Сравнение 5 лучших плагинов для живого чата WordPress 2022 года

Упрощение рабочего процесса с помощью автоматизации живого чата было одной из лучших идей для ускорения онлайн-бизнеса. Кроме того, ничто не сравнится с живым чатом, когда дело доходит до повышения индивидуального подхода.

Хотя плагины для онлайн-чата WordPress уже не являются странным термином по сравнению с тем, что было 5 лет назад, это ключевое слово по-прежнему имеет большой объем поиска. Это доказывает, что лихорадка живого чата все еще сильно захватила сообщество WordPress.

Сегодняшний пост направлен на сравнение 5 лучших плагинов для живого чата WordPress. Все их выдающиеся характеристики, плюсы и минусы, а также цены будут представлены в таблице.

Давайте начнем!

• Сравнение ключей 5 лучших плагинов WordPress Live Chat
• №1. Живой чат
• № 2. Тидио
• №3. Онлайн-чат 3CX
• № 4. Zendesk Chat для WordPress
• № 5. LiveChat для WooCommerce

Сравнение ключей 5 лучших плагинов WordPress Live Chat

№1. Живой чат

Говоря о LiveChat, люди всегда думают о многофункциональном программном обеспечении для чата и службы поддержки. Этот плагин чата WordPress идеально подходит для поддержки клиентов, продаж электронной коммерции и привлечения потенциальных клиентов.

LiveChat обслуживает как вас, так и ваших пользователей. Плагин говорит «привет» клиентам с помощью красивого окна чата внизу страницы. Ваши посетители могут даже оставить отзыв и оценить свой опыт с вами после завершения разговора.

Более того, LiveChat включает кнопки «Поделиться», встроенные в окно чата, что позволяет вашим клиентам хвалить вас в социальных сетях.

Как владелец сайта, вы можете персонализировать свои сообщения, а затем отправлять их с помощью активных приглашений в чат.

Ключевая особенность

• Приходите с персонализированными сообщениями
• Разрешить несколько сеансов чата одновременно
• Отправка готовых ответов на часто задаваемые вопросы
• Обеспечьте встроенную систему продажи билетов
• Предлагайте опросы по умолчанию до и после чата
• Предлагать автономные сообщения по умолчанию (форма тикета)
• Разрешить оценку агента
• Хранить 60 дней истории чата
• Предоставьте информацию о клиенте, т. е. имя, адрес электронной почты, местоположение, текущую просматриваемую страницу и т. д.
• Хорошо работает с любым конструктором сайтов WordPress, темой и шаблоном.

Плюсы:

• Отчетность и аналитика
• Система продажи билетов (электронная почта, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• Круглосуточная поддержка по электронной почте, чату и телефону 24/7 x 365
• Чат-бот с искусственным интеллектом и расширенные сообщения (планы Team и Business)

Минусы:

• Бесплатные планы недоступны
• Только 60 дней истории чата сохраняются в плане Starter.

Цена: вы можете скачать плагин LiveChat бесплатно, если вы являетесь клиентом LiveChat. Стартовый план стоит 19 долларов за агента в месяц с бесплатной 14-дневной пробной версией.

№ 2. Тидио

Какой самый простой плагин для живого чата WordPress для установки и запуска? Определенно Tidio Live Chat. Плагин был одобрен множеством владельцев сайтов WordPress благодаря простоте использования и интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу.

Более того, что отличает Tidio от других конкурентов, так это его полный набор функций. Этот плагин наполнен живым чатом, чат-ботом, мессенджером и интеграцией с электронной почтой. Это абсолютно здорово, так как вы можете управлять всеми этими вещами в одном месте.

Ключевая особенность:

• Предлагайте неограниченное количество чат-ботов
• Приходите с редактором перетаскивания для создания чат-ботов с нуля
• Показать текущих посетителей и то, что они просматривают
• Управление данными посетителя. т.е. контактные данные, местоположение, теги, пользовательские свойства
• Обеспечьте неограниченное количество чатов со 100 уникальными посетителями в месяц
• Интеграция с Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% настраиваемый и удобный для мобильных устройств
• Включить предварительный просмотр ввода в реальном времени

Плюсы:

• Предоставьте до 4 каналов для общения (живой чат, чат-бот, мессенджер и электронная почта)
• Предлагайте множество типов чат-ботов и позволяйте одновременно создавать собственные сценарии ботов.
• Приходите с бесплатным планом
• Предлагайте виджеты живого чата, которые можно использовать на нескольких сайтах.
• Поддерживает более 180 языков
• Обеспечьте техническую поддержку 24/7, включая базу знаний

Минусы:

• Бесплатный план ограничен 100 чатами с уникальными посетителями.

Цена: бесплатно. Платный план начинается с 18 евро в месяц.

В целом, Tidio подходит для предприятий любого размера. Если вам нужен плагин для живого чата WordPress с надежными функциями, отличной поддержкой и низкой стоимостью, Tidio не сломит банк.

№3. Онлайн-чат 3CX

3CX Live Chat призван помочь вам повысить конверсию и удовлетворенность клиентов, позволяя решать запросы клиентов в режиме реального времени.

В бесплатной версии у вас есть доступ к многоканальным средствам связи, таким как чат, видео и голос. Вы имеете право включать или исключать чаты на любых страницах по своему усмотрению.

Всякий раз, когда пользователь обращается к вам через чат, в панели администратора появляется уведомление. Нажмите «Принять», и вы сразу же сможете начать с ними разговор.

Более того, этот плагин для живого чата WordPress хранит автономные сообщения и позволяет просматривать пропущенные живые чаты. Это гарантирует, что вы не упустите ни одной возможности конверсии и потенциальных клиентов.

Ключевая особенность:

• Поддержка неограниченного количества агентов
• Похвастайтесь 100% настраиваемым окном чата
• Передача чатов другим агентам
• Храните офлайн-сообщения и пропущенные живые чаты
• Показать анимацию в окне чата
• Показать историю чата
• Добавляйте опросы или опросы в окно чата
• Запретить посетителям с определенных IP-адресов общаться с вами в чате
• Включить/исключить чат на определенных страницах
• Выберите, когда принимать чаты

Плюсы:

• Никаких скрытых затрат, это бесплатно
• Простой пользовательский интерфейс
• Неограниченное количество агентов
• Совместимость плагина кэширования
• Отчеты о чате корпоративного уровня
• Повышение уровня разговора с видео или аудиовызовом
• Триггеры данных (триггеры времени, прокрутки, страницы и выхода страницы).

Минусы:

• Длительная настройка

Цена: бесплатно. Функции телефона и видеочата предоставляются бесплатно в течение одного года. Премиум-планы стоят 652 доллара в год за до 16 одновременных вызовов и другие расширенные функции.

№ 4. Zendesk Chat для WordPress

Не нужно больше слов, чтобы похвалить Zendesk Chat, так как само название, а также его стильные окна чата прочно отпечатались в умах пользователей WordPress.

После активации Zendesk позволяет вам получить доступ к своей всеобъемлющей информационной панели, содержащей все важные показатели, о которых вы только можете подумать. Эти показатели дают вам возможность отслеживать историю чата, анализировать эффективность чата и узнавать о ваших посетителях в режиме реального времени.

Ключевая особенность:

• Приходите с проактивной поддержкой чата
• Отслеживайте ключевые показатели
• Разрешить готовые ответы или предопределенные ответы
• Запретить определенным посетителям общаться в чате
• Запись истории чата
• Включить предварительный чат и автономные формы
• Настройте виджеты чата
• Разрешить рейтинг чата
• Поддержка электронной почты, голоса, SMS и живого чата

Плюсы:

• Автоматический перевод на 40+ языков
• 4 канала связи (электронная почта, голос, SMS и чат)
• Интеграция с поддержкой Zendesk
• Красивые темы и макеты чата
• Расширенные сообщения

Минусы:

• Нет бесплатной версии (бесплатная версия в каталоге плагинов WordPress не тестировалась с последними 3 основными выпусками WordPress)

Цена: чтобы начать работу с чатом Zendesk на вашем сайте WordPress, вам понадобится платный план Zendesk (или бесплатная пробная версия), стоимость которого начинается от 19 долларов в месяц.

№ 5. LiveChat для WooCommerce

LiveChat для WooCommerce фокусируется на единственной цели — привлечении посетителей, увеличении продаж и повышении удовлетворенности клиентов.

Этот плагин для живого чата WordPress довольно прост в использовании. После добавления его в свой магазин вам просто нужно дождаться, пока ваши посетители зададут вопрос. Кроме того, он будет вызывать приглашения в чат для общения с вашими клиентами, если заметит пользователей на вашем сайте.

Что нам действительно нравится в этом плагине, так это то, что он добавляет визуальную изюминку в ваш магазин с помощью современных и аккуратных окон и кнопок чата. Благодаря доступным виджетам вы можете свободно выбирать предпочитаемые темы, цвета или отображать логотип своего бренда.

Кроме того, вы можете включить настройки отслеживания для просмотра сведений о корзине клиентов во время чата. Плагин является таким спасателем брошенной корзины, так как он будет отправлять основанные на времени приглашения не определившимся покупателям или покупателям, достигшим определенной стоимости корзины.

Ключевая особенность:

• Отправка приглашений в чат
• Приходите с привлекательными окнами чата
• Предлагайте настраиваемые виджеты чата
• Отправляйте файлы клиентам через виджет чата
• Скрыть виджет чата для гостей
• Показать готовые ответы на часто задаваемые вопросы
• Настроить отслеживание пользователей
• Отмечайте свои чаты
• Проводите несколько сеансов чата одновременно

Плюсы:

• Бесплатно скачать
• Легкий и простой в использовании
• Подходит для малого бизнеса
• Предоставьте виджет мгновенного чата на нескольких каналах: на веб-сайте, в Messenger, Apple Business Chat и т. д.

Минусы:

• Довольно основные функции

Цена : Поскольку LiveChat для WooCommerce разработан командой Live Chat, вы можете бесплатно загрузить модуль живого чата WooCommerce. Дело в том, что вам нужно стать клиентом LiveChat, чтобы использовать его. Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Получите лучший плагин WordPress Live Chat для своего сайта!

Автоматизация поддержки клиентов уже не тренд, а необходимость. Установка плагинов живого чата на ваш сайт WordPress значительно помогает облегчить нагрузку на обслуживание клиентов, повысить вовлеченность пользователей и увеличить продажи.

В этой статье были продемонстрированы 5 лучших плагинов для живого чата WordPress, а также их основные функции, плюсы и минусы, а также цены в деталях.

Какой, по вашему мнению, лучший плагин для живого чата WordPress? Есть ли у вас какие-либо вопросы о каком-либо из плагинов, перечисленных выше?

Не стесняйтесь, дайте нам знать ниже!