Как создать WooCommerce Downsell, Upsell предложения?

Тратя часы на продвижение своих продуктов, вы всегда хотели бы получить положительный отклик от потенциальных клиентов. Как бы вы ни старались, иногда клиенты не заинтересованы в вашем предложении.

Причиной может быть что угодно: от неактуальных продуктов до товаров с завышенной ценой. Итак, как вы выигрываете упущенную сделку в своем магазине WooCommerce? Использование предложений upsell, downsell или cross-sell.

Не уверен, что это значит? Не волнуйся. Эта статья посвящена тому, как нажиться на возможности превратить потерянных потенциальных клиентов в потенциальных покупателей.

Что такое даунселл?

Проще говоря, продажа вниз означает предложение альтернативного продукта по более низкой цене, когда кто-то отказывается от продукта или предложения.

Умные маркетологи, которым не удается убедить клиента покупать их продукты премиум-класса или более высокого класса, оптимизируют свои предложения, предлагая менее дорогой продукт с ограниченными функциями, чтобы заключить более выгодную сделку. Вам предлагают маленькую кока-колу при покупке картофеля фри, когда вы проигнорировали большую кока-колу. Это даунселл.

Даунселлинг — это просчитанный маркетинг, и ему часто предшествуют допродажи или перекрестные продажи.

Это больше похоже на смену сторон таким образом, что не только помогает делать продажи, но и в то же время отображает покупательский аппетит клиента.

Как использовать предложения даунселла вместе с предложениями апселла и кросс-селла в WooCommerce?

Возможно, вы знакомы с тем, насколько умно Amazon предлагает дополнительные продажи. Он показывает вам связанные или дополнительные продукты, которые идут с вашим текущим продуктом. В итоге вы покупаете больше, чем рассчитывали.

Используя смарт-предложения, вы можете создавать предложения WooCommerce по допродаже, допродаже, перекрестным продажам в воронке продаж и побуждать своих клиентов покупать больше. Покажите пользователям продукты, которые им абсолютно необходимы. А еще лучше подарите их со скидкой.

По определению, допродажа — это искусство предлагать премиальную версию продукта, который клиент уже ищет для покупки. Перекрестные продажи, с другой стороны, предлагают продукты, которые имеют отношение к текущей покупке, и если они часто предлагаются в качестве дополнения.

Давайте посмотрим, как все три работают, когда клиент, скажем, Мэтт, посещает ваш магазин, чтобы купить смартфон. Мэтта интересует вариант с 6 ГБ оперативной памяти.

• Допродажа здесь будет продвигать вариант телефона с 8 ГБ ОЗУ.
• Так что, если Мэтт отклоняет варианты с 8 ГБ и 6 ГБ, вы показываете ему вариант с 4 ГБ ОЗУ или вариант с 6 ГБ со скидкой. Это низкая цена, и Мэтт соглашается.
• Теперь вы предлагаете наушники, которые являются сопутствующим продуктом. Предложение перекрестных продаж.
• А если Мэтт откажется, вам предложат защитный чехол, который стоит меньше, чем наушники. Теперь это еще один даунселл.

Видите ли, вы можете настроить таргетинг на несколько предложений в воронке продаж.

Об этом наш следующий раздел.

Пошаговые инструкции по созданию предложений по допродаже, допродаже и перекрестным продажам WooCommerce в воронке продаж.

Поверьте мне, это очень просто, и вы можете сделать это без помощи разработчика.

Плагин Smart Offers упрощает всю работу по снижению и увеличению продаж.

Допустим, пользователь хочет приобрести камеру GoPro HERO 6 Black и добавляет товар в корзину.

Здесь мы хотим продать комплект GoPro Action Camera Kit в качестве разового предложения со скидкой 20% на странице корзины.

Создание предложения по допродаже комплекта камеры

Шаг 1. После загрузки и установки плагина Smart Offers перейдите на вкладку Smart Offers в левой части панели инструментов WooCommerce. Перейдите к разделу « Add New Offer » и дайте соответствующее название вашему предложению для собственной справки.

Шаг 2. В разделе What to Offer » выберите предлагаемый продукт в качестве комплекта экшн-камеры GoPro. Чтобы подсластить сделку, мы установили скидку 20%.

Шаг 3. Выберите страницу, на которой вы хотите настроить таргетинг своих предложений WooCommerce по увеличению продаж и снижению продаж. В нашем примере мы выбираем « Страница корзины ».

Шаг 4 – Решите, как вы хотите показать свое предложение; как встроенный контент или как всплывающее окно.

Шаг 5. В разделе Offer rules / Display rules выберите Корзина/Заказ > Содержит продукты > GoPro HERO6 Black.

Ваше предложение по допродаже будет активировано автоматически, когда пользователь добавит GoPro HERO 6 Black в корзину и увидит ваше предложение по допродаже комплекта камеры.

Шаг 6 — Теперь наступает важная часть — Accept Actions .

Следующий шаг после показа предложения upsell зависит от вас — хотите ли вы показать пользователю другое предложение, если он примет текущее предложение upsell!

А что, если пользователь отклонит предложение допродажи? Показать другое предложение?

В нашем случае, если пользователь добавляет комплект камеры в корзину, мы показываем еще одно предложение (кросс-продажи) — Sony Secure Digital SD Memory Card.

Вы также можете выбрать другие параметры, такие как применение купонов, перенаправление на другой URL-адрес и другие.

Мы связываем это предложение с основным предложением, включив предложение « Show an Upsell offer » и выбрав « Предложить карту памяти » в разделе « Accept actions ».

Шаг 7. И если пользователь пропускает предложение по допродаже комплекта камеры (первое предложение по допродаже), мы показываем предложение по допродаже — Аккумулятор для экшн-камеры GoPro. Продажи, потому что это дешевле, чем комплект камеры.

Просто свяжите это предложение с основным предложением, включив параметр « Show a downsell offer » и выбрав « Батарея предложений » в разделе « Skip actions » вашего основного предложения.

Вы также можете выбрать другие параметры, такие как скрыть текущее предложение, перенаправить на страницу и другие.

Теперь, как упоминалось выше, когда вы связываете предложения upsell и downsell, вам нужно сначала создать эти предложения, а затем связать их с основным предложением.

Вот как можно создать предложение по допродаже/перекрестной продаже карты памяти.

• В разделе «Название предложения» установите имя «Предложить карту памяти».
• В разделе « Что предложить » выберите карту памяти Sony Secure Digital SD в качестве предлагаемого продукта. Поскольку мы предлагаем полную цену, мы оставляем столбец скидки пустым.



• В разделе Where to show не включайте параметр. Предложение будет отображаться там же, где показано основное предложение. (страница корзины)



• Затем в разделе Show offer as » мы выбираем всплывающее окно.



• В разделе Offer rules / Display rules выберите Корзина/Заказ > Содержит продукты > GoPro HERO6 Black.



• В разделе « Accept actions » по умолчанию будет « Добавить предлагаемый продукт в корзину ». Вы можете выбрать другие параметры, если хотите.



• В разделе Skip actions » мы включаем Hide this offer ».

Вот и все. Будет создано другое ваше дополнительное предложение, которое вы можете связать с основным предложением, как указано выше.

Вот как создать предложение по сниженной цене для батареи

• В разделе «Заголовок предложения» укажите «Аккумулятор предложения».
• В разделе What to offer выберите Аккумулятор для экшн-камеры GoPro в качестве предлагаемого продукта и установите скидку 50%.



• В разделе Where to show не включайте параметр. Предложение будет отображаться там же, где показано основное предложение. (страница корзины)



• Затем в разделе Show offer as выберите всплывающее окно.



• В разделе Display Rules выберите «Корзина/Заказ» > «Содержит продукты» > «GoPro HERO6 Black».



• В разделе « Accept actions » мы включаем Add the offered product to cart ».



• В разделе Skip actions » мы включаем Hide this offer ».

Вот и все. Будет создано ваше предложение по продаже, которое вы можете связать с основным предложением, как указано выше.

Предложение по сниженной цене должно быть абсолютно обязательным продуктом и, что наиболее важно, действительно недорогим; что является батареей в этом примере.

Вот как будут выглядеть ваши окончательные предложения

• Если пользователь принимает первое предложение дополнительной продажи (набор камеры), мы показываем предложение перекрестной продажи (карта памяти).
• Если пользователь отклоняет первое предложение дополнительной продажи (набор камеры), мы показываем предложение более низкой продажи (аккумулятор).

Если клиент принимает одно или оба ваших дополнительных предложения, это здорово. И если он отклонит предложение о продаже, но примет даже предложение о продаже вниз, это тоже хорошо. В конце концов, вы заработали больше денег с одного заказа.

Вот как вы можете создавать мощные предложения WooCommerce для увеличения продаж, перекрестных продаж и снижения продаж в воронке продаж с помощью плагина Smart Offers. Все, что вам нужно сделать, это купить плагин и начать.

Получите умные предложения

Создавайте различные комбинации предложений по своему усмотрению, используя умные предложения…

Вы можете создавать любые комбинации предложений с помощью умных предложений и увеличивать конверсию.

• BOGO (Купи один, получи один)-Upsell-Downsell
• Upsell-Cross-sell-Downsell
• БОГО-Одноразовый
• Upsell-Downsell-Cross-sell
• Upsell-Upsell-Cross-sell-Downsell
• Допродажи WooCommerce в один клик

и еще много комбинаций…

Например, если вы продаете ноутбук, то защитный кожух или мышь могут стать удобным предложением по сниженной цене, если кто-то отклонит ваше предложение дополнительных аксессуаров.

Вы можете предлагать любой продукт, а также пакеты в качестве предложения по допродаже или по сниженной цене. Кстати… вы можете легко создавать пакеты продуктов, используя WooCommerce Chained Products.

Хотите создать специальную серию предложений для своей воронки продаж? Дайте нам знать, и мы поможем вам.

Плюсы и минусы даунселла

Послушайте, дополнительные продажи довольно сложны и могут не дать результатов, если клиент не настроен тратить такие огромные суммы или не требует дополнительных функций.

Важнее понять, когда остановиться. Часто при допродажах маркетологи не просто теряют сделку, но и в то же время теряют потенциального клиента. Здесь в игру вступает даунселлинг.

Плюсы даунселла

• С помощью даунселлинга маркетологи укрепляют доверие к бренду и лояльность клиентов.
• Downsell предоставляет вашим клиентам широкий выбор продуктов, из которых они могут выбрать.
• Покупатели могут легко сегментировать продукты в зависимости от своего бюджета и покупать тот, который не только соответствует их требованиям, но и соответствует их денежным соображениям.
• Независимо от того, что клиент предпочитает, продажа осуществляется.
• Downsell помогает понять покупательские предпочтения клиентов. Это можно использовать для таргетинга на сопутствующие товары.

Минусы даунселла

С другой стороны, даунселлинг также имеет свои недостатки:

• Презентация все большего количества продуктов звучит слишком продажно и может привести к потере потенциальных клиентов.
• Часто можно заметить, что покупатели воспринимают такие действия как отчаянные и совершаемые ради удовлетворения потребности в продаже.
• Еще одна серьезная проблема — плохое покупательское поведение. У некоторых появляется привычка говорить «нет», а затем получать выгоду от предложений по сниженным ценам.

Есть несколько лайфхаков, которые помогают маркетологам пробовать воду, не выдавая слишком многого. Если вы не знаете, что делать, когда делать и как, здесь мы выделили способы максимально эффективно использовать даунселлинг.

Семь советов по даунселлу — чего следует избегать

Даунселлинг — это не то, что вы делаете всегда, но лучше всего работает, когда вы знаете, что клиент не доволен покупкой продукта, который вы в настоящее время предлагаете. Лучше всего обсудить это с клиентами и прийти к равным условиям для заключения сделки.

• Всегда будьте ясны в своих предложениях. Не заставляйте своих покупателей задаваться вопросом, почему вы продаете товары по более низким ценам .
• Никогда не идите на компромисс со своей этикой. Даунселлинг просто означает, что вы предлагаете продукты премиум-класса по низким ценам. Будьте честны в том, что вы предлагаете и как.
• Сосредоточьтесь на релевантности. Вы не можете продвигать продукт, который не имеет отношения к покупателю. Убедитесь, что то же самое вызывает у покупателя интерес к продажам.
• Не говори слишком отчаянно. Часто маркетологи настолько увлечены идеей продажи продуктов и предоставления альтернатив, что переходят черту. Бывает так, что заказчик находит его отчаявшимся, настроенным к тому же враждебно. Поэтому никогда не переусердствуйте.
• Не предлагайте продукт премиум-класса по низким ценам . Клиенты определенно являются топливом вашего бизнеса. Но предложение ваших премиальных продуктов по низким ценам не только приводит к убыткам, но и в то же время снижает ценность продукта.
• Не используйте кликбейтную терминологию . Важно предложить то, что вы обещали. Не обманывайте своих клиентов предлагаемыми товарами.
• Не все совершают покупки. Будьте осторожны при продвижении продукта. Вам не нужно повторно ориентироваться на каждого клиента.

Четыре разумные стратегии использования даунселла

Чтобы извлечь максимальную пользу из маркетинговой техники, важно быть мудрым и использовать разумные стратегии продаж.

Пакеты пакетов

Иногда сделки не привлекают покупателей, и, следовательно, упаковка продуктов, запечатанная вместе, делает свое дело. Скотт Холлман, известный предприниматель , достиг коэффициента конверсии 125%, уменьшив продажи своих коучинговых программ . В то время как бюджетные ограничения могли помешать их покупке, акцент на пакете соблазняет их сделать шаг.

Письма об отказе от корзины

Видели, как покупатель оставил корзину без присмотра? Предложите им по электронной почте другую недорогую альтернативу. Или вы также можете предоставить им дополнительную скидку на их текущий брошенный продукт, чтобы стимулировать покупку. Опрос показывает, что почти 56% брошенных корзин связаны с более высокими показателями. Предложить им более выгодные предложения — один из способов снижения продаж.

Владельцы магазинов WooCommerce могут попробовать AutomateWoo . Он отлично справляется со всем, что связано с электронными письмами об отказе от корзины.

Предложите ресурс, используя всплывающие окна с намерением выйти

Посетители ничего не купили и уходят? Предложите им лид-магнит, качественные ресурсы или любой недорогой продукт, чтобы держать их в курсе, используя всплывающие окна с намерением выйти.

Предлагайте недорогие варианты или сопутствующие товары на странице продукта.

Amazon лидирует в гонке здесь. Посетите страницу своего магазина Amazon, откройте продукт, прокрутите вниз, и вы увидите список похожих продуктов с разными ценами. Это дает вашим покупателям широкий выбор, чтобы сделать лучшую покупку. Вы можете сделать то же самое в своем магазине WooCommerce.

Завершение

Создание нескольких предложений, как в приведенном выше примере, гарантирует конверсию, поскольку клиенты не будут отказываться от ценных вещей.

Умные предложения облегчают вам создание таких предложений… всегда нацелены на ваш успех.

Получите умные предложения