Что такое профиль аудитории? [Шаги + примеры]

Определение профиля вашей аудитории является важным шагом в обеспечении успеха вашей кампании.

Профиль аудитории может помочь вам персонализировать сообщения вашей кампании, чтобы охватить тех, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию, и ограничить сумму расходов, которые вы могли бы потратить впустую на неэффективную рекламу.

Здесь мы рассмотрим информацию, которую необходимо включить в профиль аудитории, как составить профиль аудитории и примеры профилей аудитории.

Оглавление

Что такое профиль аудитории?

Какую информацию я должен включить в профиль аудитории?

Как написать профиль аудитории

Почему важно профилирование аудитории?

Примеры профиля аудитории

Профили аудитории СМИ

Профиль аудитории отличается от целевого рынка или личности покупателя.

Целевой рынок включает каждого потенциального покупателя вашего продукта или услуги. Например, возможно, вы продаете программное обеспечение, которое можно использовать для разных вариантов использования в разных отраслях. В этом случае целевой рынок включает в себя потенциальных клиентов в каждой отрасли, которые могли бы извлечь выгоду из вашего продукта — все с разными потребностями, целями, проблемами и убеждениями.

С другой стороны, профиль аудитории — это один вымышленный человек, на которого вы ориентируетесь в предстоящей кампании.

Профиль аудитории также не является персоной покупателя. Покупатель — это последний человек, который в конечном итоге купит ваш продукт или услугу, но во многих случаях вы захотите продавать всем, кто может повлиять на конечного покупателя.

Например, ваш профиль аудитории может быть менеджером социальных сетей, даже если покупатель является директором по маркетингу компании, поскольку она будет иметь окончательное подтверждение.

Какую информацию я должен включить в профиль аудитории?

При создании профиля аудитории вам необходимо включить следующее:

• Демографическая информация . Сюда входят такие личные характеристики, как география, возраст, образование, профессия и доход.
• Психографическая информация : Сюда входят атрибуты, связанные с личностными чертами, интересами, взглядами или убеждениями, а также образом жизни.
• Цели, проблемы или болевые точки . В этом разделе определите цели, проблемы или болевые точки вашей аудитории, связанные с вашим продуктом или услугой. Как ваш продукт или услуга могут удовлетворить потребности вашей аудитории? Какие поисковые запросы использует ваша аудитория, чтобы найти ваш продукт или услугу? Например, если вы продаете 8-недельную программу осознанности, то у вашего вымышленного персонажа, вероятно, большие проблемы с концентрацией внимания и поиском времени, чтобы заземлиться в настоящем моменте.
• Ценности : Что ценит ваша целевая аудитория? Это включает в себя общие ценности и мотиваторы, такие как «природа», «общение», «чувство принадлежности» или «автономия в работе».
• Предпочтительные каналы : на каких каналах ваша аудитория проводит больше всего времени? Это могут быть социальные каналы, такие как YouTube или Instagram, или поисковые системы, такие как Google. Предпочтительный канал зависит от типа кампании, которую вы проводите. Например, если вы проводите платную рекламную кампанию, вам нужно определить, проводит ли ваша аудитория больше всего времени в Facebook, Google или где-то еще.
• Предпочтительные типы контента : как только ваша аудитория найдет ваш контент, в каком формате они предпочтут его? Электронные книги, сообщения в блогах или тематические исследования? Или подкаст? Видео? Определение формата поможет вам лучше всего обслуживать вашу аудиторию.
• Покупательское поведение . Ваша аудитория импульсивна или им нужны недели, если не месяцы, прежде чем совершить покупку? Открыты ли они для вашего продукта или услуги в любое время года или только в определенное время года? Например, если вы продаете шезлонги, ваша целевая аудитория, скорее всего, относительно импульсивна в летние месяцы, когда шезлонг наиболее необходим.

Далее давайте углубимся в то, как вы можете написать профиль аудитории.

Как написать профиль аудитории

1. Определите цель (цели) вашей предстоящей кампании.

Прежде чем писать свой профиль аудитории, вы хотите знать, на кого вы ориентируетесь в своей маркетинговой кампании.

Например, создаете ли вы рекламу с высоким намерением, чтобы нацелить покупателей на ваши продукты или услуги? Или, наоборот, вы надеетесь увеличить посещаемость предстоящего маркетингового мероприятия?

Вы создадите другой профиль аудитории в зависимости от ваших целей. Если вы надеетесь увеличить продажи своего продукта с помощью рекламной кампании в социальных сетях, профиль вашей аудитории будет похож на образ вашего покупателя.

Если вместо этого вы надеетесь увеличить число просмотров своего канала YouTube, профиль вашей аудитории будет выглядеть как вымышленный персонаж, основанный на аналитике YouTube, чтобы определить, кому нравится смотреть ваш контент.

2. Углубитесь в аналитику.

После того, как вы определили цель своей кампании, используйте данные и аналитику для создания прототипа вашей персоны.

Начните с Google Analytics, чтобы изучить демографическую информацию о посетителях вашего сайта. Обратите внимание на возраст, пол, местоположение и типы устройств — кроме того, выясните, по каким каналам приходит ваша аудитория. Обычно это органический поиск, социальный канал, электронная почта или платная реклама?

Вы также можете использовать данные CRM для дальнейшего изучения того, что клиенты конвертируют с наибольшей скоростью. Например, вы можете использовать CRM, чтобы определить, какие отрасли конвертируют больше всего или какие страницы имеют самый высокий коэффициент конверсии, чтобы уточнить профиль вашей аудитории в зависимости от поведения существующих клиентов.

Наконец, используйте метрики для конкретных каналов, чтобы заполнить недостающие части. Если вы планируете запустить рекламную кампанию Google, вы можете погрузиться в прошлые высокоэффективные объявления и узнать, кто нажимал на эти объявления.

В качестве альтернативы, если вы проводите кампанию в Facebook, вы можете использовать функцию похожей аудитории Facebook, чтобы охватить людей, которые похожи на ваших лучших существующих клиентов.

3. Используйте качественные показатели, чтобы определить самые большие проблемы вашей аудитории.

Чтобы заполнить раздел «Проблемы/цели/болевые точки» вашего профиля аудитории, рекомендуется ознакомиться с отзывами клиентов или данными фокус-группы, чтобы определить самые большие проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты и клиенты.

Вы также можете использовать исследование ключевых слов, чтобы найти ключевые слова с высоким намерением, связанные с вашими продуктами или услугами, которые также могут помочь вам определить самые большие проблемы вашей аудитории.

Например, допустим, вы создаете новую рекламную кампанию, связанную с инструментом прослушивания и планирования в социальных сетях.

Вы можете сначала использовать Ahrefs или другой инструмент для исследования ключевых слов, чтобы определить вопросы, которые люди задают, связанные с данным поисковым запросом. В этом примере я искал «инструменты социальных сетей», чтобы найти похожие вопросы, связанные с ключевым словом поиска:

Я также искал «инструменты социальных сетей» в Google и просматривал функцию «Люди также спрашивают», чтобы глубже погрузиться в вопросы, болевые точки и проблемы, связанные с инструментами социальных сетей:

В сочетании с вашим качественным исследованием, ориентированным на клиента, вы сможете выявить самые большие проблемы вашей аудитории и то, как вам следует адаптировать свою кампанию, чтобы нацелиться на эти болевые точки.

4. Собирайте психографические данные с помощью Google Trends или инфлюенсеров в отрасли.

Если вы работаете в компании B2C, рассмотрите возможность использования контента от ведущих влиятельных лиц в данной отрасли, чтобы определить психографические данные для профиля вашей аудитории.

Например, если вы продаете снаряжение для фитнеса, взгляните на социальные профили и сообщения в блогах ведущих фитнес-инфлюенсеров. Что их волнует? Что они ценят? Какие действия они делают в данный день? Эти характеристики могут помочь вам завершить профиль аудитории.

Если вы работаете в компании B2B, вы можете прочитать отраслевые тематические исследования, отчеты или присоединиться к вебинарам, чтобы определить интересы, ценности и поведение вашей целевой персоны в данной отрасли.

Примером этого может быть чтение « Тенденций 2020 в управлении продажами», если вы надеетесь нацелить менеджеров по продажам в ваших целевых компаниях.

Почему важно профилирование аудитории?

Есть большая разница между знанием своей аудитории и предположением, что вы знаете свою аудиторию.

Когда вы действительно знаете свою аудиторию, вы можете создавать эффективные кампании, которые говорят (или решают) их проблемы, цели и болевые точки. Профилирование аудитории может помочь вам в этом.

С помощью профилирования аудитории вы можете:

• Создавайте более персонализированные кампании. Ни для кого не секрет, что потребители хотят (и ожидают) персонализированного опыта. С помощью профилирования аудитории вы можете создавать персонализированные кампании, которые доставляют соответствующий контент, предложения и рекомендации определенным сегментам клиентов.
• Оптимизируйте свои стратегии. Ваши маркетинговые стратегии должны развиваться вместе с меняющимися потребностями, предпочтениями и поведением ваших клиентов. Профилирование аудитории гарантирует, что вы встречаетесь с нужной аудиторией в нужное время по нужным каналам.
• Повышение лояльности. Создавая целевые и релевантные кампании, маркетологи могут создавать значимые впечатления для своих клиентов. Когда вы делаете это последовательно, ваши клиенты будут верить, что вы можете оправдать их ожидания, что приведет к большей лояльности к бренду.
• Получите конкурентное преимущество. Зная своих клиентов лучше, чем ваши конкуренты, вы можете адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворить потребности клиентов и выделиться из толпы.
  

Готовы приступить к созданию собственных профилей аудитории? Давайте рассмотрим два примера, которые вы можете использовать для вдохновения, прежде чем создавать свои собственные.

Примеры профиля аудитории

1. Пример профиля аудитории B2B: Маркетинг Мария

2. Пример профиля аудитории B2C: спортивный Энди

Профиль аудитории СМИ

Медиапланирование и покупка невозможны без профиля аудитории.

Например, медиабаинг — покупка кампании или рекламного места на различных каналах или обмен целевыми кампаниями и рекламой — невозможен без медиапланирования.

А медиапланирование, по своей сути, «определяет, как, когда, где и почему ваш бизнес делится медиаконтентом со своей аудиторией . Этот процесс включает в себя решение о том, какие медиафайлы будут распространяться по каким каналам, чтобы повысить охват, вовлеченность, конверсию, рентабельность инвестиций и многое другое».

В конечном счете, как медиапланирование, так и закупка медиа требуют заранее определенной аудитории, чтобы быть успешными. Если вы не удосужились создать профиль аудитории перед покупкой рекламного места, вы рискуете потратить деньги и ресурсы на аудиторию, которая в конечном итоге все равно не конвертируется.

Профиль аудитории может повлиять на то, где вы размещаете свою рекламу. Например, после того, как вы создали профиль аудитории, вы можете обнаружить, что персонаж вашей аудитории проводит большую часть своего времени в LinkedIn. Таким образом, рекламные решения LinkedIn могут помочь вам наилучшим образом охватить вашу целевую аудиторию.

Профиль аудитории также влияет на дизайн вашего объявления. Вы захотите разработать рекламный текст с учетом интересов, болевых точек и предпочтений вашей аудитории — это вы сможете сделать только после того, как создадите профиль аудитории.

Например, журнал The Economist мог бы создать профиль аудитории и определить, что их аудитория любит образование и знания, но не хочет, чтобы ее увязали в слишком большом количестве негатива, особенно из новостных агентств. В результате простой слоган «Яркие дни впереди» помогает привлечь и преобразовать нужную аудиторию с помощью их рекламы.

В конечном счете, профиль вашей аудитории является важной основой для эффективного привлечения и преобразования тех, кто лучше всего подходит для вашего бренда.

Однако профиль аудитории может варьироваться в зависимости от каждой отдельной кампании, поэтому не стесняйтесь сохранить этот пост в закладках, чтобы в следующий раз вам нужно было изменить профиль аудитории для новой рекламной или маркетинговой кампании.