Какие каналы социальных сетей показывают наибольшую рентабельность инвестиций? [Новые данные + советы экспертов]

Как известно любому маркетологу, социальные сети — это, несомненно, мощный инструмент для охвата новой аудитории и связи с существующими клиентами.

Однако, несмотря на то, что важно встречаться со своей аудиторией там, где она есть, не менее важно знать, какие каналы социальных сетей предлагают наилучшую рентабельность инвестиций для вашего бизнеса.

Здесь мы рассмотрим, какие каналы обеспечили маркетологам наибольшую рентабельность инвестиций в 2023 году. Кроме того, послушайте экспертов из Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising и HubSpot, чтобы узнать, как использовать эти каналы. для повышения вовлеченности и стимулирования продаж.

Давайте погрузимся.

Оглавление

Что такое ROI в социальных сетях?

Какие каналы социальных сетей имеют лучший ROI?

Какие тактики или стратегии в социальных сетях имеют наибольшую рентабельность инвестиций?

Что такое ROI в социальных сетях?

ROI означает возврат инвестиций. Применительно к социальным сетям это возврат инвестиций от ваших действий и расходов в социальных сетях.

Один из самых популярных способов измерения рентабельности инвестиций в социальные сети — это платная реклама. Тем не менее, то, как вы рассчитываете рентабельность инвестиций, зависит от конкретных целей вашего маркетинга в социальных сетях и показателей, которые вы используете для его измерения.

Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, вы можете отдать приоритет показателям, демонстрирующим охват или вовлеченность, таким как новые подписчики, показы, скорость роста аудитории, социальные сети и многое другое.

Ознакомьтесь с этим полезным руководством, чтобы узнать больше о расчете рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Какие каналы социальных сетей имеют лучший ROI?

Согласно отчету HubSpot о тенденциях в социальных сетях за 2023 год, Instagram — это канал социальных сетей, который обеспечивает маркетологам самую высокую рентабельность инвестиций. Facebook, еще одна платформа, принадлежащая Meta, ненамного отстает.

Маркетологи также называют Instagram самым эффективным каналом взаимодействия. Неудивительно, что более половины маркетологов (52%) планируют увеличить свои инвестиции в платформу в 2023 году.

Для сравнения, другие социальные каналы в списке, включая Twitter, Snapchat и BeReal, получили гораздо более низкие оценки: менее 10% назвали каждую платформу лучшим каналом с точки зрения рентабельности инвестиций.

Давайте углубимся в каждую из этих платформ, чтобы понять, почему 3 лучших сайта социальных сетей работают лучше, чем другие, когда речь идет о рентабельности инвестиций, и как вы можете их использовать.

1. Инстаграм

Instagram, недавно превысивший два миллиарда активных пользователей в месяц, занимает первое место по рентабельности инвестиций. Давайте выясним, почему.

Instagram предлагает маркетологам возможность увеличить охват и увеличить продажи за счет неорганического контента, такого как реклама в Instagram и брендированный контент. Тем не менее, он также сияет, когда дело доходит до получения ROI от органического контента.

Поскольку Instagram продолжает расширять свои возможности электронной коммерции, он становится эффективным инструментом для развития бизнеса. На самом деле, 90% пользователей подписаны хотя бы на одну компанию в Instagram, а 50% пользователей больше интересуются брендом, увидев его рекламу в Instagram.

Instagram также является лидером в области маркетинга влияния. В прошлом году это была самая популярная платформа для влиятельного маркетинга в США, и в 2023 году все больше маркетологов планируют использовать Instagram для своих кампаний.

2. Фейсбук

В настоящее время Facebook является самой популярной социальной сетью в мире, привлекая более 2,89 миллиарда активных пользователей в месяц. Короче говоря, Facebook имеет бесспорно впечатляющий охват. Он также предлагает рекламные возможности для более чем 200 миллионов компаний, что делает его одной из самых популярных рекламных платформ.

С помощью Facebook маркетологи могут размещать рекламу в новостной ленте пользователя, через Messenger или видео и т. д. Маркетологи также могут использовать Facebook Lead Ads, чтобы побудить пользователей Facebook заполнить форму для генерации лидов, не покидая социальную платформу.

Одним из основных преимуществ рекламных инструментов Facebook являются его возможности сегментации. Вы можете ориентировать свои объявления на определенную аудиторию в зависимости от интересов, демографических данных, поведения или даже связи с вашим бизнесом — например, посещали ли они одно из ваших мероприятий или есть ли у друзей, которым понравилась ваша бизнес-страница.

Николь Ондрачек, менеджер по маркетингу платной рекламы HubSpot, согласна с тем, что Facebook — невероятно жизнеспособный канал.

«В HubSpot Facebook является для нас ценным каналом для повышения рентабельности рекламных расходов. Основная причина этого заключается в том, что мы можем предоставлять наш контент соответствующей аудитории, используя функции таргетинга аудитории Facebook. Например, похожие аудитории Facebook позволяют нам искать людей, похожих на наших нынешних клиентов», — сказала она мне.

«Алгоритм Facebook отлично подходит для поиска похожих аудиторий, которые могут совершить конверсию, поэтому мы видим положительную отдачу от инвестиций в таких аудиториях».

Взгляните на How to Run Facebook Ads: A Step-by-Step Guide to Advertising on Facebook от HubSpot, чтобы узнать, как настроить собственную рекламу на Facebook.

3. Ютуб

YouTube получает ошеломляющие 34 миллиарда посещений в месяц и управляет аудиторией в 2+ миллиарда человек. Основываясь только на этой статистике, есть большая вероятность, что ваша аудитория находится на YouTube.

Неудивительно, что 47% маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в YouTube в 2023 году. Также не случайно более половины маркетологов (54%) говорят, что длинный контент эффективен в социальных сетях, и YouTube является бесспорным центром для этого типа. содержания.

Еще одним заметным преимуществом YouTube является его популярность среди демографических групп. Например, за последние три месяца 83% миллениалов посетили YouTube, за ними следуют 81% представителей поколения Z и 79% представителей поколения X. Для бэби-бумеров YouTube является вторым любимым приложением для социальных сетей.

4. Линкедин

Несмотря на то, что только около 10% маркетологов оценивают LinkedIn как лучший канал с точки зрения рентабельности инвестиций, LinkedIn является невероятно эффективным каналом для привлечения потенциальных клиентов и их взращивания. Более 750 миллионов профессионалов используют LinkedIn для общения, карьерного роста и многого другого.

Платформа предлагает множество инструментов, предназначенных для повышения рентабельности вашего бизнеса, включая спонсируемый контент, спонсируемые сообщения, текстовую или видеорекламу и многое другое.

Чтобы добиться успеха на платформе, вам нужно создавать ценный контент, который находит отклик у вашей аудитории LinkedIn. Проведите исследование, чтобы определить, какие типы контента лучше всего работают в LinkedIn — и какой контент будет лучше всего работать с вашей целевой аудиторией — чтобы убедиться, что вы попадаете в точку.

Кроме того, попробуйте провести эксперименты, когда начнете использовать рекламные инструменты LinkedIn. Например, компания Aeris, занимающаяся мобильным IoT-подключением, настроила рекламный план и трекер, чтобы определить, какие комбинации таргетинга лучше всего подходят для бренда, какие не увенчались успехом и какие генерировали лидов самого высокого качества. Как отмечается в этом посте, «потребовались раунды тестирования и оптимизации, чтобы достичь уровня отправки [бренда] 25%».

Теперь, когда мы изучили несколько самых популярных социальных каналов 2023 года, давайте рассмотрим стратегии и передовые методы, которые вы можете применить для повышения рентабельности инвестиций на разных платформах, по мнению экспертов.

Какие тактики или стратегии в социальных сетях имеют наибольшую рентабельность инвестиций?

1. Проведение обширных исследований, чтобы понять вашу аудиторию.

Прежде всего, очень важно, чтобы вы понимали свою аудиторию, прежде чем создавать какую-либо кампанию в социальных сетях. Если вы не проведете исследование, вы рискуете потратить время, деньги и ресурсы на неправильные каналы и упустить более выгодные связи в других местах.

Как сказал мне Дэн Сиверс, менеджер по контент-маркетингу в Talkwalker: «Независимо от канала социальных сетей, лучший способ повысить рентабельность инвестиций — это улучшить аналитику потребителей. Узнайте своих клиентов лучше, чем свою семью, и поймите, что они говорят о ваших продуктах и ​​где они их обсуждают».

«Таким образом, когда вы запускаете кампанию, вы будете очень актуальны. Не раздражающая реклама, которая прерывает жизнь клиента, а своевременный, хорошо нацеленный опыт, который люди будут использовать мгновенно».

2. Создание большего количества видеоконтента и тестирование вертикальных видео.

Люди любят видео — и все же кажется, что большинство брендов полагаются на изображения при рекламе своих продуктов или услуг, и это ошибка.

Адина Джипа, соучредитель Socialinsider, сказала мне: «Самая малоиспользуемая публикация в социальных сетях — это видеоконтент, который повышает вовлеченность на всех платформах социальных сетей».

«Facebook хочет стать видеоплатформой и предпочитает страницы с видеоконтентом, но для большинства брендов это [в первую очередь] платформа для обмена фотографиями».

Джипа добавляет: «Недавнее исследование видеостратегии Facebook показывает, что только примерно 15% контента [на Facebook] составляет видео, а фотографии составляют 38,58%».

Чтобы выделиться и повысить рентабельность инвестиций, подумайте, как вы можете включить видео в свои усилия в социальных сетях.

Кроме того, рассмотрите возможность тестирования различных типов видеоформатов на своих каналах. Например, Facebook предлагает брендам возможность создавать вертикальные видеообъявления для пользователей мобильных устройств.

Как отмечает Джипа, «вы можете использовать вертикальные видео в рекламе, чтобы получить больше кликов. Согласно этому опросу, почти 69% маркетологов говорят, что видеореклама превосходит графическую и текстовую рекламу на Facebook. 81% пользователей Facebook получают доступ к платформе только через мобильные устройства, поэтому использование формата вертикального видео позволяет получить большую видимость и увеличить шансы на получение большего количества кликов. Видеообъявления в Facebook могут увеличить CTR в 2-3 раза».

3. Повторное использование контента по каналам.

Большинство социальных команд создают контент разрозненно. Возможно, они рассказывают одно сообщение через пост в Instagram, а затем создают совершенно другие материалы для видео на YouTube или твита.

Это, несомненно, требует много времени, усилий и ресурсов, что может разочаровать вас, если вы не видите нужного вам ROI от этих каналов.

«Слишком часто контент создается для одноразовых кампаний или рекламных акций», — говорит генеральный директор и соучредитель Casted Линдсей Чепкема. «Это означает, что маркетологи работают все больше и больше, чтобы постоянно производить все больше и больше, но результаты ROI и ROE (отдача от усилий) разочаровывают — и социальные сети не являются исключением».

Она продолжает: «Чтобы изменить это, мы должны перестать создавать контент ради контента и вместо этого сосредоточиться на создании контента, который обучает, развлекает и доставляет удовольствие, и который может быть разбит и усилен по всем другим каналам — таким как социальные сети — не один раз, а много раз. Когда вы сосредоточитесь на создании привлекательного контента, который можно использовать несколькими способами в разных каналах, вы увидите повышение рентабельности инвестиций и рентабельности инвестиций (отдачи от усилий) во всех ваших кампаниях, включая вашу социальную активацию».

Чтобы перепрофилировать свой контент по каналам, возможно, вы публикуете фрагменты полного видео YouTube на Facebook или Instagram. В качестве альтернативы, возможно, вы берете текст из сообщения в блоге и повторно публикуете на своих каналах, чтобы добавить ценность существующему контенту, перенаправить пользовательский контент по каналам.

Существует бесчисленное множество способов обновить и повторно использовать контент, чтобы привлечь новую аудиторию уникальными способами, не утомляя вашу социальную команду.

4. Постановка четких целей и разработка социальной стратегии, которая работает для вашего бренда.

Трудно достичь результатов в социальных сетях, не потратив время на постановку четких целей для своей команды и не убедившись, что вы все обсудили подходящую стратегию для достижения этой цели.

Как сказала мне старший менеджер по цифровому маркетингу Brandfolder Аманда Туркотт: «Чтобы получить отдачу от ваших инвестиций в социальные сети, вы должны иметь четкие цели, установленные до того, как начнется какое-либо тактическое планирование. Различные тактики социальных сетей могут применяться по-разному к каждой из платформ, что означает, что они будут приводить к разным результатам. Поэтому ваши цели должны быть определены заранее, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей социальной стратегии».

После того, как вы определили свои социальные цели, вы захотите создать последовательную стратегию публикации, чтобы ваша аудитория знала, когда и как часто они могут ожидать контента от вашего бренда. Чтобы сделать это проще, попробуйте использовать инструмент для публикации сообщений в социальных сетях, например, инструмент социальных входящих сообщений HubSpot или более поздние версии.

Теркотт сказал мне: «Чтобы перевести вашу команду от стратегии к действиям и держать всех в курсе, крайне важно разработать план регулярной публикации, который документирует ваш подход по каждому каналу, расположенному там, где все члены команды имеют доступ. “

Агнешка Яскевич, руководитель отдела социальных сетей и сообщества в LiveChat, соглашается с тем, что создание стратегии и использование инструментов для поддержки целей вашей команды имеет решающее значение для достижения успеха в социальных сетях.

По ее словам, «самая большая область «неиспользованного потенциала» для большинства брендов проявляется в форме оптимизации творческих рабочих процессов для поддержки объема, необходимого для качественной социальной активности. Цифровые рабочие пространства, которые позволяют креативщикам и маркетологам централизованно сотрудничать для подготовки, редактирования и создания контента, ограничивают двустороннее общение и ненужные этапы производства».

Кроме того, по словам Яскевича, «цифровые шаблоны для творческих ресурсов, настроенные в соответствии со спецификациями основных платформ социальных сетей организации, также могут повысить гибкость возможностей публикации менеджеров социальных сетей, позволяя командам быть более своевременными и быстро реагировать на новые возможности. ”

5. Позвольте вашим пользователям покупать ваши продукты или услуги в социальных сетях.

За последние несколько лет мы стали свидетелями появления новой тенденции: социальной коммерции.

По сути, социальная коммерция — это возможность совершать покупки у бренда на социальной платформе, не покидая сайт. Примеры включают рекламные объявления и чат-бот.

Рэйчел Сэмюэлс, старший менеджер по социальным сетям в Sprout Social, сказала мне, что рассматривает социальную коммерцию как прекрасную возможность повысить рентабельность инвестиций в социальные каналы.

Самуэльс говорит: «Социальные сети быстро стали основным каналом коммуникации как для брендов, так и для потребителей. В результате маркетологи должны искать новые способы взаимодействия с аудиторией, не забывая при этом о других целях, таких как лидогенерация».

«Один из способов, которым мы наблюдаем это, — это такие предложения, как социальная коммерция, которые не только обеспечивают более удобный процесс покупки для клиентов, но и дают маркетологам возможность демонстрировать прямую атрибуцию и рентабельность инвестиций в результате их усилий».

Сэмюэлс добавляет: «Чтобы сохранить этот импульс, маркетологи должны убедиться, что их технологический стек позволяет им интегрировать свои CRM и инструменты управления социальными сетями, чтобы они могли легко донести информацию о социальных сетях до более широких групп продаж и поддержки».

6. Используйте теги UTM для отслеживания.

Одна из причин, по которой вы можете не увидеть окупаемость инвестиций, на которую надеетесь? Возможно, вы просто не отслеживаете должным образом.

Как сказал мне Мэтт Джанауэй, генеральный директор MarketingLabs: «Сейчас отслеживание важно как никогда из-за сложностей с улучшениями конфиденциальности iOS, поэтому, чтобы действительно добиться максимальной рентабельности инвестиций, вы должны убедиться, что используете теги UTM во всех ссылках. Таким образом, вы сможете правильно отслеживать эффективность своих кампаний в Analytics».

Джанавей добавляет: «Это должно дать вам данные, необходимые для принятия решений, которые могут повысить вовлеченность и рентабельность инвестиций».

7. Поощряйте своих сотрудников становиться послами бренда.

Одна область большого неиспользованного потенциала? Ваши сотрудники.

Как говорит мне Тьепкема из Casted: «Активация сотрудников — это огромный и по большей части неиспользованный ресурс для брендов. Как потребители, мы гораздо больше склонны взаимодействовать с контентом, созданным пользователями, однако многие бренды тратят слишком много времени и денег, пытаясь продвигать контент только от своего собственного бренда, вместо того, чтобы позволить своим сотрудникам (и партнерам, поклонникам бренда и т. ), чтобы усилить их содержание».

«Сплотите своих сотрудников вокруг контента, который вы создаете, и поощряйте их делиться им с подписями, которые показывают их уникальные и личные точки зрения. Это отличный способ помочь каждому члену вашей команды создать свой личный бренд, а также донести ваш контент до аудитории более аутентичным способом».

Яскевич из LiveChat соглашается с этим мнением, говоря: «[Вы должны] уделять больше внимания защите интересов сотрудников в своей стратегии в социальных сетях, особенно когда речь идет о LinkedIn. Требуется некоторое время и усилия, чтобы предоставить людям знания и создать образ мышления «послов бренда» в организации, однако вовлечение сотрудников — это экономически эффективный способ органического увеличения охвата».

HubSpot, например, создал #HubSpotEmployeeTakeover в своей учетной записи HubSpot Life в Instagram. Кампания помогает показать зрителям лица, стоящие за брендом, и создает ощущение общности и аутентичности, чего нельзя было бы добиться с помощью только фирменного контента.

8. Используйте торговые кампании Meta Advantage+.

Ни для кого не секрет, что набор платформ Meta, а именно Instagram и Facebook, обеспечивает огромную рентабельность инвестиций. Йоми Арокойо , вице-президент по решениям для повышения производительности в Rakuten Advertising , объясняет это мощным алгоритмом Meta.

Он говорит мне: «Каждая социальная платформа со временем улучшала свой алгоритм, чтобы сделать его более интуитивно понятным и автоматизированным, но не больше, чем Meta. С новым инструментом Meta Advantage+ Shopping Campaigns бренды могут находить новых клиентов там, где они даже не думали искать».

Торговые кампании Advantage+, запущенные во всем мире в 2022 году, в значительной степени полагаются на искусственный интеллект и автоматизацию для поиска подходящей аудитории для ваших объявлений (в отличие от ручного таргетинга). Кроме того, он даже настраивает форматы объявлений, чтобы понять, какой формат работает лучше всего.

Чтобы воспользоваться преимуществами этой новой технологии, Арокойо рекомендует использовать как можно больше творческой дифференциации. Например, добавьте в микс старые креативы или нарежьте более длинные видео на более мелкие, более удобоваримые клипы. Это дает алгоритму больше данных, чтобы определить, какие кампании эффективны.

Вернуться к вам

Увеличение рентабельности ваших социальных каналов не произойдет в одночасье, но, применяя эти стратегии и продолжая повторять свою стратегию по мере того, как вы со временем собираете информацию об аудитории, вы наверняка начнете видеть более сильные результаты своих социальных усилий.

Удачной публикации!