Перекрестные продажи WooCommerce — полное руководство

Перекрестные продажи WooCommerce увеличат ваши доходы до 6 раз. Вы получаете повторные продажи от своих ценных клиентов, не прилагая дополнительных усилий, что приводит к такому коэффициенту прибыли, как хоккейная клюшка.

В этой статье мы собираемся обсудить, как вы можете создавать и запускать конвертирующие предложения перекрестных продаж в своем магазине WooCommerce. Давайте начнем.

Что такое кросс-продажи или кросс-продажи? Чем это отличается от допродаж?

Прежде всего, давайте разберемся, что такое кросс-продажи.

Кросс-продажи означают, что клиенты покупают сопутствующие товары вместе с их существующим продуктом. Будь то в вашем магазине WooCommerce, в автономном режиме или на других платформах.

Давайте разберемся с перекрестными продажами на примере.

Вы когда-нибудь видели такой раздел при покупке товара на Amazon?

В этом разделе Amazon показано, какие другие продукты вы можете купить вместе с тем, который вы уже покупаете.

Итак, если вы покупаете игровую гарнитуру виртуальной реальности, вам понадобится зарядное устройство USB. Именно так Amazon продает соответствующие товары в своем магазине.

Тогда что такое допродажи? Это то же самое, что кросс-продажи?

Ответ - нет.

Допродажа означает, что вы пытаетесь продать более дорогую версию существующего продукта , который интересует клиента или уже приобрел его.

Давайте возьмем еще один пример из Amazon, чтобы сравнить перекрестные продажи с дополнительными продажами.

Я просматриваю этот продукт стоимостью 49,99 долларов США без учета стоимости доставки.

Теперь Amazon пытается продать тот же продукт по более высокой цене в следующем разделе:

Вы можете попробовать дополнительные продажи, когда у вас нет сопутствующих товаров для перекрестных продаж. Следовательно, вам нужно определить, где вы будете продавать дополнительные и перекрестные продажи в своем магазине WooCommerce.

НО, тогда повестка дня для дополнительных и перекрестных продаж одна и та же — увеличение продаж, увеличение прибыли от существующих клиентов.

Несколько статистических данных о перекрестных/дополнительных продажах, почему вы должны их использовать:

• 51% респондентов согласились с тем, что перекрестные продажи/допродажи являются второй по значимости причиной роста продаж электронной коммерции B2B в Европе и США. (электронный маркетолог)
• 27% респондентов считают кросс-продажи/допродажи третьими по эффективности тактиками для увеличения пожизненной ценности клиента (CLV). (Маркетинговые диаграммы)

НО как бы вы продавали в WooCommerce?

Потому что по умолчанию WooCommerce не предоставляет индивидуальные предложения перекрестных продаж на страницах продуктов.

Все ваши клиенты могут видеть однотипные предложения перекрестных продаж только на странице корзины. Отсутствие правил таргетинга означает отсутствие настройки предложений перекрестных продаж. Отсутствие настройки означает меньшие шансы на конверсию.

Вот почему вам нужен специальный плагин для перекрестных продаж WooCommerce, чтобы показывать целевые предложения на вашем сайте.

Преимущества использования перекрестных продаж WooCommerce

Повышает видимость продукта
Если вы выберете правильный плагин, вы сможете показать им разнообразный ассортимент продуктов на разных этапах пути клиента.

Следовательно, это улучшает видимость продукта в вашем магазине WooCommerce.

Повышает среднюю стоимость заказа (AOV)
Когда вы рекомендуете релевантные продукты своим клиентам, они могут покупать их в дополнение к тому, что они уже покупают. Следовательно, они тратят больше по сравнению с тем, что они ожидают.

В конечном счете, такие перекрестные продажи в WooCommerce приводят к резкому увеличению средней стоимости заказа (AOV).

Укрепляет прибыль
Кросс-продажи/допродажи предназначены для увеличения AOV с ограниченным объемом инвестиций. Таким образом, когда вы видите увеличение AOV, это напрямую влияет на коэффициент прибыли.

Увеличивает пожизненную ценность клиента (CLV)
Вы тратите меньше на конвертацию существующего клиента с помощью перекрестных продаж WooCommerce, и этот же клиент продолжает покупать у вас, скажем, например, до 3 лет. Следовательно, это увеличивает пожизненную ценность клиента.

Где вы можете показать предложения перекрестных продаж WooCommerce?

Вот страницы вашего интернет-магазина, где вы можете их продемонстрировать:

Страница продукта

Используя плагин перекрестных продаж WooCommerce, вы можете показывать предложения на страницах продуктов вашего магазина. Когда пользователь находится на странице продукта, он может принимать решение о покупке. Это время, когда вам нужно либо продемонстрировать свое предложение дополнительных или перекрестных продаж, чтобы повлиять на их принятие решения в вашу пользу.

Страница корзины

Страница корзины — это страница, на которой вы можете продавать как дополнительные, так и перекрестные продажи. Здесь вы можете поиграть с предложениями Fear Of Missing Out (FOMO). Такие предложения генерируют более высокие шансы на увеличение стоимости заказа. Upsell может творить чудеса на этой странице.

Страница оформления заказа

Страница оформления заказа является наиболее важной, так как пользователи собираются совершить платеж. Вы не можете нарушать поток пользователей, поэтому вам нужно демонстрировать только самые актуальные продукты. В противном случае вы можете потерять клиента. В таких случаях наилучший тип предложения.

Страница получения заказа

Осторожность! Если ваши пользователи находятся на этой странице, это означает, что они прошли процесс оформления заказа и только что купили ваши продукты. Они доверяют вашему бренду и не захотят повторять весь процесс заново. Следовательно, допродажа в один клик работает здесь лучше всего.

Типы предложений перекрестных продаж с примерами

Вот полный список типов предложений перекрестных продаж с примерами из реальной жизни.

Сопутствующие товары

Преимущества показа сопутствующих товаров:

• Предложения о перекрестных продажах в разделе сопутствующих товаров работают как напоминания для аудитории, которая может упустить соответствующие продукты, на которые есть отличные предложения, если они купят основной продукт.
• Вы завоевываете доверие клиентов, поскольку здесь они испытывают персонализацию.
• AOV значительно увеличивается

Дополнительные продукты

Преимущества показа взаимодополняющих товаров:

• Пользователям нужны такие продукты, и, следовательно, это обеспечивает мгновенные продажи основного продукта.
• Ваш инвентарь распродается быстрее.

Наборы продуктов

Преимущества показа комплектов продуктов-

• Наборы продуктов увеличивают прибыль с каждой продажи, поскольку это ценный продукт с множеством полезных элементов.
• Первоначальная окупаемость затрат на привлечение клиентов также увеличивается по мере того, как вы продаете больше продуктов одному клиенту.

Заказать удар

Преимущества показа заказов

• Скачок заказа увеличивает стоимость заказа, так как покупатель теперь намерен заплатить немногим больше, чем стоимость основного продукта.
• Покупатели чувствуют, что их ценят, поскольку они точно знают, что им нужно, покупая товар в вашем магазине.

Вместе с этим часто покупают

Преимущества показа часто покупаемых вместе:

• Часто покупаемые вместе помогают вам быстрее перемещать свой инвентарь.
• При правильной стратегии вы можете мгновенно увеличить свою прибыль.

Перекрестные продажи в один клик

Преимущества показа дополнительных/перекрестных продаж в один клик.

• Клиент уже купил у вас и доверяет вам больше.
• Допродажа в один клик или перекрестная продажа в один клик облегчают оформление заказа, поскольку не требуются платежные или контактные данные.

Предложение BOGO (Купи один, получи один)

Преимущества предложения BOGO-

• Вывоз менее желательных запасов становится проще благодаря предложениям «Купи один, получи один» (BOGO) при перекрестных продажах.
• Зарабатывание денег вместо того, чтобы терять складские запасы с большими скидками, — это то, на чем специализируется BOGO.

Несколько предложений в воронке продаж

Преимущества нескольких предложений в воронке продаж-

• Если вы размещаете несколько предложений , у вас есть шанс конвертировать их хотя бы в одно предложение, чем вообще не конвертировать.
• Такие множественные предложения вдохновляют ваших клиентов приходить к вам снова и дают вам повторные продажи, что приводит к лояльности клиентов.

Как настроить вышеуказанные предложения перекрестных продаж с правилами таргетинга?

Smart Offers — это очень популярный плагин, который позволяет настраивать перекрестные продажи WooCommerce, дополнительные продажи, продажи по сниженным ценам, BOGO и другие предложения очень индивидуально.

WooCommerce по умолчанию позволяет вам продавать и продавать только на странице корзины. Этого недостаточно для увеличения продаж. Плагин Smart Offers поставляется с обширными правилами и действиями таргетинга , что упрощает получение доходов и повышение лояльности клиентов.

Плагин Smart Offers позволяет автоматически настраивать и планировать персонализированные предложения на основе:

• Пользователи
• Выбранные продукты, атрибуты и категории
• Статус корзины и общая стоимость
• Страницы продукта, корзины, оформления заказа и подтверждения заказа

Получите плагин Smart Offers

Шаги по созданию предложения перекрестных продаж с использованием умных предложений без написания кода

В этом примере мы предложим комплект камеры в качестве перекрестной продажи (пакета) при покупке камеры GoPro Action Camera. Вы можете продавать наборы продуктов с помощью умных предложений. Мы рекомендуем плагин Chained Products, доступный на WooCommerce.com, для создания пакетов продуктов.

После того, как вы загрузите и установите плагин Smart Offers, щелкните вкладку «Smart Offers» в левой части панели инструментов WooCommerce. Затем выполните следующие действия:

Шаг 1: Выберите продукт и цену

Нажмите What to Offer ». Добавьте информацию о продукте, который вы хотите продавать вместе с ценой.

Шаг 2. Установите правила таргетинга

На следующей вкладке отображаются Offer rules . Здесь вы можете определить условия, когда ваш клиент должен увидеть предложение.

Например, вы хотите показывать это предложение только в том случае, если покупатель добавил в корзину GoPro Hero Black, а не комплект GoPro Action Camera Kit. В противном случае это не имеет смысла.

Умные предложения также дают вам такие параметры, как общая сумма корзины, количество продуктов, категория продукта и другие параметры для таргетинга вашего предложения.

Шаг 3: Выберите страницу, чтобы показать предложение

Далее решите, где вы хотите показывать предложение . Самоочевидно!

Шаг 4. Выберите, как показывать предложение

Следующим шагом будет решить , как показать предложение . Вы можете выбрать отображение предложения в виде встроенного сообщения или всплывающего окна.

Шаг 5: Установите следующий набор действий при принятии предложения

Теперь мы подходим к решающему шагу: что делать дальше, когда клиент примет предложение. Вы можете выбрать один из вариантов, как показано выше.

Здесь мы выбираем Add the offered product to cart . Кроме того, мы также выбрали опцию Instant Checkout . Это пропустит корзину и перенаправит пользователей на страницу оформления заказа.

Шаг 6: Установите следующий набор действий при отклонении предложения

Однако, если ваш клиент отклоняет предложение, вы можете выбрать следующее действие из любого из вышеперечисленных, щелкнув вкладку « Skip Actions ».

Поздравляем! Вы закончили создание предложения перекрестных продаж в своем магазине WooCommerce.

Другие мощные функции умных предложений

Простые правила сегментации

Создание нескольких предложений для нескольких правил является сложной и сложной задачей. Плагин Smart Offers позволяет создать одно предложение с различными правилами сегментации для работы со всеми типами продуктов и их вариациями.

Последовательность предложений

Основываясь на действиях ваших клиентов, вы можете настроить серию предложений на протяжении всего пути пользователя. Даже если пользователь примет или отклонит предложение, вам есть, что ему предложить.

Перекрестные продажи продуктов по подписке

Продукты, созданные с помощью официального плагина WooCommerce Subscriptions, могут быть показаны как предложение о перекрестных продажах.

Показатели конверсии

Предоставления предложений недостаточно; отслеживание того, как работают эти предложения, — вот что важнее всего. Умные предложения предоставляют отчеты о конверсиях, и на их основе вы можете оптимизировать свои предложения.

Индивидуальные шаблоны предложений

Используйте смарт-предложения с плагинами для конструктора страниц WordPress, чтобы создавать индивидуальные привлекательные шаблоны предложений для повышения конверсии.

Прямая оплата с помощью кнопки «Купить сейчас»

Умные предложения предоставляют ссылки «Купить сейчас», с помощью которых вы можете мгновенно активировать прямое оформление заказа (пропустить корзину) или оформление в один клик (прямое завершение заказа).

Многоязычная поддержка шаблонов предложений

Показывайте предложения на основе языка вашей аудитории, чтобы увеличить коэффициент конверсии благодаря совместимости с WPML этого плагина предложений WooCommerce.

Индивидуальная страница благодарности

Создайте самое привлекательное предложение с помощью плагина «Умные предложения» и добавьте его на страницу подтверждения заказа с помощью плагина «Страница благодарности».

Получите плагин Smart Offers

Моменты, которые следует учитывать, чтобы добиться идеальной перекрестной продажи

Знание основ перекрестных продаж — это одно. Но самое главное — правильное его воплощение. Давайте узнаем несколько моментов, которые следует учитывать, чтобы сделать идеальное предложение перекрестных продаж WooCommerce:

Выбор правильных продуктов, которые идут с основным продуктом

Показывайте перекрестные продажи на страницах продуктов, связанных с продуктом, который просматривает покупатель. Если вы продаете ноутбук и демонстрируете футболку в предложениях о перекрестных продажах, вы напрасно тратите свои усилия. Но если вы решите отобразить очистку экрана ноутбука, сумку для ноутбука и многое другое, у вас больше шансов получить заказы на то же самое.

Таргетинг предложений на основе количества пользователей или корзины

Рассмотрите общую сумму корзины и придумайте предложения о том, что еще они могут добавить или за сколько они могут обновить.

Такие предложения кажутся персонализированными и, следовательно, повышают вероятность того, что пользователь купит обновленную версию продукта.

Не перегружайте пользователя слишком большим количеством продуктов

Не переусердствуйте с кросс-продажами/допродажами. Либо посмотрите на своих конкурентов, либо протестируйте и попробуйте, сколько предложений вы можете продемонстрировать. Но убедитесь, что вы не расстраиваете свою аудиторию.

Установка правильной цены предложения

Цена вашей перекрестной продажи является важным аспектом, и, следовательно, вам нужно тщательно ее настроить. Но, скажем, если вы попросите своего пользователя заплатить двойную сумму, то ваше предложение о перекрестных продажах обязательно потерпит неудачу. Играйте с различными стратегиями ценообразования, чтобы заинтересовать пользователя и убедиться, что он платит вам за перекрестные продажи, которые вы от него ожидаете.

Предлагая ценность, которую могли бы обеспечить перекрестные продажи

Сообщите своим пользователям о ценности ваших перекрестных продаж. Если они считают, что соответствующий продукт не имеет или менее важного значения, они не будут добавлять его в свою корзину. Учитывайте психологические факторы, решая, насколько ценным должно быть каждое предложение перекрестных продаж.

Делайте самые мощные предложения перекрестных продаж WooCommerce.

Теперь вы знаете, как использовать перекрестные продажи WooCommerce в своем магазине и превратить его в машину, приносящую доход. Итак, создайте наиболее привлекательный набор предложений и настройте их, чтобы удвоить конверсию и повысить доверие клиентов с помощью умных предложений.

Получите плагин Smart Offers