Как настроить систему возмещения и возврата WooCommerce (с бесплатным плагином)

Как вы знаете, процесс возврата средств WooCommerce может занять некоторое время. Особенно, если у вас есть вопросы о причинах и вы хотите обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов. Сегодня я покажу вам, как управлять процессом возмещения и возврата в WooCommerce быстрее и эффективнее с помощью бесплатного плагина! Кроме того, как поддерживать хорошее общение с вашими клиентами, получать ценные отзывы о возмещениях и возвратах в WooCommerce, добавлять флажок согласия с политикой возврата и экономить время!

Эффективно управляйте процессом возврата средств WooCommerce

По умолчанию вы можете принимать возвраты в WooCommerce на экране редактирования заказа. Но встроенная система возврата основана на ручных действиях, внешних электронных письмах или телефонных звонках. И это требует времени, очевидно. Давайте посмотрим более быстрое решение!

Оглавление

Узнайте, как ускорить процесс возврата средств WooCommerce с помощью бесплатного плагина и что еще вы можете сделать, чтобы сделать запросы на возврат и гарантию намного лучше.

1. Разрешить клиентам запрашивать возврат средств со своих счетов
2. Управляйте запросами на возврат средств для заказов WooCommerce в одном месте
3. Общайтесь и получайте отзывы о запросах на возврат и гарантии
4. Добавьте форму возврата, чтобы получить дополнительную информацию и согласие с политикой конфиденциальности.
5. Решите о возмещении WooCommerce при некоторых условиях, автоматических возмещениях, возмещении по купонам и других параметрах в PRO.

1. Разрешить клиентам запрашивать возврат средств WooCommerce со своих счетов.

Иногда ваши клиенты хотят вернуть деньги. Это очевидно. Но вы можете упростить возврат средств как для себя, так и для своих клиентов, обрабатывая возврат и возврат непосредственно в вашем магазине.

Давайте посмотрим, как это сделать с помощью бесплатного плагина .

1. Сначала загрузите и установите Гибкий заказ на возврат и возврат для WooCommerce,
   
   Скачать бесплатный плагин →
   
2. Затем включите кнопку возврата для заказов WooCommerce,
   
3. Ваши клиенты смогут запрашивать возмещение непосредственно со своих счетов,
   
4. И вы также будете управлять всеми возвратами и общением с клиентами из WooCommerce.
   

Вам не кажется, что это отличный и быстрый способ обработки запросов на возврат в одном месте?

Если вы хотите увидеть процесс установки, настройки и плагин в действии, посмотрите видео:

2. Управляйте запросами на возврат средств для заказов из одного места

Таким образом, с помощью плагина вы можете управлять всеми запросами на возврат в одном месте. Гибкий возврат добавляет новое подменю (вы видели выше) и новый раздел на экране редактирования заказа WooCommerce:

Как видите, есть вся информация от вашего клиента о запросе на возврат, причинах этого и продуктах для возврата.

Вы можете принять запрос, отклонить его, дождаться возврата товаров и подтвердить запрос, запросив дополнительную информацию. Помимо статуса, вы также можете добавить примечание к клиенту.

3. Общайтесь и получайте отзывы о запросах на возврат и гарантии

Ваш клиент увидит ваше решение (об изменении статуса запроса на возврат средств) и примечание в электронном письме:

Статус запроса и примечание также появятся в личном кабинете клиента для возвращенного заказа:

Вы также можете настроить электронные письма

путем настройки содержимого для каждого статуса:

Как видите, плагин позволяет вам проще и быстрее сообщать о возврате средств. Шаблоны электронной почты и заметки — не единственный способ лучше управлять процессом возврата в WooCommerce.

4. Добавьте форму возврата, чтобы получить дополнительную информацию и получить согласие на политику конфиденциальности.

Существует также способ собрать больше информации от ваших клиентов, например:

• причины запросов на возврат средств,
• отзывы об опыте клиентов,
• описание и недостатки возвращенных продуктов или услуг,
• флажки для конфиденциальности, политики возврата или условий, чтобы получить согласие клиента,
• сообщить о дальнейших шагах и FAQ,
• и т.п.

Вы можете добавить форму запроса на возврат за несколько минут:

Теперь клиент увидит форму для заполнения при отправке запроса на возврат средств за заказ WooCommerce из аккаунта:

Вы получите запрос со всей информацией из формы:

Как видите, запрос на возврат средств WooCommerce теперь предоставит вам гораздо больше информации для принятия решения о возмещении. В форме также будут собраны все необходимые согласия в отношении конфиденциальности, политики возврата или условий в вашем магазине WooCommerce!

5. Возвраты WooCommerce при некоторых условиях, автоматические возвраты, возвраты по купонам и другие возможности в PRO

У плагина Flexible Refund and Return Order for WooCommerce также есть PRO-версия. Доступны дополнительные настройки, если вам нужно больше автоматизации и опций.

Например, в PRO вы получите следующие преимущества:

• поддержка частичного возврата,
• возможность установить условия для появления кнопки возврата,
  
• автоматические возвраты, если вам не нужно принимать запросы вручную,
• возможность скрыть кнопки возврата для заказов WooCommerce по истечении указанного времени,
• выбор типа возврата по купону (покупатели получат автоматические купоны WooCommerce, а не деньги),
  
• дополнительные типы полей (множественный выбор, загрузка, HTML),
  
• приоритетная техническая поддержка по электронной почте,
• новые PRO-функции и обновления.

Резюме

Сегодня вы увидели, как ускорить и эффективно организовать процесс возврата ! Кроме того, как добавить форму запроса на возврат, чтобы собрать всю информацию и необходимое согласие от ваших клиентов. И настроить электронные письма для автоматизации связи по запросам на возврат и гарантию в WooCommerce.

Посетите страницу Гибкий возврат и заказ на возврат для WooCommerce PRO, чтобы ознакомиться со всеми функциями плагина. Кроме того, прочитайте документацию плагина и попробуйте гибкий возврат средств в бесплатной демо -версии!

Если у вас есть какие-либо вопросы, предложения или идеи, дайте нам знать !