Что такое маркетинговая атрибуция и как вы отчитываетесь о ней?

Маркетологи взаимодействуют с клиентами по большему количеству каналов, чем когда-либо прежде. Независимо от того, работаете ли вы с влиятельными лицами или публикуете короткие видеоролики, маркетинговая атрибуция необходима для получения постоянных результатов.

Это связано с тем, что путь покупателя далеко не линейный. Потребители взаимодействуют с брендами через несколько точек соприкосновения, прежде чем совершить покупку.

Для многих маркетологов получение информации о наиболее эффективных точках взаимодействия может оказаться сложной задачей. Им приходится пробираться через сложную информацию из разных источников, часами обрабатывать цифры в электронных таблицах или ждать, пока им поможет ресурс отдела маркетинговых операций. Если только они не используют отчеты по маркетинговой атрибуции.

Но что такое маркетинговая атрибуция? И как вы можете использовать это, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию? Продолжайте читать или перейдите к нужному разделу:

Например, если маркетологи хотят увидеть, как публикация в блоге или стратегия в социальных сетях повлияли на продажи, они могут использовать методы маркетинговой атрибуции.

Вот как описывает это наша продуктовая команда HubSpot:

«Атрибуция показывает, какие взаимодействия человек или группа людей совершили на своем пути к желаемому результату или точке «конверсии».

Ведущая атрибуция

Атрибуция лидов — это разновидность маркетинговой атрибуции. Он показывает, как маркетологи влияют на количество потенциальных клиентов, поступающих из определенного канала, точки взаимодействия или кампании.

Данные атрибуции лидов помогают командам понять, какие маркетинговые усилия наиболее эффективны для привлечения квалифицированных лидов.

Лиды — это не продажи, но они важны, поскольку показывают, как маркетинговый контент или стратегии завоевывают потенциальных клиентов или новую аудиторию. В свою очередь, эти перспективы могут привести к увеличению продаж или доходов.

Маркетинговая атрибуция B2B

Маркетинговая атрибуция B2B — это тип маркетинговой атрибуции в сфере B2B.

Компании B2B продают товары или услуги другим предприятиям или профессионалам в своей отрасли. В то время как атрибуция B2C может относиться к более мелким покупкам, атрибуция B2B охватывает покупки у компаний, членство или потенциальных клиентов.

Данные маркетинговой атрибуции B2B помогают компаниям B2B связывать маркетинговые усилия с ROI и CLV. Это также важно для принятия решений на основе данных.

Почему маркетинговая атрибуция важна?

Такой подход к анализу помогает маркетологам понять наиболее ценные маркетинговые каналы. Это поможет вам связать маркетинговую тактику с ROI и CLV. Маркетинговая атрибуция также полезна для бизнес-обоснования новых инициатив и изменений в стратегии.

Цель отчетов по атрибуции — помочь вам понять, как маркетинговые усилия вдохновляют пользователей на конверсию и построение отношений с вашим брендом. Маркетинговая атрибуция помогает вам увидеть шаблоны и действия, которые ваша команда может использовать для улучшения стратегий в будущем.

Типы моделей атрибуции

Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинговая атрибуция и почему она важна, вам может быть интересно, как она работает. Ведь не все маркетинговые каналы одинаково влияют на конверсию.

Объединение всех взаимодействий вашего пути с покупателем в отчет — это только половина волшебства. Другая половина использует различные типы моделей атрибуции.

Модели атрибуции позволяют присваивать каждому взаимодействию разную сумму кредита в соответствии с правилами модели.

Например, предположим, что вы измеряете эффективность лидогенерации для поста в блоге с высоким трафиком. Этот пост в блоге привлекает много новых посетителей, поэтому модель атрибуции первого взаимодействия, вероятно, отдаст должное этому посту за создание лидов.

Но что, если этот пост также содержит ссылку на целевую страницу, которую большинство пользователей нажимает перед регистрацией? В этом случае модель атрибуции последнего взаимодействия может отдавать должное целевой странице, а не сообщению в блоге.

Вот некоторые из наиболее распространенных моделей атрибуции:

Атрибуция первого касания

Эта модель отдает все должное первому клику или взаимодействию посетителя на пути к покупателю.

Например, скажем, первое место, на которое попадает покупатель перед совершением покупки, — это реклама на Facebook. Этот первый клик получит кредит для этой продажи в отчете по маркетинговой атрибуции первого касания.

Атрибуция последнего касания

В этой модели все заслуги отдаются последнему клику или взаимодействию посетителя на пути к покупателю.

Используя приведенный выше пример, предположим, что последнее место, на которое нажимает покупатель перед совершением покупки, — это целевая страница продукта на вашем веб-сайте. Этот последний щелчок получит кредит для этой продажи.

Если вы думаете об использовании атрибуции последней страницы, тщательно подумайте о пользовательском опыте в вашей воронке.

Например, предположим, что вы генерируете потенциальных клиентов с помощью предложения бесплатного контента, и ваши потенциальные клиенты загружают это предложение со страницы благодарности. Если вы используете отчеты об атрибуции по последнему клику, ваш отчет может дать 100% кредита за создание перехода на страницу благодарности.

Эта информация не будет особенно полезна, если вы пытаетесь понять атрибуцию потенциальных клиентов для предложений контента.

Объяснение мультисенсорной атрибуции

Мультисенсорная атрибуция может помочь вам понять, как все ваши маркетинговые точки соприкосновения работают вместе. Он измеряет и присваивает ценность всем взаимодействиям, которые контакт имел до ключевого момента в своем путешествии.

Эти отчеты ценны тем, что позволяют точно определить маркетинговые усилия и усилия по продажам, которые привели к конверсии в вашем маховике. Эта информация может помочь вам принять более взвешенное решение о том, куда инвестировать свое время и ресурсы.

Например, вы хотите узнать, как публикация в блоге или стратегия в социальных сетях повлияли на продажи. Вы можете использовать эту стратегию отчетности, чтобы определить реальную финансовую ценность этих усилий.

Клиенты HubSpot : HubSpot поддерживает три типа отчетов по мультисенсорной атрибуции:

• Отчеты по атрибуции создания контактов помогают увидеть, какие маркетинговые действия приводят к большему количеству новых контактов.
• Отчеты по атрибуции создания сделок помогают понять, какие маркетинговые усилия приводят к большему количеству новых сделок.
• Отчеты об атрибуции доходов показывают, какие маркетинговые усилия приносят наибольший доход.

Существует две распространенные модели мультисенсорной атрибуции:

U-образная мультисенсорная атрибуция

Эта модель дает первой и последней точкам соприкосновения на пути покупателя наибольшую ценность для конверсии. Но это также дает некоторую оценку действиям, которые происходят между первой и последней точками взаимодействия.

W-образная мультисенсорная атрибуция

Эта модель одинаково оценивает первое и последнее взаимодействие, а также точку взаимодействия в середине воронки. Остальная часть кредита распределяется поровну между точками соприкосновения, которые происходят между этими тремя взаимодействиями.

Другие модели мультисенсорной атрибуции включают полный путь, J-образную, обратную J-образную и другие.

Многоканальная атрибуция

Многоканальная атрибуция похожа на мультитач атрибуцию. Но в то время как мультисенсорная атрибуция может описывать любой тип взаимодействия, многоканальная атрибуция сравнивает маркетинговые каналы.

Например, отчет об атрибуции с несколькими касаниями может отслеживать отправку форм, клики или просмотры страниц на одном канале. Но многоканальный отчет будет сравнивать ценность таких каналов, как социальные сети, органический поиск и электронная почта.

Линейная атрибуция

Эта модель придает равное значение каждому взаимодействию на пути покупателя. Это полезно для получения комплексного представления об эффективности маркетинга.

Атрибуция временного распада

В этой модели больше внимания уделяется самым последним взаимодействиям. Доверие к взаимодействиям снижается по мере того, как потенциальный клиент конвертируется дольше.

В приведенном выше примере встреча была последним контактом в семи различных точках взаимодействия. В этой модели он получает наибольшее количество баллов за конверсию. Социальный щелчок был первым взаимодействием, и он получил наименьшее количество баллов.

Какой отчет об атрибуции подходит для моей команды?

Лучший способ начать отчет по маркетинговой атрибуции — подумать о том, какую цель вы пытаетесь измерить. Вы пытаетесь:

• Поймите, как ваши усилия по маркетингу и продажам привлекли потенциальных клиентов?
• Понять, какой доход принесли ваши маркетинговые усилия?
• Решить проблему в вашей маркетинговой воронке?
• Переосмыслить свою маркетинговую или конверсионную стратегию?

Маркетинговая атрибуция упрощает понимание того, какие маркетинговые стратегии помогают развивать бизнес.

Имейте в виду, что отчеты по атрибуции также помогают заинтересованным сторонам в вашей организации увидеть, как маркетинговые усилия влияют на бизнес-цели. Маркетинговая аналитика и тактика могут быть сложными, и эта стратегия может упростить эту информацию. Вы можете использовать этот отчет, чтобы показать важность недооцененных каналов, сосредоточить инвестиции на важных стратегиях или изменить стратегию.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как создавать и использовать отчеты по атрибуции для отслеживания успеха ваших маркетинговых усилий.

1. Решите, какой период времени анализировать.

Некоторые компании составляют еженедельные или ежемесячные отчеты по атрибуции. Другие используют маркетинговую атрибуцию как стратегический инструмент — анализируют эти данные перед обновлением.

Выбирая подходящий период времени для своего бизнеса, подумайте о сезонности и о том, как выбранные вами даты могут повлиять на ваши данные.

Например, если ваш бизнес работает на годовом цикле продаж, вы можете просмотреть данные за несколько лет. Но если ваш цикл продаж длится несколько месяцев, слишком много данных может исказить ваши результаты.

Но что, если вы не уверены, каков ваш средний график цикла продаж? В этом случае панель визуальной аналитики может помочь вам заметить закономерности, которые помогут сфокусировать ваше исследование.

2. Изучите привычки клиентов и путь покупателя.

Когда вы впервые начнете рассматривать маркетинговую атрибуцию, вы увидите, что она может помочь вам определить ваши лучшие маркетинговые каналы.

Давайте рассмотрим несколько вопросов, на которые вы, возможно, захотите ответить с помощью отчетов об атрибуции.

Сколько лидов генерирует мой блог? И какой другой контент генерирует больше всего лидов?

Контент лежит в основе входящего маркетинга. Каждый маркетолог хочет знать, как его контент влияет на количество лидов, которые он генерирует, особенно в своем блоге.

Отчеты об атрибуции объединяют эту информацию, чтобы показать количество просмотров сообщения в блоге до конверсии. Для блоггеров, которые не смогли напрямую приписать лидогенерацию контенту своего блога, это огромная победа.

Информация, собранная в этих отчетах, помогает маркетологам анализировать, какие типы контента работают лучше. Это могут быть популярные темы, форматы контента или даже время продвижения. Лучше понимая, какой контент привлекает больше потенциальных клиентов, маркетологи могут принимать более обоснованные решения о своем маркетинге.

Какие маркетинговые каналы генерируют больше всего лидов? Куда лучше всего вложить свои маркетинговые ресурсы?

После того, как вы узнаете, какой тип контента генерирует больше всего лидов, важно понять, какие каналы наиболее успешны в генерации лидов. Это даст вам более глубокое понимание того, почему ваш контент работает именно так, а не иначе.

Например, ваш электронный маркетинг может быть лучшим местом для доставки контента вашим клиентам, но ваши социальные сети могут давать сбои. Или наоборот.

Понимание состояния этих маркетинговых каналов является ключом к решению, куда вашей команде следует инвестировать свои маркетинговые ресурсы.

Например, скажем, вы удваиваете ставку в социальных сетях, не получая взамен много лидов. В то же время, скажем, вы генерируете массу потенциальных клиентов с помощью электронного маркетинга без особых усилий. Имея это в виду, вы можете еще раз взглянуть на свой подход.

Какие страницы получают больше всего просмотров до конверсии?

Существует целый ряд контента, который может способствовать конверсии. Сообщения в блогах, целевые страницы и предложения контента часто являются лучшими источниками потенциальных клиентов. Но ваша домашняя страница, страница с ценами, страница «О нас» и другие информационные страницы тоже могут помочь.

Запуск отчета атрибуции для просмотренных страниц на вашем веб-сайте может помочь вам выяснить, какие страницы посещают больше всего. Это поможет вам понять, какие страницы продвигать, какие страницы оптимизировать и какие страницы помогают быстро продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж.

Опытные маркетологи также используют эти отчеты для решения проблем. Вы можете использовать отчеты по атрибуции для:

• Найдите точки на пути покупателя, где клиенты уходят
• Удалите контент, который не оказывает влияния
• Определите препятствия или пробелы в клиентском опыте
• Экономьте время и ресурсы для вашей команды и ваших потенциальных клиентов
• Замечайте тенденции и изменения в поведении аудитории

Если у вас нет карты пути клиента для работы, этот шаблон поможет упростить процесс.

Рекомендуемый ресурс: Шаблон карты пути клиента

3. Найдите правильные инструменты для сбора данных.

Прежде чем вы сможете начать составлять отчеты по маркетинговой атрибуции, вам необходимо собрать правильные данные. Вполне вероятно, что ваша компания использует множество различных инструментов для отслеживания поведения клиентов как до, так и после совершения покупки.

Ваша компания может отслеживать путь покупателя с помощью опросов, интервью и фокус-групп. Но количественные данные наиболее полезны для отчетов об атрибуции. Это руководство по инструментам отслеживания данных поможет вам найти правильные инструменты сбора данных.

Изучая инструменты, подумайте о главных бизнес-целях и вопросе, на который должны ответить ваши отчеты по атрибуции. Например, Google Analytics имеет более 100 отчетов для аналитики веб-сайтов. Но что, если вы хотите, чтобы ваша модель атрибуции учитывала взаимодействия пользователей после их регистрации? GA — отличный инструмент для отслеживания данных, но вам может понадобиться что-то еще, чтобы ответить на ваши самые насущные вопросы об атрибуции.

Некоторые инструменты также включают атрибуцию на основе данных или алгоритмов при сборе данных. Это может быть полезно для компаний с длинным или сложным циклом взаимодействия с клиентом.

Если вы не уверены, какой инструмент вам подходит, ознакомьтесь со списком лучших программ для маркетинговой атрибуции.

4. Выберите лучшую модель маркетинговой атрибуции.

Один из самых распространенных вопросов, которые задают маркетологи, когда начинают составлять отчеты по атрибуции, — какую модель им следует использовать.

Ответ зависит от целей вашей команды и ожидаемого от вас вспомогательного анализа. Важно помнить, что не существует единого шаблона для отчетов об атрибуции. Вместо этого лучше использовать несколько моделей.

Некоторые инструменты включают алгоритмические модели, которые отслеживают весь путь пользователя. Но многие маркетологи предпочитают отслеживать свои данные с помощью нескольких моделей и смотреть, какая модель лучше всего отвечает на их вопросы.

Например, скажем, ваша цель — расширить воронку продаж и повысить узнаваемость бренда. В этом случае атрибуция первого контакта поможет вам быстро увидеть, какие каналы и точки взаимодействия привлекают больше всего трафика.

Но что, если удержание клиентов — это проблема, которую вы хотите решить в своей маркетинговой стратегии? В этой ситуации более эффективной может оказаться мультисенсорная модель атрибуции.

5. Проанализируйте данные атрибуции.

Выбрав модель, проанализируйте данные, чтобы увидеть, помогают ли входные данные и модель атрибуции ответить на главные вопросы.

Например, взгляните на раскрывающийся список «Измерения» в отчете об атрибуции доходов HubSpot. Эта функция позволяет вам выбрать, через какую линзу вы хотите просматривать отчет об атрибуции. Это поможет вам понять, какие типы взаимодействий, контент, источники взаимодействий и другие параметры оказывают наибольшее влияние на достижение вашей цели.

Отчеты HubSpot также упрощают переключение между различными моделями атрибуции.

Добавление и удаление различных моделей в режиме реального времени упрощает анализ пути покупателя. Это может помочь вам понять ценность каждого из этих взаимодействий и создать правильные отчеты по атрибуции для ваших целей.

Узнать больше:

6. Сделайте анализ маркетинговой атрибуции удобным для просмотра.

Атрибуция может быть сложной задачей даже для самых опытных маркетологов. После того, как вы создали свой отчет, вам нужно сделать ваши данные простыми для понимания заинтересованными сторонами.

Лучшее программное обеспечение для маркетинговой атрибуции включает графику для визуализации ваших данных атрибуции. Если вы хотите создать что-то более конкретное, эти ресурсы помогут вам сделать представление данных понятным и полезным:

7. Действуйте в соответствии с новыми идеями.

Как только у вас появится четкое представление о любом несоответствии между бизнес-целями и результатами вашей отчетности по атрибуции, взгляните на свою стратегию.

Возможно, вы захотите провести исследование рынка или пройти обучение, чтобы заполнить пробелы в своих знаниях. Затем дайте несколько четких рекомендаций, проведите маркетинговые эксперименты и внедрите новые стратегии.

Соображения GDPR в отношении маркетинговой атрибуции

Общее положение о конфиденциальности данных (GDPR) означает, что вам необходимо явное согласие ваших клиентов на использование их личных данных.

Если у вас нет согласия, вы не сможете использовать личные данные в рамках своей стратегии цифрового маркетинга. Личные, демографические и финансовые данные — это лишь часть информации, которую он может включать.

Эти детали помогают маркетологам создавать более персонализированный опыт. В то же время все больше потребителей хотят знать, как компании используют их данные.

Согласно исследованию Cisco 2022 года, 90% опрошенных не будут покупать у компании, которая не защищает свои данные должным образом. В то же время 62% опрошенных потребителей заявили, что не останутся лояльными к бренду, который не предлагает персонализированный опыт.

Этот контрольный список GDPR может помочь вам понять, готовы ли ваши компании решать проблемы конфиденциальности клиентов.

Подобные рекомендации могут помочь вашему бизнесу продолжать адаптироваться к постоянно меняющимся правилам сбора и хранения данных. Это может помочь вам получить данные, необходимые для обеспечения точной атрибуции и соответствия ожиданиям клиентов.

1. Заранее выбирайте KPI для отслеживания атрибуции.

Сбор данных о маркетинговом взаимодействии — это первый шаг к созданию надежных отчетов по атрибуции. Итак, прежде чем приступить к составлению отчетов об атрибуции, обязательно выполните следующие действия:

Этот шаг может показаться очевидным, но если вы когда-либо пытались составить отчет и обнаруживали, что вам не хватает важных данных, вы не одиноки. Отслеживание данных — сложный процесс, и во время настройки легко пропустить важные данные.

Если вы используете HubSpot для создания отчетов, это не проблема, поскольку аналитика HubSpot обновляется каждые 20 минут. Таким образом, если вы обнаружите, что вам не хватает точки взаимодействия, вы все равно сможете быстро использовать эти данные в отчетах по атрибуции.

Но некоторые точки взаимодействия в других инструментах, таких как Google Analytics, не начинают извлекать данные, пока вы не создадите событие. Это может вызвать проблемы с вашей отчетностью в будущем, поэтому выбирайте и настраивайте ключевые показатели эффективности заранее.

2. Перейдите к отслеживанию серверной части.

Еще один способ сбора точных данных — отслеживание серверной части. Эта альтернатива отслеживанию на стороне клиента обычно выполняется с помощью Javascript.

Вы можете отслеживать почти такой же объем данных, и он более надежен и менее подвержен блокировщикам рекламы. Отслеживание бэкенда также является отличным долгосрочным решением для поэтапного отказа от файлов cookie.

Чтобы отслеживать данные из серверной части, рассмотрите возможность использования стороннего сервиса. Например, Google Analytics поддерживает отслеживание серверной части с помощью так называемого протокола измерения. Вы можете использовать этот API для отслеживания просмотров страниц, событий, данных электронной торговли и многого другого.

Эта настройка требует больше работы, чем просто добавление фрагмента кода Javascript на ваш веб-сайт. Но это также способ защитить ваш сайт от изменений конфиденциальности в будущем.

3. Соедините каналы маркетинга и продаж.

Совместите каналы продаж и маркетинга, чтобы получить более полезную информацию об атрибуции. Во-первых, эта стратегия объединяет маркетинг и продажи в единый путь клиента. Кроме того, это помогает вашей команде выявлять несоответствия в профилях, ключевых показателях эффективности и данных о клиентах.

Это может не только помочь вашей команде понять, какие маркетинговые инициативы привлекают больше всего трафика, но также может улучшить качество потенциальных клиентов и рентабельность инвестиций. Эти советы по маркетингу помогут вам подключить эти каналы.

Клиенты HubSpot : эти инструменты помогут вам соединить каналы продаж и маркетинга.

4. По возможности используйте автоматизацию.

Автоматизация маркетинга использует программное обеспечение для выполнения повторяющихся маркетинговых задач, таких как рабочие процессы электронной почты или запланированные публикации в социальных сетях. Эта автоматизация может увеличить объем охвата без расширения вашей команды. Это также может помочь вам создавать более целенаправленные персонализированные кампании.

Этот увеличенный объем может увеличить объем данных, которыми располагает ваша команда, для информирования ваших моделей атрибуции и вашей стратегии.

5. Свяжите каждое маркетинговое действие с бизнес-целями.

Используйте бизнес-цели, такие как доход, для информирования вашей маркетинговой стратегии. Это сделает результаты маркетинговой атрибуции более полезными для вашего бизнеса и поможет вам получить поддержку для новых инициатив.

Когда маркетинговая тактика привязана к бизнес-целям, она создает показатели, более значимые для других частей бизнеса. Затем с помощью атрибуции вы сможете отслеживать, какие из ваших маркетинговых усилий наиболее эффективны для достижения желаемых результатов.

Маркетинговая атрибуция часто раскрывает интересные данные. Но важно, чтобы этот репортаж был более чем интересным. Вместо этого он должен предлагать доказательства в поддержку изменений процессов или других стратегий, поддерживающих бизнес-цели.

6. Поговорите с заинтересованными сторонами о маркетинговой атрибуции.

Атрибуция — эффективный ресурс для общения с другими отделами. Это связано с тем, что эти отчеты позволяют быстро и легко увидеть, как маркетинг напрямую влияет на конверсию.

Чтобы максимально использовать эти разговоры, вот несколько способов управлять ожиданиями.

Во-первых, определите нужных заинтересованных лиц для обмена результатами маркетинговой атрибуции. Затем выясните, какие данные наиболее полезны для их нужд и целей.

Возможно, вам придется управлять их ожиданиями в отношении точности данных. Например, многие инструменты аналитики предлагают выборочные числа, поэтому они обычно не точны.

Но эти данные все равно могут помочь вашей команде принимать правильные решения. Отчеты по атрибуции могут улучшить ваши кампании и удовлетворить потребности ваших клиентов.

Например, предположим, что вы заметили, что большая часть трафика вашего блога использует контент о дополненной реальности. Даже если вам не хватает трафика от тех зрителей, которые отказались от отслеживания, вы все равно можете предположить, что большая часть вашей аудитории следует этой тенденции.

В этом случае вы можете предложить создать больше AR-контента или обновить старый AR-контент для повышения конверсии.

Как только у вас будет четкий процесс, обязательно поддерживайте отношения. Постоянно делитесь обновленными отчетами и данными, которые представляют ценность для всех заинтересованных сторон. Это может помочь вам использовать маркетинговую атрибуцию для поддержки ваших маркетинговых целей.

Инструменты маркетинговой атрибуции

HubSpot

Программное обеспечение HubSpot Dashboard and Reporting отлично подходит для создания отчетов об атрибуции. Это связано с тем, что упрощается сбор данных по маркетингу, продажам и обслуживанию в одном отчете.

Вместо того, чтобы собирать уникальные данные из ряда инструментов, вы можете быстро и точно создавать собственные отчеты по атрибуции. Звучит просто, но это помогает вашей команде сэкономить время и избежать критических ошибок.

Помимо обширных данных, доступных на платформе HubSpot, вы можете получать данные из более чем 1000 интеграций приложений. Этот инструмент также обеспечивает безопасность данных и позволяет командам создавать отчеты с различными уровнями доступа пользователей — критически важная функция для обеспечения конфиденциальности.

Каждый отчет об атрибуции включает модальное окно «Узнать о моделях атрибуции». Они покажут вам, как переключать различные модели, и воочию увидят, как они присваивают ценность каждому взаимодействию.

Вы можете добавлять или удалять различные модели в режиме реального времени, применять различные правила к путешествию и понимать ценность каждого взаимодействия. Есть также удобные готовые примеры отчетов для начинающих.

Затем вы можете добавить отчеты об атрибуции на настраиваемые информационные панели. Это позволяет легко отслеживать изменения или быстро делиться обновлениями с заинтересованными сторонами.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об отчетах об атрибуции и о том, как создавать отчеты об атрибуции с помощью HubSpot.

Гугл Аналитика

Google Analytics также предлагает модели атрибуции для отчетов. Это популярный инструмент аналитики, и он будет наиболее полезен для маркетинговой атрибуции в верхней части вашей маркетинговой воронки.

Чтобы получать отчеты по атрибуции в Google Analytics, вам нужно создать проект атрибуции, и вам может потребоваться создать дополнительные представления. Этот шаг также может означать настройку целей и конверсий для определенных каналов. Вы можете увидеть полные инструкции о том, как настроить свой сайт для атрибуции здесь.

Если вы планируете использовать модели атрибуции на основе данных, может пройти несколько недель, прежде чем вы сможете начать создавать отчеты об атрибуции. Если вы новичок в отчетности по данным, это подробное руководство по Google Analytics поможет вам начать работу.

Имейте в виду, что по мере того, как посетители и потенциальные клиенты вашего веб-сайта превращаются в потенциальных клиентов, с помощью этого инструмента может быть сложнее отслеживать путь их покупателя.

Например, модели атрибуции GA исключают прямые посещения веб-сайтов из атрибуции. Вы можете узнать больше о различных типах моделей Google Analytics и о том, как их использовать, здесь.

Еще один аспект отчетов Google Analytics заключается в том, что вы не можете связать отчет с конкретными контактами, если не используете такой инструмент, как HubSpot. Это затрудняет применение тенденций атрибуции к:

• Персонажи
• Контактные группы
• Этапы жизненного цикла
• Другие категории, относящиеся к бизнесу

Аналитика Windsor.ai

Windsor.ai — это инструмент на основе машинного обучения, который собирает и упорядочивает данные атрибуции из ряда других инструментов. Он предлагает отчеты по мультисенсорной атрибуции, чтобы помочь пользователям понять путь клиента и оптимизировать производительность.

Вы можете узнать больше о моделях атрибуции на основе данных, которые они предпочитают, в этой статье.

Этот инструмент также собирает и сравнивает данные офлайн- и онлайн-маркетинга. Он имеет более 50 встроенных интеграций, включая интеграцию с Zapier, которая обеспечивает дополнительные подключения. Затем это программное обеспечение для атрибуции объединяет эти различные потоки данных для маркетингового анализа.

Его канал на YouTube полон полезных видео, чтобы показать пользователям, как максимально эффективно использовать эту платформу.

Клиенты HubSpot : ознакомьтесь с интеграцией Windsor.ai, чтобы получить дополнительную информацию.

Ознакомьтесь с этим списком, если вы ищете другие отличные варианты программного обеспечения для атрибуции.

Используйте маркетинговую атрибуцию для улучшения каждого канала и кампании

Маркетинговая атрибуция может помочь вашей команде выяснить, какие каналы и сообщения влияют на решения покупателей. Это поможет вам сосредоточить свою стратегию и тактику на том, что повышает рентабельность инвестиций в ваш бизнес. Атрибуция упрощает просмотр результатов каждого решения, которое вы принимаете, чтобы вы могли принимать наилучшие решения для своего бизнеса.

И так, чего же ты ждешь? Выберите инструмент маркетинговой атрибуции. Начните отслеживать свои результаты с учетом атрибуции. Затем наблюдайте, как ценность ваших маркетинговых усилий возрастает в геометрической прогрессии.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в августе 2014 года и обновлен для большей полноты.