Каким маркетинговым каналам будут отдавать приоритет бренды в 2022 году [данные блога HubSpot]

Несмотря на то, что «Поле мечты» — один из моих любимых фильмов, поговорка «Если вы ее построите, они придут», к сожалению, неприменима к контент-маркетингу. Слишком часто мы забываем, что контент-маркетинг состоит из двух отдельных слов — контент и маркетинг. Создание контента обычно является наиболее полезной и приятной частью работы маркетолога, но распространение этого контента не менее важно.

Ведь если ваш контент никто не увидит, то точно не придут.

Вот почему важно понимать маркетинговые каналы и то, какие из них вы должны использовать для достижения своих целей контент-маркетинга. Короче говоря, маркетинговые каналы — это различные инструменты и платформы, которые вы используете для общения со своей целевой аудиторией. Таким образом, хотя решение об использовании определенных каналов должно исходить из вашей информации об аудитории, важно понимать ценность различных каналов.

Чтобы узнать больше о маркетинговых каналах, которые сегодня используются предприятиями, блог HubSpot провел опрос более 1000 специалистов по глобальному маркетингу, работающих в компаниях B2B и B2C, чтобы выяснить, какие каналы они используют.

В этом посте мы обсудим результаты, которые помогут вам понять, как увеличить охват, резонанс и доход, при этом отдавая приоритет самому важному: вашим клиентам.

Лучшие маркетинговые каналы B2B

Согласно данным HubSpot, основными каналами, используемыми маркетологами B2B, являются социальные сети, веб-сайты и блоги, а также электронный маркетинг (как показано на изображении ниже).

Социальные сети являются наиболее часто используемым каналом цифрового маркетинга, вероятно, из-за LinkedIn (который считается их самым эффективным каналом). Он заполнен деловыми людьми, а это именно то, с кем вы хотите связаться как маркетолог B2B.

Маркетологи B2B, вероятно, сосредоточат значительные усилия на каналах веб-сайтов и блогов, потому что покупатели часто полагаются на веб-сайты, прежде чем принимать решения о покупке, поэтому веб-сайт — отличный способ передать информацию людям, участвующим в продажах B2B.

SEO — одна из основных маркетинговых стратегий B2B-маркетологов, вероятно, из-за популярности веб-сайтов. Использование ключевых слов, тесно связанных с вашим бизнесом, помогает привлечь клиентов на ваш веб-сайт, поскольку они могут искать ключевые слова, непосредственно связанные с вашим предложением, и находить ваш сайт в поисковой выдаче. Учитывая, что поисковые системы являются основным источником информации о новых продуктах и ​​услугах, а люди выполняют 97 105 поисковых запросов в Google в секунду, SEO имеет серьезные последствия для компаний, использующих эту стратегию для рекламы.

Электронная почта — мощный канал для маркетологов B2B, поскольку она помогает делиться образовательным контентом с клиентами. Фактически, 40% маркетологов B2B говорят, что информационные бюллетени имеют решающее значение для успеха. При рассылке писем наиболее эффективными стратегиями являются сегментация подписчиков и персонализация сообщений.

В 2022 году можно ожидать, что маркетологи B2B продолжат свои инвестиции в блоги и электронный маркетинг, а также увеличат свои инвестиции в социальные сети.

Лучшие маркетинговые каналы B2C

Маркетологи B2C инвестируют в те же ведущие каналы, что и маркетологи B2B, но в другом порядке: социальные сети, электронный маркетинг, затем веб-сайты и блоги. Однако, несмотря на использование аналогичных каналов, маркетинг B2C обычно ориентирован на предложение приятного контента и быстрых решений, а не на желание B2B построить долгосрочные деловые отношения со своими клиентами.

Акцент на социальных сетях, вероятно, связан с тем фактом, что 3,6 миллиарда человек во всем мире использовали социальные сети в 2020 году, и Statista прогнозирует, что это число вырастет до 4,41 миллиарда в 2025 году. Учитывая это, клиенты B2C, вероятно, уже используют социальные сети. При использовании социальных сетей тенденции, которые маркетологи обычно используют, — это короткий видеоконтент и маркетинг влияния.

Хотя вы можете связать маркетинг по электронной почте только с информационными бюллетенями, вы можете использовать его для контента типа B2C, такого как персонализированные сообщения, релевантные по времени уведомления, такие как запуск продукта и продажи, а также электронные письма об отказе от корзины для напоминаний. Кроме того, электронная почта является собственным медиа-каналом — никто не диктует, когда, как и почему вы можете связаться с вашими потенциальными клиентами (но имейте в виду, что клиенты будут отписываться от перенасыщения).

Когда дело доходит до веб-сайтов и блогов, они работают рука об руку; Ведение блога помогает вам повышать узнаваемость бренда, привлекать трафик на ваш веб-сайт, конвертировать потенциальных клиентов и, что наиболее важно, зарекомендовать себя как источник авторитета. Когда вы создаете свои блоги с учетом тактики SEO, у вас еще больше шансов удовлетворить свои маркетинговые потребности, поскольку вы будете появляться в поисковой выдаче, когда клиенты будут делать запросы, связанные с вашим бизнес-контентом.

Как и маркетологи B2B, маркетологи B2C продолжат свои инвестиции в веб-сайты/блоги и электронный маркетинг, а также увеличат свои инвестиции в социальные сети.

Многоканальный маркетинг

Хотя может показаться, что лучше сосредоточить свои усилия и инвестиции на одном маркетинговом канале, этой стратегии уже недостаточно. На самом деле исследование HubSpot показывает, что 92% маркетологов используют более одного канала, а 81% — более трех.

Нил Патель, директор по маркетингу и соучредитель NP Digital, поддерживает этот совет и говорит, что маркетинг смещает акцент: «Все хорошие каналы рано или поздно перенасыщаются. В 2022 году бренды будут уделять приоритетное внимание всем каналам и станут более многоканальными… Это единственный способ оставаться конкурентоспособными».

Стратегия, которую многие маркетологи используют в многоканальном маркетинге, — это перепрофилирование контента: 82% маркетологов в социальных сетях перепрофилируют контент через различные социальные каналы. Однако эта практика более популярна для компаний B2C, чем для компаний B2B.

Видеомаркетинг

Если вы еще не задумывались о видеомаркетинге, сейчас самое время это сделать. Видео может повысить конверсию, повысить рентабельность инвестиций и помочь вам наладить отношения с аудиторией. Видео — это лучший медиаформат, который маркетологи используют в своих стратегиях. Кроме того, 69% потребителей предпочитают узнавать о том, что предлагает бренд, посредством видео.

При создании видео маркетологи B2B и B2C берут верх над коротким контентом, и они планируют увеличить инвестиции в стратегию на 2022 год (29% маркетологов даже планируют использовать ее впервые). При обмене видео самыми популярными каналами являются Facebook, YouTube и Instagram, причем Instagram является одним из самых эффективных каналов видеомаркетинга.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это когда деловые партнеры с соответствующими популярными авторами в своей отрасли размещают рекламу или определенные фрагменты контента. Это ценный маркетинговый канал, и 71% маркетологов говорят, что качество трафика, генерируемого инфлюенсер-маркетингом, лучше, чем у других форматов рекламы. Использование влиятельных лиц для достижения ваших маркетинговых целей может быть полезным с точки зрения повышения узнаваемости бренда, а также увеличения социального доказательства.

Потребители все меньше и меньше доверяют маркетологам, и они избегают контента типа «продажи для привлечения потенциальных клиентов». Вместо этого они доверяют влиятельным лицам, поскольку рассматривают их как таких же людей, как они сами, особенно когда у них общие интересы. Контент, который создают влиятельные лица, представляет собой форму пользовательского контента, известного как маркетинг из уст в уста.

53,6% маркетологов B2B и 59,5% маркетологов B2C, которые используют эту стратегию, считают ее эффективной. Ваши конкуренты уже делятся этим высокодоверительным и высокодоходным контентом со своей аудиторией, и вы тоже должны это делать. Бонус — это окупаемость инвестиций (ROI) для влиятельного маркетинга, при этом каждый потраченный доллар составляет ROI в размере 5,78 доллара США. Маркетологи также продолжат использовать канал в 2022 году, при этом 87% планируют продолжать инвестировать в том же объеме или увеличивать свои инвестиции.

Поисковая оптимизация

Поисковые системы также являются одним из маркетинговых каналов с самой высокой конверсией, и данные HubSpot показали, что 56% маркетологов говорят, что это эффективно помогает им в достижении их целей.

Это означает, что оптимизация всех существующих каналов вашего бизнеса, скорее всего, принесет трафик и увеличит количество конверсий. Хотя веб-сайт может быть вашей первой мыслью при оптимизации для SEO, это также относится к вашему каналу YouTube, профилю Google Maps Google My Business, вашему блогу и даже вашим эпизодам подкастов.

Чтобы создать процветающее органическое присутствие в Интернете, рассмотрите возможность внедрения в свой блог модели «столп-кластер» (35% маркетологов B2B и 59% маркетологов B2C считают ее эффективной стратегией). Делая это, вы создадите единую основную страницу, которая предоставляет общий обзор темы и гиперссылки на кластерные страницы, которые углубляются в подтемы темы, сигнализируя Google, что ваша основная страница является авторитетом в этой теме.

Другие тактики SEO, которые маркетологи считают эффективными, включают использование отчета о результатах поиска, оптимизацию фотографий или видео для визуальных поисковых систем и оптимизацию скорости загрузки.

Подкаст-маркетинг

55% населения США в возрасте от 12 лет и старше слушали подкасты, а 37% слушали за последний месяц в среднем шесть часов в неделю. Спрос на аудиоконтент резко вырос, поэтому стоит подумать о подкастах, чтобы удовлетворить свою аудиторию там, где она уже есть.

Мало того, что спрос высок, подкасты и их хосты могут помочь вам развить уникальные отношения с вашей аудиторией, поскольку эпизоды кажутся разговорными и раскрывают более человечную сторону вашего бизнеса.

Подкасты также открывают больше возможностей для взаимодействия, поскольку клиенты не ограничиваются прослушиванием, глядя на экран своего телефона. Например, ваш идеальный слушатель может включить эпизод в своей машине во время утренней поездки на работу, во время прогулки с собакой или во время уборки дома.

Избранный ресурс: Как начать подкаст для вашего бизнеса

По мнению исследователей в области неврологии, рассказывание историй — один из лучших способов привлечь внимание и вызвать у потребителей эмоции. Человеческий мозг запрограммирован жаждать, искать и реагировать на хорошо продуманное повествование — это никогда не изменится.

Только каждый третий маркетолог сообщил об использовании подкастов или другого аудиоконтента в своих стратегиях, но 53% из тех, кто это делает, говорят, что это наиболее эффективный медиаформат, который они используют. Кроме того, 51% тех, кто уже использует канал, вложат больше в 2022 году, а 26% маркетологов планируют использовать его впервые в следующем году.

Маркетинг из уст в уста

70% потребителей говорят, что доверие к бренду сегодня важнее, чем когда-либо прежде. К сожалению, потребители также доверяют брендам и платному контенту, который они создают, меньше, чем когда-либо прежде. Так что же делать маркетологу, когда те самые люди, которых ему нужно убедить, не доверяют ему? Им необходимо полагаться на рекомендации своих клиентов относительно своего бренда, чтобы вдохновить других клиентов на совершение покупок, что также известно как маркетинг из уст в уста.

Люди доверяют другим потребителям больше, чем маркетологам, потому что у маркетологов есть повестка дня. Они продвигают свои продукты и услуги для увеличения продаж, но клиенты будут в восторге от продукта или услуги, только если они действительно принесут им пользу. Если вы настроены скептически, рассмотрите следующие результаты исследований:

• Потребители сообщают, что человек, подобный им (другой потребитель), вызывает на 14% больше доверия, чем сотрудник бренда.
• 39% потребителей доверяют бренду благодаря разговорам с равными, а не платной рекламе бренда.
• 9 из 10 потребителей читают отзывы при принятии решения о покупке.

Однако маркетинг из уст в уста не обязательно должен быть разговором лицом к лицу. Например, довольные клиенты будут писать о вас в Интернете, рассказывать своим соседям по комнате, что им нравится ваш сервис, и оставлять положительные отзывы на страницах вашего продукта. Только один из этих примеров включает реальный личный разговор, но все они включают потребителей, ручающихся за доверие и подлинность ваших брендов, чтобы вдохновить других на покупку ваших продуктов.

Вы можете поощрять этот тип маркетинга, создавая клиентский опыт, отвечающий потребностям вашей аудитории, и обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов. Другими словами, вам нужно удовлетворять потребности ваших клиентов прежде, чем ваши собственные.

К вам

Различные маркетинговые каналы приносят разные преимущества, но большинство компаний могут найти способ использовать разные каналы в своих маркетинговых стратегиях для достижения бизнес-целей.

В конце концов, ваша аудитория, скорее всего, разнообразна и рассредоточена, поэтому использование разных каналов создает множество точек соприкосновения, что, в свою очередь, поможет вам развивать потенциальных клиентов и повышать конверсию.