WooCommerce: решения для быстрого отказа от корзины

Платформа WooCommerce, приобретенная Automattic, является одним из крупнейших гигантов электронной коммерции, обеспечивающим 29% всех интернет-магазинов. Ему нет и десяти лет, а уже известно, что он является лидером рынка — с более чем 5 миллионами активных установок.

Что делает WooCommerce таким популярным среди продавцов электронной коммерции, так это его расширенные возможности настройки, позволяющие им настраивать внешний вид и функциональные возможности своего магазина в соответствии с конкретными бизнес-целями. Тем не менее, самой большой нерешенной проблемой продавцов электронной коммерции является увеличение количества брошенных корзин.

Именно здесь Shopify получает конкурентное преимущество благодаря функции оформления заказа ShopPay — эффективному способу ускорения транзакций и обеспечения беспрепятственного оформления заказа для клиентов, чтобы уменьшить вероятность отказа от корзины.

Сегодняшние клиенты ожидают, что процесс оформления заказа будет быстрым и легким, что в противном случае заставит их покинуть ваш веб-сайт и оставить товары в корзинах некупленными. Чем больше времени требуется покупателям для завершения оформления заказа, тем больше вероятность того, что они перейдут на удобные магазины электронной коммерции, такие как Amazon, которые предлагают оформление заказа в один клик. К сожалению, 97% клиентов отказываются от покупок просто потому, что это неудобно.

Мы обсуждали растущую непостоянность клиентов в предыдущей статье, но ключевой вывод заключается в том, что, хотя WooCommerce предоставляет удобное решение для оформления заказа по умолчанию, оно не предлагает способ, который соответствует быстрой услуге оформления заказа Amazon и ShopPay в один клик.

Итак, каково решение для продавцов WooCommerce, и есть ли способ обеспечить эквивалентный процесс оформления заказа, как ShopPay или Amazon? Давай выясним.

Традиционный способ борьбы с растущим уровнем отказа от корзины

Прежде чем мы проверим традиционные способы уменьшить количество отказов от корзины, важно знать причины такого увеличения показателей.

Вот несколько причин, по которым клиенты отказываются от корзин до совершения покупки.

• Длительные и сложные процессы оформления заказа
• Отсутствие способов оплаты, поскольку клиенты имеют разные предпочтения в отношении множества доступных сегодня способов оплаты.
• Обязательное создание учетной записи перед оформлением заказа, так как не каждому покупателю удобно делиться личной информацией.
• Отсутствие вариантов цены в местной валюте.
• Неотзывчивый и медленный сайт.

При этом, вот несколько традиционных способов, которые продавцы WooCommerce используют для минимизации количества брошенных корзин, и почему их недостаточно для повышения конверсии магазина.

1. Автозаполнение полей оформления заказа

Автоматическое заполнение сведений о клиентах в поле оформления заказа облегчает клиентам завершение оформления заказа и ускорение обработки транзакций. Это обеспечивает беспрепятственную и легкую проверку клиентов — до тех пор, пока процесс не будет состоять из множества страниц и полей оформления заказа.

Следовательно, автозаполнение лучше всего работает только с ограниченным количеством полей и страниц — предпочтительно с одной страницей. Оформление заказа на одной странице является ключом к обеспечению высокой удовлетворенности клиентов и стремительному росту конверсии.

Вы можете использовать плагин Checkout Field Editor, чтобы удалить дополнительные поля, такие как домашний адрес или номер телефона клиента, если в этом нет крайней необходимости.

2. Автоматизация электронной почты

Отправка автоматических электронных писем о брошенных корзинах — популярное решение, позволяющее сократить количество брошенных корзин и направить клиентов обратно в свои корзины для завершения покупки. Такие плагины, как Retainful, позволяют легко автоматизировать электронные письма о восстановлении после отказа от корзины.

Однако от этого не будет никакой пользы, если вы не оптимизируете процесс оформления заказа в соответствии с потребностями клиентов, оставив основную причину, по которой клиенты оставили корзину без изменений. Например, если клиенты покинули корзину из-за отсутствия способов оплаты или слишком большого количества страниц оформления заказа, они все равно не завершат покупку, если вы не добавите дополнительные способы оплаты или не уменьшите количество страниц, что делает автоматизацию электронной почты напрасной. .

Более того, когда клиенты получат электронное письмо, может быть слишком поздно, поскольку они могут передумать. Кроме того, это решение оказывается бесполезным для клиентов, которые не часто проверяют свою электронную почту.

3. Оптимизация многоэтапной проверки с дополнительными и перекрестными продажами

Еще один популярный способ свести к минимуму количество отказов от корзины — это неоправданно большие затраты на настройку многоэтапной проверки, которая позволяет осуществлять перекрестные и дополнительные продажи.

TrustPulse позволяет эффективно повышать и продавать продукты, показывая покупки в режиме реального времени и побуждая клиентов покупать разные продукты.

Однако каждая попытка допродажи и перекрестной продажи создает дополнительные трудности при оформлении заказа и может отвлечь клиентов от совершения покупки.

Итак, какое самое оптимальное решение, чтобы сделать кассу удобной и быстрой для ваших клиентов?

Лучший способ борьбы с растущим уровнем отказа от корзины

Независимо от того, насколько эффективная автоматизация электронной почты или дополнительные и перекрестные продажи могут улучшить конверсию, они не соответствуют удобству, которое предлагают ShopPay и Amazon, предлагающие оплату в один клик.

Итак, есть ли способ, которым владельцы магазинов WooCommerce могут предложить своим клиентам возможность оформления заказа в один клик?

Да — PeachPay для WooCommerce.

PeachPay меняет правила игры для продавцов WooCommerce, позволяя покупателям вашего магазина оформлять заказ одним щелчком мыши на страницах вашего продукта, корзины и оформления заказа.

Этот плагин WooCommerce добавляет кнопку «Экспресс-оформление» на все эти страницы, что увеличивает скорость оформления заказа в вашем магазине и обеспечивает удобство для ваших клиентов.

Когда новые клиенты нажимают на эту кнопку, сгенерированную плагином, им необходимо заполнить простую и оптимизированную форму, чтобы завершить оформление заказа. PeachPay надежно сохраняет эти данные и информацию о клиенте, поэтому в следующий раз, когда они нажмут на кнопку, они смогут обрабатывать платежи одним щелчком мыши, не вводя никаких данных повторно.

Таким образом, PeachPay позволяет вашим постоянным клиентам полностью обойти процесс оформления заказа — одним нажатием кнопки клиенты перенаправляются непосредственно на адрес доставки и в файл платежной информации.

Вот некоторые из мощных функций очень гибкого плагина PeachPay:

• Бесплатно: Самое приятное в PeachPay то, что его можно использовать совершенно бесплатно, без затрат на установку и ежемесячных/ежегодных дополнительных сборов.

• Интеграция с несколькими популярными способами оплаты: покупателям больше не нужно отказываться от своих корзин из-за отсутствия вариантов оплаты. Будь то PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Afterpay или Klarna — PeachPay позволяет клиентам платить, используя предпочитаемые ими способы оплаты.

Кроме того, он также постоянно добавляет больше вариантов оплаты для повышения удобства.

• Полностью настраиваемый процесс оформления заказа: PeachPay позволяет настроить внешний вид окна оформления заказа в соответствии с вашим брендом. Вы также можете изменить текст кнопки оформления заказа, цвет фона, ширину, эффект и стиль шрифта в соответствии с вашими потребностями и предпочтениями.

Кроме того, вы можете настроить и сделать форму оформления заказа максимально лаконичной, добавив или удалив поля оформления заказа с помощью редактора полей PeachPay.

• Мультивалютность: вы можете добавить новую валюту и включить переключатель валюты с помощью плагина PeachPay, чтобы продавать услуги вашей глобальной аудитории.

Помимо этих функций, PeachPay также позволяет вам использовать возможности дополнительных и перекрестных продаж, добавлять дополнительные настраиваемые классы CSS и кнопок для расширенной настройки и включать тестовый режим, чтобы опробовать плагин и поиграть с его функциями перед отображением в вашем магазине WooCommerce.

Вы можете узнать больше о его функциях и шагах по установке PeachPay в вашем магазине здесь.

Вывод

Чем проще вы совершаете покупки и оформляете заказы для клиентов, тем больше продаж в вашем магазине. Продавцы WooCommerce, которые упрощают процесс оформления заказа, с большей вероятностью привлекут покупателей, поскольку улучшенный процесс оформления заказа, такой как оформление заказа в один клик, увеличивает коэффициент конверсии до 35,26%.

Хотя вы можете положиться на традиционные решения для отказа от корзины, PeachPay для WooCommerce позволяет вашему магазину конкурировать с Amazon и продавцами, использующими услуги ShopPay.

Он предлагает красивое окно оформления заказа, привлекательную и настраиваемую кнопку оформления заказа, а также возможность прямого оформления заказа одним щелчком мыши для клиентов, что приводит к увеличению количества заказов, конверсий и доходов от бизнеса. Кроме того, это также минимизирует риски отказа с мультивалютной опцией и рекомендациями по продукту.

Итак, получите PeachPay для своего магазина WooCommerce сегодня, чтобы повысить удобство оформления заказа и конверсию в вашем магазине.