Популярные чат-боты WooCommerce для использования в вашем интернет-магазине

Боты уже взяли на себя многие операции, которые отнимают много времени и слишком отвлекают сотрудников. Например, сегодня боты рассылают массовые электронные письма, проводят кампании в социальных сетях и даже делятся контентом на Facebook без какого-либо контроля со стороны человека.

Эту тенденцию можно увидеть и в индустрии электронной коммерции. В настоящее время мы живем в эпоху чат-бума электронной коммерции. Владельцы магазинов в настоящее время интегрируют чат-ботов в магазины, чтобы обеспечить круглосуточное интеллектуальное обслуживание клиентов, .

Мало того, чат-боты значительно экономят средства. По оценкам, к 2022 году чат-боты будут экономить более 8 миллионов долларов в год.

Это изменение происходит, когда образ мышления потребителей заставляет владельцев магазинов устанавливать чат-ботов в своих магазинах. Исследование Business Insider показало, что 48% потребителей предпочитают чат-бота, который решает проблемы, а не чат-бота с индивидуальностью.

Что такое чат-боты?

Чат-бот — это часть программного обеспечения, предназначенная для создания и развития естественного диалога между человеком и машиной. Программное обеспечение построено на искусственном интеллекте, поэтому оно может воспроизводить поведение человека при взаимодействии с человеком. Это также означает, что чат-бот становится умнее с увеличением количества запросов, которые он получает с течением времени.

Сегодня чат-боты заменяют представителей службы поддержки клиентов первого уровня, потому что они дешевле и так же хороши. Чат-боты также становятся популярными, потому что теперь их очень легко настроить. Facebook Messenger — прекрасный пример чат-бота, который можно легко интегрировать в интернет-магазин.

Как они работают?

Чат-бот работает на основе NLP (обработка естественного языка), которая также используется Google Now, Apple Siri и Microsoft Cortana. Чат-бот получает информацию в виде обычного текста, который затем обрабатывается с помощью ряда сложных алгоритмов.

Алгоритм интерпретирует информацию и понимает, чего хотят пользователи, а затем находит наиболее подходящий ответ на этот запрос. Более продвинутые и обученные чат-боты реагируют так, что их очень сложно отличить от людей. Если вы хотите создать чат-бота с нуля, ознакомьтесь с этим онлайн-курсом по искусственному интеллекту, который предлагает вам отличный курс, который преподают отраслевые эксперты.

Преимущества чат-ботов

Доступность 24/7

Недостатком представителей человека является доступность. Нам, людям, нужны перерывы, отдых и выходные. Это необходимо для обеспечения эффективной и результативной работы.

Чат-боты обеспечивают круглосуточную доступность владельцев магазинов. Они доступны для ваших клиентов всякий раз, когда у них есть запрос, будь то воскресенье или государственный праздник. Это напрямую приводит к лучшему и более удовлетворительному обслуживанию клиентов.

Экономически эффективным

Одна из самых насущных проблем владельцев магазинов заключается в том, что они хотят сократить расходы, чтобы увеличить свою прибыль. Чат-боты — отличный способ сэкономить. Это включает в себя единовременную стоимость покупки и интеграции чат-бота, а не ежемесячную зарплату, которую требует представитель службы поддержки.

Экономит время

Обычно представитель службы поддержки клиентов проходит различные тренинги и семинары, чтобы отточить свои навыки общения и решения проблем. Чат-боты устраняют эти трудоемкие действия. Бот обучается, продолжая получать запросы.

Боты также безошибочны. Человеку свойственно делать ошибки при выполнении задачи. Это приводит к времени, затраченному на исправление ошибки. С чат-ботами ошибок мало или совсем нет.

Обеспечивает удовлетворение последовательно

Качество человеческого взаимодействия во многом зависит от характера, компетентности и настроения человека. Каждый представитель службы поддержки клиентов в вашем отделе может иметь разный уровень опыта или компетенцию, необходимую для обеспечения последовательного обслуживания клиентов. У них также может быть плохой день, который повлияет на их реакцию.

Чат-бот будет предлагать пользователям постоянный уровень взаимодействия, поскольку они следуют установленному алгоритму, который не принимает во внимание опыт, компетентность или настроение. Они ведут беседу с клиентами вне зависимости от их поведения и отношения.

Работайте с несколькими клиентами одновременно

Представители службы поддержки клиентов могут обслуживать очень ограниченное количество клиентов одновременно. Если они обслуживают слишком много клиентов, их уровень обслуживания может снизиться.

Чат-боты могут обслуживать неограниченное количество клиентов одновременно. Это также с последовательным обслуживанием клиентов.

Популярные чат-боты

WoowBot от Quantum Cloud

WooWBot — отличный чат-бот для магазинов WooCommerce. Благодаря функции plug-n-play WoowBot очень прост в установке и настройке. Чат-бот способен вести плавный разговор с покупателями.

Этот чат-бот интегрирован с NLP, что позволяет покупателям искать и добавлять товары в корзину прямо из окна чата. Владельцы магазинов также могут показывать специальные предложения по намерению выхода, проценту прокрутки или времени, проведенному на странице.

WoowBot также сохраняет данные о конверсиях в вашем магазине и другую информацию, например о брошенных корзинах, чтобы вы могли анализировать и принимать обоснованные решения.

Получить WoowBot

ботифицировать

Botsify — это чат-бот для WordPress и WooCommerce, который поможет вам построить хорошие отношения с вашими покупателями. Бот подключается к вашему списку адресов электронной почты, чтобы вы могли собирать адреса электронной почты своих покупателей и развивать их позже.

Он предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли проверить и понять, нужен ли вам этот продукт. Вы также можете создать своего чат-бота с помощью RSS-канала.

ботифицировать

Помощник IBM Watson

IBM Watson — это платный плагин чат-бота для WordPress, который отлично работает в магазинах WooCommerce. Плагин можно установить за считанные минуты, и его можно быстро обучить отвечать на запросы ваших покупателей. Он также имеет возможность передать чат представителю службы поддержки, если у бота нет соответствующего ответа на запрос.

Чат-бот позволяет пользователям добавлять изображения и кликабельные ответы в чат. Вы также можете контролировать использование чат-бота прямо из настроек плагина.

IBM Watson позволяет владельцам магазинов настраивать внешний вид чата по своему вкусу. Это также позволяет им выбирать страницу и публиковать там, где вы хотите, чтобы чат отображался.

Получить IBM Watson Assistant

Дрейф

Drift — один из самых популярных чат-ботов. Бот помогает владельцам магазинов связаться с теми покупателями, которые не открывают свои электронные письма. Он отправляет сообщения в приложении этим пользователям в нужное место и в нужное время.

Бот позволяет владельцам магазинов настраивать способ отображения своих сообщений. Они могут выбирать между ползунковыми сообщениями, полным захватом страницы, таргетингом и настраиваемыми триггерами.

получить дрифт

WP чат-бот

WP Chatbot — это бесплатный плагин для чат-бота WordPress, который легко интегрируется с WooCommerce. Плагин позволяет добавить чат Facebook Messenger на ваши веб-сайты. Его легко установить и, поскольку он состоит из шорткодов, его также легко настроить.

Получить чат-бот WP

Click2magic

Удовлетворенный клиент является большим активом для бизнеса. Сделайте чат-ботов представителем, который общается с посетителями и клиентами вашей компании. Позвольте click2magic, приложению поддержки клиентов в чате, общаться с вашими клиентами и оптимизировать ваш бизнес-процесс. Экономьте свое время и деньги с помощью этого умного чат-бота, который круглосуточно отвечает на запросы клиентов и помогает вашему бизнесу с помощью аналитики на основе искусственного интеллекта. Интегрируйте это приложение для живого чата в CRM и сломайте воронку продаж.

Мой чат-бот

Еще один бесплатный плагин чат-бота для WordPress — My Chatbot. My Chatbot, разработанный Dialogflow, представляет собой искусственно созданный чат-бот, который позволяет вам создавать своего собственного персонализированного бота. Вы можете изменить внешний вид и внешний вид бота по своему вкусу.

Плагин легкий, что означает, что он не замедляет и не влияет на производительность вашего сайта каким-либо образом.

Получить мой чат-бот

Собрать чат

Collect Chat — это автоматизированный чат-бот для вашего сайта WordPress. Бот поможет вам превратить ваших посетителей в клиентов. Бот имеет стильный дизайн, который отлично смотрится на любом веб-сайте. Это также улучшает взаимодействие пользователей с вашим сайтом.

Бот также позволяет отображать важные ссылки в окне чата. Это поможет вашим пользователям легко находить то, что они ищут, быстро, не блуждая по вашему сайту.

Получить Собрать Чат

Если какой-либо из вышеупомянутых чат-ботов не соответствует вашим требованиям, вы всегда можете добавить собственного чат-бота в свой магазин WooCommerce. Компания Cloudways написала отличное руководство по добавлению собственного чат-бота WooCommerce.