10 เครื่องมือการตลาด AI สำหรับการต้อนรับที่คุณสามารถใช้ได้วันนี้

“ ธุรกิจควรตื่นเต้นกับปัญญาประดิษฐ์ ” James Manyika รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีและสังคมคนแรกของ Google กล่าวในการสัมภาษณ์กับ Katie Couriac ในเดือนพฤษภาคม 2023

เขาอธิบายว่าการใช้เทคโนโลยี AI ทำให้ธุรกิจมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง

AI มีความล้ำสมัย AI เปลี่ยนวิธีการที่ธุรกิจพบลูกค้า AI เป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปหลังจากการกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและคอมพิวเตอร์พกพา

ด้วยข้อความประเภทนี้ที่เผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ต มันเป็นเรื่องง่ายที่จะคิด ไม่ใช่พูดว่าวิตกกังวลหรือกดดัน คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อไม่ได้สัมผัสกับ AI ที่มีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณอ่านมามากพอแล้วหรือยังที่จะรู้สึกว่าพลังของ AI นั้นปฏิเสธไม่ได้ แต่จริงๆ แล้วไม่รู้ว่าจะใช้พลังของมันอย่างไรในการตลาดการบริการของคุณ?

ฉันกล้าพูดว่า - ไม่ต้องกังวล ก่อนอื่น แม้ว่าจะเป็นจุดสุดยอดอีกจุดหนึ่งของความก้าวหน้าของ AI อย่างเห็นได้ชัด แต่เสียงกระหึ่มนั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับเครื่องมือสร้าง AI ที่เฉพาะเจาะจง และจริง ๆ แล้วมันถูกขับเคลื่อนโดยบริษัท AI อื่น ๆ เอง ใครจะเป็นคนแรกใน 'การแข่งขันด้านอาวุธ' ของ AI ที่จะช่วยคุณเริ่มต้นธุรกิจแท็กซี่บินได้ หรือช่วยเหลือในการแก้ไขจีโนมได้ดีกว่ากัน

ประการที่สอง สิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสำหรับสังคมและธุรกิจในขณะนี้ คือประวัติศาสตร์อันยาวนานของการเติบโตและการพัฒนา ฉันหมายถึง อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประเภทต่างๆ (GAI, DL, ML) ได้รับการพัฒนามาสองสามทศวรรษแล้ว หากโรงแรมหรือเรียวเล็กของคุณรอดมาได้เมื่อปีก่อนหรือเมื่อห้าปีที่แล้ว นั่นไม่ใช่เพราะ AI เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณอย่างแน่นอน

เปรียบเทียบกับสิ่งนี้ นักการศึกษาควรเร่งรีบมากกว่านี้เพราะนักเรียนส่งเรียงความโดยตรงจาก ChatGPT แต่เราเชื่อมั่นว่าในภาคธุรกิจการบริการ พันธมิตรด้านการก่อสร้าง คุณภาพการตกแต่งใหม่ การบริการลูกค้า และสิ่งที่สำคัญในชีวิตประจำวันอีกมากมายจะต้องมาก่อนเสมอ

และประการสุดท้าย AI ไม่ใช่ทุกปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ – มันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายแก่คุณ แต่จะตีความอย่างถูกต้องและเปลี่ยนให้เป็นเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงได้อย่างไร เครื่องมือ/ข้อมูลใช้งานได้จริงกับบริบทของธุรกิจของคุณหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า AI เป็นเพื่อนสนิท รองลงมาจากคำแนะนำของมนุษย์และกระบวนการตัดสินใจ

ด้วยแนวคิดที่ไม่ยุ่งยาก AI ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล เรากำลังพยายามตรวจสอบเครื่องมือการตลาด AI บางส่วนสำหรับการต้อนรับให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ ว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถส่งมอบคุณค่าให้กับโรงแรมได้หรือไม่ บริบทของธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างการใช้ AI ในโรงแรม

ในมุมมองจากมุมสูง AI สามารถช่วยโรงแรม ที่พักพร้อมอาหารเช้า หรือที่พักให้เช่าได้อย่างไร งานใดที่สามารถช่วยคุณได้และงานใดที่สามารถดำเนินการแทนคุณได้อย่างสมบูรณ์

ตัวอย่างบางส่วนของ AI ในโรงแรม:

• โรงแรมทุกวันนี้ใช้ แชทบ็อต AI ที่ได้รับการฝึกฝนมาเพื่อตอบคำถามลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และเปลี่ยนเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทั้งหมดหรือบางส่วน
• อีกตัวอย่างหนึ่งคือการใช้ AI สำหรับการคาดการณ์ในการจัดการรายได้ เช่น การวิเคราะห์รูปแบบในฤดูกาลที่ช้าลงและเร็วขึ้น
• ผู้ช่วยตอบกลับ AI ช่วยโรงแรมในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ด้วยการตอบกลับรีวิวของลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ AI สามารถรับรู้คำวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบและโค้งงอตามคำตอบของมัน

เหล่านี้คือตัวอย่างของเครื่องมือ AI ที่ค่อนข้างเรียบง่ายซึ่งได้รับการปรับปรุงให้เฉียบคมขึ้นเพื่อแก้ปัญหางานที่เฉพาะเจาะจงมาก ต้องใช้ช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน และเป็นมิตรกับผู้ใช้

อย่างไรก็ตามความเรียบง่ายของอินเทอร์เฟซเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้ ChatGPT เข้าครอบงำตลาดและสังคมโดยฉับพลัน

อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือ AI ทั่วไปและขั้นสูงมากกว่า ซึ่งต้องการโซลูชันและความคิดสร้างสรรค์ของคุณเองในการเข้าหาพวกเขาเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้

หากคุณอยากเริ่มต้นการฝึกฝนทันที อย่าลังเลที่จะข้ามไปที่รายการเครื่องมือการตลาด AI ที่คัดสรรแล้วของเราสำหรับการต้อนรับ

แต่เนื่องจากหัวข้อนี้เป็นเรื่องยาก เราจึงขอเสนอให้คุณเริ่มต้น (เราอยากให้คุณทำ!) ด้วยคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ของเราที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการรวม AI เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ เปิดเผยด้านล่าง

ข้อดีและข้อเสียของการใช้ AI ในธุรกิจการบริการ

ในฐานะผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เราจมดิ่งอยู่ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI อยู่ตลอดเวลา ยกตัวอย่างเช่น คำแนะนำของ YouTube หรือคำแนะนำใน Gmail ซึ่งทั้งสองอย่างนี้อาศัยอัลกอริทึม AI ที่ซับซ้อน

แล้ว AI มีประโยชน์อย่างไรในอุตสาหกรรมการบริการ? โดยไม่ต้องเติมช่องว่าง AI ในอุตสาหกรรมการบริการสามารถให้ประโยชน์มากมาย:

• AI สามารถเพิ่มปัจจัยทางเศรษฐกิจที่สำคัญบางอย่าง เช่น ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและนวัตกรรมในการให้บริการแขกของคุณ
• การทำงานอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในสาขาที่อัลกอริธึม AI ได้พัฒนาจนสมบูรณ์แบบในขณะนี้ และคุณสามารถค้นพบวิธีใหม่ๆ มากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของธุรกิจโรงแรมของคุณ
• เพิ่มระดับความแม่นยำ ในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจของคุณ ซึ่งผู้คนมักจะเกิดข้อผิดพลาด
• เครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็กสามารถ ลดต้นทุนการดำเนินงาน ได้อย่างมากหรือแก้ปัญหางานสร้างสรรค์ด้วยต้นทุนที่ต่ำ

และนี่คือข้อเสียของเครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจเช่นกัน:

• อาจต้องใช้การทดลองหลายครั้งก่อนที่คุณจะพบโซลูชันสุดท้ายที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
• บางครั้งคุณต้องฝึกฝนทักษะมากมายเพื่อเริ่มทำงานกับ AI จ้างผู้เชี่ยวชาญ หรือลงทุนในการปรับใช้โซลูชันแบบกำหนดเอง
• ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทั่วโลกสามารถมีอิทธิพลต่อการพัฒนาและการสนับสนุนเทคโนโลยี AI
• โซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์ (เช่น การสร้างข้อความ) มีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลเท็จและอคติ
• เครื่องมือบางอย่างอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในบางประเทศและภูมิภาค

ก่อนใช้เครื่องมือ AI ให้กำหนดกรอบความคิดที่เฉพาะเจาะจง

ก่อนที่คุณจะเริ่มตื่นเต้นกับการใช้ AI ในอุตสาหกรรมการบริการ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อสร้างกรอบความคิดเฉพาะเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์ แต่ไม่ถูกจำกัดอยู่ในข้อจำกัดของ AI

ในการทำเช่นนั้น โปรดคำนึงถึงแนวคิดต่อไปนี้:

• ให้ความเชี่ยวชาญของมนุษย์เป็นอันดับแรก อันดับแรก ให้คิดว่าคุณจะนำความคิดสร้างสรรค์ของคุณมาสู่ AI ได้อย่างไร ไม่ใช่ในทางกลับกัน
• AI ไม่ได้อยู่อย่างโดดเดี่ยว มันรวมเข้ากับกระบวนการปัจจุบันของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าสามารถปรับปรุงกระบวนการนี้หรือกระบวนการนั้นได้อย่างไร คุณสามารถวัดว่า AI มอบคุณค่าให้กับกระบวนการเฉพาะได้อย่างไร
• คิดเกี่ยวกับโมดูลาร์ หากคุณพบเครื่องมือ AI ที่ใช้งานได้ คุณจะปรับขนาดเครื่องมือนั้นไปยังกระบวนการอื่นๆ ได้อย่างไร คุณจะเปลี่ยนวัตถุประสงค์ใหม่สำหรับธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ ได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือ AI ที่เรียบง่ายหรือซับซ้อน คุณต้องเรียนรู้ที่จะเชื่อมโยงระหว่างแนวคิดต่างๆ
• เตรียมตรวจสอบข้อเท็จจริงให้มาก AI ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้น มนุษย์มีแนวโน้มที่จะผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งใช้กับเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (เช่น เอกสารทางกฎหมาย ใบแจ้งหนี้) หรือการสร้างเนื้อหา เนื้อหาดังกล่าวต้องมีการแก้ไขด้วยตนเองอย่างน้อยที่สุด
• ทดลองและวัดผล เตรียมพร้อมที่จะเรียนรู้และปฏิบัติไปพร้อมกัน เตรียมพร้อมที่จะปฏิเสธเครื่องมือที่ไม่เหมาะกับคุณ อย่ายอมแพ้หรือผิดหวังอย่างรวดเร็ว ลองทางเลือกอื่น
• พยายามอย่างเต็มที่เพื่อ ตีความข้อมูลที่ คุณได้รับจาก AI โดยใช้บริบทของธุรกิจของคุณ
• AI มีจุดแข็งและจุดอ่อน และคุณต้องระวังทั้งสองอย่างเมื่อเข้าใกล้เครื่องมือใดๆ

ประเด็นสำคัญที่นี่: คุณไม่ควรพึ่งพาเครื่องมือ AI เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย ปีศาจอยู่ในรายละเอียดดังคำกล่าว และ AI มีข้อจำกัดในการตัดสินใจที่เหมาะสมยิ่ง

สรุปประเด็นดีๆ ของ Michael Beresin:

“Michael Beresin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของหน่วยงาน Labelium ตั้งข้อสังเกตว่าผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดเป็นผลมาจาก AI ที่มนุษย์เป็นผู้ชี้นำBeresin สังเกตว่าพฤติกรรมของลูกค้าอาจเป็น "ความยุ่งเหยิงที่พันกันยุ่งเหยิงที่อธิบายไม่ได้" ซึ่งท้าทายความพยายามในการสร้างเรื่องราวที่เหนียวแน่นAI สามารถช่วยให้เอเจนซี่และแบรนด์เข้าใจถึงความสับสนได้”

อย่าเปลี่ยนจากปรัชญาไปสู่การปฏิบัติและแก้ไขเครื่องมือการตลาด AI ที่มีอยู่ไม่กี่ตัว

เครื่องมือการตลาด AI สำหรับการต้อนรับ: 10 โซลูชัน & ตัวอย่างการใช้งาน

เริ่มต้นด้วยการอธิบายหรือขยายความเข้าใจเกี่ยวกับคำจำกัดความของการตลาดให้กว้างขึ้น ในทางปฏิบัติ การตลาดไม่ได้หยุดอยู่แค่การสร้างโอกาสในการขายหรือการโพสต์โฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มันเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและพนักงานของคุณที่จุดติดต่อต่างๆ และทุกธุรกิจของคุณสามารถช่วยได้ที่นี่

ในบทสรุปของเรา เรากำลังพยายามนำเสนอเครื่องมือการตลาด AI สำหรับการต้อนรับจากพื้นที่ต่างๆ!

ประสิทธิภาพสูงสุด

Performance Max เป็นเครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับเจ้าของโรงแรมโดย Google มันขึ้นอยู่กับปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด ช่วยให้คุณสร้างโฆษณาระดับมืออาชีพและมีโครงสร้างที่ดี รวมทั้งผสานรวมโดยอัตโนมัติใน Google Maps, YouTube, Search, Gmail และแม้แต่ Hotel Ads ในภายหลัง

เพื่อให้คุณควบคุมโฆษณาได้มากขึ้น คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI หรือแทนที่ด้วยเนื้อหาที่กำหนดเอง ตามที่ Google ให้คำมั่นไว้ ด้วย Performance Max คุณจะสามารถขยายการเข้าถึงโรงแรมและกระตุ้นการจองโดยตรงได้มากขึ้นทั่วทั้ง Google

Giorgos Tsiledakis ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดของ Corissia Hotels & Resort อธิบายถึงประสบการณ์ของเขาเกี่ยวกับเครื่องมือนี้:

“Performance Max สำหรับเป้าหมายการเดินทางเป็นโอกาสที่ดีสำหรับโรงแรมที่พยายามเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการจองโดยตรง เราจะไม่เคยจินตนาการถึงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งเช่นนี้”

ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ บริการนี้มาพร้อมกับเครื่องมือการรายงานระดับพร็อพเพอร์ตี้ ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น ด้วยทรัพยากรการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนโดย Google คุณสามารถเร่งกระบวนการทั้งหมดโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก

รายละเอียดเพิ่มเติม

ไดอะล็อกชิฟต์

กล่องแชทสำหรับโรงแรมนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการจองโดยตรง และลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการในการจัดการพนักงานของคุณ แชทบอทรองรับ 109 ภาษาและสร้างโดยคนดีจากเยอรมนี

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของโซลูชัน AI นี้คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Business Messages, WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram ของ Google ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถมีแชทบอทที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีชุดเดียวกัน (ที่รู้จักโรงแรมของคุณโดยเฉพาะ) ในทุกช่องทาง

แม้ว่าจะคาดเดาได้ยากว่าเหมาะกับที่พักของคุณหรือไม่ แต่หากใช้อย่างเหมาะสม แชทบอทจะสามารถเพิ่มผลผลิต อัตราการจอง และลดเวลาการรอคอยของลูกค้าได้

รายละเอียดเพิ่มเติม

มารา โซลูชั่น

บทวิจารณ์โรงแรมและที่พักเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานประจำวันของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ถ้าคุณรู้สึกว่าบางครั้งการตอบคำถามเดิมๆ หรือการโพสต์การตอบกลับรีวิวค่อนข้างจะธรรมดาเกินไป ให้พิจารณา Mara

เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดเนื้อหา AI ที่จะสร้างการตอบสนองส่วนบุคคลสูงสุดสำหรับรีวิวของแขกบน OTA หรือแพลตฟอร์มรีวิวอื่น ๆ เช่น Google รีวิว, Booking.com เป็นต้น โบนัสใหญ่คือใช้งานได้หลายภาษา ในด้านข้อเสีย คุณต้องส่งบทวิจารณ์แต่ละรายการไปยังอินเทอร์เฟซตัวสร้างการตอบสนองด้วยตนเอง

แน่นอนว่ามันสามารถลดเวลาและค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก และเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์

รายละเอียดเพิ่มเติม

เกมเปลี่ยนโดย Duetto

Gamechanger โดย Duetto เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับโรงแรมและรีสอร์ทที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจองทุกครั้ง เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนในการทำงานสำหรับทีมจัดการรายได้ของคุณ โดยช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีขึ้นสำหรับอสังหาริมทรัพย์ทุกแห่ง

โซลูชันนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของเส้นโค้งการจองในบริบทต่างๆ และช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสเมื่อมาถึง แม้กระทั่งคำนึงถึงตลาดโลกแบบไดนามิก

ธุรกิจที่พักซึ่งใช้เครื่องมือการตลาด Duetto AI สำหรับการต้อนรับมักจะรายงานว่าพวกเขาสามารถสร้างการคาดการณ์ระยะสั้นและกำหนดราคาประเภทห้องพักได้ดีขึ้น

นี่คือสิ่งที่ลูกค้าพูดถึง Gameshanger by Duetto:

“เรามีหลายเดือนที่เราไม่มีอะไรเลย เราถูกปิดด้วยต้นทุนคงที่ แต่จนถึงวันนี้ เรากำลังชดเชยเวลาและรายได้ที่สูญเสียไปจำนวนมาก ราคาห้องพักที่เราได้รับจากการกำหนดราคาอัตโนมัติได้ชดเชยแล้ว และเราได้เห็นสถิติของสัปดาห์ในด้านราคาและอัตราการเข้าพัก”

การปรับใช้ทั้งหมดคือ 30-60 วัน คุณจะพบกรณีการใช้งานมากมายเกี่ยวกับวิธีที่โรงแรมและที่พักให้เช่าใช้ซอฟต์แวร์ในการวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนราคา

รายละเอียดเพิ่มเติม

กอดหน้า

โรงแรมขนาดใหญ่หรือเครือโรงแรมสามารถค้นหาตัวเลือกการสรุปที่เป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าจากแหล่งข้อมูลต่างๆ รวมถึงจากเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณจะเป็นที่พักตากอากาศแบบครอบครัวหรือที่ดำเนินการเอง มันยังช่วยประหยัดเวลาได้มากในการวิเคราะห์พื้นที่ที่คุณต้องการทำความเข้าใจหรือทำให้คำถามที่พบบ่อยเป็นแบบอัตโนมัติ

เนื่องจากไม่ได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับธุรกิจเฉพาะใดๆ จึงอาจใช้เวลานานในการหาวิธีรับข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมและนำไปปฏิบัติ

รายละเอียดเพิ่มเติม

โพลีเอไอ

PolyAI ช่วยให้คุณสามารถนำการสนทนาระดับมนุษย์ไปใช้ในการสื่อสารประจำวันกับลูกค้าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโรงแรมของคุณพึ่งพาการจองห้องพักสำหรับแขกผ่านทางโทรศัพท์เป็นหลัก นี่อาจช่วยประหยัดเวลาได้มาก

ผู้ช่วยเสียงไม่เพียงแค่รับสายที่เลียนแบบเสียงพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังสัญญาว่าจะขายบริการของคุณอย่างชาญฉลาดอีกด้วย

นอกจากนี้ยังสามารถโทรออกเพื่อยืนยันการจองได้อีกด้วย

ในบางกรณีการใช้งานที่ครอบคลุมโดยบริษัท PolyAI พวกเขากล่าวว่าพวกเขาสามารถปรับใช้ผู้ช่วยเสียงที่ผ่านการฝึกอบรมสำหรับธุรกิจโรงแรมในเวลาเพียง 4 สัปดาห์

รายละเอียดเพิ่มเติม

เวรินท์

Verint ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียว แต่เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถเลือกโซลูชันที่เหมาะสมซึ่งตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน: ปรับปรุงคุณภาพบริการ ทำความเข้าใจกับ ROI ที่อาจเกิดขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

เหนือสิ่งอื่นใด มันมีเครื่องมือ AI สำหรับการสนทนาที่ให้คุณ 'ทำให้วันหมดอายุที่ดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ' ซึ่งหมายถึงการช่วยลูกค้าของคุณทำการจองโดยไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้ามาเกี่ยวข้อง การตอบคำถามที่พบบ่อยของคุณรวมอยู่ด้วยอย่างแน่นอน

บริษัทที่อยู่เบื้องหลังเครื่องมือการตลาด AI สำหรับการต้อนรับเหล่านี้สัญญาว่าจะปรับใช้โซลูชันดังกล่าวในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ หนังสือและการสัมมนาผ่านเว็บโดย Verint จะช่วยให้คุณใช้งานเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สำหรับโรงแรมได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นโบนัสที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับเครื่องมือการตลาด AI อื่นๆ สำหรับการต้อนรับ

รายละเอียดเพิ่มเติม

ฟื้นฟูการตลาด

นี่คือโซลูชัน CRM และการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ใช้อัลกอริทึม AI เพื่อสร้างและขายสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การอัปเกรดห้องพัก และอื่นๆ อีกมากมาย เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลผู้เยี่ยมชมอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณมากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพอีเมลโดยรวม

นี่คือสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับ Revinate Marketing:

“ฉันชอบที่มีโครงสร้างสำหรับทีมจองของเราในการทำงาน ซึ่งสร้างโอกาสในการกำหนดเป้าหมาย ความสำเร็จ การเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา และการเรียนรู้”

ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้คุณได้รับโปรไฟล์แขกเชิงลึกตลอดเส้นทาง รวมถึงข้อมูลความภักดีและข้อมูลการเข้าพัก

รายละเอียดเพิ่มเติม

คิระ

Kira เป็นเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สัญญา ดังนั้นจึงสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทั้งหมดของโรงแรมและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในบรรดาเครื่องมือทางธุรกิจในอุตสาหกรรมการบริการ ระบบอัตโนมัติประเภทนี้น่าจะเป็นที่ชื่นชอบมากที่สุด เพราะ... ใครที่ชื่นชอบกิจวัตรทางกฎหมายบ้าง

โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้รองรับการนำเข้าไฟล์มากกว่า 60 รูปแบบ ด้วยเครื่องมือลากและวางง่ายๆ คุณสามารถอัปโหลดไดเร็กทอรีทั้งหมดหรือไฟล์ zip นำเข้าจากเดสก์ท็อปหรือแอปอื่นๆ เช่น Intralinks หรือ HighQ

อินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมในเอกสารเดียวกัน รับข้อมูลสรุปเชิงลึก และส่งออกข้อมูลไปยังรูปแบบอื่นได้อย่างง่ายดาย

รายละเอียดเพิ่มเติม

ChatGPT

เราไม่สามารถทำรายการนี้ได้หากไม่กล่าวถึงหนึ่งในเครื่องมือสร้าง AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งกวาดตลาด (และสังคม)

หากคุณมีที่พักจำนวนมากและรายการสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐาน เช่น เครื่องมือ AI นี้สามารถช่วยคุณสร้างคำอธิบายที่สร้างสรรค์ในภาษาธรรมชาติสำหรับที่พักทุกแห่ง เครื่องมือการตลาดปัญญาประดิษฐ์นี้ยังมีประโยชน์สำหรับการพาดหัวข่าวที่สร้างสรรค์สำหรับโซเชียลมีเดียหรือบล็อกโพสต์ (เพราะเราไม่แนะนำให้โพสต์ข้อความที่สร้างโดย AI ทั้งหมดลงในบล็อกของคุณ เพียงเพื่อความปลอดภัย)

มันมีข้อเสียอย่างหนึ่ง: คุณไม่สามารถเชื่อถือข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยเครื่องมือนี้ได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม เมื่อพรอมต์ของคุณมีข้อมูลเฉพาะเจาะจงมาก จากนั้นคุณจัดการการตอบกลับเอาต์พุตด้วยตนเองโดย ChatGPT ในกรณีนี้ ทุกอย่างจะอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

ระดับเริ่มต้นของเครื่องมือการตลาดเนื้อหา AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุดนี้ต้องการทักษะในการสร้าง 'ข้อความแจ้ง' ที่มีรายละเอียด มีเหตุผล และให้ข้อมูล

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม:

Elai: โปรแกรมตัดต่อและผู้สร้างวิดีโอแบบข้อความ (และเครื่องมือมากมาย เช่น โปรแกรมแปลงบทความและวิดีโอ)

Midjourney: เครื่องมือสร้างภาพ

รายละเอียดเพิ่มเติม

โบนัส: ดาวน์โหลดรายงานคำแนะนำ AI ที่ปรับให้เหมาะกับโรงแรม

หากคุณกำลังเจาะลึกในหัวข้อนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำโซลูชันที่มีอยู่ทั่วไป กรณีการใช้งาน และข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด โปรดใช้ AI for Business กับ Google

ช่วยให้คุณสร้างรายงานคำแนะนำซอฟต์แวร์ AI โดยละเอียดซึ่งปรับให้เหมาะกับ ประเภทธุรกิจของคุณ การดำเนินการที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และภูมิภาคคุณเพียงแค่คลิกปุ่มที่อธิบายถึงธุรกิจของคุณเพื่อรับรายงานของคุณโดยอัตโนมัติ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหมวดหมู่ที่มีโซลูชันสำเร็จรูปต่างๆ ในรายงาน:

• ป้องกันการโจมตีแบบฟิชชิงด้วยการวิเคราะห์อีเมล
• ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและทำให้ตั๋วลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ
• เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินด้วยการวิเคราะห์ใบแจ้งหนี้ด้วยการรับรู้ภาษาธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังน่าสนใจที่จะดูตัวอย่างกรณีจริงที่เน้นในหมวดหมู่รายงาน เช่น เกี่ยวกับ Freshdesk:

“Grofer เป็นผู้ค้าปลีกอาหารทางอิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ของอินเดีย ใช้ Freshdesk เพื่อเปลี่ยนจากระบบสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นอีเมลและแชท โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถอัตโนมัติของชุดโปรแกรมเพื่อลดเวลาการแก้ปัญหาตั๋วเฉลี่ยลง 96 เปอร์เซ็นต์ (จาก 24 ชั่วโมงถึง 1 ชั่วโมง) นอกจากนี้ อีเมลขาเข้ามากกว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของอีเมล 4,000 ฉบับต่อวันอาจเบี่ยงเบนไปได้”

สร้างรายงานของคุณ

คำพูดสุดท้ายและประเด็นสำคัญเกี่ยวกับเครื่องมือการตลาด AI สำหรับการต้อนรับ

ได้เวลาสรุปเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันด้วยเครื่องมือ AI สำหรับโรงแรม:

1. จำนวนเทคโนโลยี AI เพิ่มขึ้นเกือบทุกวัน แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้อย่างเห็นได้ชัด ด้วย ระบบอัตโนมัติ และ การส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของพวกเขา
2. ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ AI คือความเป็นไปได้มากมายในการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ แต่ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างที่คุณเห็นคือการกำหนดวิธีใช้พลังนั้นในกรณีเฉพาะของคุณ ต้องอาศัยการวิจัยและการทดลองที่ใช้เวลานาน ซึ่งโดยธรรมชาติของ AI อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านแนวคิด ขั้นตอน และความรู้ความเข้าใจ ไม่ต้องพูดถึงเวลาและทรัพยากรทางการเงินที่ต้องใช้
3. ในขณะเดียวกัน ก็มีเครื่องมือ AI ที่เรียบง่ายและซับซ้อน ซึ่งต้องอาศัยการทดลองจากฝ่ายคุณด้วย ตามกฎแล้วในการใช้เครื่องมือ AI อเนกประสงค์ขั้นสูง คุณต้องมีผู้เชี่ยวชาญ AI และแมชชีนเลิร์นนิงที่มีทักษะและมีความรู้ความเชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ เช่น สถิติหรือพีชคณิต หรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์ . อย่างไรก็ตาม เครื่องมือง่ายๆ สามารถใช้ได้แม้ในธุรกิจขนาดเล็กและเจ้าของธุรกิจเดี่ยวที่ไม่มีทักษะด้านเทคโนโลยี
4. คุณสามารถเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาด AI สำหรับการต้อนรับตาม 1) ปัญหาเฉพาะใดๆ ที่คุณต้องการแก้ไขหรือ 2) กรณีเฉพาะใดๆ ที่คุณต้องการแก้ไข

เตรียมพร้อมรับมือกับ AI ตื่นเต้นกับ AI เพื่อเปิดรับโอกาสใหม่ๆ แต่อย่าตื่นเต้นมากเกินไป – เพื่อให้คุณใจเย็นลง เนื่องจากไม่มีประโยชน์ที่จะใช้ AI เพื่อประโยชน์ของการใช้ AI หากคุณพบ AI สำหรับโรงแรมที่ง่ายต่อการนำไปใช้ในบริบทธุรกิจของคุณ ยินดีด้วย การเดินทางของคุณได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว!

คำถามที่พบบ่อย