Выходя за рамки электронных писем о восстановлении заброшенной корзины WooCommerce

Отказ от корзины очень болезненный. Институт Беймарда сообщает, что средний показатель отказа от корзины во всех отраслях составляет 69,80%.

Тот факт, что 7 из 10 посетителей не совершают никаких покупок на сайте, действительно беспокоит владельцев магазинов WooCommerce. Этому может способствовать любое количество факторов, от высокой стоимости продукта до простого отвлечения внимания. Вы не можете избежать этого, но, безусловно, уменьшить его.

Однако, думая о восстановлении брошенной корзины WooCommerce, большинство людей сосредотачиваются на электронных письмах о восстановлении корзины и точечных скидках, чтобы подтолкнуть клиентов к совершению покупки.

Плагин Abandoned Cart for WooCommerce — неплохой плагин для восстановления брошенных корзин.

Эти стратегии работают, но посетители уже покинули ваш сайт, и вероятность их возвращения может быть ниже.

Я считаю, почему бы не улучшить сам процесс покупки, чтобы в первую очередь сократить количество брошенных корзин?

Эта статья поможет вам понять:

• Основные причины, которые вызывают, а также ухудшают показатель отказа от корзины WooCommerce./li>
• Как снизить количество отказов от корзины, поставить задачи на автопилот и увеличить свой доход!
• Лучшие способы восстановить брошенные корзины, если люди покинут сайт.

Давайте начнем.

Семь причин, которые приводят к отказу от корзины WooCommerce

Высокая стоимость доставки, неполная информация, слишком долгая проверка… ваши клиенты могут уйти, если столкнутся с чем-то из этого.

Что ж, их не в чем упрекнуть. Поставьте себя на место клиента. Разве ты не чувствуешь то же самое? Давайте разберем семь основных причин, из-за которых клиенты могут покинуть ваш сайт.

Неэффективная воронка продаж

Ваша воронка продаж, несомненно, является самой важной причиной. Он прокладывает путь для вашего идеального посетителя и играет большую роль в определении его следующего шага на каждом этапе.

Чем лучше ваша воронка продаж, тем быстрее посетитель превращается в покупателя. Как вы привлекаете клиентов на свои целевые страницы, дизайн вашего веб-сайта, презентации продуктов, корзина, оформление заказа, настройка страницы получения заказа, общение после покупки… каждый шаг имеет решающее значение.

Ну а если к вышеперечисленным задачам добавить немного автоматизации, становится еще лучше. Узнайте больше о настройке автоматизированной воронки продаж в WooCommerce.

Плохой копирайтинг

Неубедительное, неполное и плохо написанное описание продукта повредит продажам так же, как и плохая воронка.

Конверсионная копия — это та, которая предоставляет всю необходимую информацию, необходимую покупателю. Он активно отвечает на их запросы и состоит из отзывов людей, которые уже купили продукт, чтобы вызвать доверие.

Заголовки, преимущества, функции, обзоры, скриншоты, все имеет значение. Теперь вернитесь к своей копии и посмотрите, соответствует ли она всем этим пунктам.

Плохой дизайн сайта / сайт не оптимизирован для мобильных устройств

Сегодня ваша целевая аудитория окружена тысячами других товаров на разных платформах, которые также изо всех сил стараются привлечь внимание. Один из лучших способов выделиться на таком рынке — иметь чистый, понятный и визуально привлекательный дизайн для страниц вашего продукта.

То же самое касается мобильных устройств. Неотзывчивая страница мешает работе пользователя.

Сложная навигация

Это может быть серьезной ошибкой, которую вы никогда не захотите совершить. Неполная информация о продукте, неправильное расположение кнопки «Купить сейчас» (или, что еще хуже, отсутствие CTA); если вы не представите нужную информацию и элементы в нужном месте, это приведет вашего клиента в замешательство. Помните, запутанный ум никогда не покупает.

Когда ваш посетитель просматривает ваш магазин, у него никогда не должен возникать этот вопрос — что дальше?

Независимо от того, насколько хорош текст, который вы пишете, или удивительная воронка конверсии, которую вы создаете, если ваш клиент не заинтересован в том, чтобы сделать паузу и заметить, какой вообще в этом смысл?

Долгая и запутанная касса

Это еще одна важная и наиболее распространенная причина того, что большая часть корзины брошена. Каждый добавленный шаг и поле формы удерживают пользователя от совершения покупки.

Клиенты ищут простую, удобную и понятную кассу, которая экономит их время. Сделайте заказ правильно, и вы выиграли полдела. Об этом будет позже..

Платежи, расходы, безопасность, доверие

Даже если вам удастся перенаправить клиентов на страницу оформления заказа, вам придется преодолеть большее сопротивление. Высокая стоимость доставки, отсутствие вариантов оплаты, неадекватная политика возврата, проблемы с возвратом средств, безопасность при оплате… все это может разозлить клиентов.

Отсутствующие предложения / нерелевантные предложения

Допродажи и перекрестные продажи помогают увеличить среднюю стоимость заказа. Но чрезмерное его использование будет раздражать ваших клиентов.

Пять проверенных способов уменьшить количество отказов от корзины WooCommerce

В зависимости от того, что вы предлагаете, кто ваша целевая аудитория и сколько вы готовы предложить, вы должны разработать воронку продаж и процесс оформления заказа.

Итак, как вы боретесь с вышеупомянутыми семью факторами отказа от корзины? Есть ли какие-либо действия, которые вы можете предпринять в своем магазине WooCommerce, чтобы в первую очередь предотвратить быстрое прекращение работы? Посмотрим ниже.

Позвольте посетителям завершить заказ всего в один клик

Вместо того, чтобы заставлять посетителей перемещаться по нескольким вкладкам, позвольте им быстро оформить заказ, исключив нежелательные шаги.

С помощью плагинов WooCommerce, таких как Cashier, вы можете помочь своим посетителям пропустить все промежуточные этапы и перейти к оформлению заказа или полученной странице заказа. Это снизит процент отказов от вашей корзины на значительный процент.

Вот чем может помочь кассир:

• Многие клиенты посещают магазин для покупки ограниченного количества товаров. Для таких клиентов Кассир помогает пропустить корзину и перейти к оформлению заказа с помощью кнопок «Купить сейчас».
• Плагин автоматически заполняет информацию о выставлении счетов и доставке из истории предыдущих заказов клиента. Это помогает таким клиентам совершать мгновенные покупки, минуя экраны оформления заказа и оплаты.
• Кроме того, в Cashier также есть боковая корзина для тех, кто любит прямую оплату, но все же хочет просмотреть свои продукты. Боковая корзина позволяет клиентам просматривать свой список покупок прямо на странице, которую они просматривают, не переходя на страницу корзины.
• Обеспечьте опцию гостевой проверки с помощью Cashier, чтобы пользователи, не вошедшие в систему, могли быстро оформить заказ.
• Включите прямую оплату, используя ссылки «Купить сейчас» в электронных письмах, сообщениях в блогах, социальных сетях с автоматическим применением купона. Отличная тактика для увеличения продаж новых продуктов и поощрения повторных покупок.

Получить плагин Cashier для WooCommerce

Включить проверку на одной странице

Для некоторых магазинов WooCommerce, которые продают членство, SEO-услуги, консультации или товары с ограниченным тиражом, одностраничная проверка — отличный вариант. Вся корзина, оформление заказа и оплата находятся на одной странице, что упрощает покупку для клиентов.

И что еще может быть лучше, чем плагин WooCommerce One Page Checkout для настройки.

Лучшие функции:

• Встроенные шаблоны для добавления списка пользовательских продуктов, таблиц цен и т. д.
• Предлагает простую настройку без кода для добавления страниц оформления заказа на страницу продукта WordPress с привлекательным графическим интерфейсом.
• Отобразите весь каталог продуктов или добавьте избранные на одной странице.
• Добавьте шорткоды на страницу, чтобы создать целевую страницу для конкретного пользователя.

Делайте неотразимые предложения «сидящим на заборе» людям

Одна из основных причин, по которой люди покидают ваш сайт, не совершив покупки, заключается в том, что люди считают цены слишком высокими. Или ваши посетители умеют торговаться. Поэтому, когда им предлагают скидки, они обязательно покупают или возвращаются!

Некоторые вечнозеленые маркетинговые стратегии, такие как «Купи один, получи один», распродажи «Черная пятница/Рождество» и специальные предложения никогда не устаревают. Многие владельцы магазинов WooCommerce фиксируют свои самые высокие продажи, что почти в 2-3 раза больше, чем обычно, когда они запускают такие предложения.

С помощью плагина StoreApps Smart Offers создание заманчивых скидок BOGO, допродаж, перекрестных продаж и увеличения количества заказов становится легкой прогулкой. Вы также можете настроить дополнительные продажи в один клик и оформить заказ в один клик с помощью плагина Smart Offer.

Добавьте несколько правил, чтобы нацелить свои предложения на нужных людей на нужной странице. Это все, что нужно, чтобы сделать предложение живым и увеличить продажи.

Получите плагин Smart Offers

Использование редакторов полей оформления заказа WooCommerce, сохраненные адреса для ускорения оформления заказа.

Оказавшись на странице оформления заказа, вы не можете позволить себе потерять больше клиентов. И здесь большинство владельцев магазинов совершают ошибку.

Вы должны попытаться оптимизировать страницу оформления заказа, максимально убрав все ненужные детали. Или предоставьте некоторые элементы, которые помогут быстрее оформить заказ.

Это включает:

• Возможность выбора из нескольких сохраненных адресов. Это избавит их от набора текста.
• Экспресс-оформление виртуальных и загружаемых продуктов. Здесь не требуется никаких сведений о доставке.
• Варианты оплаты в зависимости от местоположения, чтобы клиенты могли выбрать предпочтительный способ оплаты.
• И не забывайте, редакторы поля оформления заказа. Добавляйте, удаляйте, изменяйте поля доставки и выставления счетов в зависимости от условий, где это необходимо.

Копирайтинг и SEO

Что сказать о копирайтинге? Это искусство. Каждый день ты продолжаешь учиться. Все, что вам нужно, это продолжать экспериментировать и определять, что работает лучше всего.

Не просто любой контент, а контент, ориентированный на SEO. То, как вы делаете SEO, приведет посетителей к вершине вашей воронки продаж и конвертирует на вашем сайте.

Узнайте о быстрых SEO-советах, которые мы используем, чтобы уменьшить количество отказов от корзины.

Теперь давайте поговорим об электронных письмах о восстановлении корзины и других стратегиях.

Несмотря на то, что вы изо всех сил пытаетесь оптимизировать процесс оформления заказа, предложения и воронку продаж, некоторые посетители могут внезапно покинуть ваш сайт. Однако это не означает, что они не заинтересованы.

У них может не хватить средств или они хотят пересмотреть цены конкурентов. Чтобы определить причины и вернуть их внимание к вашему магазину, вы можете настроить последующие и напоминания по электронной почте.

Цель этих электронных писем — не только напомнить им об их брошенной корзине, но и поделиться с ними уникальными кодами купонов, персонализированными предложениями скидок, рекомендациями по продуктам, уведомить их о наличии и многом другом.

Настройте мощную автоматизацию маркетинга

Плагин WooCommerce AutomateWoo позволяет автоматизировать все вышеперечисленные задачи и эффективно управлять своим магазином!

Автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте помогут вам сэкономить время, превратить неактивных посетителей в клиентов и получить дополнительный доход, который в противном случае вы бы упустили.

Зачем использовать AutomateWoo?

• Автоматически отправляйте электронные письма клиентам, которые покупают определенные продукты, и просят оставить отзыв.
• Напоминайте клиентам с помощью электронных писем через определенные промежутки времени об их товарах, оставшихся в корзине.
• Ориентируйтесь на неактивных клиентов с помощью специальных предложений через маркетинговые кампании по электронной почте.
• Отправляйте SMS-уведомления клиентам или администраторам.
• Поощряйте больше обзоров продуктов, предлагая скидки.
• Уведомлять клиентов до истечения срока действия сохраненной кредитной или дебетовой карты.

Получить плагин AutomateWoo

Привлекайте потенциальных клиентов еще до того, как они станут вашими клиентами

Вам не нужно ждать, пока посетители купят ваш продукт, чтобы получить свой адрес электронной почты. Вы можете сделать это, как только они зайдут на ваш сайт, с помощью лид-магнита !

Бесплатная электронная книга, стратегии продаж, подарки, подарочные карты, оповещения о предложениях, которые повысят ценность, — хороший лид-магнит.

Получив их данные, вы можете использовать их для продвижения любой сделки или продукта, которые имеют отношение к их интересам, с помощью эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Плагин Icegram — лучший выбор для запуска лид-магнитов. Вы можете предложить лид-магнит через всплывающее окно, через панель заголовка / нижнего колонтитула, мессенджер и другие типы подписки.

Ретаргетинг

Если вы не ограничены в бюджете, вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы конвертировать брошенных посетителей. Вы можете показывать рекламу клиентам на внешних веб-сайтах на основе их предыдущей истории просмотров на вашем веб-сайте.

Вы замечали, как некоторые товары, которые вы видели на Amazon, снова появляются на других веб-сайтах, которые вы просматриваете? Возможно, вы забыли об этом, но эта реклама наверняка напомнит вам о продуктах и ​​подтолкнет вас к покупке.

Вы даже можете настроить сегменты для таких клиентов и запускать таргетированную рекламу на Facebook для этих клиентов.

Последние мысли

Мы надеемся, что эта статья поможет вам значительно снизить процент отказа от корзины WooCommerce. Насколько мы знаем, они помогут, но наличие плагинов рядом с ними — большой бонус для владельцев магазинов WooCommerce, у которых и так слишком много всего на тарелках.

Если вы один из них, эти плагины спасут вас.

Ознакомьтесь с плагинами, посмотрите, какой из них поможет вам лучше всего, и начните зарабатывать больше денег. В конце концов, все хотят, чтобы их клиенты совершали покупку быстро и чувствовали себя хорошо, не так ли?