Отчеты клиентов WordPress сделаны правильно! Часто задаваемые вопросы.

Что такое клиентские отчеты WordPress и зачем они вам нужны?

Если вы настраиваете, запускаете и управляете веб-сайтом или веб-сайтами WordPress для клиента, они, конечно же, будут ожидать какой-то ответственности. Способ, которым вы, как профессионал WordPress, обеспечиваете эту ожидаемую отчетность, — это использование клиентских отчетов WordPress.

Существуют различные способы составления отчета клиента WordPress. То, что вы включаете в любой клиентский отчет WordPress, определяется тем, на что вы и ваш отдельный клиент согласились. Обычно это делается в виде стандартов и показателей, используемых для оценки производительности их веб-сайта WordPress, а также вашего.

Самое важное, что вы можете сделать как профессионал WordPress при работе с клиентами, — это установить и особенно управлять ожиданиями.

Я не могу не подчеркнуть этот факт, особенно управление ожиданиями.

Если вы новичок в WordPress и это ваш первый клиент, это может показаться очень сложным.

Возможно, вы работали над своими собственными проектами WordPress в течение многих лет и даже создали несколько веб-сайтов.

Таким образом, вы принимаете многие вещи, которые знаете сами, как должное, а клиенты — нет. Такие вещи, как количество трафика, SEO, а также проблемы со скоростью сайта, хостингом и безопасностью, возникают всегда. Некоторые на постоянной основе.

Давайте рассмотрим некоторые из этих проблем и то, как вы можете правильно подойти к работе с клиентами и отчетами WordPress.

Что я должен включать в отчеты об обслуживании клиента WordPress?

То, что вы включаете в отчет об обслуживании клиента WordPress, полностью зависит от контрактов и соглашений, заключенных с конкретным клиентом WordPress. Всегда рекомендуется иметь стандартную форму отчета для всех ваших клиентов.

Хотя у разных клиентов в целом разные потребности, а также бюджеты, сроки и т. д., вы всегда должны разъяснять и обучать своих клиентов реалиям работы с веб-сайтом WordPress и тому, чего они могут ожидать.

Общение является ключевым.

Ниже приведен список того, что вы можете включить в любой отчет об обслуживании клиента WordPress или отчеты клиентов WordPress в целом.

Этот список не является исчерпывающим, но он должен дать вам представление не только о том, как составлять профессиональные отчеты клиентов WordPress, но и помочь вам в управлении их ожиданиями.

Базовые клиентские отчеты WordPress могут содержать специфические для сайта данные, такие как:

• Темы, плагины и обновления WordPress завершены.
• Сканирование безопасности.
• Спам-комментарии удалены.
• Поддержание хороших показателей скорости и производительности веб-сайта.
• Рейтинг ключевых слов SEO (хотя для наиболее точных отчетов о рейтинге ключевых слов некоторые инструменты подсказки ключевых слов, такие как SEM Rush, предоставляют свои собственные).
• Сводки по трафику. (Количество новых и вернувшихся посетителей, просмотры страниц, время пребывания на сайте, показатели отказов, наиболее посещаемые посты и страницы и т. д.)
• Резервные копии WordPress выполнены.
• SEO-аудиты.
• Поддержание содержания вашего веб-сайта. Количество новых добавленных и обновленных страниц, новых добавленных сообщений и обновлений, новых добавленных или обновленных изображений.
• Выполнен аудит безопасности WordPress.
• Настроен мониторинг работоспособности.
• Модерация и удаление комментариев.
• Резервное копирование веб-сайта выполнено.
• Оптимизация баз данных.

Конечно, вы можете добавлять, удалять и настраивать отчеты для любых услуг, на которые согласились вы и ваши клиенты.

Вы также можете включить дополнительные отчеты для SEO, подписчиков электронной почты, рекламных кампаний в Интернете и т. д.

Некоторые из этих плагинов также предлагают объединить многие из этих отчетов, включая отчеты сторонних поставщиков, в один отчет.

Однако они могут быть доступны только в премиальных или профессиональных тарифных планах.

Почему отчетность клиента WordPress так важна?

Независимо от того, есть ли у вас один клиент WordPress или несколько, составление отчета клиента WordPress жизненно важно для того, чтобы ваши клиенты были в курсе производительности своих веб-сайтов WordPress.

Кроме того, показатели и стандарты, а также цели, которые вы и ваш клиент или клиенты согласовали, можно легко отследить.

При необходимости можно внести коррективы. Постановка реалистичных целей, которые ваши клиенты ставят перед своим веб-сайтом WordPress, имеет решающее значение для поддержания удовлетворенности и лояльности клиентов.

Составляя отчеты клиентов WordPress, вы можете продемонстрировать их прогресс в достижении своих целей и вашу роль в них.

Какие факторы следует учитывать при разработке клиентского отчета WordPress?

Наиболее важными факторами, которые следует учитывать при разработке клиентского отчета WordPress, являются:

• Какова именно ваша роль в поддержании веб-сайта WordPress ваших клиентов.
• Какие задачи и другие обязанности, которые вы, как профессионал WordPress, будете выполнять на регулярной основе, чтобы поддерживать свой сайт.
• Постановка реалистичных целей и задач, которые они ставят перед своим веб-сайтом WordPress.
• Категории и показатели, по которым будет измеряться график обслуживания и производительность их веб-сайтов WordPress.
• Отчеты о проделанной работе легко читать и отслеживать.

Очень важно, чтобы вы просмотрели образец отчета, показывающий им, чего ожидать в их регулярных отчетах об обслуживании WordPress, и тщательно изложили в письменной форме, что эти отчеты будут содержать.

Также важно, чтобы вы отправили им по электронной почте копию всего, что было согласовано, включая то, что будет в их отчетах клиента WordPress в электронном письме с подтверждением.

Это может показаться излишним, но всегда лучше получить подтверждение всех услуг, которые вы будете им предоставлять, а также то, что они могут ожидать, в их регулярных отчетах об обслуживании клиента WordPress.

Таким образом, не должно быть недоразумений в том, что ожидается.

Как создавать отчеты в WordPress?

К счастью, вы можете довольно легко создавать отчеты в WordPress, используя плагин клиентского отчета WordPress. Три из которых я перечислю ниже.

Какие плагины WordPress я могу использовать для создания клиентских отчетов?

Вот самые популярные плагины WordPress, которые вы можете использовать для создания клиентских отчетов.

Очевидно, что на рынке могут быть и другие, но эти кажутся наиболее популярными.

Все эти плагины имеют как бесплатные, так и платные версии.

Платные версии, также называемые профессиональными или премиальными версиями, обычно имеют более продвинутые функции, а также категории, которые вы можете добавлять в отчет клиента WordPress.

Кроме того, многие из этих платных версий позволят вам настраивать еще больше, а также добавлять в свои отчеты больше третьих лиц.

Таким образом, у вас не будет кучи отчетов, которые нужно отправить клиенту. Вы можете объединить их в один отчет.

Однако некоторые из бесплатных версий этих планов также могут позволять вам включать некоторые сторонние отчеты.

Почему важны ежемесячные отчеты клиентов WordPress?

При работе с клиентами ключевое значение имеет четкая коммуникация. Если клиент не требует иного, предоставление ему ежемесячного отчета о клиенте на их веб-сайте WordPress является стандартным.

Некоторым клиентам могут потребоваться еженедельные отчеты, а другим достаточно ежеквартальных отчетов.

Тем не менее, лучше предоставлять как минимум ежемесячные отчеты клиентов WordPress, если вы хотите поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, а также управлять их ожиданиями.

Отчеты клиента WordPress, сводка.

Как видите, клиентские отчеты WordPress жизненно важны для бизнеса любого профессионала WordPress. Постановка реалистичных целей, определение ваших обязанностей, а также стандартов и показателей, по которым они измеряются, могут помочь обеспечить четкую коммуникацию, которая имеет решающее значение для вашего успеха и удержания клиентов.

С помощью плагинов вы можете легко реализовать систему клиентских отчетов для каждого из ваших клиентов WordPress.

Независимо от того, есть ли у вас только один клиент, несколько или даже сотни веб-сайтов, эти плагины позволят вам объединить все эти данные в одну панель инструментов.

Тем не менее, эти плагины также позволят вам настраивать и хранить данные с этих веб-сайтов WordPress отдельно от ваших клиентов.

Составление профессиональных клиентских отчетов WordPress имеет основополагающее значение для ведения любого бизнеса на основе WordPress, независимо от того, являетесь ли вы фрилансером, консультантом, разработчиком и т. д.

Плагины клиентских отчетов WordPress, которые я перечислил выше, позволят вам сделать это просто и эффективно.