Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью службы доставки WooCommerce PUDO (Pick-up Drop-off)

В современном цифровом мире клиентам нужны самые лучшие и удобные условия для совершения покупок. Служба доставки PUDO, которая расшифровывается как Pick Up Drop Off, позволяет потребителям забирать или оставлять свои заказы в безопасном месте рядом с ними, является одним из способов сделать это. В этом сообщении блога мы рассмотрим преимущества внедрения PUDO, почему компаниям следует подумать о том, чтобы включить его в качестве выбора на свой сайт электронной коммерции, и как это может повысить качество обслуживания потребителей. Наконец, мы рассмотрим, как начать интегрировать PUDO в ваш онлайн-бизнес.

Что такое доставка ПУДО?

Клиенты, пользующиеся службой доставки и самовывоза PUDO, могут забрать свои заказы из заранее определенных мест. Клиенты, которые не могут или не хотят получать посылки прямо на дом, могут воспользоваться этой услугой. Компания PUDO построила сеть безопасных и практичных точек доступа, включая мини-маркеты, газетные киоски, заправочные станции и другие объекты розничной торговли. Клиенты могут выбрать наилучшее для них место получения в соответствии со своими требованиями и чувствовать себя в безопасности, зная, что их посылка будет в безопасности, пока они не доберутся до пункта выдачи. Такие функции, как уведомления об отслеживании в режиме реального времени и автоматическое подтверждение заказа при получении или выдаче, улучшают качество обслуживания клиентов.

Существует несколько типов PUDO. Это постаматы самообслуживания, авторизованные пункты курьерских компаний или магазины, у которых есть договор с курьерскими компаниями на передачу посылок .

Развертывание доставки PUDO по всему миру

Европа определенно доминирует, когда речь заходит о популярности PUDO в мире . Согласно исследованию (проведенному в 27 странах Европы), в Европе насчитывается более 336 000 отделений PUDO, из которых 43 000 являются пунктами выдачи посылок. В этом регионе по количеству баллов PUDO лидируют Германия, Франция, Великобритания, Италия и Польша. Тем не менее, Финляндия, Словакия и Чехия лидируют в списке по плотности точек доставки PUDO (т. е. баллов PUDO на одного жителя).

США сильно отстают от Европы по количеству пунктов самовывоза, хотя их популярность значительно растет.

Номенклатура PUDO

Вы можете найти много наименований на рынке услуг по доставке и высадке. На самом деле каждая курьерская компания использует свой термин для доставки PUDO:

• DHL — пункт выдачи посылок / пункт обслуживания
• ИБП — точки доступа
• FedEx — почтовый ящик
• DPD – Пункты самовывоза (или доставка в магазин)
• Еври — Посылочные магазины

Однако все эти сервисы достаточно схожи и показывают, что практически все курьерские компании видят потенциал такого решения. Пришло время и вам это увидеть.

Почему вы должны предлагать PUDO в своем интернет-магазине?

Использование PUDO в вашем онлайн-бизнесе — это фантастический подход к повышению покупательского опыта ваших потребителей . Клиенты могут забрать свои товары из близлежащих мест, когда предлагается этот простой и безопасный вариант доставки, что снижает вероятность кражи или потери посылок в пути. Клиенты также могут получать вещи, пока их нет дома, и избежать задержек, связанных с обычной доставкой на дом. Кроме того, предоставление PUDO в качестве опции гарантирует, что потребители могут легко отслеживать свои заказы от отправки до получения или возврата. В результате того, что ваши клиенты будут знать, что их посылка находится в безопасности во время транспортировки, вы завоюете их доверие.

Удобство

Получение посылки в удобное для них время является наиболее удобным решением для многих клиентов электронной коммерции. Дополнительные варианты доставки дают занятым клиентам возможность забрать свои посылки, пока они в пути. Это приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и снижению количества неудачных поставок.

Легкий возврат

Огромным преимуществом PUDO является также то, что здесь проще проводить возврат купленного товара. Клиенты электронной коммерции имеют все больше и больше прав, что приводит к увеличению прибыли. Удобный возврат, безусловно, является дополнительным преимуществом для пользователей, влияющим на качество обслуживания клиентов.

Как PUDO может повысить качество обслуживания клиентов?

Это отличный способ улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете сократить время доставки и предоставить простую систему отслеживания, чтобы потребители могли следить за статусом своих покупок, предоставив покупателям возможность забрать свои товары в местных точках. В результате ваши потребители будут больше доверять вам, поскольку они знают, что их продукт будет в безопасности, пока он не попадет в магазин. Кроме того, предоставление этой услуги обеспечивает более гибкие возможности планирования, что может повысить продажи за счет стимулирования импульсивных покупок или оказания помощи занятым покупателям в выполнении заказов в последнюю минуту. Кроме того, предложение PUDO в качестве альтернативы снижает почтовые расходы, которые при желании могут быть переданы клиенту в виде скидок или рекламных акций.

Как начать работу с PUDO в вашем магазине WooCommerce?

Начать использовать PUDO в вашем магазине WooCommerce очень просто. Прежде всего, выберите вид услуги, которую вы хотите предложить. Затем вам нужен доступ к этим услугам. Проверьте используемых на данный момент курьеров, и если у вас нет такой возможности, то просто свяжитесь с ними. После регистрации пришло время включить PUDO в процесс оформления заказа на вашем веб-сайте. Самое простое решение — использовать готовую интеграцию. На рынке вы найдете множество плагинов, позволяющих отображать карту с пунктами самовывоза на странице оформления заказа для конкретных курьеров.

В Octolize у нас есть два высококачественных решения для доставки PUDO в WooCommerce :

UPS WooCommerce Live Rates и точки доступа PRO

Этот плагин WooCommerce позволяет вам предоставить вашим клиентам доступ к автоматически вычисляемой стоимости доставки для различных услуг UPS и позволяет им выбирать точки доступа по своему выбору. он может автоматически предлагать ближайшие точки доступа или позволить вашим клиентам использовать встроенный поиск.

DPD UK и местные пункты выдачи DPD WooCommerce

Этот подключаемый модуль позволяет указать адреса DPD UK и DPD Local Pickup для ваших клиентов на странице оформления заказа. Таким образом, они могут легко выбрать один из доступных пунктов выдачи рядом с их адресом. В сочетании с плагином DPD UK и DPD Local WooCommerce вы сможете полностью реализовать возможности DPD UK в своем магазине WooCommerce.

Краткое содержание

Как вы можете убедиться, PUDO — это творческий ответ на проблемы с доставкой, с которыми сталкиваются многие компании. Предложение PUDO в вашем магазине WooCommerce может увеличить продажи и улучшить обслуживание клиентов благодаря удобным местам выдачи и индивидуальному подходу к клиентам. Это не только обеспечивает клиентам безупречный процесс возврата, но также помогает укрепить имидж фирмы за счет экономии средств, надежности, простоты и возможностей отслеживания. Посетив их веб-сайт или связавшись с ними напрямую, вы можете быстро начать работу с PUDO и узнать больше о том, как интегрировать его в свой магазин WooCommerce.