Что такое картографирование рассказов о людях? Методы, иллюстрации + доступные инструменты

Представьте себе: вы — владелец продукта, и у вашей команды есть список функций, которые необходимо реализовать.

Проблема в том, что ваша команда перегружена, и никто не знает, с чего начать и как расставить приоритеты. Именно в этом может помочь картирование личных историй.

Продолжайте изучать, чтобы узнать, как картирование потребительских историй помогает группам продуктов получить более полное представление о потребностях клиентов и расставить приоритеты в работе с помощью метода «первый человек».

Прежде чем мы перейдем к составлению карт личных историй, давайте выйдем за рамки фундаментальных принципов. Потребительская сказка — это ограниченное и простое описание характеристики, рассказанное с точки зрения человека. Например: «Как потребитель я могу включить товары, которые я не готов купить, в свой список желаний».

Это заставляет команды разработчиков создавать решения, ориентированные на человека. Карта пользовательской истории требует этого еще больше, визуализируя методы, которые человек требует для завершения движения.

Когда супервайзеры, дизайнеры и разработчики работают над решением, иногда они также в значительной степени сосредотачиваются на функциональных спецификациях. Картирование пользовательских историй выводит их из этой структуры и перенаправляет на то, чтобы сосредоточиться на потребностях клиентов и желаемых результатах.

Кроме того, карта потребительских историй позволит разбить путь покупателя на мелкие элементы, с которыми команды могут справиться, и гарантировать, что в методе будет очень мало потерь.

Но, чтобы быть предельно ясным, процесс сопоставления предназначен не только для групп предметов. Это может быть полезным кросс-целевым упражнением, которое может помочь согласовать группы маркетинга и рекламы, инженерии, UX/верстки с другими отделами.

В дополнение к получению всех на одном и том же веб-сайте, создание карты истории человека также позволяет:

• Определите, как расставить приоритеты при выполнении работы, если вы обнаружите большое количество невыполненных характерных реализаций, отделяющих нужные от нужных.
• Разбейте требования и визуализируйте, как каждая отдельная часть взаимодействует с другой.
• Выявляйте препятствия и зависимости, которые могут повлиять на доставку решения.

Является ли гибкое картирование историй разнообразным?

Короткое решение — нет, потому что отображение пользовательских историй используется только в гибкой структуре.

Рассказы о людях используются в гибкой структуре как способ предоставления контекста с использованием простого и чистого языка. Они также обозначают наименьшую единицу функции, так же как спринты и эпики являются другими измерениями.

Таким образом, гибкое картографирование историй — это еще один способ описать систему картирования историй потребителей.

Составление потребительских историй обычно происходит в начале проекта, так как оно помогает представить структуру и собрать всех людей на одной странице. Сказав это, его можно использовать в любой период работы, чтобы помочь выявить препятствия и изменить приоритеты.

1. Установите тело.

Прежде чем вы начнете составлять карту истории, вы можете ожидать, что захотите уменьшить масштаб. В противном случае вы можете быстро начать переполнять эмоцию и не сможете начать.

В этой статье приведены некоторые проблемы, которые вы должны задать:

• Какую задачу мы стремимся решить?
• Как этот элемент добавляет ценность?
• Для кого мы разрабатываем подмножество зрителей? (если есть)

Как только вы ответите на эти вопросы, изложите это в формате рассказа пользователя: «Как [пользователь], я хочу быть готовым к успеху [отфильтровать мой поиск], чтобы я мог [быстро обнаружить то, что я ищу».

Следование этому решению позволит вам решить проблему тактически.

2. Наметьте, что нужно сделать, и методы в истории.

На этом этапе вы хотите разработать типичную дорожную карту того, как потребитель будет получать доступ к этой характеристике и использовать ее. Это ваши ключевые процедуры.

Цель ниже состоит в том, чтобы определить крупные меры, жизненно важные для того, чтобы пройти от начала до конца. Оттуда вы выкладываете меры.

Придерживаясь того же примера из предыдущей области, вот как это может выглядеть:

Подпрограммы:

• Ищите товары.
• Аспекты решения оценки.
• Протестировать.

Методы:

1. Отсортируйте в строке поиска и перейдите на веб-страницу с окончательными результатами.
2. Прокрутите с помощью поиска эффектов в поисках отдельных данных.
3. Выберите вариант фильтрации, чтобы сократить альтернативы по цене.
4. Еще раз просмотрите веб-страницу результатов поиска с актуальными решениями.
5. Выберите товар и область в корзине.
6. Всего инвестировать в.

Как вы могли заметить, картографирование историй требует перехода от макро к микро.

Возможно, вы можете использовать ввод от ваших участников, чтобы отобразить эти данные. Вы хотите, чтобы ваша карта рисовала точную и полную картину того, что происходит (и может) произойти в этой истории.

Итак, на этом этапе вы захотите положиться на своих сотрудников.

3. Сгруппируйтесь и наметьте задачи.

После того, как вы наметили огромные детали, именно здесь обычно начинается сотрудничество.

Вы действительно должны обращать внимание не только на каждый отдельный шаг, но и на жизненно важные действия, связанные с каждым действием.

Например, когда потребитель находится в действии 5, которое выбирает продукт и кладет его в свою корзину, есть много подэтапов, которые он будет соблюдать, например просмотр изображения, просмотр оценок, сканирование подключенных продуктов.

Обо всем этом нужно говорить в рамках массовых групп действий, также идентифицируемых как действия. Цель состоит в том, чтобы обнаружить любые пробелы в характеристиках вашего предмета в настоящее время.

Включив в свою карту обязательные, возможные и должные варианты выбора, вы можете ранжировать возможности по приоритету. Вот что вы хотите рассмотреть:

• Есть ли что-то еще, что ваш потребитель мог бы сделать во время одной из этих подпрограмм?
• Что может нарушить их систему на этом уровне? Где они могли попасться?
• Как еще потребитель мог бы перемещаться по этой странице веб-сайта?

Это потребует коллективной тяжелой работы от ваших многочисленных команд, чтобы определить, что реально выглядит, а что на самом деле выполнимо. Например, инженер может заявить, что отдельный процесс слишком велик, чтобы зависеть от него как от одной итерации. Ваш исследователь потребителей может указать на важный шаг в процессе, который вы, ребята, не учли.

4. Разделите свои обязанности и получите минимально возможные товары.

После того, как все выложено, вы и ваша группа можете начать перемещаться по карте, чтобы расставить приоритеты в контрольном списке обязанностей и разбить их на части.

Каждый «срез» будет включать в себя ответственность за каждое действие, чтобы получить практические знания. Он должен иметь кристально чистый результат, а также способ оценки достижений. Это будет важно позже при тестировании и отслеживании потребительских привычек.

Вы будете продолжать независимые свои части, пока, наконец, не получите все обязанности и не получите очевидный план продвижения вперед.

Экземпляр сопоставления истории человека

В данном случае история потребителя выглядит следующим образом: «Как человек, я хочу легко инвестировать в продукт или услугу на этом интернет-сайте».

После того, как у вас есть все данные о людях, вы можете создать свою карту.

Как только у вас появятся дополнительные функции, меры и задания, вы сможете определить свои срезы.

Например, в этом случае 1-й фрагмент пропустит две задачи в действии «Поиск», пропустит 3 в «Получить аспекты продукта или услуги» только одну и три в разделе «Изучить».

Второй фрагмент будет включать такие функции, как «Искать по классу» и «Просмотреть товары в AR». В тот момент, когда у вас есть все кусочки, ваш персонал готов приступить к работе.

Инструменты картирования потребительских историй

Когда дело доходит до картирования личных историй, существует множество стратегий, которые вы можете использовать.

Самый простой способ — это конференц-зал, доска и куча стикеров. Таким образом, вы можете удобно перемещать части по мере выполнения работы и превращать ее в совместную энергию.

Теперь, если ваша группа удаленная, вам придется рассчитывать на веб-приложения, которые помогут вам в этой процедуре. Многие компьютерные программы для гибкого управления предприятиями имеют функции картирования историй, такие как Jira от Atlassian.

Еще одно сетевое оборудование для картографирования пользовательских историй включает Featmap, Miro и Avion.

Если ваши сотрудники не могут прийти к единому мнению о том, где начать предстоящее или текущее мероприятие, рассмотрите возможность создания карты личной истории. Это может занять некоторое время от создания, но это, несомненно, окупится в будущем.