Тенденции маркетинга WordPress: бесплатная пробная версия или гарантия возврата денег?

Допустим, вы уже несколько лет работаете с WordPress и пытаетесь обсудить его преимущества с кем-то несведущим. Если вы просто заявите, что зарабатываете деньги с помощью WordPress, они, вероятно, скажут: «О, WordPress — широко известная платформа, для нее разработано множество бесплатных дизайнов, все компоненты для создания веб-сайта можно получить бесплатно, так как можно ли заработать на WordPress?»

Не нужно спорить с неосведомленными людьми, потому что мы с вами наверняка знаем, что классные премиальные решения, такие как темы и плагины, могут приносить хороший доход как при их создании, так и при простом продвижении на вашем сайте.

Однако очень важно знать ключевые принципы маркетинга и основные правила, которые принесут вам успех в вашем бизнесе. В этом посте мы обсудим две маркетинговые стратегии, широко используемые при продаже продукта WordPress, и попытаемся решить, какая из них более эффективна и почему.

Попробуйте!

Во-первых, давайте посмотрим, как выглядит стандартный процесс покупки и что клиент ожидает получить, покупая тот или иной продукт.

Например, когда мужчина хочет купить пальто, он посещает магазин одежды, выбирает подходящую модель, а затем ему нужна консультация продавца, чтобы узнать основные качества и достоинства этого предмета одежды. Все это поможет покупателю решить, надевать это пальто или нет, покупать его или просто пойти в другой магазин.

Итак, основная задача продавца состоит в том, чтобы выполнить 3 основных шага:

1. представлять сам продукт;
2. показать свои особенности;
3. дайте возможность попробовать.

Та же формула работает, когда вы продаете цифровой продукт, эти шаги направлены на то, чтобы клиент заинтересовался обработкой заказа и покупкой этого продукта прямо из вашего инвентаря.

Когда покупатель примеряет товар перед покупкой (примеряет, держит в руках), это способствует установлению доверия между покупателем и продавцом, а также создает абсолютную прозрачность для покупателя. Так что и продавец, и покупатель строят свои отношения на основе безопасности, а это составляющая успеха. Покупатель чувствует полный контроль над процессом покупки, а продавец может убедиться, что его товар отвечает основным потребностям покупателя.

Итак, давайте посмотрим, как это работает с продуктами WP.

Онлайн-демонстрация и бесплатная пробная версия

Плагин WP или тема не являются осязаемыми продуктами, поэтому клиент не может быть уверен в их качестве, пока не попробует их.

Каждая тема WordPress на рынке доступна с предварительным просмотром в реальном времени, где потенциальный покупатель может увидеть и просмотреть несколько демонстраций, изучить структуру каждой страницы и т. д. Некоторые разработчики позволяют тестировать тему из серверной части, и они предоставляют потенциальным покупателям доступ к панели инструментов, доступной на тестовом сервере.

Бесплатная демо-версия — это способ дать клиентам возможность попробовать продукт перед его покупкой. Эта стратегия эффективна для небольших разработчиков тем и плагинов, продающих свои продукты, например, на Themeforest или Codecanyon.

Некоторые разработчики WordPress предоставляют клиенту возможность использовать плагин или любое другое решение в течение бесплатного пробного периода. Клиенты могут бесплатно загрузить премиум-продукт и использовать его в своих целях в течение ограниченного периода времени. После окончания пробного периода покупатель может либо купить полную версию продукта (например, плагина), либо отказаться от его покупки. Эта стратегия позволяет покупателю убедиться, что он платит за продукт, который действительно соответствует его потребностям, поэтому он чувствует себя уверенно и безопасно при покупке.

Прежде чем запускать пробную версию продукта, рассмотрите некоторые из следующих аспектов:

1. Определите идеальное пробное время

Стандартный пробный период обычно включает 30 дней. Однако разные продукты WordPress предполагают разные функции и функции, поэтому они требуют разных периодов времени для тестирования и оценки заказчиком.

Попробуйте сами функционал вашего продукта и посчитайте, сколько времени нужно обычному пользователю, чтобы научиться применять каждую его функцию. Помните, что короткий пробный период создает ощущение срочности, которое заставляет пользователей действовать и принимать решения быстрее. Золотая середина в этом случае может включать 14-15 дней.

2. Сосредоточьтесь на пользователе

По мнению опытных маркетологов, человеческое взаимодействие очень важно для построения доверительных отношений между покупателем и поставщиком продукта. Итак, если вы даете пользователю возможность бесплатно попробовать ваш плагин или любое другое решение, выполните следующие действия:

• предоставить службу поддержки в режиме реального времени в дополнение к ссылке на страницу часто задаваемых вопросов;
• отправлять последующие электронные письма;
• отправлять напоминания по электронной почте;
• быть всегда готовым помочь (создать чат, почтовый ящик для общения с клиентами, форум и т.д.).

Максимально взаимодействуйте с пользователем, чтобы он почувствовал поддержку и доверие, покажите, что вы заинтересованы в его удовлетворенности вашим продуктом.

3. Кредитная карта авансом?

Многие разработчики продуктов требуют ввода данных кредитной карты при подписке на бесплатную пробную версию. Это иногда пугает клиентов, потому что они думают, что покупка будет обязательной. Поэтому они прекращают процесс регистрации и решают не брать продукт на пробный период. Вы можете отказаться от этого метода на время, чтобы «бесплатная пробная стратегия» работала более эффективно.

Гарантия возврата денег. Это хуже или лучше?

Гарантия возврата денег — еще одна маркетинговая стратегия, которую используют некоторые разработчики, продающие свои продукты WP.

Суть этой стратегии предполагает, что покупатель платит за товар, считая его тест-драйвом. В этом случае у заказчика нет сомнений и переживаний, поскольку он уверен, что сможет получить возмещение в соответствии с политикой разработчика. Иногда клиенту бывает непросто вернуть свои деньги, потому что политика возврата может включать противоречивые условия.

Каковы риски для разработчика (поставщика продукта или услуги)?

1. Если клиент недоволен продуктом в одном или двух аспектах, и он не может получить возмещение в соответствии с вашей политикой, он не вернется, чтобы купить новые вещи. Они также могут оставить отрицательный отзыв о вашем продукте.
2. Если продукт соответствует всем требованиям клиента, но клиент знает, что может получить возмещение, а затем купить тот же продукт у вашего конкурента (продав его по более низкой цене), он обязательно потребует свои деньги обратно.
3. Если продукт вашего конкурента имеет бесплатный пробный период, покупателю не нужна гарантия возврата денег. Они могут попробовать тот же продукт бесплатно без каких-либо дополнительных хлопот (любых платежей и возвратов).

Если вы предоставляете как бесплатную пробную версию, так и гарантию возврата денег, вы можете быть уверены, что бесплатный пробный период уменьшит количество отмен и возвратов. Вы даете клиентам достаточно времени, чтобы попробовать продукт и решить, соответствует ли он их потребностям и целям, не платя за него заранее.

Вывод:

Как вы, наверное, поняли, мы считаем бесплатную пробную версию более эффективной, чем стратегия гарантии возврата денег, когда речь идет о маркетинге WordPress. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу эффективности маркетинговой стратегии бесплатной пробной версии, просто найдите время, чтобы узнать статистику продаж из любых надежных ресурсов, которые вы предпочитаете. Сравните продукты WP, предлагаемые с бесплатным пробным периодом, и те, которые продаются без какой-либо демоверсии или пробной версии. Вы сможете посчитать приблизительную выручку обоих разработчиков продуктов, а затем самостоятельно сравнить и оценить уровень прибыли каждого разработчика.