Что такое CTR электронной почты и как его улучшить (плюс передовой опыт)

Допустим, вы запустили кампанию и выбрали электронную почту в качестве основного канала для ее продвижения. Но в конце концов вы заметили, что очень немногие из вашей целевой аудитории достигли вашей кампании и совершили конвертацию. Почему так случилось? Ответ — низкий CTR электронной почты.

Теперь вам может быть интересно, в чем причина низкого CTR и как его улучшить, чтобы ваши усилия были плодотворными.

Не волнуйся. Мы вас всех охватили.

В этой статье мы обсудим все необходимое о CTR в электронном маркетинге, поделимся некоторыми эксклюзивными советами и рекомендациями и ответим на некоторые актуальные вопросы. Так что оставайтесь с нами до конца.

Оглавление

• Что такое CTR в емейл-маркетинге
• Как легко рассчитать CTR электронной почты
• CTR против CTOR: в чем разница и что измерять
• Как повысить рейтинг кликов по электронной почте: 5 главных советов, которым нужно следовать в 2022 году
• Бонус: лучшие практики электронного маркетинга с точки зрения CTR и CTA.
• Часто задаваемые вопросы о рейтинге кликов по электронной почте

Что такое CTR в емейл-маркетинге

Рейтинг кликов, сокращенно CTR, — это процент людей, которые нажали на определенную ссылку. Это ключевой показатель эффективности или KPI рекламы, рекламных писем и кампаний.

В электронном маркетинге CTR — это процент получателей, которые нажали одну или несколько ссылок в отправленных вами электронных письмах. CTR электронной почты — это один из ключевых показателей эффективности, который определяет успех маркетинговой кампании по электронной почте.

Типы рейтинга кликов и определения

Как правило, показатели кликабельности делятся на два разных типа. Они есть -

• Общий рейтинг кликов (TCTR)
• Рейтинг уникальных кликов (UCTR)

TCTR – это общее количество кликов по ссылкам определенного электронного письма. Обычно его измеряют, чтобы получить общее впечатление от кампании по электронной почте. Но у него есть некоторые недостатки. Потому что один человек может производить несколько кликов.

UCTR — это уникальные клики (один получатель, один клик), созданные по ссылкам определенного электронного письма. Это дает вам реальную картину взаимодействия с электронной почтой и того, сколько вы получили.

Цифровые маркетологи обычно делают упор на UCTR из-за его надежности, и мы продолжим обсуждение в этом блоге, в основном сосредоточившись на нем.

Как легко рассчитать CTR электронной почты

Рассчитать CTR, независимо от электронной почты или других средств, намного проще, чем вы думаете. Все, что вам нужно сделать, это разделить количество кликов на количество показов — доставленных писем, показов рекламы и т. д. Затем умножьте результат на 100.

Как правило, вы будете использовать эффективный инструмент электронного маркетинга, такой как weMail, для измерения рейтинга кликов вашей кампании по электронной почте. Вы также можете рассчитать его вручную по приведенной ниже формуле.

Формула расчета CTR электронной почты

Формула расчета рейтинга кликов по электронной почте:

CTR = количество получателей электронной почты, перешедших по ссылке / количество успешно доставленных электронных писем x 100

Пример. Допустим, вы успешно разослали электронные письма своей кампании 1000 человек. Из них 200 получателей перешли по ссылкам, отправленным вами в этих письмах. Теперь подставьте эти числа в формулу, которую мы показали ранее.

После завершения расчета ваш окончательный результат будет 20. CTR представлены в процентах. Таким образом, ваш рейтинг кликов для этой кампании по электронной почте составляет 20%.

Что такое хороший рейтинг кликов по электронной почте

По данным Campaign Monitor, средний CTR электронной почты составляет около 2,3% во всех отраслях в 2021 году. Отрасли, такие как образование, недвижимость и сельское хозяйство, которые имеют самые высокие показатели CTR, составляют в среднем 3-5%.

Поэтому, если у вас показатель кликабельности выше среднего по отрасли или просто около 3% , то это будет называться хорошим CTR.

CTR против CTOR: в чем разница и что измерять

Как вы уже знаете, CTR — это соотношение кликов, полученных из писем. С другой стороны, коэффициент кликов к открытию или CTOR — это соотношение кликов, полученных из открытых электронных писем .

Давайте упростим это на примере: вы успешно отправили электронные письма своей кампании 1000 человек. В общей сложности 600 получателей открыли ваши электронные письма. И 200 из них перешли по вашим ссылкам.

Таким образом, ваш CTOR будет рассчитываться на основе того, сколько людей открыли ваши письма, а не на том, сколько писем вы доставили, что требовалось для CTR.

Формула CTOR: количество получателей электронной почты, которые щелкнули ссылку / количество электронных писем, открытых получателями x 100

В этом случае ваш CTR будет 20% (то, что вы уже нашли), но ваш CTOR будет 33,33%.

Какой из них вы должны измерить: простой ответ — CTR . Потому что идентификация CTOR не так уж необходима и обычно не используется в индустрии электронного маркетинга. Вам часто понадобятся показатели открытия электронной почты, но не показатели открытия по клику.

Как повысить рейтинг кликов по электронной почте: 5 главных советов, которым нужно следовать в 2022 году

Причины, по которым многим цифровым маркетологам пришлось столкнуться с низким рейтингом кликов по электронной почте, заключаются в том, что они не следят за процессом должным образом и не знают некоторых специальных приемов. Мы собираемся помочь вам преодолеть обе проблемы прямо сейчас.

Следуя нашим основным советам, приведенным ниже, вы сможете значительно повысить CTR своей электронной почты.

1. Отправляйте персонализированные электронные письма
2. Сделайте вашу электронную почту привлекательной и доступной для сканирования
3. Используйте только одну эффективную кнопку CTA
4. Оптимизируйте свои электронные письма для мобильных устройств
5. Иногда удаляйте неактивных подписчиков

Пожалуйста, внимательно следуйте следующей части, где мы собираемся подробно объяснить каждый из советов с необходимыми фактами и доказательствами. При необходимости вы можете делать заметки. Давайте продолжим.

1. Отправляйте персонализированные электронные письма

Когда вы в последний раз открывали электронное письмо, которое не имеет отношения к вам или не нужно вам? Возможно, никогда. Ваша аудитория даже не будет проверять ваши электронные письма, не говоря уже о том, чтобы нажать, если они поймут, что это не для них.

Чтобы побудить аудиторию открывать ваши электронные письма и делать клики, вы должны отправлять очень персонализированные электронные письма, адаптируя их исключительно для каждой группы вашей аудитории.

Для персонализации вы должны больше узнать свою аудиторию, сегментировать ее как можно точнее, а затем писать и разрабатывать свои электронные письма на ее основе. Кроме того, уделите особое внимание написанию привлекательных тем электронных писем.

Персонализация электронной почты во многом зависит от анализа и сегментации аудитории. Прочитайте эту полезную статью «Что такое сегментация аудитории — пошаговое руководство», чтобы узнать, как отправлять электронные письма с высокой степенью сегментации.

2. Сделайте вашу электронную почту привлекательной и удобной для просмотра

Людям требуется около 3 секунд, чтобы решить, будут ли они удалять электронное письмо или нет после его открытия. Вы должны привлечь их внимание и побудить их проверить, что вы собираетесь предложить в течение этого короткого периода времени.

Поэтому обязательно, чтобы ваши электронные письма были привлекательными, краткими и удобными для просмотра. Для этого следуйте приведенным ниже советам:

• Используйте качественные, четкие и привлекательные фотографии и иллюстрации.
• Напишите убедительный, лаконичный и точный текст электронной почты
• Расскажите получателям, какую пользу вы или ваша компания собираетесь им принести
• Пишите простым языком короткими предложениями и абзацами
• Используйте списки/маркеры, числа и статистику
• Если возможно, добавьте короткое и увлекательное видео.

Захватив внимание получателей, вы позволите им быстро просмотреть его и одновременно подтолкнуть. Затем они решат, нажимать ли кнопку призыва к действию (CTA) или нет. Прочитайте эту статью «7 характеристик копирования электронной почты, которые вы должны знать, чтобы писать выигрышные электронные письма», чтобы лучше понять.

3. Используйте только одну эффективную кнопку CTA

Некоторым людям лень писать несколько писем. Некоторые хотят быть «умными», используя преимущества продвижения нескольких продуктов в одном электронном письме. Некоторые даже пытаются чрезмерно провоцировать аудиторию на клики.

Вот почему они заканчивают тем, что сжимают несколько кнопок призыва к действию в одно электронное письмо, что очень плохо.

Никогда и никогда не добавляйте более одной кнопки CTA в одно электронное письмо. Если вы используете несколько кнопок, получатели будут сбиты с толку и закроют письмо, не щелкнув по нему.

Просто отправьте им еще одно письмо позже, если вам нужно продвигать несколько материалов. Вы даже можете создать целевую страницу, содержащую рекламу нескольких продуктов, а затем использовать ее ссылку на кнопку CTA в своем электронном письме.

Таким образом, вместо того, чтобы использовать несколько кнопок, вы должны придерживаться одной и сделать ее яркой и привлекательной . Подробно о том, как это сделать, вы узнаете из этого блога «Лучшие практики призыва к действию по электронной почте: руководство для маркетологов».

4. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных устройств

Знаете ли вы, что около 80% пользователей электронной почты по всему миру предпочитают открывать свои электронные письма на мобильных устройствах? Это означает, что мобильные устройства играют самую большую роль в CTR электронной почты. Вот почему вы должны разрабатывать и оптимизировать свою электронную почту, думая о мобильных пользователях.

Советы, которым нужно следовать в этом случае:

• Строка темы и текст предварительного просмотра должны быть короткими, но привлекательными.
• Используйте удобные для мобильных устройств и привлекательные шаблоны электронной почты
• Старайтесь, чтобы ширина вашего электронного письма не превышала 650 пикселей.
• Проверьте предварительный просмотр вашего электронного письма перед его отправкой

Не только в почтовом маркетинге, но и во всей интернет-индустрии постепенно доминируют мобильные устройства, особенно смартфоны. Поэтому вы должны быть готовы принять будущее.

5. Иногда удаляйте неактивных подписчиков

У вас могут быть подписчики, которые на самом деле не являются вашей целевой аудиторией. Даже некоторые из вашей целевой аудитории могут быть очень неактивными — например, они не открывают ваши электронные письма, не говоря уже о кликах.

Вам нужно сократить эту неактивную аудиторию, чтобы повысить рейтинг кликов по электронной почте. Следуйте этим советам, чтобы научиться делать это эффективно:

• Не задумываясь удаляйте полностью неактивных подписчиков
• Сегментируйте свои электронные письма с самыми низкими показателями вовлеченности
• Отправляйте письма повторного вовлечения подписчикам с наименьшим вовлечением
• Избавьтесь от подписчиков с самой низкой вовлеченностью, если они все еще остаются прежними

Вы можете сомневаться в применении этой техники, опасаясь потерять часть подписчиков. Доверься нам. Есть много компаний, которые уже применили его и получили замечательные результаты. Например, HubSpot сократил 250 000 подписчиков в 2015 году, чтобы усилить свои маркетинговые усилия по электронной почте.

Бонус: лучшие практики электронного маркетинга с точки зрения CTR и CTA.

Вам необходимо следовать некоторым общепринятым рекомендациям по электронному маркетингу, чтобы эффективно использовать кнопки CTA и получать наилучшие показатели кликабельности. В сочетании с основными советами, которыми мы уже поделились, эти рекомендации помогут вам обеспечить успех ваших кампаний по электронной почте.

• Отправьте приветственные письма, прежде чем начать продвижение
• Используйте инструмент отслеживания и создайте образ покупателя
• Выберите привлекательный цвет, большой, но простой дизайн для кнопок CTA.
• Используйте уникальный текст, а не просто «нажмите» или «оформить заказ» в кнопках CTA.
• Старайтесь держать кнопку CTA в средней части письма.
• Иногда меняйте дизайн и шаблон электронной почты, чтобы избежать монотонности.
• Поддерживайте расписание, не отправляйте электронные письма часто и случайным образом

Электронный маркетинг имеет лучшую в отрасли рентабельность инвестиций (ROI), почти 4200%. Кроме того, это лучший способ оставаться на связи со своей целевой аудиторией и развивать с ней отношения. Это также помогает генерировать хороший объем органического трафика.

Поэтому вам следует продолжать включать продвижение по электронной почте в свою маркетинговую стратегию. Если вы будете правильно следовать процессу и лучшим практикам, вы очень скоро добьетесь успеха.

Соответствующая статья: 8+ лучших практик электронного маркетинга для увеличения продаж

Часто задаваемые вопросы о рейтинге кликов по электронной почте

В эту часть мы включили несколько часто задаваемых вопросов о CTR электронной почты, некоторые из которых могут вас заинтересовать.

Читайте также: 11 причин, почему электронный маркетинг важен для вашего бренда

Улучшите CTR сейчас, чтобы увеличить эффективность вашего электронного маркетинга

В этой статье мы постарались охватить все ключевые области CTR электронной почты и помогли вам узнать, как его улучшить с учетом ваших потребностей.

Поскольку вы знаете правильный процесс и лучшие практики, мы надеемся, что теперь вы примените свои знания в реальной жизни и эффективно повысите эффективность своего электронного маркетинга.

Тем не менее, не стесняйтесь, дайте нам знать в разделе комментариев, если у вас есть еще вопросы по этому поводу.

Подпишитесь на нашу рассылку (если вы еще этого не сделали), чтобы получать уведомления о других полезных статьях, подобных этой.