Что такое маркетинговый аудит? [+ Как это сделать]

Как маркетологи, мы всегда ищем способы улучшить наш план игры. Но с таким количеством доступных тактик и каналов понять, на чем сосредоточить наши усилия, может быть непросто.

В конце концов, ни одна маркетинговая стратегия не идеальна. Маркетинговый аудит дает вам целостное представление о ваших маркетинговых усилиях, включая то, что работает, что можно улучшить и где присутствуют новые возможности.

Здесь мы более подробно рассмотрим маркетинговые аудиты, лучшее время для их проведения и несколько лучших практик для его проведения.

Оглавление

Что такое маркетинговый аудит?

Каковы элементы маркетингового аудита?

Кто проводит маркетинговый аудит?

Когда следует проводить маркетинговый аудит?

Как провести маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит выявляет самые сильные и слабые стороны вашей текущей стратегии. Он подчеркивает, какие планы, процессы и методы наиболее эффективны для достижения целей. Что не менее важно, он создает основу для будущего принятия решений, определяя возможности, пробелы и области для улучшения.

Чтобы получить наилучшие результаты, ваш маркетинговый аудит должен быть объективным, систематическим и повторяющимся:

• Цель убедиться, что вы не предвзяты
• Систематический , чтобы убедиться, что ваш аудит структурирован, организован и измерим
• Повторяющиеся , чтобы вы могли обнаруживать и решать проблемы на ранней стадии.

Имейте в виду, что маркетинговый аудит может охватывать всю вашу деятельность или ее часть, например, конкретную кампанию, процесс или фокус (например, маркетинг в социальных сетях).

Элементы маркетингового аудита

Комплексный маркетинговый аудит может включать один или несколько из следующих элементов:

1. SWOT-анализ.

SWOT -анализ описывает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашего маркетинга. Используя эту структуру, вы можете провести инвентаризацию своих маркетинговых активов и препятствий.

2. Конкурентный анализ.

Как следует из названия, конкурентный анализ оценивает сильные и слабые стороны ваших конкурентов. Он увеличивает их продукты, цены, маркетинговые стратегии, кампании и целевую аудиторию.

3. Исследование рынка.

Даже если вы думаете, что знаете своих клиентов насквозь, маркетинговые исследования могут выявить еще более глубокое понимание их потребностей, предпочтений, мотивации и поведения. Кроме того, вы можете использовать новые тенденции и новые возможности на рынке, помогая вам оставаться на шаг впереди.

Кто проводит маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит обычно проводит третья сторона. Это по нескольким причинам.

Во-первых, ваш аудит должен быть максимально объективным. Имея это в виду, аутсорсинг третьей стороне, а не выполнение его внутри компании, является более разумным вариантом.

Кроме того, у сторонних фирм больше опыта в проведении аудитов, а этот опыт действительно имеет значение. Часто они лучше подготовлены для выявления передового опыта и возможностей для улучшения, и у них может быть доступ к специализированным инструментам, технологиям и исследовательским возможностям.

Когда следует проводить маркетинговый аудит?

Маркетинговый аудит должен проводиться регулярно. В конце концов, чем раньше вы извлечете выгоду из того, что работает (и исправите то, что не работает), тем сильнее будет ваш маркетинговый план.

Конечно, точная частота зависит от отрасли, размера и целей вашей организации. Как правило, рекомендуется проводить аудит ежегодно.

Другие факторы могут вызвать необходимость аудита, в том числе:

Теперь давайте рассмотрим шаги по проведению маркетингового аудита и несколько лучших практик.

1. Выберите, что вы хотите проверить.

Как уже упоминалось, ваш маркетинговый аудит может охватывать всю вашу деятельность или быть направленным на конкретную кампанию, процесс или область, например, социальные сети или контент. Тем не менее, различные компоненты вашего маркетинга часто взаимосвязаны, поэтому может быть полезно проанализировать «общую картину».

В конечном счете, то, что вы решите проверять, полностью зависит от вас и ваших маркетинговых приоритетов.

2. Определите свои цели и задачи.

Хотите знать, какие из ваших кампаний в социальных сетях работают хорошо? Или как ваша контент-стратегия сочетается с конкурентами? Или, может быть, вы хотите обновить свой брендинг или клиентов.

Начните с выбора цели, которая послужит «путеводной звездой» для вашего аудита. Затем разбейте объект на измеримые цели.

Например, предположим, что ваша главная цель — определить, какие каналы социальных сетей обеспечивают наибольшую вовлеченность. В этом случае вашей целью может быть «Соответствовать минимальной квоте в 200 новых подписчиков в месяц на TikTok». Затем ваш маркетинговый аудит проверит это.

3. Соберите правильную информацию.

Теперь, когда у вас есть четко определенные и измеримые цели, следующим шагом будет сбор информации. Это может происходить из ряда источников, таких как показатели кампании, трафик веб-сайта, показатели социальных сетей и расходы на маркетинг.

Например, если вы отслеживаете эффективность конкретной кампании, пользователи HubSpot могут получить доступ к большому количеству данных кампании через панель маркетинговой аналитики. Отсюда они могут направить свой маркетинговый бюджет на свои наиболее успешные усилия.

Источник изображения

Вы также можете собирать данные из внешних источников, таких как отчеты об исследованиях рынка, отраслевые тесты и анализ конкурентов, но убедитесь, что данные надежны и точны.

После того, как вы собрали данные, упорядочите их таким образом, чтобы их было легко анализировать и ссылаться на них позже. Вы можете создавать диаграммы и графики и объединять данные в один документ.

4. Обнаружьте любые выводы или выводы из данных.

То, как вы оцениваете свои данные, зависит от целей аудита. Например, вы можете провести конкурентный анализ, если хотите сравнить свою стратегию ценообразования с конкурентами.

Задокументируйте результаты или результаты этого шага, чтобы вы могли дать эффективные рекомендации в будущем.

5. Дайте рекомендации (и отследите их).

Наконец, дайте рекомендации по улучшению вашей маркетинговой стратегии, например, по корректировке обмена сообщениями, маркетинговых каналов или расходов.

Например, если вы обнаружите, что ваша рекламная стратегия на Facebook не позволяет привлечь достаточно потенциальных клиентов, может быть рекомендовано перенаправить эти расходы на другой канал.

После внесения этих корректировок отслеживайте результаты, чтобы определить их эффективность. Это включает в себя отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и внесение изменений по мере необходимости.

Вернуться к вам

Опять же, ни один маркетинговый план не идеален. Однако, проводя маркетинговый аудит, вы можете извлечь выгоду из того, что работает, и исправить то, что не работает. Результат? Более оптимизированная стратегия, которая приводит к результатам.