WooCommerce: победа с помощью стратегии перекрестных продаж

Если вы столкнулись с трудностями и высокими затратами на привлечение новых клиентов, вы не одиноки. Предполагаемая вероятность продажи новому потенциальному клиенту составляет всего от 5 до 20 процентов. Сравните это с вероятностью продажи существующему клиенту: от 60 до 70 процентов.

Это не все. В зависимости от вашего бизнеса и отрасли, привлечение нового клиента может быть в 5–25 раз дороже, чем удержание уже имеющегося. И это несмотря на всю вашу предпродажную подготовку.

Как видите, удержание существующих клиентов или тех, кто проявляет намерение совершить покупку, имеет первостепенное значение. Однако, как увеличить доход от них, многие компании по-прежнему не понимают.

К счастью, это не должно быть сложно. С помощью WooCommerce вы можете легко создавать персонализированные рекомендации, чтобы привлечь больше клиентов, которые уже заинтересованы в ваших предложениях.

Использование индивидуальных рекомендаций работает в ваших интересах, поскольку пользователи Интернета полюбили персонализацию. На самом деле, девяносто процентов покупателей считают привлекательной персонализацию своего шоппинг-путешествия, а 71 процент испытывают, по крайней мере, некоторое разочарование, когда опыт полностью обезличен.

В этом посте мы более подробно рассмотрим перекрестные продажи и их преимущества. Мы также покажем вам, как вы можете создать эффективную стратегию для своего интернет-магазина, используя триггер WooCommerce Added to Cart в MailOptin. Давайте начнем!

Что такое перекрестные продажи (и как они могут увеличить вашу прибыль)

Если вы когда-нибудь заходили в ресторан за бургером, а уходили с картошкой фри, вы участвовали в процессе перекрестных продаж. « Хотите картофель фри с этим? — эффектный вопрос.

Кросс-продажи — это предложение товара или услуги в дополнение к тому, что клиент намеревается купить . Вы можете сделать это, предложив товар, который дополняет исходный или дополняет комплект.

Кросс-продажи могут увеличить продажи на 20 процентов. Исследования также показывают, что примерно 75% клиентов с большей вероятностью приобретут продукт, если он представлен в виде персонализированной рекомендации.

Вы можете осуществлять перекрестные продажи в своем интернет-магазине, предлагая релевантные рекомендации по продуктам. Вот пример из Wayfair:

На странице продукта вы найдете несколько предложений:

Обратите внимание, что эта стратегия отличается от техники дополнительных продаж. Допродажа означает предложение покупателю аналогичного товара, но более дорогого, чем тот, который он намеревается купить. При перекрестных продажах вы предлагаете клиентам «дополнительный» продукт, который дополнит их первоначальный выбор.

Несколько советов по созданию эффективной стратегии перекрестных продаж

Чтобы эффективно осуществлять перекрестные продажи, важно хорошо знать свою целевую аудиторию . Вам нужно будет изучить их потребности, желания и триггеры принятия решений, чтобы вы могли дать полезные и актуальные рекомендации.

Более того, вам нужно облегчить покупателю процесс перекрестной продажи. Например, вы можете отобразить всплывающую кнопку, на которую покупатель может нажать, чтобы добавить товар в свою корзину.

Создание ощущения срочности путем ограничения временного окна или доступности предложения может еще больше побудить клиента приобрести дополнительный продукт. Кроме того, вы можете использовать социальное доказательство, показывая, что ваша рекомендация популярна среди других клиентов.

Панели уведомлений, всплывающие окна и ползунки — все это эффективные способы перекрестных продаж ваших продуктов. Хорошей новостью является то, что вы можете легко добавить один или несколько из них в свой магазин. Все, что вам нужно, это мощный плагин, такой как MailOption.

Как создать стратегию перекрестных продаж с помощью WooCommerce (3 шага)

MailOptin позволяет устанавливать триггеры для различных действий. Триггер — это своего рода условная логика, которая активирует определенную функцию, когда клиент выполняет действие на вашем сайте. Например, когда пользователь совершает покупку или достигает определенной суммы в своей корзине, он получает предложение.

Вы можете отображать подписки, чтобы поощрять дополнительные продажи, когда покупатель добавляет определенный продукт в свою корзину. Таким образом, вы можете предложить им сопутствующий продукт и даже скидку, если они будут действовать быстро.

Давайте посмотрим, как создать стратегию перекрестных продаж в WooCommerce, используя триггер MailOptin WooCommerce Added to Cart .

1. Решите, какой метод отображения вы будете использовать

Прежде чем начать, вам нужно решить, как будет выглядеть ваша подписка. MailOptin дает вам возможность создавать подписки в разных форматах, включая лайтбоксы, слайды и панели уведомлений.

Поверх содержимого страницы появляется всплывающее окно с лайтбоксом. Игнорировать нельзя, так как пользователь не может ничего делать на странице, пока не примет или не отклонит предложение:

Еще один вариант — скользящие кампании. Обычно они появляются в менее заметных областях, например, в углах страницы. Пользователь может закончить то, что он делал, прежде чем обратить внимание на подписку. Однако слайды могут по-прежнему закрывать часть контента:

С другой стороны, панели уведомлений могут отображаться вверху или внизу страницы. Они, пожалуй, наименее навязчивы из рассмотренных нами вариантов, но их также легче пропустить:

Как видите, есть несколько вариантов на выбор. Однако при выборе важно учитывать потребности и предпочтения вашей аудитории.

2. Настройте перекрестные продажи

После того, как вы установили и активировали MailOptin на своем сайте, перейдите в MailOptin > Optin Campaigns на панели управления WordPress:

Затем нажмите кнопку « Добавить новый »:

Затем вы можете ввести описательный заголовок для своей кампании и выбрать тип подписки:

Затем вы будете перенаправлены к конструктору форм. Здесь вы можете настроить дизайн вашей перекрестной продажи:

Вы можете редактировать отдельные элементы, такие как текст и изображения, щелкая по ним и используя настройки на панели слева. Не забудьте сохранить изменения, когда будете готовы.

3. Настройте триггер для вашей кампании перекрестных продаж

После того, как вы разработали свою кампанию с подпиской, вам нужно установить для нее триггер. Для этого нажмите « Правила отображения» > «WooCommerce добавлено в корзину»:

Теперь вы можете активировать правило отображения. Если вы хотите, чтобы подписка активировалась только для определенных продуктов, вы можете указать их в поле « Обязательные продукты »:

Когда вы будете готовы использовать подписку, активируйте ее с помощью переключателя в левом верхнем углу:

Вот и все! Ваша кампания перекрестных продаж запущена и работает в вашем магазине WooCommerce.

Вывод

Кросс-продажи могут быть эффективным способом увеличения вашей прибыли. Эта стратегия включает в себя рекомендацию дополнительных продуктов вашим клиентам, когда они собираются совершить покупку. Обычно эти предметы дополняют продукт, который интересует покупателя.

Создание хорошей стратегии перекрестных продаж требует анализа и терпения, но ее реализация может быть простой благодаря WooCommerce и плагину MailOptin. Используя эти инструменты, вы можете предлагать персонализированные рекомендации, когда пользователи добавляют товар в корзину.

У вас есть вопросы о том, как создать стратегию перекрестных продаж в WooCommerce? Дайте нам знать в комментариях ниже!