей аудитории и рассказывать историю, которую стоит послушать, — это всегда величайшее умение, которым должен обладать контент-менеджер».

Чтобы доставлять эти истории, вам нужно быть знакомым с копирайтингом и редактированием. Навыки письма будут применяться для написания маркетинговых сообщений и сообщений в блогах. Вы также можете использовать их при редактировании чужой работы.

Если вы беспокоитесь о грамматике и понимании, когда дело доходит до письма, проверьте Hemingway Editor или Grammarly. Hemingway Editor — это бесплатный веб-сайт, который проверяет текст на наличие технических ошибок и удобочитаемость, а Grammarly — это программное обеспечение, которое анализирует вашу работу, проверяет ее орфографию и предлагает способы улучшения структуры предложения.

2. Анализ данных

Как контент-менеджер вы потратите некоторое время на анализ наборов данных. Данные из прошлых кампаний, SEO-исследования и поведение аудитории — все это полезные цифры, на которые стоит обратить внимание, чтобы выполнять рабочие функции, потому что они информируют о решениях руководства и совместных проектах.

Вы захотите ознакомиться с отслеживанием следующих показателей:

• Просмотры страниц и трафик
• Показы и CTR
• Средняя позиция в поисковой выдаче Google
• Коэффициент конверсии

Если вы не проанализируете результаты эффективности вашего контента, вы не будете знать, точно ли ваши сообщения связаны с вашими клиентами.

3. Базовое кодирование

Вам ни в коем случае не нужно быть гением кода, чтобы стать контент-менеджером, но знание некоторых HTML и CSS может помочь вам вступить в дело, когда у вас нет под рукой веб-разработчика. Как контент-менеджер, вы будете возиться с системой управления контентом вашего веб-сайта. Иногда это может потребовать вставки строки или двух кода HTML и CSS.

4. Владение системой управления контентом

В этой заметке вы должны хорошо разбираться в популярных системах управления контентом, таких как CMS Hub и WordPress. Вы будете напрямую редактировать контент на веб-сайте вашей компании, поэтому вам нужно знать, как использовать CMS.

CMS Hub предлагает 14-дневную пробную версию, которая поможет вам познакомиться с первоклассной системой управления контентом в интуитивно понятной среде перетаскивания. Изучив CMS Hub, вы сможете попробовать свои силы в более сложной системе, такой как WordPress.

5. Маркетинговые инструменты

Вы также захотите познакомиться с некоторыми другими инструментами. Как правило, знание одного или двух маркетинговых инструментов для каждого аспекта производства и управления контентом будет достаточным. Сюда входят также программы для улучшения контента, такие как программное обеспечение для автоматической проверки грамматики или инструменты графического дизайна.

Освоение Google Analytics и Search Console является обязательным условием для правильного отслеживания вашей маркетинговой аналитики. Что касается творчества, такие инструменты, как Canva, помогут вам быстро создавать различные визуальные эффекты, от постов в социальных сетях до инфографики.

Также полезно знать, как социальные сети используются в качестве бизнес-инструмента и когда это применимо к маркетинговым кампаниям вашей компании. Чтобы помочь в управлении социальными сетями, было бы полезно знать, как использовать такой инструмент, как HubSpot.

6. Стратегическое планирование

Как контент-менеджер, вы потратите достаточно времени на разработку стратегии доставки целевых сообщений вашей аудитории. Это означает, что вы не будете отказываться от сообщений волей-неволей, а очень тщательно и стратегически продумываете формулировку сообщений и их время.

Джастин Чемпион, главный менеджер по продукту в HubSpot, говорит: «Эффективный контент-менеджер должен иметь представление о том, какую историю он пытается рассказать. Это поможет им создать кроссплатформенную контент-стратегию, которая обеспечит наилучшие впечатления для их аудитории».

7. Тайм-менеджмент и организация

Как контент-менеджер, вы будете работать с различными календарями контента и совмещать множество обязанностей. Это делает навыки организации и тайм-менеджмента высшим качеством лучших контент-менеджеров.

К счастью, вам не нужно быть врожденно организованным или строго следить за временем. Вы можете использовать приложения для управления проектами, чтобы все шло гладко. Помните, что как контент-менеджер вы, скорее всего, будете руководителем команды и отправителем отчетов о состоянии. Таким образом, вам нужно быть максимально организованным. Таким образом, у вас будет доступ к необходимой информации, когда она вам понадобится.

8. Лидерство

У хорошего контент-менеджера есть некоторые лидерские качества, но это не обязательно означает, что вам нужно быть экстравертом, выступающим перед аудиторией. Вы можете быть лидером, поддерживая бесперебойную работу проектов по управлению контентом, отправляя отчеты до того, как их попросит начальство, и запуская новые кампании, чтобы держать вашу компанию в центре внимания потенциальных клиентов и клиентов.

В некоторых случаях вам может понадобиться управлять командой координаторов контента или писателей. Вот тут-то и появляются более традиционные лидерские качества, такие как умение управлять людьми и использование стиля руководства, который помогает вашей команде расти. Обратите особое внимание на формулировку в любом списке вакансий для контент-менеджера. Вы можете быть единственным человеком в вашей команде или лидером вашей команды.

Итак, вы знаете, что нужно, чтобы стать контент-менеджером. Но как туда добраться? Время узнать.

Как стать контент-менеджером

Как и в большинстве случаев в жизни, ваш карьерный путь может быть нелинейным. Хотя путь к управлению контентом у всех разный, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы подготовиться к этой роли и настроиться на успех.

1. Пройдите сертификационный курс по контент-маркетингу.

Независимо от вашего образования или многолетнего опыта, если вы переходите от другой карьеры к управлению контентом, вам нужно заново изучить основы контент-маркетинга, чтобы быть в курсе последних событий. из совершенно не связанной области, подумайте о том, чтобы пройти курсы по цифровому маркетингу для ознакомления с основами.

Пройдите курс, который поможет вам укрепить свои навыки контент-маркетинга. Я рекомендую начать с нашего сертификационного курса. По завершении вы получите сертификат, подтверждающий ваше понимание контент-маркетинга (плюс, вы можете добавить его в свой профиль LinkedIn).

2. Подумайте о высшем образовании.

Хотя степень не всегда необходима для получения должности менеджера контента, она, безусловно, может быть полезной основой. Среди контент-менеджеров распространена степень в области маркетинга, коммуникаций, журналистики или смежных областях. Почему? Они предоставляют основы передового опыта работы со СМИ и гарантируют, что специалисты-практики хорошо разбираются в рассказывании историй и письменном общении.

3. Ознакомьтесь с SEO.

В бесчисленных фирмах контент-маркетинг является синонимом поисковой оптимизации или SEO, поэтому вам нужно иметь четкое представление об этой концепции, когда вы ищете роль контент-менеджера. Если вы не знаете правил SEO, вы можете писать контент, который не имеет надлежащей направленности или служит только для заполнения блога вашей компании.

Вам нужно знать, как проводить исследование ключевых слов и использовать соответствующее программное обеспечение, чтобы найти «зеленое пространство» для веб-сайта вашей компании. Зеленое пространство относится к ключевым словам с низкой конкуренцией и высоким потенциалом удовлетворения потребностей вашей аудитории.

4. Создайте личный сайт.

Нет лучшего способа начать управление контентом, чем создать личный веб-сайт с контентом, который вы загрузили и написали сами. Этот веб-сайт может быть для вашего личного бренда, для идеи компании, которая у вас есть какое-то время, или просто для развлечения. Что бы вы ни создавали, вы хотите ознакомиться с созданием веб-сайта от начала до конца, чтобы, когда придет время управлять сайтом вашего будущего работодателя, вы могли сделать это легко.

В ходе этого процесса вы научитесь нескольким вещам, в том числе тому, как загружать контент и мультимедиа, как управлять этим контентом после его загрузки и как эффективно структурировать свой сайт. Он также научит вас, как обойти систему управления контентом.

Используйте свои знания, полученные в ходе этого процесса, чтобы давать вдумчивые ответы интервьюерам, когда вы подаете заявку на роль в управлении контентом.

5. Подумайте о фрилансе, чтобы набраться опыта.

В дополнение к созданию веб-сайта для продвижения вашего личного бренда, фриланс — это отличный способ получить опыт и создать свое портфолио. Потенциальные работодатели хотят видеть доказательства того, что вы можете реализовать их кампании. Так что работа над проектами в качестве фрилансера и размещение успешных проектов на вашем личном веб-сайте помогут вам приобрести практику и завоевать доверие.

Такие сайты, как Media Bistro и Fiverr, могут помочь вам найти контрактную или внештатную работу, которая поможет заполнить ваше резюме. Чем больше работы вы сможете выполнить, тем лучше, так как каждый проект поможет вам отточить свои маркетинговые навыки и обрести уверенность.

6. Подайте заявку на маркетинговую роль начального уровня.

Пришло время искать роль. К сожалению, управление контентом — это роль среднего уровня, а это означает, что большинство контент-менеджеров работают в сфере маркетинга уже несколько лет. Если вы только начинаете заниматься маркетингом, вам нужно сначала начать с роли начального уровня, а затем перейти к управлению контентом.

Лучше всего подать заявку на роль координатора по маркетингу. Координаторы по маркетингу обычно контролируют повседневные обязанности по проведению маркетинговых кампаний. Эта роль начального уровня поможет вам научиться проводить успешную кампанию, а также познакомиться со всеми заинтересованными сторонами, которые необходимо привлечь.

Еще одним вариантом начального уровня может быть роль координатора социальных сетей. Координаторы социальных сетей несут ответственность за курирование контента для платформ социальных сетей бренда. Эта роль по-прежнему будет в отделе маркетинга и даст вам возможность поддерживать связь с другими экспертами по маркетингу в команде.

Не все роли в маркетинге одинаковы. Ищите следующие слова в объявлении о вакансии, чтобы убедиться, что вы начинаете с правильной ноги:

Если объявление о вакансии кажется слишком общим или если оно касается более традиционных методов маркетинга, таких как маркетинг в прямом эфире или реклама, вам следует избегать его. Контент-менеджеры работают почти исключительно с цифровой стороной маркетинга.

7. Возьмите на себя задачи по управлению контентом в рамках своей роли.

В роли начального уровня вы захотите взять на себя обязанности контент-менеджера, но еще не являетесь контент-менеджером по имени. Например, если вашей команде не хватает календаря контента, не могли бы вы добровольно создать его (не наступая никому на пятки)? Как насчет того, чтобы добровольно загрузить новый контент недели на CMS?

Важно продолжать расширять свои технические и практические навыки управления контентом по мере того, как вы готовитесь подать заявку на настоящую роль контент-менеджера.

8. Подайте заявку на роль контент-менеджера.

Когда у вас будет достаточно опыта, пора переходить к управлению контентом — либо став менеджером контент-команды, либо взяв на себя более стратегические роли в маркетинговой команде.

Не забудьте использовать весь накопленный опыт, чтобы показать, насколько хорошо вы можете общаться с аудиторией и насколько хорошо вы распространяли контент в прошлом. Руководствуйтесь результатами своих действий и измеряйте их в цифрах. Охват контента, органический трафик и другие показатели вовлеченности — это всего лишь несколько точек данных, которые вы можете использовать, чтобы показать, насколько эффективными вы можете быть в качестве контент-менеджера.

Начните оттачивать свои навыки управления контентом сегодня

Если вы хотите стать контент-менеджером, крайне важно углубить свои знания в области контент-маркетинга и SEO. Уточнение набора навыков гарантирует, что вы будете в курсе изменений в отрасли. Это обязательное условие для контент-менеджеров. Если вы не знаете, как меняется отрасль, вы не сможете эффективно наладить связь со своей аудиторией, а именно эта связь сделает вас отличным контент-менеджером.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и обновлен для полноты информации.