Почему навыки межличностного общения так востребованы в управлении продуктом и как их улучшить

Первое, что бросается в глаза в резюме продакт-менеджера, — это стиль повествования, используемый для передачи конкретного опыта и его последующих результатов. Способность овладеть этим искусством рассказывания корпоративных историй может привести к получению работы, требующей сочетания как жестких, так и социальных навыков. Хотя совершенно очевидно, что такая работа, как управление продуктом, требует сильного владения техническими и подобными навыками, не так много света проливается на серьезность межличностных навыков. Мягкие навыки больше связаны с улучшением вашей манеры говорить; они имеют решающее значение для менеджера по продукту (PM). Давайте посмотрим, почему soft skills — незаменимый инструмент в вашем арсенале.

Что такое мягкие навыки?

Проще говоря, soft skills — это личные качества, необходимые для успешной работы менеджером по проектам. Он включает в себя все: от общения, навыков активного слушания до мотивации к тайм-менеджменту, критическому и творческому мышлению. Как новичок или опытный менеджер проектов, вы знаете о широком спектре должностных обязанностей, представленных на вашем рабочем столе. Независимо от того, включает ли это исследование рынка или обзор команды, ваши навыки межличностного общения помогут вам работать без сбоев. Это относится к любой отрасли в мире. Давайте смоделируем здесь идеальный день управления продуктом: Вы только что успешно запустили продукт. Теперь вы готовы создать инновационный продукт для решения проблемы X, с которой часто сталкивается ваша целевая аудитория.

Как вы смирились с этой конкретной проблемой?

Через общение и исследование рынка, верно? Это один из аспектов мягких навыков, определяющий, как все будет развиваться в вашу пользу. В рамках обдумывания следующей идеи ваши творческие способности дадут вам некоторую ясность, которая поможет вам во время брифингов с дизайнерами/инженерами и бизнес-командами. Опять же, мягкие навыки в использовании. Хотя это звучит просто, на самом деле это не так. Если у вас не появится мотивация разжечь рвение в членах вашей команды или разделить с ними теплые отношения, вам будет трудно расколоть орех.

Как PM может поощрять использование социальных навыков в своей организации?

В то время как PM выступает в качестве основы для успешного управления организацией, важно в равной степени увеличивать усилия всех остальных. Но как вы поощряете эту активность в быстро меняющейся рабочей среде?

1. Получите обратную связь

Сеансы обратной связи необходимы для организационного и личностного роста. И мы не можем не подчеркнуть этого достаточно. Хотя ваша команда квалифицирована, чтобы хорошо выполнять свою работу, они не роботы. Как люди, мы ценим людей, которые ценят наше мнение. Воспользуйтесь этой тенденцией. Проводите короткие сессии индивидуально и коллективно, чтобы узнать новые мнения о существующих и будущих проектах. Сделайте так, чтобы ваша команда чувствовала себя ценной. Мы обещаем, что результат будет стоить времени и усилий.

2. Поощряйте гибкость

Установите реалистичные сроки. Составьте карту своих целей. Спланируйте свой путь. И быть гибким. Важно подтолкнуть себя к совершенству, сохраняя при этом гибкость. Как руководитель группы, вы выполняете тысячи обязанностей за один день. Возникнет неопределенность. Вы должны подготовить себя и свою команду к таким вызовам. При регулярном выполнении эти мини-усилия могут дать существенные результаты в виде более высокой производительности и лучших результатов. Помните: вы создаете продукт для решения проблем ваших потребителей. Это возможно только тогда, когда проблемы между вами и вашей командной работой решены.

Какие существуют курсы по управлению продуктами для изучения навыков межличностного общения?

Мы понимаем, что этот вопрос возникает в результате повторения упомянутой выше важности мягких навыков. Однако крайне важно усвоить, что никто не может «научить» вас этим навыкам. Любой, кто утверждает, что может этому научить, просто обманывает вашу легковерность. Однако есть альтернатива этой ситуации. Записавшись на лучшие курсы сертификации владельцев продуктов, вы познакомитесь с реальными ресурсами и проблемами. Тематические исследования, шаблоны и другие ресурсы из этих курсов бросают вызов вашему критическому мышлению, творческим способностям, навыкам управления временем и трудовой этике, среди других соответствующих социальных навыков.

Улучшите свою коммуникационную стратегию

Чтобы помочь вам развить уверенность и опыт в вашей коммуникационной стратегии, вам также необходимо установить связь и расширить свою сеть. Нетворкинг — важный soft skills для менеджера по проектам. Вы поймете это, когда расширится сфера вашей деятельности. Чтобы составить краткое описание, представьте себе следующий сценарий: вы ищете немного скудной информации о продукте. Он может быть у вашего союзника в какой-то другой области. Теперь, как вы получите это? Просто попросив об этом? Нет. Довести ваши отношения до такой степени, что вы сможете просить об одолжении? Да! Хотя это очень маленький пример для описания сетевых преимуществ, его последствия широко распространены.

Как вы можете выделить в резюме свое владение навыками межличностного общения?

До сих пор мы обсуждали важность мягких навыков в управлении продуктом. Но как выделить это в резюме? Нет смысла писать такие фразы, как «Руководил командой из…», «Поставил еженедельные цели…» и т. д. Большинство приложений для управления продуктом отражают эти серьезные ошибки. Чтобы развеять эти заблуждения, мы предлагаем вам важный и неиспользованный совет:

Включить количественную статистику

Ваши навыки как продакт-менеджера связаны с решением проблем, созданием инноваций и обеспечением работы разных людей под одной крышей. Продемонстрируйте это в своем резюме. Включение точек данных для обоснования своих утверждений является ключевым аспектом, который упускают из виду многие кандидаты. Используйте цифры и сроки, чтобы продемонстрировать свой успех. Создайте сюжетную линию с задачами и выделите статистику своего вклада, чтобы убедить менеджера по найму в вашем профессиональном авторитете. Хотя для этого поля не рекомендуется установленный шаблон, основная тема вашего резюме должна быть в состоянии сообщить об этом менеджеру по найму.

Развитие мягких навыков — это обучающая экспедиция

Никто не рождается специалистом по мягким навыкам. Это процесс обучения. Поскольку нет фиксированных правил и положений, определяющих нормы, используйте эту гибкость для своей личности. Не поддавайтесь давлению. Успех овладения этими навыками заключается в том, чтобы быть собой.