Что мы добавили: обновленная страница «Автоматизация», новая страница «Люди», новые цены и многое другое.

Прошло всего два месяца с момента нашего последнего обновления функций Growmatik, и мы вернулись с очередным набором захватывающих новых функций и дополнений. Это обновление представляет собой фундаментальное улучшение Growmatik как инструмента автоматизации маркетинга. Если есть две основные функции любой автоматизации маркетинга, то это автоматизация и сегментация. Следующее поколение страницы «Автоматизация и люди» кардинально изменит ваш опыт создания насыщенных маркетинговых кампаний, помогая вам ориентироваться на свою аудиторию с максимально возможной точностью и управлять своей аудиторией с помощью ведущей в отрасли сегментации.

Вот краткое изложение того, что мы сделали с февраля 2022 года:

• Новая страница автоматизации
  • Улучшенный макет
  • Правила трехмерной автоматизации
  • Добавлены дополнительные параметры для настройки действия автоматизации
  • Повторяющиеся действия
  • Логика выполнения действий
  • Расширенное планирование действий по электронной почте
  • Активировать/деактивировать действие пользователя
• Раздел «Новые люди»
  • Совершенно новые готовые сегменты
  • Сегментация модели RFM
  • Настройка столбцов в таблице контактов
  • Новые фильтры и новые параметры для каждого фильтра
• Новые цены
  • Что такое маркетинговая аудитория?
  • Что такое контакты?
  • Какова была наша цель с новым ценообразованием?
• Что происходит

Давайте рассмотрим это подробнее!

Новая страница автоматизации

Новая страница автоматизации обладает более мощным механизмом построения автоматизации и множеством новых функций, несмотря на ее очень простой и организованный вид.

Улучшенный макет

Первое, что вы видите, нажав на раздел автоматизации, — это список всех правил, которые вы создали ранее. Правила отображаются в строках, а не в столбцах. В зависимости от даты или статуса пользователи могут выбрать все/активно/приостановлено и получить краткий отчет о затронутых людях для каждого из них.

Используя элемент сортировки, вы также можете сортировать свои автоматизации по дате создания и дате модификации, что будет очень полезно, когда количество автоматизаций увеличивается, и вы хотите увидеть все ваши недавно созданные или измененные автоматизации сразу.

Кроме того, если вы решите использовать готовые шаблоны автоматизации в верхнем правом меню, вы увидите гораздо более упорядоченный список готовых правил, где вы можете просматривать детали каждой автоматизации во время просмотра.

Еще одно изменение заключается в том, что аналитика перемещена в новое окно для каждого правила и для нее добавлен график.

Познакомьтесь с правилами трехмерной автоматизации (триггеры/аудитория/действия)

Автоматизация Growmatik теперь состоит из трех основных элементов: триггер, аудитория и действие. В отличие от старой 2D-автоматизации с условием и действием, новая структура автоматизации позволяет вам определить одно событие и одну аудиторию в качестве условия, а также одно действие, чтобы сделать их в общей сложности тремя элементами. Двойное условие позволяет более точно ориентировать ваши кампании.

Триггеры событий включают атрибуты, связанные с активностью веб-сайта, электронной почтой, примененными тегами, событиями WooCommerce и многим другим. Выбрав одно или несколько событий, вы можете настроить выполнение различных действий.

Аудитория, с другой стороны, — это группа людей, которые имеют определенные общие исторические факторы, такие как личные данные, активность на сайте, покупательское поведение, активность электронной почты и многое другое.

Что отличает событие и аудиторию, так это то, что события происходят в реальном времени, а условия аудитории основаны на исторических записях. Например, триггер события, заданный как «Страна», определяет, где находится посетитель в момент посещения веб-сайта, а «Страна», заданная в качестве фильтра аудитории, определяет, посещал ли посетитель когда-либо из этой страны в прошлом.

Например, если вы хотите отображать всплывающее окно со скидкой для ваших постоянных клиентов, которые посещают вас из Германии, вы должны выбрать «Страна» в качестве триггера события, установить его как Германию и выбрать сегмент постоянных клиентов в качестве своей аудитории. Наконец, установите Popup в качестве действия. В этом примере лояльный сегмент установлен как аудитория, поскольку он относится к их историческому поведению, а страна установлена ​​как триггер, потому что мы хотим, чтобы они находились в Германии при посещении веб-сайта, чтобы иметь право на это всплывающее окно с купоном. Таким образом, всплывающее окно увидят люди, которые лояльны и приезжали из Германии в прошлом, но в данный момент находятся во Франции, Бельгии или любой другой стране.

Добавлены дополнительные параметры для настройки действия автоматизации

В новом диалоговом окне автоматизации раздел действий претерпел серьезную реструктуризацию, и для действий было добавлено множество новых опций. Для действий «Показать всплывающее окно», «Персонализация страницы» и «Отправить электронное письмо» предусмотрены различные новые параметры. Например, теперь вы можете просмотреть миниатюру шаблонов, выбрав в качестве действия «Показать всплывающее окно» или «Отправить электронное письмо». Точно так же в диалоговом окне действия всплывающего окна вы можете изменить местоположение всплывающего окна и определить, где вы хотите, чтобы оно отображалось: весь сайт, страница продукта, публикация и страницы или настраиваемый URL-адрес.

Повторяющиеся действия

Недавно добавленная функция для всех действий «Показать всплывающее окно», «Персонализация страницы» и «Отправить электронное письмо» — это возможность сделать их повторяющимися действиями. Когда эта опция включена, действие выполняется для человека каждый раз, когда он соответствует условиям срабатывания. Если вы хотите не делать слишком много, эта опция чрезвычайно полезна. Например, если вы хотите отправлять автоматическое персонализированное электронное письмо каждый раз, когда пользователь совершает покупку, вам необходимо включить повторяющуюся опцию. Тогда, после любой успешной покупки, ваш клиент получит уведомление на свой почтовый ящик.

Логика выполнения действий

Далее идет новая логика выполнения действий внешнего интерфейса (Показать всплывающее окно, Страница перенаправления, Страница персонализации). Для каждого из этих действий добавлена ​​опция, которая говорит: когда эта автоматизация должна выполнить следующее действие? С текущей настройкой вы можете выполнять действие в нужное время для внешних триггеров. Например, если вы выберете «Открыть электронное письмо » в качестве триггера и « Показать всплывающее окно» в качестве действия, у вас будет три варианта:

1. Подождите, пока это действие не будет выполнено
2. Подождите некоторое время, затем выполните следующее действие
3. Немедленно выполнить следующее действие

Первый вариант ждет, пока человек не зайдет на сайт, а затем показывает всплывающее окно. При выборе второго варианта Growmatik ждет выбранный период времени, и когда инициатор посещает сайт в течение этого времени, действие будет выполнено. В противном случае Growmatik пропустит действие. Последний вариант выполняет действие сразу после открытия электронного письма, поэтому в этом примере пользователь никогда не увидит всплывающее окно.

Расширенное планирование действий по электронной почте

Еще один интересный вариант, который был разработан для отправки электронных писем, — это расширенное планирование и время. Теперь вы можете отправлять электронные письма немедленно, после задержки или в определенную дату и время или даже в течение заданного периода времени. Кроме того, вы можете выбрать дни недели или другое время суток, например утро, полдень, вечер, ночь, в рабочее или нерабочее время для трансляции ваших электронных писем.

Активировать/деактивировать действие пользователя

В список действий на странице автоматизации добавлены два новых действия: Активировать и Деактивировать пользователей. Активные пользователи — это все люди, которые могут быть задействованы в правиле автоматизации и отмечены зеленой меткой в ​​разделе «Люди». Однако неактивные пользователи — это те, кто не будет участвовать в правиле автоматизации. Рядом с именем каждого неактивного пользователя отображается серая метка. Эти действия могут изменить целевую аудиторию на активных или неактивных пользователей.

Раздел «Новые люди»

Новый раздел «Люди» стал лучше с точки зрения дизайна и структуры, а также предлагает новые мощные возможности сегментации. Сегменты, контакты, теги, настраиваемые атрибуты и заархивированные пользователи теперь более организованы, чем когда-либо прежде, и доступны с левой боковой панели. Обратите внимание, что теги и пользовательские атрибуты перенесены из настроек сайта в этот раздел. Кроме того, теперь вы можете легко разархивировать пользователей с боковой панели.

Кроме того, вкладка сегмента на боковой панели показывает подробный список всех сегментов с их характеристиками, количеством текущих людей и датой их создания/изменения.

Совершенно новые готовые сегменты

Для создания новых сегментов теперь вы можете начать с нуля или использовать более +40 готовых шаблонов для базовой сегментации, взаимодействия с кампанией, модели RFM, покупательского поведения и посещения. Прокручивая список готовых сегментов на боковой панели, вы можете щелкнуть по ним, чтобы быстро просмотреть составляющие фильтры в каждом сегменте.

Фильтрация, которую вы видите в готовых сегментах, разработана экспертами Growmatik таким образом, что она может применяться ко многим типам бизнеса, но вы можете свободно изменять и настраивать фильтры в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Сегментация модели RFM

Благодаря сегментации модели RFM теперь можно использовать параметры RFM для сегментации клиентов на основе их лояльности или выбирать между несколькими готовыми сегментами RFM. Команды по маркетингу и продажам могут глубоко сегментировать своих клиентов на основе лояльности к их бренду, используя три количественных фактора: давность, частота и денежный.

Недавнее действие или транзакция клиента измеряется как давность этого действия или транзакции. Наиболее распространенным действием является покупка, хотя могут использоваться и другие переменные, например, последнее посещение веб-сайта. Как правило, большинство клиентов с большей вероятностью реагируют на сообщение от бренда, когда они недавно взаимодействовали с ним или совершали с ним сделки.

Среднее количество взаимодействий, совершенных клиентами в течение определенного периода времени, определяет частоту . Клиенты, которые взаимодействуют с сайтом чаще, вероятно, более вовлечены и, как следствие, более лояльны, чем те, кто взаимодействовал редко.

Наконец, денежный фактор показывает, сколько клиент потратил в компании за определенный период времени. К клиентам, которые тратят много, обычно следует относиться иначе, чем к тем, кто тратит мало.

В Growmatik каждый из показателей RFM оценивается по шкале от 0 до 5. Используя эти значения, в качестве шаблонов были созданы различные готовые сегменты. Эти готовые сегменты создаются на основе различных уровней лояльности, которые компании могут ожидать от своих клиентов. Вы можете просмотреть их в разделе готовых сегментов и увидеть объяснение рядом с каждым сегментом RFM. Ниже приведены некоторые примеры:

• О том, чтобы спать : клиенты, которые совершают покупку ниже средней давности, частоты и денежной стоимости.
• Потенциальный лоялист : клиенты, которые недавно что-то купили, потратили приличную сумму денег и совершали покупку более одного раза.
• Перспективные клиенты : недавние покупатели, которые не потратили много денег.

Например, вы можете использовать сегмент « Постоянные клиенты », чтобы отправлять специальные предложения скидок с помощью кампании по электронной почте и побуждать их покупать больше, чем когда-либо; или, используя сегмент Can't Lose Them , вы можете проводить различные маркетинговые кампании, например предлагать новые и заманчивые продукты, чтобы повторно активировать ускользающих клиентов.

Настройка столбцов в таблице контактов

В новой версии раздела «Люди» у вас есть возможность настраивать столбцы в таблице контактов. Теперь вы можете определить максимум 6 столбцов с различными фильтрами и даже пользовательскими атрибутами.

Действия пользователя «Активировать/деактивировать» также добавляются в таблицу контактов с помощью трехточечного значка рядом с каждой строкой.

Новые фильтры и новые параметры для каждого фильтра

В этом обновлении фильтрация контактов Growmatik была значительно улучшена, что сделало его одним из самых передовых инструментов в мире. У нас появилось девять новых фильтров в разделе контактов с понятной логикой:

• Согласие на маркетинговую электронную почту: отражает выбор пользователя получать маркетинговые электронные письма, это может быть применено к нескольким формам на вашем веб-сайте через страницу настроек плагина Growmatik.
• Всплывающая форма : позволяет отфильтровывать пользователей на основе заполненных форм во всплывающих окнах Growmatik.
• Метод подписки : можно использовать для фильтрации пользователей по типу подписки.
• Источник перехода : указывает источник трафика для посещений.
• Используемый купон на скидку : позволяет отфильтровать пользователей, которые использовали указанный купон в своих заказах.
• Оценка RFM : числовая оценка, которая помогает вам распознавать различные типы клиентов на основе давности, частоты и денежной ценности пользователя.
• Просмотренный продукт : можно использовать для фильтрации пользователей, просмотревших определенный продукт.
• Автоматизация : используется для таргетинга на людей, которые участвовали в определенной автоматизации.
• Активность кликов по электронной почте : позволяет отфильтровать пользователей, которые нажимали на определенное электронное письмо в определенный период времени.
• Активность отправки электронной почты : позволяет отфильтровать пользователей, которые получили определенное электронное письмо за выбранный период времени.
• Активность открытия электронной почты: позволяет отфильтровать пользователей, открывших определенное электронное письмо за определенный период времени.

Более того, большинство существующих фильтров были обновлены, а также добавлены новые опции, облегчающие их использование. Эти изменения были внесены на основе отзывов сообщества.

Новые цены

За последние пару месяцев мы были заняты пересмотром нашей старой модели ценообразования и разработкой гораздо более простой модели, в результате чего появилась более понятная модель, основанная на плане.

Ценообразование Growmatik теперь состоит из 4 различных планов: Starter , Growth , Pro и Enterprise .

Планы устанавливаются исходя из размера маркетинговой аудитории (подробнее об этом чуть позже). Почти все функции доступны во всех планах, и в разных планах различается только количество автоматизаций. Квота на отправку электронной почты также не ограничена во всех планах (конечно, если эти электронные письма не нарушают наши условия использования).

Так что же такое маркетинговая аудитория? Существует небольшая разница между маркетинговой аудиторией и контактами, которую необходимо учитывать. Давайте взглянем.

Что такое маркетинговая аудитория?

В словаре Growmatik ваша маркетинговая аудитория — это количество людей, которые участвуют в вашей маркетинговой автоматизации (персонализация страницы, отправка электронной почты и отображение всплывающих окон) в месяц. Ваша маркетинговая аудитория на самом деле представляет собой сумму контактов вашего сайта плюс посетителей-гостей, которые соответствуют определенным условиям различных автоматизаций. Проще говоря, количество людей, на которых успешно нацелены ваши маркетинговые кампании каждый месяц , формирует вашу маркетинговую аудиторию.

Что такое контакты?

Ваши контакты — это люди, чью контактную информацию вы собрали разными способами, например, пользователи, которых вы вручную импортировали в свой список контактов, те, кто подписался через формы подписки Growmatik или те, кто зарегистрировался на вашем веб-сайте.

Естественно, когда у вас нет контактной информации человека, вы не можете ориентироваться на него в различных маркетинговых автоматизациях, таких как отправка электронной почты. Таким образом, по сравнению с гостевыми посетителями, у контактов больше возможностей для таргетинга в различных маркетинговых автоматах. Основное различие между контактами и маркетинговой аудиторией заключается в том, что контакты состоят из существующих пользователей, чья контактная информация у вас есть, а маркетинговая аудитория состоит как из ваших контактов, так и из приглашенных посетителей, на которых вы ориентируетесь с помощью определенной автоматизации маркетинга.

Примечание 1. Из-за ограничений аналитики и особенностей работы веб-технологий подсчитанное количество уникальных посетителей может быть не точным. Допустим, существующий клиент или гость посещает сайт без входа в систему, из разных браузеров или в режиме просмотра инкогнито. Каждая из этих сессий будет учитываться более одного раза.

Примечание 2. Когда мы говорим, что маркетинговая аудитория состоит как из ваших контактов, так и из гостей, на которых вы нацелены для автоматизации маркетинга, это не означает всю вашу пользовательскую базу. Это означает тех, кто имеет право на автоматизацию и соответствует определенным критериям условия для получения определенного действия автоматизации. Например, если у вас есть список из 1000 зарегистрированных контактов и вы проводите кампанию по электронной почте для рассылки сегменту VIP-клиентов из 100 контактов, ваша маркетинговая аудитория в этом случае составляет 100, а не всю базу пользователей, то есть вы не будете взимается более 100р.

Какова была наша цель с новым ценообразованием?

Большинство маркетинговых инструментов взимают плату в зависимости от количества подписчиков или отправленных электронных писем. Однако, поскольку Growmtik не является маркетинговым инструментом только для электронной почты и работает также на вашем веб-сайте, количество подписок и электронных писем не может быть для него единственным показателем ценообразования. Нам пришлось придумать структуру ценообразования, охватывающую действия как в автоматизации бэкэнда (электронная почта), так и в автоматизации внешнего интерфейса (персонализация, отображение всплывающих окон и многое другое).

Еще одним недостатком подсчета подписчиков как показателя ценообразования является тот факт, что многие маркетологи имеют большие пулы адресов электронной почты, которые импортируют их в свои маркетинговые инструменты, но на практике фактически отправляют электронные письма только их части. Однако их маркетинговый инструмент уже взимает с них плату на основе количества импортированных подписок независимо от их использования в действиях.

Мы попытались придумать метрику, которая решает эти две проблемы, и использование маркетинговой аудитории делает именно это. Это всеобъемлющая метрика, которая охватывает активность как на бэкэнде, так и на внешнем интерфейсе, и обеспечивает чрезвычайно справедливую цену, поскольку учитывает только вашу фактическую активность, а не общее количество подписчиков.

Чтобы узнать больше обо всех планах, зайдите на Growmatik Pricing и проверьте, что включает в себя каждый план, в подробной сравнительной таблице планов.

Что происходит

Это все, чем мы были заняты последние пару месяцев, по крайней мере, на данный момент! Как всегда, мы не перестанем работать над новыми функциями, которые сделают Growmatik более надежным, практичным и удобным для пользователя. Довольно скоро мы вернемся с новым набором интересных функций, таких как интеграция с Shopify и рабочий процесс с новыми типами действий/шагов, чтобы удовлетворить все ваши потребности в безупречной автоматизации. Так что следите за обновлениями и не забудьте сообщить нам, что вы думаете о новых улучшениях, описанных выше, так как ваши отзывы — наш самый важный актив, чтобы продолжать делать Growmatik приятным для всех.