10 วิธีในการทำให้ผู้คนอ่านและคลิกมากขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับนักการตลาด และคุณทุ่มเทแรงกายแรงใจไปกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้น สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการเห็นความพยายามของคุณทำให้การมีส่วนร่วมกับอีเมลต่ำ

หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมลและได้รับการคลิกบนปุ่ม CTA ของคุณ โปรดอ่านเคล็ดลับ 10 ข้อที่จะช่วยเพิ่มข้อความของคุณ

สารบัญ

การมีส่วนร่วมกับอีเมลคืออะไร?

การมีส่วนร่วมกับอีเมลคือการวัดการโต้ตอบที่อีเมลของคุณได้รับ การโต้ตอบเหล่านี้วัดโดยใช้เมตริกการมีส่วนร่วมของอีเมลบางอย่าง รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน การสมัครและยกเลิกการสมัคร และอัตราการแปลง

การติดตามการมีส่วนร่วมทางอีเมลสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณได้ผลหรือไม่

หากอีเมลของคุณไม่บรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ มีวิธีสองสามวิธีที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

10 วิธีในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมล

1. ส่งอีเมลต้อนรับเสมอ

อีเมลแรกที่คุณส่งถึงลูกค้ามักจะเป็นอีเมลต้อนรับ อัตราการเปิดอีเมลต้อนรับโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 50% ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพมากกว่าจดหมายข่าวทั่วไป

หากเราระลึกไว้เสมอว่าผู้คน 76% คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับทันทีหลังจากสมัครรับรายการของคุณ เห็นได้ชัดว่าอีเมลนี้เป็นข้อความสำคัญ ดังนั้นอย่าลืมใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ที่มาของภาพ

อีเมลดังกล่าวจะมอบรหัสส่วนลดที่สัญญากับสมาชิกเพื่อแลกกับการลงชื่อสมัครใช้ มีรูปภาพที่สวยงาม และทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย

2. ปรับหัวเรื่องให้เหมาะสม

วันนี้ 47% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่อง ใช่แล้ว การทำให้หัวเรื่องถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ

แต่อะไรที่ทำให้หัวเรื่องดี?

วิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จคือการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์ เช่น:

• ความอยากรู้
• FOMO (กลัวพลาด)
• อารมณ์ขัน

นี่คือหัวเรื่อง FOMO ซึ่งสมาคมโรคอัลไซเมอร์ระบุชัดเจนว่าผลกระทบของพวกเขาจะมีผลกระทบมากเป็นสองเท่า — แต่จะเกิดขึ้นในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น

3. อย่าละเลยข้อความก่อนส่วนหัว

ข้อความส่วนหัวหรือข้อความแสดงตัวอย่าง คือส่วนย่อยของข้อความที่ตามหลังหัวเรื่องอีเมลเมื่อผู้อ่านดูอีเมลของคุณในกล่องจดหมาย ซึ่งแสดงข้างบรรทัดชื่อเรื่องและชื่อผู้ส่ง

ตัวอย่างข้อความก่อนส่วนหัวจากแบรนด์ไลฟ์สไตล์ Quince ช่วยให้ติดตามหัวเรื่องและให้เหตุผลแก่สมาชิกมากขึ้นในการเปิดอ่านอีเมล

ตัวอย่างนี้เป็นอสังหาริมทรัพย์อันมีค่าที่สามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพของอีเมลของคุณได้ แต่ข้อความจะต้องพอดีกับพื้นที่อักขระที่จำกัดเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

ข้อความส่วนหัวสามารถมีได้ 50-130 อักขระ — น้อยกว่านั้นหากคุณต้องการให้พอดีกับหน้าจอมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสั้นและไพเราะ แต่ยังกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอ่านอีเมลของคุณ

4. จัดลำดับความสำคัญของ CTA ของคุณ

วิธีที่คุณเขียนและออกแบบ CTA หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจมีผลกระทบอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน

เนื่องจากผู้อ่านคุ้นเคยกับการถูกกระตุ้นให้ดำเนินการ ความคิดสร้างสรรค์จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกกรองออกไป

ทดลองทุกอย่างตั้งแต่การคัดลอกและการออกแบบไปจนถึงการจัดวางและความถี่ คุณจะค้นพบว่า CTA และปุ่มประเภทใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ

ข้อความนี้จากแบรนด์งานแต่งงาน BHLDN ใช้ข้อความที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้อ่าน CTA ทำให้ข้อความสั้นและไพเราะ ปิดผนึกข้อตกลงโดยเสนอเซสชั่นจัดแต่งทรงผมฟรี

5. เขียนแบบสบาย ๆ และสนุกสนาน

เขียนตามที่คุณพูด ไม่มีใครชื่นชมข้อความขนาดใหญ่ น่าเบื่อ และศัพท์แสงจำนวนมาก ทำให้การอ่านอีเมลของคุณเป็นเรื่องง่าย สนุก และคุ้มค่า และชัดเจนเป็นพิเศษเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการให้ผู้อ่านดำเนินการ

ที่มาของภาพ

ใช้ภาษาที่กระตือรือร้นและเป็นบวก — และทำให้ประโยคกระชับ และถ้าเหมาะสม ให้ใช้อารมณ์ขัน คนชอบที่จะยิ้ม

สำเนาอีเมลนี้จาก Surreal มีความสร้างสรรค์ เข้ากับแบรนด์ และตรงประเด็น:

6. ใช้ประโยชน์จากอีเมลธุรกรรมของคุณ

หลังจากอีเมลต้อนรับแล้ว อีเมลธุรกรรมจะมีอัตราการเปิดสูงสุดในบรรดาข้อความการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 80%-85% ถึงกระนั้นก็ไม่ค่อยมีข้อมูลมากกว่าการทำธุรกรรมจริง นั่นหมายถึงโอกาสสำหรับคุณ

อีเมลธุรกรรมคืออีเมลประเภทใดก็ได้ที่อิงตามการกระทำของสมาชิก อีเมลธุรกรรมประกอบด้วย:

• ยืนยันการสั่งซื้อ
• รีเซ็ตรหัสผ่าน
• รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจากผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Haoma ใช้โอกาสในการเตือนลูกค้าถึงผลกระทบของคำสั่งซื้อของพวกเขา

ที่มาของภาพ

การให้ความรักและความเอาใจใส่เป็นพิเศษแก่อีเมลธุรกรรมของคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจในแบบที่หลายบริษัทพลาด

7. ทำการทดสอบ A/B

หากคุณกำลังส่งอีเมล คุณควรทำการทดสอบ A/B คุณสามารถทดสอบทุกองค์ประกอบในอีเมลของคุณ ตั้งแต่หัวเรื่องและการทดสอบตัวอย่าง ไปจนถึงการคัดลอก รูปภาพ การออกแบบ และ CTA

ยิ่งคุณทดสอบมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณรู้จักผู้ชมของคุณดีเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยอีเมลของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณรองรับมือถือ

คนส่วนใหญ่เปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าหากอีเมลของคุณไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์พกพา อีเมลส่วนใหญ่จะถูกทิ้งเปล่า

Mailchimp พบว่าการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ถึง 15%

เนื่องจากผู้คนยังคงเปิดและอ่านอีเมลบนโทรศัพท์ของตนมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการออกแบบของคุณมี UX ที่ดีหรือดีกว่าบนอุปกรณ์พกพาเช่นเดียวกับบนเดสก์ท็อป

9. ปรับแต่งอีเมลของคุณสำหรับผู้รับแต่ละคน

ลูกค้าชื่นชมประสบการณ์ส่วนบุคคล อันที่จริงแล้ว อีเมลที่มีหัวเรื่องเฉพาะบุคคลนั้นมีแนวโน้มที่จะถูกเปิดอ่านมากกว่า 26% ด้วยเหตุนี้การปรับแต่งอีเมลมาร์เก็ตติ้งให้เหมาะกับผู้รับจึงมีความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น Bandsintown ส่งอีเมลส่วนบุคคลพร้อมภาพสรุปเกี่ยวกับกิจกรรมทางดนตรีของผู้ใช้จากปีที่ผ่านมา

เนื้อหาส่วนบุคคลประเภทนี้ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง แต่ยังส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคมและการมีส่วนร่วมภายในชุมชน ซึ่งเพิ่มผลกระทบของอีเมลของคุณเป็นทวีคูณ

10. แบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณช่วยให้คุณได้รับข้อความที่เหมาะสมไปยังผู้ซื้อที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมในเส้นทางของผู้ซื้อ และนั่นเป็น สิ่งสำคัญ สำหรับการเพิ่มการแปลง

หากต้องการส่งอีเมลแบบแบ่งส่วนซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิด Conversion ขั้นแรกให้ผสานรวมซอฟต์แวร์อีเมลและการตลาดเข้ากับ CRM และแหล่งข้อมูลลูกค้าอื่นๆ

ซึ่งจะช่วยให้คุณมองเห็นผู้ติดต่อของคุณได้ในทุกที่ รวมถึงแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณแบบ 360 องศา จากนั้น การส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงตามกลุ่ม ผู้ติดต่อ การเป็นสมาชิก และพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ จะง่ายกว่าที่เคย

ข้อมูลที่ดีขึ้นหมายถึงการมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ดีขึ้น

การสื่อสารทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่การรักษารายชื่ออีเมลให้ทันสมัยอยู่เสมอและปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

นั่นคือจุดที่การผสานรวมเข้ามา ซิงค์ฐานข้อมูลผู้ติดต่อในสแต็กแอปของคุณ ดังนั้นคุณจึงทำงานกับข้อมูลที่สมบูรณ์ ทันสมัย ​​และมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

ด้วยการซิงค์เครื่องมือ CRM และอีเมล คุณสามารถส่งสมาชิกล่าสุดและลูกค้าเป้าหมายไปยังเครื่องมืออีเมลของคุณได้โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถซิงค์ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแบ่งส่วนการตลาดและดูแลแคมเปญได้ดียิ่งขึ้น

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถรวมลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) กลับไปยัง CRM ของคุณด้วยข้อมูลที่อัปเดตเพื่อให้ฝ่ายขายทำงานด้วย ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องเขียนทับข้อมูลที่มีอยู่