Что такое понятие модели? Как это оценить и 4 примера

Если вы просто возьмете второе место, чтобы подумать о своих покупательских привычках, вы, вероятно, поймете, что большая часть решений, в которые вы инвестируете, мотивированы модельным восприятием. Вы можете быть не единственным человеком — 77% людей, работающих в сфере B2C , делают выводы о покупке исключительно на основе названия бренда.

Восприятие производителя или чувства и внутренние мысли, связанные с компанией, влияют на то, почему люди выбирают одежду определенной марки или выбирают только один соус для пасты вместо другого в продуктовом магазине. Когда клиенты принимают образ мышления о бренде, его может быть трудно улучшить. Вот почему производители усердно работают над созданием хороших ассоциаций в сознании людей, а не негативных или нейтральных восприятий.

Когда вы знаете, как люди воспринимают ваш бренд, гораздо легче формировать его популярность, помогать покупателям узнавать, что отличает его от других, и развивать модельный капитал. Вы делаете это, измеряя восприятие производителя и отслеживая настроения клиентов во времени.

Но прежде чем погрузиться в метрики, важно иметь представление о том, что создает представление о бренде и как оно информирует организацию и формирование выбора покупателей.

Что такое восприятие бренда?

Представление о производителе — это сумма эмоций, встреч и мнений потребителя о товаре или компании. Это то, что люди воображают, что бренд означает, а не то, что название бренда заявляет, что оно означает.

Хотя модельное восприятие является ментальной ассоциацией, оно играет решающую роль в построении психологических связей с людьми. Сегодня люди учитывают свое отношение к брендам при выборе между конкурирующими решениями. Они читают обзоры, общаются с покупателями, оценивают выбор с друзьями или предлагают бесплатную пробную версию. Все эти точки соприкосновения влияют на восприятие модели и на хорошие результаты фирмы.

Если клиенты прекрасно представляют бренд, они становятся к нему гораздо более лояльными. Примите во внимание, как эта динамика проявляется в повседневной жизни. Люди получают в войнах мемов больше, чем Apple против . Android- продукты. Человек, который носит кроссовки Nike, вряд ли попадется под удар Adidas. И вы вряд ли найдете Coca-Cola и Pepsi в одном и том же холодильнике.

Фирмы, которые имеют представление о восприятии бренда, используют эту информацию и факты для создания капитала производителя . Хотя понятие производителя может быть сведено к тому, что один конкретный покупатель думает о вашей торговой марке, справедливость торговой марки представляет собой смесь мнений, испытаний и взглядов людей, которые приводят к вашей репутации. Бизнес со значительным капиталом торговой марки привлекает лояльных клиентов, которые выбирают ваш продукт или помощь, когда им предоставляется выбор между конкурентами.

Когда покупатель верен бренду , 86% порекомендуют его друзьям или семье, а 66% могут составить хорошую оценку. Шаги людей генерируют продвижение бизнеса и улучшают представление о модели, что только поможет вашей компании.

Хотя может показаться, что восприятие бренда не в ваших руках, вы можете выбрать методы для его измерения и повышения отношения людей.

Как оценить понятие бренда

Данные могут позволить вам полностью понять, как потребители, сотрудники, заинтересованные стороны и оппоненты понимают ваш бренд. Из-за того, что восприятие производителя представляет собой смесь отзывов, популярности, практического опыта, производительности, маркетинга, социальной активности и использования клиентами, вам необходимо собирать показатели из нескольких источников.

Вот как можно оценить восприятие торговой марки:

• Проводите исследования представлений о бренде, чтобы понять, что люди сегодня думают о вашей компании и чем она отличается от конкурентов. Спросите мысли, которые касаются эмоциональных, когнитивных и ориентированных на действия элементов, например, на этих иллюстрациях от Qualtrics :
  • Когда вы думаете о [бренде], что первое приходит вам на ум?
  • Какие из следующих слов описывают [бренд]?
  • Какие чувства вы испытываете на практике, когда представляете себе [бренд]?
  • Как бы вы описали свою стадию эмоциональной привязанности к [бренду]?
  • Как бы вы описали [бренд] приятелю?
  • Как бы вы описали свой прошлый опыт работы с [брендом]?
  • По шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы поддержите [бренд] приятелю или коллеге?
• Отслеживайте онлайн-упоминания, используя приложения для прослушивания в социальных сетях или оповещения Google. Вы хотите отслеживать отзывы в социальных сетях, онлайн-оценки, соответствующие хэштеги, форумы сообщества (например, Reddit и Quora) и информационные упоминания. По мере роста производителя будет расти и этот набор данных. Я советую создать систему, которая будет реагировать на негативные упоминания как можно скорее, и поддерживать высокий рейтинг разговоров о вашей модели, товарах и маркетинговых стратегиях.
• Проведите аудит производителя , чтобы оценить, насколько ваше восприятие производителя сравнивается с мнением конкурентов. Это должно включать в себя такие вещи, как анализ основных и второстепенных целевых аудиторий, конкурентный анализ ваших продуктов или поставщиков, тщательную оценку вашей коммуникационной стратегии и глубокое изучение позиционирования вашего производителя . (Советую обратиться к этому руководству по аудиту бренда от Visme ).
• Собирайте информацию от потенциальных клиентов на каждом этапе пути покупателя . Это может включать в себя то, как потребители анализируют данные, оценивают товары, изучают конкурентов, взаимодействуют с покупателем, делают выбор, загружают и взаимодействуют с моделью отправки-заказа.

Как только у вас будет более чем достаточно информации для измерения восприятия модели, вы сможете оценить, совпадают ли настроения клиентов с идентификатором вашего бренда. Если да, то оставайтесь в программе. Если нет, вы можете понять, как увеличить понятие производителя покупателя .

Иллюстрации восприятия производителя

От PR-стратегий до упаковки, понятие модели зависит от каждой точки контакта мужчин и женщин с организацией. Следующие примеры понятий производителей демонстрируют, как организации могут формировать настроения клиентов, чтобы внутренняя идентификация соответствовала внешнему впечатлению.

1. Сникерс

Любители сладкого могут выбирать из десятков шоколадных батончиков, так что же заставляет другого человека взять сникерс вместо кит-ката? Конечно, это может быть вкус или желание, но модель провела интеллектуальные кампании, чтобы убедить людей, что употребление Snickers превратит вас из голодных и рассеянных в бодрых и довольных.

2. Оранжевая теория

Во время пандемии вы могли бы подтолкнуть человека к этим оранжевым спортивным студиям во время ежедневных поездок на работу или пройти онлайн-курс. И хотя повальное увлечение здоровьем приходит и уходит, Orangetheory разработала модель восприятия, благодаря которой предприятие будет устойчивым, учитывая тот факт, что 2010 год. Классы, ориентированные на соседство, делают его подходящим выбором для людей, которые хотят общаться и бороться с соседями, даже если они работают. пот. Это действительно намного более повседневная тренировка, чем кроссфит, но она более глубока по сравнению с групповыми занятиями в общенациональных спортзалах, таких как World Physical Fitness и LA Fitness.

Графический ресурс

3. Масштаб

Zoom, современная и любимая видеоплатформа в начале пандемии, быстро привела к выгоранию удаленных сотрудников. Людям нравилось, как это поддерживало их связь с группами, домохозяйствами и друзьями.

Но постоянная связь привела к «усталости от Zoom», случайному прогнозу, который был опубликован Healthline, Stanford , New York Times и другими. Несмотря на то, что предприятия продолжают полагаться на Zoom для цифровых конференций, бренду пришлось перейти от своей первой идеи «Конференция с видеоклипами, которая не будет отстойной» к «Как мир соединяется», поскольку покупатели изменили свое восприятие .

Поставка изображения

4. Патагония

Торговая марка уличного оборудования стала хорошо известна своей прогрессивной одеждой и упором на надежное производство, но изменение представления о покупателе заставило фирму удвоить усилия по внедрению устойчивого развития.

В начале 2010-х годов люди начали называть бизнес Патагуччи — сатирическое название, которое вызывало удовольствие от высокой стоимости бренда и его принятия среди высокодоходных работников. Чтобы убедить покупателей не позиционировать Patagonia в классе быстрой моды, компания запустила ряд инициатив, ориентированных на устойчивое развитие, таких как Worn Dress в линейке переработанной одежды.

Понимание того, что люди думают о вашей модели, является важной частью создания эффективной организации. Он предоставляет вам подробную информацию, необходимую для определения имени вашего бренда, разработки эффективных маркетинговых и рекламных стратегий и внесения изменений, когда представление клиентов меняется.

Теперь, когда вы знаете, как оценивать представление о производителе, вы можете использовать его в качестве программного обеспечения для принятия стратегических решений в отношении названия бренда и продвижения своей компании вперед.