Настройте уведомления WooCommerce о возврате на склад, чтобы восстановить потерянные продажи
Опубликовано: 2023-02-24Что произойдет, когда ваши клиенты придут в ваш магазин и обнаружат, что товара, который они хотят купить, нет в наличии? Если вы ничего не сделаете, конечно, они уйдут из вашего магазина и пойдут в другой, чтобы купить свою любимую вещь.
Итак, что нужно делать? В данный момент у вас нет предметов для продажи, но важно сообщить им, когда эти предметы будут пополнены. В противном случае вы наверняка потеряете клиентов к своим конкурентам.
Сегодняшняя статья познакомит вас с тем, как создавать уведомления WooCommerce о появлении товаров на складе, которые помогают собирать информацию о клиентах и уведомлять их, когда товары, которых нет в наличии, возвращаются.
Теперь продолжайте читать, чтобы глубже понять эту интересную функцию WooCommerce!
Оглавление
Что такое уведомления о наличии товара в WooCommerce?
Когда ваш магазин WooCommerce использует уведомления о наличии товара, он будет информировать ваших клиентов о том, что товары, которых ранее не было в наличии, снова доступны. После получения уведомлений, если клиенты все еще заинтересованы в товарах, они вернутся в ваш магазин и продолжат процесс покупки.
Мы показали вам, что такое уведомления WooCommerce о возвращении на склад. Вы также можете узнать, как они будут работать в вашем магазине. Давайте посмотрим.
На страницах продуктов, которых нет в наличии, вы создадите форму, которую потенциальные клиенты смогут заполнить. Информация, необходимая для заполнения, часто включает имя и адрес электронной почты или что-то еще, в зависимости от инструмента, используемого для настройки. Как только покупатели предоставят вам свою информацию, система вашего магазина автоматически сохранит ее. Затем, когда эти распроданные товары вернутся, они получат уведомления о появлении на складе.
Почему уведомления о наличии на складе помогают магазинам WooCommerce обеспечивать продажи
Эта функция важна для каждого интернет-магазина, независимо от того, какой тип продукта вы продаете. Это принесет много преимуществ вашему бизнесу, в том числе:
Восстановить потерянные продажи
Для тех, кто заполнил форму возврата на складе, мы можем с уверенностью сказать, что они очень рады узнать состояние товаров, которых нет в наличии. Поэтому, если ваши уведомления приходят вскоре после их подписки, вполне возможно, что они посетят страницу продукта и совершят покупку. Чем раньше ваши товары будут пополнены, тем выше вероятность восстановления продаж.
Хотя недавние исследования показали, что 21-41% клиентов купят аналогичный товар у вашего конкурента сразу после того, как узнают, что его нет в наличии. Но указано, что хорошее уведомление о наличии на складе получит коэффициент конверсии 15%. В любом случае, это неплохой результат, не так ли?
Собирать данные о клиентах
Как мы уже говорили в предыдущей части, отображая форму уведомлений WooCommerce о наличии товара на странице товара, которого нет в наличии, вы можете собирать контактную информацию от потенциальных клиентов. Таким образом, даже если уведомления о наличии на складе не могут помочь увеличить коэффициент конверсии, они помогают создать список адресов электронной почты, для достижения которого многим другим компаниям приходится тратить много усилий. Список адресов электронной почты, ориентированный на нужных людей, будет очень полезен для реализации любых маркетинговых кампаний для вашего магазина в будущем.
Выстраивайте отношения с клиентами
Уведомления WooCommerce о наличии на складе также используются как эффективный инструмент для повышения удовлетворенности клиентов. Представьте, что потенциальный покупатель взволнован, чтобы что-то купить, затем он посещает ваш магазин в надежде забрать это вовремя, но после этого неожиданно появляется страница товара, которого нет в наличии. Если бы вы были ею/им, как бы вы себя чувствовали? Немного разочарован, да?
Как владелец магазина, вы не можете игнорировать этот случай. Необходимо найти способ успокоить ваших клиентов. Хорошим решением здесь является оставление бланка на складе с уведомлением о возврате товара. Вы должны делать это, даже если точно знаете, что клиенты не вернутся за покупкой.
Получите глубокое представление о своем инвентаре
Другими словами, уведомления о появлении на складе могут использоваться для измерения спроса на товары, которых нет в наличии; оттуда вы можете принять правильное решение об управлении своим магазином.
С количеством электронных писем, сохраненных в системе, вы можете увидеть, сколько людей проявляют интерес к вашим продуктам, которых нет в наличии. Для предметов, которые получают наибольшее количество регистров, вам следует подумать о пополнении запасов как можно скорее.
Как настроить уведомления Back in Stock в WooCommerce (используя аддон Callback)
По умолчанию в WooCommerce нет возможности получать уведомления о появлении на складе. Он позволяет только отображать статус «Нет в наличии» или скрывать товары, которых нет в наличии.
Чтобы создать форму уведомления WooCommerce о возврате в запас, вам понадобится плагин/надстройка для ее настройки. В этой статье мы рассмотрим надстройку «снова в наличии», которая облегчит вам выполнение этой задачи. Надстройка называется Callback.
Обратный вызов — это расширенная функция, предлагаемая профессиональной версией темы Woostify. С помощью этого дополнения вы можете настроить уведомления WooCommerce о наличии на складе за несколько простых шагов. Callback также предлагает многочисленные настройки стилей и сообщений. Подробнее об этом процессе настройки мы расскажем в следующей части настроек обратного звонка. После того, как настройка будет завершена, Callback отобразит ваши уведомления о возврате в запас, как показано на изображении ниже.
Когда посетители переходят на страницу товара, которого нет в наличии, форма возврата в наличии появится в том виде, в котором вы ее настроили. Затем пришло время для обратного вызова, чтобы помочь вам собрать информацию о клиентах. В форме подписки потребуется указать имя, адрес электронной почты и номер телефона.
Как только любой клиент подпишется на форму, Callback немедленно обновит его информацию. И у вас будет список ожидания с полной контактной информацией, сохраненной в вашей системе.
Обратный вызов поддерживает только отправку уведомлений по электронной почте. Как только ваш продукт вернется в ваш магазин, надстройка отправит автоматические электронные письма вашим клиентам. Или вы можете отправить их вручную, если не хотите уведомлять весь список ожидания.
Отличительной чертой обратного звонка является то, что его форму можно применять не только к товарам, которых нет в наличии, но и ко всем товарам или определенным категориям товаров. Благодаря большему количеству опций вы можете использовать эту функцию для любого типа продукта. Более удобно, что Callback поддерживает как простые, так и вариативные продукты. В следующей части мы расскажем вам, как применить форму уведомления о появлении на складе к вариантам продукта.
Отправка клиентам уведомлений о наличии товара на складе
Настройки обратного вызова
В настройках дополнения есть 5 разделов, в том числе:
1. Фронтенд-форма
То, что вы установите в этом разделе, будет определять, как будет отображаться окно уведомлений. Закройте список ниже, чтобы создать свою собственную форму внешнего интерфейса.
Текст на изображении установлен по умолчанию. Вы можете изменить их, если хотите.
Как показано на изображении, для параметра отображения необходимо отметить пять полей. Применяется для:
- Включить я согласен в форме подписки
- Скрыть имя
- Показать телефон
- Поле телефона необязательно
- Включить reCAPTCHA
Отмечается, что надстройка поддерживает только автоматическую отправку электронных писем. Возможность отправки СМС недоступна. Поэтому вам может не понадобиться собирать номера телефонов клиентов.
Есть 6 полей, которые необходимо заполнить текстом, в том числе:
- Текст для Я согласен
- Название формы подписки
- Заполнитель для поля имени
- Заполнитель для поля электронной почты
- Заполнитель для поля телефона
- Метка кнопки
Если вы установите флажок «Включить reCAPTCHA», отобразятся два дополнительных поля «Ключ вашего сайта» и «Ваш секретный ключ». Вам нужно будет получить доступ к Ссылка для создания ключа сайта и секретного ключа reCAPTCHA для создания reCAPTCHA.
Для «Тип отображения формы подписки» стрелка раскрывающегося списка показывает два варианта: «Встроенная форма подписки» и «Всплывающая форма подписки». Вы можете выбрать тот, который лучше подходит для вашего магазина WooCommerce.
2. Сообщения
Сообщения, которые вы установите здесь, будут отображаться, когда клиенты совершат определенные действия в поле для уведомлений WooCommerce о возвращении в запас.
Этот раздел будет состоять из 9 частей:
- Сообщение об ошибке «Я согласен»: отображается, когда клиенты пропускают поле, чтобы согласиться с вашими условиями и политикой.
- Сообщения подтверждают имя поля: отображаются, когда клиенты пропускают поле имени
- Сообщения проверяют поле электронной почты: отображаются, когда клиенты пропускают почтовый ящик
- Сообщения подтверждают, что это не адрес электронной почты: отображается, когда клиенты вводят недействительный адрес электронной почты.
- Сообщения подтверждают уже подписанные: отображаются, когда клиенты вводят адрес электронной почты, уже подписанный на продукт
- Сообщения подтверждают полевой телефон: отображаются, когда клиенты пропускают телефонную будку
- Сообщения об успехе: отображать, когда клиенты успешно регистрируют форму
- Сообщения reCAPTCHA: отображаются, когда клиенты не вводят код reCAPTCHA
- Сообщения Validate reCAPTCHA: отображаются, когда клиенты вводят неверный код reCAPTCHA
3. Стиль
Этот раздел помогает изменить стиль коробки обратно в наличии в этом разделе, который разделен на четыре части:
- Форма: здесь вы можете установить радиус границы и цвет границы
- Заголовок формы: здесь вы можете настроить заголовок, выбрав цвет, цвет фона, размер шрифта и толщину шрифта, которые вам нравятся.
- Кнопка отправки формы и всплывающая форма кнопки: здесь вы можете изменить цвет, цвет при наведении, цвет фона, цвет фона при наведении, ширину и высоту кнопки отправки. Вы установите «Всплывающая форма кнопки», если выберете «Всплывающая форма подписки» в разделе «Форма внешнего интерфейса». Если вы выбрали «Форму встроенной подписки», вам не нужно ничего настраивать в этой части.
4. Продукты
Теперь выберите тип продукта, для которого вы хотите, чтобы эта функция работала.
Стрелка раскрывающегося списка показывает три варианта: «Все продукты», «Товары, которых нет в наличии» и «Выбрать категории».
Опция «товаров, которых нет в наличии» установлена по умолчанию, потому что большинство владельцев магазинов будут применять эту функцию для распроданных товаров. При этом, помимо этого, надстройка предоставляет вам две другие опции: «Все продукты» и «Выбрать категории». Если вы хотите использовать уведомления WooCommerce о возвращении в запас для других целей, вы можете выбрать любой из них.
Например, в вашем магазине есть бракованные товары определенной категории, поэтому вам нужно время, чтобы проверить их все. «Выбрать категории» — лучший выбор в этом случае. После выбора этой опции появится дополнительное поле. Здесь вы вводите название категории продуктов, которые вы хотите установить форму.
При выборе «Все продукты» уведомления будут отображаться на всех страницах продуктов. Но этот вариант используется редко.
5. Почта
Здесь вы создадите контент для электронных писем, которые хотите отправить клиентам.
В этом разделе можно настроить два электронных письма, включая электронное письмо о подписке и электронное письмо с уведомлением о появлении товара на складе.
- Subscription Mail Send: используется для подписки по электронной почте. Вы зададите содержимое для «Тема письма с подпиской» и «Сообщение с подпиской».
- Instock Mail Send: используется для отправки электронных писем о наличии на складе. Вы зададите содержание для «Темы сообщения Instock» и «Сообщения Instock Mail».
- Галочка: здесь две галочки. Если вы установите флажок «Отправить письмо по подписке», система автоматически отправит электронное письмо клиентам сразу после того, как они подпишутся на форму. Точно так же отметьте поле «Отправить по почте Instock», чтобы автоматически отправлять электронное письмо, когда товары снова появятся на складе.
- Все шорткоды: надстройка предлагает список шорткодов. Вы будете включать их для написания контента для электронных писем.
Важно обратить внимание на содержание Instock Mail, потому что оно будет определять возврат клиентов. Здесь нужно обратить внимание на несколько советов.
Управление электронной почтой подписки на обратный звонок
После выполнения шагов в настройках обратного вызова у вас появится форма возврата на склад, отображаемая на странице товара, которого нет в наличии. Итак, после сбора информации о клиентах, как надстройка управляет этим списком адресов электронной почты?
На панели управления WooCommerce перейдите в раздел «Параметры Woostify» > «Обратный вызов» > «Настройки» > «Просмотр подписчиков» .
Мы получаем несколько писем для регистрации формы и имеем список, как показано ниже, в надстройке обратного вызова.
Как упоминалось в статье, Callback будет хранить электронные письма о подписке и отправлять их клиентам, как вы установили в разделе «Настройки».
Более того, он позволяет импортировать и экспортировать электронные письма.
Эта функция очень полезна для онлайн-бизнеса. Перед установкой дополнения вы можете где-то хранить список подписчиков. А теперь просто выберите «Выбрать файл» и «Подписаться на импорт CSV», Callback поможет сохранить все только в одном месте. Сохранив список, вы можете экспортировать и использовать его на других платформах почтового маркетинга, таких как Mailchimp.
Как работает обратный вызов для переменных продуктов
В качестве примера мы установили уведомление о наличии на складе для всех товаров, которых нет в наличии.
Собственно, на странице вариативных товаров уведомление будет отображаться так же, как и на простых товарах. Но, настраивая его для вариативных продуктов, нужно обратить внимание на некоторые моменты.
Когда переменный продукт отсутствует на складе, каждая вариация этого продукта еще не может отображать поле возврата в наличии. Чтобы отобразить поле для каждого из них, вам нужно перейти в раздел «Вариации» и установить флажок «Количество на складе». Только когда вы установите «0» для этой части, поле может отображаться.
Второй случай относится к переменным товарам на складе. Некоторые вариативные продукты находятся на складе, в то время как одного (или нескольких) их вариантов нет в наличии. В этом случае уведомления о появлении на складе будут отображаться для конкретной вариации, для которой «Статус запаса» установлен как «нет в наличии».
Плюсы и минусы обратного звонка
С помощью приведенного выше руководства вы, возможно, уже понимаете функции, возможности и использование дополнения Callback. В этой части давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы обратного звонка, чтобы решить, подходит ли вам это дополнение.
Плюсы
- Быстрая и простая настройка
- Полный контроль над настройками
- Поддержка всех типов продуктов
- Доступная техническая поддержка (если у аддона возникнут проблемы)
Минусы
- Поддерживает только отправку писем
- Совместим только с темой Woostify