[Пример из практики] Как мы увеличили продажи брошенных тележек на 185 %?

В этой статье я покажу вам пять тактик, которые мы применили к нашей серии электронных писем о брошенных корзинах WooCommerce, которые в значительной степени сработали для нас и увеличили наши продажи брошенных корзин на колоссальные 185% .

Но перед этим немного подробней о том, почему электронные письма о восстановлении корзины необходимы для вашего магазина WooCommerce.

Это как вырвать победу из пасти поражения

Нас не волнует, кто бросит тележку. Мы предполагаем, что это может быть случайный пользователь, который просто тестирует или пробует.

Но что, если этот пользователь действительно был заинтересован в покупке вашего продукта, но по какой-то причине отказался от корзины. Что делать, если стоимость корзины была колоссальной суммой?

Если каким-то образом, если вы сможете конвертировать таких потенциальных клиентов, просто представьте, какой доход вы получите?

Вы почти потеряли этого клиента, но электронные письма о восстановлении корзины — ваша надежда вернуть его. В этом сила электронных писем о брошенных корзинах WooCommerce.

Не только любая брошенная корзина WooCommerce конвертирует электронную почту

Электронные письма о восстановлении корзины — это ваша очень привлекательная приманка, чтобы вернуть пользователей на ваш сайт WooCommerce и побудить их совершить покупку.

Но это не означает, что написание электронного письма и его отправка вернут клиентов.

Это требует надлежащего планирования — темы, времени, содержания и количества отправленных писем.

Мы в StoreApps достигли среднего коэффициента конверсии, используя наш первый набор электронных писем. Но, как говорится, если можно лучше, хорошего мало.

Наблюдение за тем, чего не хватало в нашей первой серии писем, и исправление этого во второй серии писем помогло нам превратить больше посетителей в клиентов.

Все благодаря AutomateWoo

Прежде чем перечислить пять тактик, позвольте мне поделиться с вами самой важной вещью, которая способствовала нашему успеху — плагином AutomateWoo .

Мы использовали плагин AutomateWoo для писем о восстановлении заброшенной корзины.

Плагин делает то, что говорит — конвертировать и удерживать клиентов.

Все, что связано с электронной почтой, было простым и понятным с помощью AutomateWoo — проектирование, тематика, написание контента, триггеры, правила и т. д. Отчеты также мощные и подробные.

Зачем использовать AutomateWoo?

• Автоматически отправляйте электронные письма клиентам, которые покупают определенные продукты, и просят оставить отзыв.
• Напоминайте клиентам с помощью электронных писем через определенные промежутки времени об их товарах, оставшихся в корзине.
• Ориентируйтесь на неактивных клиентов с помощью специальных предложений через маркетинговые кампании по электронной почте.
• Отправляйте SMS-уведомления клиентам или администраторам.
• Поощряйте больше обзоров продуктов, предлагая скидки.
• Отправляйте электронные письма с напоминанием о списке желаний и уведомляйте, когда желаемый продукт поступит в продажу.
• Уведомлять клиентов до истечения срока действия сохраненной кредитной или дебетовой карты.

и многое другое…

Получить плагин AutomateWoo

Пять тактик восстановления брошенной корзины WooCommerce, которые мы использовали

Вот индивидуальное сравнение серий электронных писем, каждая серия длится шесть месяцев. Это прояснит, что сработало во второй серии писем по сравнению с первой.

Для всего тематического исследования мы будем называть наш предыдущий набор электронных писем серией электронных писем-1 , а пересмотренные электронные письма, которые повысили наши конверсии, — серией электронных писем-2 .

Здесь мы идем с первой тактикой!

Не просите деньги прямо в теме письма

Можете ли вы разглядеть разницу между строкой темы обоих писем?

В первом электронном письме нашей первой серии мы прямо просили пользователей совершить покупку .

В то время как в первом письме нашей второй серии мы напоминаем пользователям, что они интересовались чем-то раньше . Мы также обращаемся к пользователю с именем, чтобы добавить личный контакт к электронному письму.

Здесь мы также поощряем их к совершению покупки, но не напрямую.

Результат . Изменение темы письма увеличило открываемость писем на 19% .

Аналогичные положительные результаты для Email 2 серии Email-2.

Во втором электронном письме первой и второй серии разница заключается в триггере срочности. Обратите внимание на слово — Final Call .

Это повлияло на коэффициент конверсии.

Результат . Изменение темы письма увеличило открываемость писем на 24 %.

Еще несколько строк темы электронной почты, которые вы можете попробовать в своих электронных письмах для восстановления корзины, которые увеличат ваши показатели открытия и кликов:

• Расси, мы можем помочь с твоим заказом?
• Упс… были проблемы с проверкой?
• Сильвия, ты заслужила это!
• Последний звонок, хватай его, пока он не ушел!
• Елена, ты уверена, что хочешь это пропустить?

Переходим ко второй тактике!

Создайте желание купить в шапке письма

Хорошая тема не гарантирует хорошего взаимодействия. Вам также нужны правильные заголовки.

Это заставит ваших пользователей читать ваши электронные письма.

Элемент неожиданности работал лучше в электронном письме-1 серии электронных писем-2.

Чувство нехватки вызывает желание совершить покупку, как показано во втором электронном письме из серии электронных писем-2.

Время для третьей тактики!

Устраните возражения и создайте доверие, прежде чем перечислять продукты

Ваш пользователь может быть первым покупателем. Он может не сразу или легко доверять вашему бренду. Следовательно, предварительное решение их проблем, по крайней мере, дает им чувство авторитета в отношении вашего бренда.

Как показано в приведенном выше шаблоне электронной почты серии 1, мы рассмотрели возражения и доверие после упоминания продуктов.

Но если вы видите шаблон письма из серии 2 ниже, мы рассмотрели возражения и доверие, прежде чем упоминать продукты.

Заблаговременное рассмотрение возражений клиентов заставляет их больше доверять продукту, чем просить их сначала купить, а затем решить их проблемы.

Четвертая тактика касается количества отправленных писем.

Отправлять только два письма о корзине на пользователя

Мы не хотим терять клиентов. Но это также не означает, что мы продолжаем бомбардировать их множеством электронных писем, убеждающих их совершить покупку.

Создается впечатление, что вы просто отстаете от денег клиента .

Если человек заинтересован в продукте, он может быть конвертирован в первую очередь сам. Если нет, то дайте еще один шанс со вторым письмом.

Вот почему мы сократили количество писем с трех до двух.

Из-за плохой открываемости третьего письма мы решили убрать его из серии.

А теперь пятая тактика!

Планируйте электронные письма в нужное время

Электронная почта серии-1:

• Электронное письмо 1 — через 1 час
• Электронное письмо 2 — через 24 часа
• Электронное письмо 3 — через 72 часа

Электронная почта серии-2:

• Электронное письмо 1 — через 3 часа
• Электронное письмо 2 — через 24 часа

В чем разница?
Промежуток времени с 1 часа увеличился до 3 часов.

Почему?
Вы не можете предсказать точную причину отказа пользователя. Но основной причиной может быть цена или проверка у конкурента дополнительных функций по меньшей цене.

Так что немедленная отправка электронного письма может его немного оттолкнуть. Дайте ему немного времени. Письмо с задержкой в ​​два-три часа может помочь пользователю больше доверять вашему продукту.

Более того, это не похоже на принуждение пользователя к покупке.

Конечный результат — мы получили увеличение продаж на 185% благодаря нашим пересмотренным электронным письмам о брошенной корзине WooCommerce, развернув все эти пять тактик в наших электронных письмах.

Другие популярные плагины электронной почты для восстановления заброшенной корзины WooCommerce

Помимо AutomateWoo, вот некоторые известные плагины электронной почты для брошенной корзины WooCommerce или плагины для восстановления корзины WooCommerce, которые могут сделать эту работу за вас.

Брошенная корзина Pro для WooCommerce

Это потрясающий плагин для восстановления потерянных продаж. Плагин настраивает автоматические электронные письма с напоминаниями, текстовые сообщения и сообщения Facebook для клиентов, которые отказываются от своих корзин.

Лучшие функции:

• Настраиваемое намерение выхода и всплывающее окно «Добавить в корзину»
• Захват электронных писем из других форм или полей
• Готовые рабочие процессы и шаблоны электронной почты корзины, оптимизированные для конверсий
• Стимулы восстановления

Цена: от 149 долларов в год.

Получите заброшенную корзину Pro для WooCommerce

WooCommerce восстановить заброшенную корзину

Это премиальный плагин для CodeCanyon. Он постоянно отслеживает тележки клиентов и автоматически отправляет напоминания по электронной почте через заранее определенное время тем, кто отказался от своей корзины, не совершив покупку.

Лучшие функции:

• Мониторинг и запись корзин зарегистрированных и гостевых пользователей
• Встроенные шаблоны электронной почты (восстановление, последующие действия и т. д.) с автоматическими купонами
• Ручное восстановление корзины
• Экспорт захваченных тележек в CSV

Цена: 49 долларов

Восстановить заброшенную корзину WooCommerce

Сохраняющий

Это плагин SaaS для WooCommerce, известный как WooCommerce Cart Abandonment Recovery и Next Order Coupons. Плагин позволяет быстро настроить электронные письма для восстановления, используя предварительно созданные шаблоны и последовательности рабочих процессов.

Лучшие функции:

• Захват брошенной корзины и восстановление с помощью автоматических электронных писем
• Стимулы для клиентов, чтобы они рекомендовали ваш магазин или продукты
• Перетащите редактор электронной почты
• Триггерные правила, правила клиентов и разделение путей для создания отдельных воронок продаж для каждого клиента.

Цены: от 19 долларов в месяц, доступна бесплатная пробная версия.

Получите удержание

Поделитесь своей историей

Вы запускаете брошенные электронные письма в корзине? Если да, то насколько эффективными они оказались? Будет здорово услышать о ваших успехах.

Если вы не добились большого успеха, попробуйте эти лайфхаки, и они обязательно принесут вам доход.

И оставьте комментарий ниже, чтобы поделиться своими идеями, отзывами или предложениями.