Что такое интерактивный маркетинг [+ 15 изобретательных примеров]

Форматы контента, на которые мы полагаемся сегодня, имеют сверхъестественное сходство с форматами контента, на которые мы полагались вчера: наши сообщения в блогах выглядят как печатные статьи, наши предложения выглядят как книги, а наши слайды — как презентации. Хотя эти форматы по большей части хороши, с помощью интерактивного маркетинга маркетологи могут поднять свой контент с «хорошего» на «исключительный».

Интерактивный маркетинг дает маркетологам огромные возможности для привлечения аудитории на рекордном уровне. Его первые последователи доказали, что если маркетологи хотят избавиться от шума, они не могут просто делать то, что делали всегда. Им нужно освежить свою работу.

Но очевидно, что вы не сможете правильно использовать интерактивный маркетинг, если не знаете, что это такое — поэтому вот все, что вам нужно знать об интерактивном маркетинге, разбитом на простые в навигации разделы:

Что такое интерактивный маркетинг?

Общие типы интерактивных маркетинговых стратегий

Преимущества интерактивного маркетинга

Примеры интерактивного маркетинга

Применение интерактивного маркетинга к вашим кампаниям

Общие типы интерактивных маркетинговых стратегий

• Интерактивные видеоролики . Использование видео — отличный способ объяснить тему или развлечь зрителей. Опытные маркетологи нашли новые способы привлечения зрителей, добавляя призывы к действию в видео, побуждающие их подписаться или участвовать в беседе в режиме реального времени. Некоторые видеоролики позволяют зрителям отвечать на вопросы, щелкая набор ответов с несколькими вариантами ответов прямо на экране. Другие форматы погружают зрителя в красивые пейзажи — техника, которая становится все более популярной по мере распространения 360-градусного видео.
• Викторины, опросы и опросы . Викторины и опросы — это интересный способ побудить посетителей взаимодействовать с вашим сайтом, и вы можете создавать их практически по любой теме. Buzzfeed преуспел в этой области, но нередко можно увидеть, как они используются для сайтов о путешествиях, поиске дома и дизайне интерьера. Они также являются популярными инструментами для маркетинга в социальных сетях.
• Персонализированный контент: от обращения к клиентам по имени в электронной почте до выбора конкретных объявлений, ориентированных на их индивидуальные потребности, добавление личного контакта создает впечатление, что вы говорите с ними напрямую. Вы когда-нибудь отказывались от товара в корзине и позже получали напоминание об этом по электронной почте? Это персонализированный маркетинг в действии.
• Интерактивное повествование . Заинтересовать читателей длинной статьей может быть сложно, поэтому интерактивное повествование может стать мощным ресурсом для маркетологов. Использует инфографику, гифки, видео, интерактивные карты, диаграммы и другие визуальные средства, чтобы помочь разбить текст и не дать читателям выгореть или заскучать.
• Калькуляторы. Хотя калькуляторы не кажутся супер интересными, они невероятно полезны для организаций, которые хотят продемонстрировать данные. Ищете дом? Вы, вероятно, использовали ипотечный калькулятор, чтобы получить приблизительную оценку вашего ежемесячного платежа.

Преимущества интерактивного маркетинга

Интерактивный маркетинг предлагает несколько преимуществ, в том числе:

Повышение коэффициента конверсии

Интерактивный маркетинг дает потенциальным клиентам возможность немедленно совершить покупку. Например, включение призыва к действию в точках продаж является распространенной и эффективной тактикой интерактивного маркетинга. Я уверен, что вы видели кнопки в цифровой рекламе с надписью «купить сейчас» или различные точки на веб-сайте, которые включают кнопку «добавить в корзину».

Повышение вовлеченности аудитории

Восхищение вашей аудитории — это ключ к ее привлечению — вот почему такие тактики, как онлайн-викторины, персонализированный контент и интерактивные видео, так полезны. Это дает аудитории уникальный опыт, который делает взаимодействие с вашим бизнесом увлекательным. Если вашей аудитории весело, они, скорее всего, останутся верными вашей компании и потенциально будут проповедовать ее.

Мгновенная обратная связь

Вы можете легко и быстро оценить, как ваша аудитория относится к вашей компании, с помощью таких тактик, как викторины и опросы. Легко ли ориентироваться на вашем сайте? Соответствуют ли ваши продукты ожиданиям? Есть ли области, которые нуждаются в улучшении? С помощью интерактивного маркетинга вы можете лучше связаться со своей аудиторией и позволить услышать их голоса, чтобы вы могли видеть, что работает, а что нет.

Примеры интерактивного маркетинга

В теории привлечение внимания звучит великолепно, но вы можете не знать, как включить интерактивный маркетинг в свою стратегию. Чтобы получить отличные идеи, изучите некоторые из этих замечательных примеров интерактивного маркетинга:

1. Пользовательский контент | Стеклянные животные

Почему нам это нравится:

• Веб-сайт группы дает фэнам возможность создавать музыку и искусство, которые группа будет использовать для будущих проектов, таких как музыкальные клипы, кампании в социальных сетях и многое другое.
• На веб-сайте также есть неформальное сообщение от его солиста, объясняющее, как целевая страница сделана похожей на его собственный рабочий стол, что дает поклонникам небольшое представление о мыслях певца и способствует более личному общению.

Английская группа Glass Animals применила новый подход к целевой странице своего веб-сайта, сделав ее похожей на рабочий стол компьютера из 90-х - начала 2000-х годов. Внешний вид веб-сайта побуждает посетителей нажимать на различные значки.

Вокалист группы Дэйв Бейли также оставил фанатам сообщение: «Поищите вокруг. Используйте звуки, используйте оформление…» и отправляйте группе по электронной почте все, что они сделали, чтобы это можно было использовать в специальном проекте. Нажав на папку с надписью «Вишневые стебли», вы увидите звуковые файлы, которые посетители могут использовать для создания собственной музыки или проектов.

Есть даже значок с надписью «MEME-IT», который позволяет пользователям создавать собственные мемы о группе. Веб-сайт предоставляет посетителям развлечение и вовлекает поклонников в творческий процесс группы. Целевая страница веб-сайта выглядит почти как игра, а кто не любит игры?

Источник изображения

2. Покупки в дополненной реальности | Ланком

Почему нам это нравится:

• Эта функция позволяет посетителям страницы Lancome в Instagram фактически «примерить» некоторые продукты бренда перед покупкой, что дает им возможность совершать покупки с большей уверенностью.
• Эта функция проста в использовании, и посетители могут просто прокручивать различные оттенки так же, как они пролистывают различные фильтры в приложении.

Онлайн-покупки популярны среди многих потребителей, и с начала пандемии они стали только популярнее. Однако одним из недостатков онлайн-покупок является то, что покупатели не всегда могут примерить покупку перед покупкой.

Косметическая компания Lancome решает эту проблему на своей странице в Instagram, предоставляя пользователям фильтры различных оттенков макияжа, к которым пользователи могут получить доступ через камеры своих телефонов. Это позволяет клиентам увидеть, как оттенок будет выглядеть на их лице, прежде чем принять решение о покупке.

Источник изображения

3. Интерактивная серия | Sweet Digs от Eko и Refinery29

Почему нам это нравится:

• Эта серия позволяет зрителям напрямую участвовать в шоу, предлагая им выбирать мебель или отвечать на вопросы в режиме реального времени.
• Кроме того, он основан на уже успешном контенте Refinery29.

Если вы когда-либо смотрели шоу о поиске дома или дизайне интерьера и либо разговаривали с телевизором, либо пялились на выбор владельца декора, Sweet Digs от Refinery29 для вас. Он сотрудничал с Eko , платформой, известной созданием интерактивных шоу, чтобы познакомить зрителей с самыми крутыми и причудливыми домами — с изюминкой.

Вместо того, чтобы быть просто вуайеристом, зрителям предлагается взаимодействовать с домовладельцами и арендаторами. Зрители могут принять участие в действии — от рекомендаций, как им следует сделать ремонт, до угадывания стоимости определенных предметов мебели. Что еще более приятно, вы увидите, выбрали ли они те элементы, которые вы предложили в конце. Это HGTV на стероидах.

Самое приятное то, что Refinery29 не нужно было создавать новую маркетинговую идею с нуля. Вместо этого он взял уже хорошо зарекомендовавшую себя концепцию и усовершенствовал ее с помощью интерактивных инструментов Эко. Этот новый контент дает зрителям ощущение влияния на контент, который они потребляют, а также повышает уровень вовлеченности.

4. Виртуальные курсы Vimeo, которые заставят вас двигаться | Y7

Почему нам это нравится:

• Добавление деталей, таких как студийный плейлист, помогло посетителям Y7 создать студийную атмосферу у себя дома.
• Создание онлайн-сообщества не только помогло студии остаться на плаву, но и дало посетителям чувство нормальной жизни в непростые времена.

• Этот опыт удобен для пользователя и прост в навигации благодаря небольшим деталям, таким как QR-код видео.

Пандемические ограничения закрыли многие предприятия, которым требовалось личное общение, например, тренажерные залы и фитнес-студии. Те, что выжили, адаптировали свои предложения для виртуального рынка. Но давайте смотреть правде в глаза — тренировки дома — это не то же самое, что получить опыт фитнеса в бутике.

Модная йога-студия Y7 оказалась на высоте. Используя Vimeo OTT , бренд, известный своими уроками при свечах и саундтреком к трэпу, переместил инструкции для всех 15 студий онлайн. Затем он поднял онлайн-опыт на ступеньку выше, помогая своим ученикам создать студийную атмосферу дома, дополненную QR-кодом в видео для доступа к плейлисту класса.

Все мелкие детали окупились. Эти улучшения в виртуальном обучении заставляли студентов возвращаться снова и снова, позволяя Y7 оставаться в бизнесе и сохранять своих лояльных поклонников.

5. Структура стендап-комедии | Пудинг

Почему нам это нравится:

• Наглядные изображения и диаграммы, анализирующие рутину Вонга, похожи на одновременный урок по перформансу и творческому письму.
• Это дает зрителям более глубокое понимание не только того, как Вонг создает свой распорядок дня, но и позволяет им общаться с ней чутким образом.

• Диаграмма проста для понимания и дает поклонникам лучшее понимание артистизма комедии.

Стендап-комики могут показаться удачливыми острословами, наделенными талантом импровизировать некоторые из самых смешных шуток и фрагментов, которые вы когда-либо слышали, но на самом деле они отшлифовывают свое выступление с кропотливой точностью.

Чтобы максимально расшевелить свою аудиторию, они следят за тем, чтобы истории их программ плавно перетекали из одной в другую. Однако некоторые комики, такие как Али Вонг , поднимают свою стендап-подготовку на совершенно другой уровень.

В своем интерактивном слайд-шоу о том, как Али Вонг структурировала свой специальный выпуск Baby Cobra на Netflix, The Pudding, цифровое издание, которое создает визуальные эссе о культуре и развлечениях, описывает, как она превращает свои будни в повествование, а не просто рассказывает кучу отдельных шуток.

Визуально изображая весь свой распорядок, Пудинг показывает, как Али Вонг вплела все свои кусочки в историю, выстраивая свой мир и восприятие жизни таким образом, чтобы ее аудитория могла по-настоящему понять, что вызывало у них более глубокое чувство сопереживания, то есть, и в конечном итоге юмор.

6. Разговорный маркетинг | HubSpot

Почему нам это нравится:

• Подсказки чат-бота позволяют пользователям настраивать свой собственный опыт на сайте, гарантируя, что они быстро получат информацию, которую ищут.
• Поскольку пользователь диктует свой опыт на сайте, это устраняет любое давление продаж, обеспечивая лучший общий пользовательский опыт.

• Большинство людей уже знакомы с чатами, текстовыми сообщениями и прямым обменом сообщениями в своей повседневной жизни, поэтому посетителям легко адаптироваться к функции чат-бота.

Мы полагаемся на приложения для обмена сообщениями для взаимодействия с друзьями и семьей, поэтому имеет смысл, чтобы бренды использовали их для общения, чтобы уменьшить трения на пути к покупке. Несмотря на это, маркетологи не торопятся внедрять разговорный маркетинг — с использованием чат-ботов, живого чата, Facebook Messenger и других функций чата — в свои стратегии входящего маркетинга.

На самом деле, по данным Business 2 Community , только 36% компаний приняли эту тактику. В HubSpot мы надеемся изменить это, предложив новые инструменты обмена сообщениями, которые можно интегрировать со всем вашим маркетинговым пакетом и базой данных.

Мы удваиваем эту идею, используя наше собственное программное обеспечение для диалогового маркетинга на нашей домашней странице. Посетителям веб-сайта задают вопрос и дают несколько вариантов возможных ответов. Это позволяет потенциальным клиентам участвовать в контенте веб-сайта почти как в истории «выбери свое собственное приключение». Это улучшает общее впечатление от сайта и гарантирует, что сайт предоставляет контент (или действия), которые принесут им наибольшую пользу… без какого-либо давления со стороны продаж.

7. Личное спасибо с Vidyard | Международная Амнистия Канада

Почему нам это нравится:

• Предоставление жертвователям визуального представления того, как их пожертвование помогло Amnesty International в различных делах, укрепляет доверие и устанавливает личные связи.
• Жертвователи, скорее всего, поделятся видео с друзьями и семьей, что может привести к увеличению пожертвований.

В социальной среде слишком быстро переходить на личности слишком навязчиво. Однако, когда дело доходит до маркетинга, немного личного может иметь большое значение для повышения лояльности к бренду.

Возьмите это тщательно продуманное видео с благодарностью, созданное Amnesty International Canada с использованием платформы Vidyard. Всем спонсорам организации были разосланы персонализированные видеоролики, подобные приведенному выше. Изучив свои показатели, организация сообщила о более высоком уровне удовлетворенности и удержания доноров в результате использования этих видео.

Отправить благодарственную открытку или электронное письмо — это хорошо, но добавление личного контакта в виде видео действительно привлекло их спонсоров. Когда клиенты довольны вашим продуктом или услугой, они неизбежно поделятся этим со своей сетью, предоставив вам ценную рекламу из уст в уста и доверие.

8. Интерактивная инфографика | Семейный отдых в Скоттсдейле от Marriott

Почему нам это нравится:

• Эта интерактивная реклама — забавный способ планирования отпуска.
• Интерактивная блок-схема действует как инструмент, помогающий зрителям настроить свои действия в отпуске в соответствии с заданными параметрами (например, интересами, возрастом).

Marriott Hotels удается сделать планирование отпуска еще более увлекательным, позиционируя свой бренд перед потенциальными клиентами с помощью интерактивной инфографики. Отдыхающие, которые направляются в Скоттсдейл, могут выбрать индивидуальный путь через блок-схему, чтобы получить рекомендации по месту назначения. Небольшая анимация имеет большое значение и добавляет нотку персонализации, которой нет у обычной инфографики.

Прелесть этого в том, что инфографика — отличный визуальный инструмент, который имеет массу полезностей. Используя Lemonly.com , Marriott делает еще один шаг вперед, что обеспечивает неожиданное удовольствие.

9. Интерактивные виртуальные мероприятия | Создан навечно компанией Wistia

Почему нам это нравится:

• Проведя аудиоконференцию вместо традиционной виртуальной, Wistia освободила свою аудиторию, чтобы она могла посещать ее в любое удобное для них время (во время выполнения поручений, в спортзале и т. д.).
• Посетители могли посещать любую сессию в любом порядке, который им нравился, вместо того, чтобы быть привязанным к жесткому расписанию, что делало мероприятие более доступным.

К настоящему времени мы все привыкли к виртуальным мероприятиям, но усталость от встреч и видео реальна. Как вы поддерживаете интерес гостей? Смешав его. Именно это намеревались сделать Buffer и Wistia, когда создавали первую в истории аудиоконференцию для создателей бренда.

Правильно, не пялиться в экран и не сидеть за столом. Аудиоформат позволял слушателям присоединиться, где бы они ни находились, будь то во время поездки на работу или во время дневной прогулки, подключившись к проигрывателю подкастов.

Каждый сеанс длился примерно от 25 до 35 минут и давал слушателям возможность «выбрать свое собственное приключение», просто выбирая сеансы, которые они хотели посетить. Это уменьшило трения, поскольку слушатели могли свободно посещать только сеансы, соответствующие их интересам, вместо того, чтобы тратить несколько часов своего времени.

10. Интерактивное слайд-шоу | Сообщение о новых средствах массовой информации от Velocity Partners

Почему нам это нравится:

• Это слайд-шоу прекрасно иллюстрирует важность демонстрации, а не рассказа аудитории, почему она должна волновать конкретную тему.
• На основе базовых слайдов мы показываем, как использование более интерактивной и привлекающей внимание графики меняет восприятие аудитории в режиме реального времени.

В своем интерактивном слайд-шоу, которое действительно выглядит так, как будто оно принадлежит Tron , Velocity Partners, маркетинговое агентство B2B, объясняет, почему инновационным маркетологам необходимо использовать новые форматы контента, чтобы рассказывать более свежие истории.

Velocity Partners показывает, а не рассказывает, как их интерактивное слайд-шоу может очаровать аудиторию. Это резко контрастирует с тем, как маркетологи выпускают так много постов в блогах, электронных книг и SlideShares, что они стали скучными и предсказуемыми. Конечный результат этого сообщения доказывает, что самые увлекательные и неожиданные средства лучше всего подходят для передачи самых увлекательных и удивительных историй.

11. Интерактивная статья | Большой Гронковски от Ceros

Почему нам это нравится:

• Ceros использует визуальное представление статьи вместо традиционного текста, это свежо и сразу привлекает читателей.
• Нарушая нормы структуры статьи, читатели могут быстро переключаться на информацию, которую они хотят узнать в первую очередь, вместо того, чтобы ее им диктовали.

Когда Роб Гронковски временно ушел на пенсию в 2019 году, Ceros, платформа для создания эмпирического контента, решила создать интерактивную статью, в которой рассказывается о двух вещах, которыми Гронка всегда будут помнить: его спортивном мастерстве и глупом поведении.

Когда вы посещаете интерактивную статью, вы можете переключаться между сторонами Гронка «Воин» и «Балбес», нажимая на горячие точки, которые раскрывают его впечатляющие достижения, его длинный список травм и некоторые из самых забавных вещей, которые он когда-либо делал. Как только вы закончите взаимодействовать со статьей, вы действительно поймете, насколько Роб Гронковски так же спортивен, как и глуп.

12. Иммерсивное видео | Шотландия с неба, BBC Scotland

Почему нам это нравится:

• Это 360-градусное видео демонстрирует искусство, а не рассказывает.
• Используя захватывающие пейзажи Шотландии в качестве фона, у зрителя создается впечатление, будто они исследуют Глен Коу вместе с режиссером.

• Подобные видео настолько визуально ошеломляют, что они могут побуждать посетителей делиться ссылкой с другими, повышая вовлеченность.

В 2019 году известный путеводитель Rough Guides назвал Шотландию самой красивой страной в мире .

И главная причина, почему это такое зрелище, заключается в том, что Глен-Коу, шотландская долина, которая прорезает руины древнего супервулкана, является одним из самых ярких пейзажей в мире.

Своим захватывающим 360-градусным видео Глена Коу BBC Scotland может захватить зрителей, потому что они могут увидеть пейзаж с интимной точки зрения под любым возможным углом, заставляя их чувствовать, что они действительно там.

13. Реклама играбельной видеоигры | Нарко: Войны картелей

Почему нам это нравится:

• Возможность для людей перейти от простого просмотра игры к участию в ней — отличный способ привлечь их.
• Предоставление потенциальным клиентам возможности поиграть в игру перед покупкой устраняет давление со стороны продавцов и позволяет покупателю контролировать свой опыт.

В прошлом приложения для видеоигр должны были использовать демо-видео или GIF-демонстрации для рекламы игрового процесса в надежде привлечь новых игроков и увеличить количество загрузок приложений. Однако особенность просмотра видео в том, что это пассивное занятие. Визуального оформления игры может быть достаточно, чтобы привлечь внимание потенциальных игроков, но оно может не дать им достаточной инерции, чтобы действительно участвовать и играть.

FTX Games нашли способ обойти это, сотрудничая с Glispa в своей игре Narcos: Cartel Wars. Перспективы сразу же вовлекаются в действие игры с возможностью попробовать ее перед покупкой. Ракеты и взрывы изобилуют в течение нескольких раундов, прежде чем демонстрация предложит игроку установить приложение и продолжить игру.

Хорошей новостью является то, что этот тип функциональности станет гораздо более популярным, поскольку Facebook предлагает воспроизводимую видеорекламу на своей платформе. Как и в случае с Cartel Wars, эти игровые объявления состоят из:

• Небольшой превью видео
• Игровая демоверсия, чтобы заинтересовать людей геймплеем
• Призыв к действию, побуждающий пользователей сделать следующий шаг

14. Интерактивная голосовая реклама на Pandora | Доритос

Почему нам это нравится:

• Doritos нашел творческий способ превратить аудиторию из пассивных в активных слушателей, дополненный хрустящими звуками чипсов, вызывающими у людей слюноотделение.
• Объявление задает вопросы аудитории, а затем использует искусственный интеллект, чтобы адаптировать их опыт на основе их ответов.

Pandora for Brands недавно начала тестирование новой интерактивной рекламной функции на своей платформе, которая позволяет пользователям вербально взаимодействовать с рекламой. Doritos — один из первых брендов, использующих этот новый интерактивный формат на Pandora.

Звук использует характерный хруст Doritos, а затем предлагает пользователю ответить на вопрос «да» или «нет». Используя искусственный интеллект, реклама может затем показывать персонализированный опыт в зависимости от того, как ответил слушатель.

Это интересно по той же причине, что и реклама видеоигр: они нарушают пассивное слушание, пытаясь заставить слушателя вовлечься и фактически обработать передаваемую ему информацию. Кроме того, возможность отвечать без помощи рук позволяет меньше тренироваться, чтобы узнать больше.

15. Интерактивное генерирование идей | перерасти

Почему нам это нравится:

• Генератор идей позволяет любому маркетологу вводить информацию о своей отрасли и бизнес-сайте и автоматически получать идеи для различных типов интерактивного контента.
• На странице результатов отображается персонализированный контент и инструменты для конкретных отраслей, аудиторий и позиций в воронке конверсии.

В прошлом генерация идей требовала более общих заявлений или длительных звонков, потому что мы не могли легко персонализировать идеи и варианты использования для каждого клиента в масштабе. Преимущество генератора идей заключается в том, что он показывает любому маркетологу персонализированные наборы идей о том, как они могут использовать и лучше использовать ваш продукт или услугу сразу после того, как они введут несколько точек данных.

В зависимости от отрасли, аудитории и позиции в воронке Outgrow создаст список инструментов и контента, которые помогут конвертировать и привлекать посетителей веб-сайта. В зависимости от необходимости он будет предлагать различные викторины, калькуляторы и чат-боты, чтобы помочь привлечь трафик и обеспечить больше потенциальных клиентов.

Применение интерактивного маркетинга к вашим кампаниям

Кампании в этой статье должны дать вам несколько выводов, которые можно применить к вашему собственному маркетингу. Создавая отличный контент, вы также должны думать о:

• Как разрушить ожидания, чтобы привлечь внимание, участие и интерес
• Как наилучшим образом персонализировать опыт для каждого отдельного потенциального клиента
• Как максимально уменьшить трение, чтобы увеличить импульс

Применяя подобные концепции в действии, вы сможете создавать шумиху, делать свой контент более привлекательным, улучшать опыт и подпитывать свой маховик.

Эта статья была первоначально опубликована 3 апреля 2020 г. и была обновлена ​​для обеспечения полноты.