Что нужно знать маркетологам о ChatGPT, Google Bard и чат-боте Bing от Microsoft

30 ноября 2022 года OpenAI представила диалоговую помощь ИИ под названием ChatGPT.

ChatGPT буквально сразу же стал популярным. Всего за 5 дней он достиг миллиона потребителей. Для сравнения, Facebook потребовалось около 10 месяцев, чтобы привлечь 1 миллион клиентов.

Все это говорит о том, что на этих поставщиков диалогового ИИ явно есть спрос. И два Google и Microsoft взяли на заметку.

Когда обе компании в равной степени инвестировали в ИИ в течение многих лет, похоже, что ChatGPT вызвал у Google и Microsoft желание ускорить запуск своего индивидуального диалогового оборудования. 6 февраля Google представила, что у нее действительно есть голосовая помощь ИИ, именуемая «Бард». И всего через один рабочий день Microsoft представила свою новую версию Bing, основанную на искусственном интеллекте.

И с точки зрения покупателя я это понимаю. Эти инструменты забавны. Примите во внимание восхитительное решение, которое я получаю на вопрос: «Можете ли вы сообщить мне анекдот про кота?»

По своей сути, эти инструменты могут перевернуть то, как маркетологи ищут соответствующую информацию и перерабатывают эту информацию в статьи для своей аудитории. Ниже давайте рассмотрим различия между Bard, Bing на базе AI и ChatGPT, а также плюсы и минусы каждого из них.

Для начала — что такое ChatGPT?

Вместо «OG» ChatGPT был представлен в ноябре 2022 года. Он может принадлежать OpenAI и является бесплатным общедоступным инструментом (хотя с 1 февраля в настоящее время существует платная модель подписки под названием ChatGPT). Кроме того).

ChatGPT использует программное обеспечение для обработки языка на чистом языке, чтобы извлекать информацию из всемирной паутины для поиска решений или даже целых материальных запросов, таких как «Можете ли вы написать электронное письмо моему боссу, чтобы сообщить ей, что меня нет на работе в пятницу? ”

В отличие от исследовательского двигателя, ответы, которые он дает вам, являются подлинными, что означает, что это не просто дублирование и вставка из какого-либо другого места на веб-сайте, а вместо этого переводится эта информация на свой разговорный язык.

Тем не менее, одним из наиболее существенных недостатков ChatGPT является то, что устройство не способно отличить подходящие данные от неверных, которые оно извлекает из Интернета, что обычно означает, что ваши ответы могут быть неверными. OpenAI признает это по существу, заявляя, что «ChatGPT иногда пишет правдоподобно звучащие, но неправильные или бессмысленные ответы».

Более того, ChatGPT ограничен данными за 2021 год, поэтому данные, из которых он извлекается, обычно не самые последние.

Несмотря на свои ограничения, ChatGPT является мощным программным обеспечением, помогающим маркетологам привлекать вдохновение или разрабатывать мощный первоначальный набросок информации.

Например, маркетолог может выполнить поиск «достоинства и недостатки ИИ» и использовать решения ChatGPT для поощрения потенциального веб-сайта к публикации на эту тему. В качестве альтернативы маркетолог может выполнить поиск «создать сайт, посвященный преимуществам и недостаткам ИИ», и используйте ответ в качестве первого черновика для размещения блога.

Важно отметить: я подчеркиваю «первый черновик», потому что маркетологи должны даже сейчас прочитать и отредактировать письменный контент для тона голоса, а также гарантировать, что информация является точной и полезной для вашей аудитории. .

Профессионалы:

• Может помочь маркетологам составить электронную почту, сообщения на веб-сайте, эссе, описания товаров или даже код.
• Может предоставить вдохновляющий контент для маркетологов, которые обычно не знают, как начать публикацию сайта по теме, или обычно не уверены в том, какую точку зрения они хотят получить по предоставленной теме.
• Может извлекать источники по всему веб-сайту, чтобы предоставить маркетологам мощную отправную точку при проведении исследования (с другой стороны, эти статьи должны быть проверены на точность).

Минусы:

• Может извлекать из неточных источников и предоставлять неверную информацию.
• Угадывает намерения пользователей, но не может задавать уточняющие вопросы, чтобы получить идеальный ответ человеку, поэтому потребитель может быть уверен, что его вопрос приведет к правильному результату.
• Все факты, предоставленные ChatGPT, относятся к 2021 году, поэтому они могут быть устаревшими из-за этого.
• Не всегда дает развернутые или детализированные ответы на вопросы.

Хорошо… А как насчет «Барда» от Google?

У Google есть экспериментальный поставщик диалогового ИИ, который управляется LaMDA, идентифицируется как «Бард» и в настоящее время доступен для выбора надежных партнеров на этапе бета-тестирования, но Google пообещал, что он станет доступным для публики в ближайшее время. месяцы.

Бард может изменить способ использования поисковых систем предпринимателями. Он может быть похож на исследовательский механизм в том смысле, что он собирает информацию и факты со всего Интернета, чтобы предоставить новые, большие и качественные ответы, но на самом деле он предназначен для предоставления более детальных ответов на исследовательские запросы пользователей.

По сути, это может значительно облегчить положение маркетолога, предоставляя маркетологу уникальные перспективы в одной области, чтобы он мог их просеять, вместо того, чтобы тратить несколько часов на просмотр различных статей по предлагаемой теме.

Одной из самых мощных особенностей Bard является то, что он обучен обнаруживать шаблоны в предложениях для создания диалога с потребителем, а не просто сокращать и вставлять факты из всемирной паутины.

В объявлении Bard Google также упоминает о скором развертывании новых атрибутов поиска, управляемых ИИ. Результаты поиска, управляемые ИИ, могут помочь вам получить ответы на запросы, на которые у вас не должно быть четкого идеального и ошибочного ответа.

В примере, предоставленном Google, потребитель мог найти: «Легче ли учиться играть на фортепиано или гитаре, и сколько знаний нужно каждому из них?»

Правильно, если вы ищете этот вопрос, вы получите такую ​​реакцию на сингл:

Тем не менее, выделенная реакция (как и ранее упомянутая доказанная личность) не всегда является абсолютно развернутым ответом на сложный вопрос.

В качестве альтернативы, используя помощь ИИ, вы могли бы получить решение, объединяющее следы: «Некоторые говорят, что фортепиано менее сложно, так как движения пальцев и рук более естественны… Другие говорят, что его действительно намного легче обнаружить. аккорды на гитаре, и вы могли бы подобрать образец игры за несколько часов».

Предоставление изображения

Профессионалы:

• Позволяет предпринимателям участвовать в обсуждении с Бардом, чтобы задать уточняющие или уточняющие вопросы, что позволит предпринимателям получить дополнительную информацию по указанному вопросу.
• Поможет маркетологам быстро распознать все стороны предмета, рассматривая ответы с нюансами, а не только одну конкретную простую реакцию.
• Маркетологи могут быть уверены, что информация, которую Бард извлекает из сети, гораздо более актуальна, чем ChatGPT.

Минусы:

• Как и другие продукты и услуги для разговоров на базе ИИ, Bard несовершенен и может предоставлять неточные, неверные или предвзятые данные. Дело в том, что Google в настоящее время потерял акции на 100 миллиардов долларов сразу после того, как чат-бот допустил ошибку во время демонстрации.

Является ли Bing от Microsoft явным победителем?

И последнее, но не менее важное: давайте рассмотрим новые исследовательские функции Microsoft, основанные на искусственном интеллекте, которые в настоящее время предлагаются в Bing, чтобы я (и многие другие люди) быстро создали учетную запись, чтобы попасть в готовый контрольный список.

По сравнению с ChatGPT и Bard, чат-бот Microsoft Bing не является компанией, занимающейся диалоговым ИИ: напротив, это действительно внешний вид, усиленный ИИ, который позволяет Bing давать людям дополнительные сложные, похожие на чат ответы на запросы.

Кроме того, конечные пользователи могут отвечать на поисковые запросы с последующими проблемами и вести исчерпывающий диалог с чат-ботом по указанной теме. Microsoft назвала его «вторым пилотом ИИ для Интернета».

Несмотря на то, что Microsoft вложила миллиарды долларов в OpenAI, компания утверждает, что их версия намного мощнее, чем ChatGPT.

Как они сказали в своем объявлении о функциях поиска Bing AI: «Мы очень рады объявить, что новый Bing работает над новым важным языковым продуктом OpenAI с будущей технологией, который является более мощным, чем ChatGPT, и создан специально для поиск. Для этого потребуются важные уроки и усовершенствования ChatGPT и GPT-3.5 — и это еще быстрее, точнее и намного эффективнее».

Примите во внимание, например, ответ, который вы получаете от Bing, управляемого искусственным интеллектом, при поиске: «Я устраиваю отпуск на нашу годовщину в сентябре. Какие места, которые мы можем посетить, находятся всего в 3 часах полета от лондонского аэропорта Хитроу?»

Как вы можете видеть, Bing дал сильную реакцию — даже разделив ответ на типы любопытства, такие как пляжи, а не ночную жизнь — и, в конце результата, предложил потребителю возможность щелкнуть палкой, чтобы всплывающая подсказка типа «Как я могу забронировать рейс в Малагу»? Кроме того, вы можете просто нажать «Давайте пообщаемся», чтобы проверить свою собственную проблему с палкой.

Для сравнения, взгляните на ответ на идентичный запрос от ChatGPT:

Несмотря на то, что ChatGPT по-прежнему дает убедительный ответ, он не наполняет свой ответ таким «человеческим» языком, как фразы «вкусные тапас» и «великолепная обстановка», которые вы видите в чат-боте Bing с искусственным интеллектом. Кроме того, ChatGPT в настоящее время не будет иметь функциональности для общения с конечными пользователями, как это делает Bing.

Руководители:

• Может предоставить маркетологам подробные, детализированные ответы на их исследовательские запросы, чтобы они могли быстрее проводить исследования, получать исчерпывающие факты по предлагаемой теме или даже вдохновлять на создание контента.
• Может выполнить работу «помощника» маркетолога, поговорив с маркетологом, чтобы убедиться, что маркетолог получает именно ту информацию, которую он или она хочет.
• Может создавать статьи, чтобы предприниматели могли тратить меньше времени на составление веб-журналов, электронных книг, описаний продуктов, электронных писем и т. д.
• Может реагировать на небезопасные условия по случаю, когда ему дается подсказка: «Составьте для меня график тренировок и план питания более чем на следующие 3 месяца. Я мужчина весом 125 фунтов, ростом 5 футов 8 дюймов, и я хотел бы набрать 25 фунтов мышц», — чат-бот Bing с искусственным интеллектом может объяснить искателю, что это просто непитательно. получить 25 фунтов. через несколько месяцев.

Недостатки:

• Как и другие чат-боты, могут предлагать неточную, фальшивую или предвзятую информацию. Как Microsoft предупреждает своих сотрудников: «Bing часто искажает найденные данные, и вы можете увидеть ответы, которые кажутся убедительными, но являются неполными, неточными или неуместными. Используйте свое собственное суждение и дважды просмотрите информацию перед тем, как делать выбор или ставить движение в зависимость от ответов Bing ».
• В настоящее время требуется настроить браузер Edge для MacOS или Windows.

Наконец, все три новых экспертных сервиса по ИИ предлагают вам захватывающий взгляд на вероятное будущее ИИ: долгосрочная перспектива, в которой предприниматели смогут уделять значительно меньше времени черновой работе и гораздо больше времени на разработку стратегии, разработку статей, которые произведут превосходное впечатление, и участие право с потенциальными покупателями и клиентами.

Но прямо сейчас у этих инструментов есть существенные недостатки. При применении без изучения информации и фактов маркетолог может прийти к выводу, что публикует ложный, предвзятый или неточный письменный контент для своей аудитории, что может привести к недоверию к бренду в целом.

Когда за каждым программным обеспечением стоит четкая награда, очень важно, чтобы предприниматели использовали высшие суждения и встраивали свой контент со своей точкой зрения, рассказами и тоном, чтобы продолжать резонировать со своей аудиторией и культивировать чувство легитимности со всеми своими статьями.