13 ตัวอย่างของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่จะทำให้คุณอิจฉาเหตุการณ์ร้ายแรง

เมื่อพูดถึงงานอีเวนท์ งานแสดงสินค้า หรือแคมเปญส่งเสริมการขาย ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้นที่กระตุ้นให้ผู้คนกลับมาที่แบรนด์ แต่เป็นวิธีที่พวกเขา ได้สัมผัส นี่คือที่มาของการตลาดเชิงประสบการณ์

ในขณะที่ผู้คนจำนวนมากไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแนวคิดนี้ แต่ก็เป็นเรื่องใหญ่ — 77% ของนักการตลาดใช้การตลาดเชิงประสบการณ์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การโฆษณาของแบรนด์

ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกลงไปว่าการตลาดเชิงประสบการณ์คืออะไร และแบ่งปัน 14 แคมเปญสุดเจ๋งที่แยกย่อยว่ากลยุทธ์นี้ทำงานอย่างไร เมื่อตรวจสอบแคมเปญเหล่านี้ คุณจะสามารถนำบทเรียนที่ได้รับไปใช้กับธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการโฆษณาของคุณ

การตลาดเชิงประสบการณ์ (หรือที่เรียกว่าการตลาด xm, การตลาดแบบมีส่วนร่วม, การตลาดเชิงกิจกรรม, การตลาดบนพื้นดิน, การตลาดแบบสดหรือการตลาดแบบมีส่วนร่วม) อาจฟังดูเหมือนการตลาดเชิงกิจกรรม ซึ่งสมเหตุสมผล — แคมเปญเชิงประสบการณ์ มักจะ เน้นที่เหตุการณ์เป็นหลัก แต่ก็มีบางครั้งที่พวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง ดังที่คุณเห็นได้จากตัวอย่างที่เราคัดมา

เมื่อแคมเปญการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมมุ่งเน้นที่เหตุการณ์ แคมเปญจะทุ่มเทให้กับประเภทของกิจกรรมน้อยลง เช่น คอนเสิร์ต เทศกาล การประชุม ฯลฯ และเน้นการโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับลูกค้ามากขึ้น (หากคุณมีงานที่กำลังดำเนินการอยู่ โปรดดูคู่มือนี้เพื่อเพิ่มองค์ประกอบประสบการณ์เข้าไป)

นักการตลาดเชิงประสบการณ์ทำอะไร?

นักการตลาดเชิงประสบการณ์มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์สำหรับแคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบแบบสดของลูกค้าหรือกิจกรรมแบบตัวต่อตัว

บทบาทของนักการตลาดเชิงประสบการณ์คล้ายกับแบรนด์แอมบาสเดอร์ นักวางแผนกิจกรรม หรือผู้จัดการแบรนด์ และโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับหน้าที่ต่อไปนี้:

• ระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โต้ตอบกับสาธารณะ และสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวก
• ทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ประเภทใดจะทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม
• สร้างกิจกรรมหรือแคมเปญสดแบบโต้ตอบเพื่อช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• นำเหตุการณ์และรับผิดชอบด้านลอจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเหตุการณ์
• ติดตาม วิเคราะห์ และรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ทั้งหมด
• ทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงาน ได้แก่ แบรนด์ ครีเอทีฟ ดิจิทัล โซเชียล และประชาสัมพันธ์
• เดินทางไปที่งานตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายปฏิบัติตามและดำเนินการ การสนับสนุนการขาย และความสำเร็จของงานโดยรวม

เหตุใดการตลาดเชิงประสบการณ์จึงมีความสำคัญในปัจจุบัน

จากข้อมูลของ Forbes การตลาดเชิงประสบการณ์สามารถสนับสนุนการเชื่อมต่อที่ยั่งยืนระหว่างลูกค้าและแบรนด์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผู้บริโภคที่เข้าร่วม ซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์ได้

แคมเปญเหล่านี้สามารถใช้แนวทางแบบบูรณาการได้ จุดประสงค์หลักคือการสัมผัสแบรนด์ในแบบออฟไลน์ที่จับต้องได้ แต่คุณยังต้องการบทสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์นั้น

เมื่อคุณพิจารณาว่า 87% ของนักการตลาดวิดีโอกล่าวว่าวิดีโอให้ผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุน และผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอกับเพื่อน ๆ มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึงสองเท่า จึงสมเหตุสมผลที่จะรวมองค์ประกอบดิจิทัล ตัวอย่างเช่น แฮชแท็กที่มีแบรนด์สามารถดึงดูดให้ผู้คนพูดถึงประสบการณ์ดังกล่าวได้

1. Warner Bros Pictures: Barbie Movie Selfie Generator

ภาพยนตร์ที่ได้รับการตั้งตารออย่างสูง "บาร์บี้" ได้ทำการตลาดอย่างสร้างสรรค์สำหรับแฟนๆ ทุกวัยและทุกภูมิหลัง ผ่านตัวอย่างที่ไม่เหมือนใครและ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ให้คุณกลายเป็นปกตุ๊กตาบาร์บี้ของคุณเอง

เมื่อไปที่เว็บไซต์ BarbieSelfie.ai ผู้ใช้ได้รับการต้อนรับด้วยข้อความ “ยินดีต้อนรับสู่บาร์บี้แลนด์ ที่คุณสามารถเป็นบาร์บี้ (หรือเคน) ได้” คลิกด้านล่างเพื่อเป็นไอคอนทันที! #บาร์บี้เดอะมูฟวี่”.

การตีความของ Greta Gerwig เกี่ยวกับตุ๊กตาบาร์บี้น่าจะอิงกับของเล่นของ Mattel ที่มีความหลากหลายและหายาก และทีมการตลาดของพวกเขาก็สร้างแนวคิดดังกล่าวด้วยการสร้างเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุว่าเป็นมืออาชีพในสาขาต่างๆ บุคลิกลักษณะ และเรื่องราวเกี่ยวกับสีต่างๆ

แคมเปญการตลาดนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ เนื่องจากทำให้ผู้ชมภาพยนตร์รู้สึกดีที่ได้เห็นตัวเองอยู่ในภาพยนตร์บาร์บี้ที่กำลังจะมาถึง และทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์แฟนตาซีของบาร์บี้ที่เด็ก ๆ (และตอนนี้ผู้ใหญ่) รู้สึกเมื่อพวกเขาเล่นกับผลิตภัณฑ์ของตุ๊กตาบาร์บี้

นอกจากนี้ยังทำหน้าที่โปรโมตภาพยนตร์ระหว่างเพื่อน ครอบครัว และผู้ติดตาม เนื่องจากผู้ที่โพสต์รูปภาพจะเผยแพร่วันที่เผยแพร่ภาพยนตร์ เนื่องจากทุกภาพมีวันที่ออกฉายในวันที่ 21 กรกฎาคม 2023 ในทุกภาพที่สร้างขึ้น

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น generative AI สำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ ความใหม่และความสามารถในการสร้างภาพทำให้เป็นเครื่องมือที่น่าสนใจและได้รับความสนใจ
• การรวมเป็นกุญแจสำคัญ ทีมการตลาดที่อยู่เบื้องหลังภาพยนตร์บาร์บี้อาจทำการตลาดภาพยนตร์เรื่องนี้กับหญิงสาวอย่างเคร่งครัด แต่ในทางกลับกัน กลับทำได้อย่างยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของทุกเพศทุกวัยและทุกอัตลักษณ์ สร้างกระแสที่น่าทึ่งสำหรับฤดูร้อนนี้

2. กระทิงแดง: Stratos

Red Bull อยู่ในระดับแนวหน้าของการรายงานข่าวกีฬาผาดโผนมาเกือบตราบเท่าที่แบรนด์นี้มีอยู่ แต่บริษัทได้นำการตลาดเนื้อหาไปสู่ระดับใหม่ ซึ่งสูง เป็นสถิติโลก จริง ๆ

ชื่อที่รักใคร่ Stratos แคมเปญการตลาดเหนือโลกของ Red Bull นำเสนอ Felix Baumgartner นักดิ่งพสุธาจากออสเตรียที่ร่วมมือกับ Red Bull เพื่อสร้างสถิติโลกสำหรับการกระโดดร่มสูงสุด

บันทึกนั้น: 128,000 ฟุต ประมาณ 24 ไมล์เหนือพื้นผิวโลก อึก.

เพื่อดึงการแสดงความสามารถอันน่าทึ่งนี้ออกมา Red Bull ได้บรรจุ Felix ไว้ในแคปซูลสื่อสารขนาดเล็ก และส่งเขาขึ้นไปบนชั้นบรรยากาศสตราโตสเฟียร์โดยใช้บอลลูนบรรจุก๊าซฮีเลียมขนาดใหญ่ และสิ่งที่น่าทึ่งอย่างแท้จริงคือการปีนขึ้นและเตรียมพร้อมที่จะกระโดดเพียงลำพัง ทำให้เขาสามารถทำลายสถิติอื่นก่อนที่จะร่อนลงสู่พื้นโลกได้อย่างปลอดภัย (คำเตือนจากสปอยล์): Red Bull สตรีมกิจกรรมทั้งหมดทางออนไลน์ และเห็นปริมาณการรับชมสูงสุดในบรรดาสตรีมแบบสดใดๆ เคยออกอากาศบน YouTube ด้วยจำนวนผู้ชมมากกว่า 8 ล้านคน

ต้องการเห็นประสบการณ์นั้นอีกครั้งหรือไม่? ดูวิดีโอสรุปของ Red Bull ด้านล่าง ฉันจะไม่โกหก ฉันดื่มด่ำกับการดูซ้ำขณะที่ฉันเขียนบทความนี้

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• อย่าประเมินพลังของความใจจดใจจ่อต่ำเกินไปเมื่อจัดกิจกรรม ผู้ชมของคุณสามารถเป็นเจ้าของผลงานของตัวเองได้ การได้เห็นสิ่งใหม่ ๆ และอาจน่ากลัวเล็กน้อยเป็นประสบการณ์ส่วนตัว และยิ่งได้ผลลัพธ์ที่ดีเท่าไหร่ ผู้ชมของคุณก็จะจดจำและระลึกถึงสิ่งนั้นได้นานขึ้นเท่านั้น
• โอ้ และถ้าคุณสามารถใส่แบรนด์ของคุณลงในสมุดบันทึกได้ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น นั่นก็ค่อนข้างดีเหมือนกัน

3. โรงกลั่น 29: 29 ห้อง

เป็นเวลาประมาณสามปีแล้วที่ Refinery29 แบรนด์ไลฟ์สไตล์ได้จัดงาน 29Rooms: สิ่งที่เรียกว่า ตามชื่อที่แนะนำ ประกอบด้วยห้อง 29 ห้องที่มีตราสินค้าและดูแลจัดการโดยเฉพาะ และผู้เข้าร่วมประชุมสามารถสัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างกันไปในแต่ละห้อง ห้องพักได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นร่วมกับพันธมิตรของแบรนด์ซึ่งมีตั้งแต่บุคคลที่มีบุคลิกเช่นศิลปินและนักดนตรี ไปจนถึงบริษัทที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค เช่น Dunkin' Donuts, Dyson และ Cadillac

ในแต่ละปี 29Rooms มีธีมที่แตกต่างกันไป โดยปีนี้คือ “Turn It Into Art” ดูเหมือนว่าผู้เข้าร่วมจะได้รับการสนับสนุนให้เข้าไปในแต่ละห้องและใช้สิ่งรอบข้างเพื่อสร้างบางสิ่ง เช่น ห้องหนึ่งเชิญชวนให้ผู้เข้าร่วมสวมถุงมือชกมวยและตีกระสอบทราย ซึ่งแต่ละห้องจะสร้างเสียงที่แตกต่างกันเมื่อได้รับการติดต่อเพื่อสร้างซิมโฟนีประเภทต่างๆ . ประสบการณ์ตรงอย่างแท้จริง

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• ไปถั่ว แต่เก็บไว้ในแบรนด์ ประสบการณ์ควรน่าจดจำ แต่เกี่ยวข้องกับผู้คนที่เข้าร่วม
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้สร้าง เช่น ศิลปินและนักดนตรีเพื่อสร้างประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นที่รู้จักในภูมิภาคที่คุณกำลังพยายามสร้างหรือเพิ่มจำนวนผู้ชม

4. อาหารลีน: #WeighThis

เป็นเรื่องน่าสับสนว่าโฆษณาจำนวนมากในปัจจุบันบอกให้ผู้หญิงเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง นั่งอยู่บนโซฟาและดูทีวีเพียงสองนาที ฉันลืมนับจำนวนครั้งที่ข้อความนั้นปรากฏขึ้นแล้ว

นั่นเป็นเหตุผลที่รู้สึกสดชื่นมากที่ได้เห็นแบรนด์อย่าง Lean Cuisine ซึ่งทำการตลาดโดยมุ่งเน้นที่การลดน้ำหนักเพียงอย่างเดียว หันเหจากการส่งข้อความที่เน้นเรื่องอาหารเป็นหลัก และแคมเปญ #WeighThis เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนั้น

ส่วนหนึ่งของแคมเปญนี้ Lean Cuisine ได้จัดแกลเลอรี "ตาชั่ง" ในสถานี Grand Central ของนิวยอร์ก และเชิญผู้หญิงมา "ชั่งน้ำหนัก" แต่ที่จับต้องได้: ตาชั่งเป็นกระดานขนาดเล็กที่ผู้หญิงสามารถจดบันทึกว่าต้องการชั่งน้ำหนักอย่างไร และแทนที่จะเน้นไปที่น้ำหนักเป็นปอนด์หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ ผู้หญิงเลือกที่จะวัดด้วยสิ่งต่างๆ เช่น การกลับไปเรียนมหาวิทยาลัยตอนอายุ 55 ปี ดูแลเด็กจรจัด 200 คนในแต่ละวัน หรือเป็นผู้เลี้ยงดูลูกชาย 4 คนแต่เพียงผู้เดียว

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเป็นพิเศษเกี่ยวกับประสบการณ์นี้คือไม่มีผู้เข้าร่วมรายใดโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์อาหารลีนเลย ไม่มีใครถูกขัดจังหวะ ขอตัวอย่าง หรือหยุดเพื่อตอบคำถาม อันที่จริง ไม่มีใครถูกขอให้ทำอะไรเลย — จอแสดงผลก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้คนหยุด สังเกต และโต้ตอบโดยสมัครใจ

Lean Cuisine เข้าใจแล้วว่าต้องการส่งข้อความใด: “แน่นอน เราทำสิ่งที่เข้ากับวิถีชีวิตที่ดีต่อสุขภาพ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับความสำเร็จ ของคุณ นั่นสำคัญกว่าตัวเลขบนตราชั่ง” แต่แทนที่จะโฆษณาอย่างโจ๋งครึ่ม มันกลับสร้างประสบการณ์โต้ตอบกับข้อความ

ถึงกระนั้น ประสบการณ์นั้นได้รับการสร้างแบรนด์อย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนเชื่อมโยงกับ Lean Cuisine ที่จับ Twitter ของบริษัทและแฮชแท็กของแบรนด์แสดงบนหน้าจอเป็นข้อความขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์บนโซเชียลมีเดียได้ง่าย และนั่นได้ผลอย่างแน่นอน — แคมเปญ #WeighThis ทั้งหมดนำไปสู่การรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกเพิ่มขึ้น 33% และได้รับการเข้าถึง 6.5 ล้านคนในช่วงสัปดาห์แรก

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• อย่าขัดจังหวะ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามดึงดูดความสนใจของใครบางคนในนิวยอร์กซิตี้ เหมือนกับที่ Lean Cuisine เคยเป็น หากคุณสร้างประสบการณ์ที่ให้คุณค่าแก่ผู้คนที่ผ่านไปมา พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ค้นหาข้อความที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณส่ง ซึ่งอาจเชื่อมโยงโดยตรงกับผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่ก็ได้ และอาจเป็นสิ่งที่แบรนด์ของคุณไม่เคยพูดมาก่อน จากนั้นสร้างประสบการณ์รอบตัว

5. M&M: ห้องรส

หากคุณเคยมี M&M รสถั่วกับการโต้วาทีเรื่อง M&M เป็นประจำ คุณจะรู้ว่าผู้คนสามารถหลงใหลในขนมได้ ดังนั้น เมื่อ M&M จำเป็นต้องเลือกรสชาติถัดไป บริษัทก็เลือกที่จะทำเช่นนั้นด้วยป๊อปอัปที่ชวนดื่มด่ำในนิวยอร์กซิตี้

ประสบการณ์นี้รวมถึง "ห้องปรุงรส" ซึ่งแต่ละห้องมีการตกแต่งและกลิ่นที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับรสชาตินั้นๆ ป๊อปอัปยังรวมถึงเลานจ์อาหารว่างและเครื่องดื่มที่มีค็อกเทลในธีม M&M ซึ่งฉันยินดีเดิมพัน เราเป็นโอกาสที่ดีสำหรับ M&M ที่จะปรากฏบนหน้าโซเชียลต่างๆ ของผู้เข้าร่วม

ที่มาของภาพ

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• ในทุกแคมเปญการตลาดที่คุณเปิดตัว ให้ค้นหาปัจจัย "ความสนุก" เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้มากน้อยเพียงใด แต่ในฐานะผู้คนแล้วพวกเขาจะทำให้พวกเขาเพลิดเพลินได้อย่างไร?
• พิจารณาว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายของคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไร หากพวกเขาคือผู้ที่จะซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขายังเป็นผู้ที่มีความพร้อมที่สุดในการบอกคุณว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ แคมเปญเชิงประสบการณ์เป็นโอกาสที่ดีอย่างหนึ่งในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้บริโภคของคุณและสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานซึ่งพวกเขาสามารถให้มุมมองได้

6. Benefit Cosmetics: 'แคมเปญสื่อเสมือนจริงที่ดึงดูดสายตา'

ในโลกยุคดิจิตอลในปัจจุบัน ประสบการณ์ที่ดีไม่จำเป็นต้องสัมผัสด้วยตนเอง แต่ตามธรรมเนียมแล้ว ผู้บริโภคยังคงต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์แต่งหน้าใหม่ๆ ก่อนซื้อ ซึ่งสร้างความท้าทายให้กับเครื่องสำอางเบเนฟิตในช่วงที่เกิดโรคระบาดทั่วโลก ซึ่งร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ปิดให้บริการ

เพื่อดึงความสนใจไปที่มาสคาร่าเพิ่มความยาว Magnet Extreme ใหม่ Benefit ซึ่งทำงานร่วมกับ Because Creative Experiences ได้เลือกที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งผู้ใช้สามารถสะสมโทเค็นและแลกเปลี่ยนโทเค็นเหล่านั้นเป็นส่วนลด มาสคาร่า หรือคำปรึกษาด้านความงามเสมือนจริงบนเว็บไซต์ของเบเนฟิต เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาใช้ Augmented Reality เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สนุกและไม่เหมือนใครให้กับผู้ใช้

วิธีการทำงาน: เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์ม Virtual Reality ของ Benefit พวกเขาจะถูกขอให้ทิ้งตำแหน่งของตน ต่อไป ต้องขอบคุณ Augmented Reality ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อค้นหาโทเค็นในพื้นที่ทางกายภาพของพวกเขา

แคมเปญนี้ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง — รวมถึงอัตราคอนเวอร์ชั่นที่มากกว่า 50%, CTR ที่ 39.4% และเวลาในการเล่นเกมโดยเฉลี่ย 2 นาที 22 วินาที

ฉัน เป็นผู้วิเศษ Source

ประเด็นสำคัญสำหรับนักการตลาด:

• แม้แต่ผู้ใหญ่ก็ยังชอบเล่นเกม พิจารณาว่าคุณจะจำลองประสบการณ์ของคุณเองอย่างไรและเสนอความท้าทายหรือการแข่งขันที่ไม่เหมือนใครเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ในกรณีนี้ ประสบการณ์จะสนุกไม่ว่าผู้ใช้จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่ก็ตาม ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี
• หากไม่สามารถสัมผัสประสบการณ์แบบตัวต่อตัวได้ ให้สร้างสรรค์เทคโนโลยี VR หรือ AR เพื่อสร้างสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป ทุกวันนี้ ประสบการณ์ดิจิทัลสามารถสัมผัสได้เสมือนจริง คุณอาจต้องคิดให้ไกลกว่าแคมเปญโซเชียลแบบเดิมๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

7. Misereor: ป้ายบริจาคเพื่อการกุศล

ครั้งสุดท้ายที่คุณใช้เงินสดเพื่อชำระค่าสินค้าคือเมื่อไหร่?

จำยากใช่ไหม? เราเป็นประเภทหนึ่งของ "นักรูดที่ไร้เหตุผล" - ทั่วโลกมีการทำธุรกรรมที่ไม่ใช่เงินสดประมาณ 357 พันล้านรายการในแต่ละปี และรู้ว่าเราชักไพ่บ่อยแค่ไหน Misereor เอ็นจีโอบรรเทาทุกข์ชาวเยอรมันจึงตัดสินใจนำนิสัยแย่ๆ ของเราไปใช้ให้เกิดประโยชน์ด้วยป้ายโฆษณาเพื่อการกุศล

นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า SocialSwipe โปสเตอร์ดิจิทัลที่ติดตั้งในสนามบินเหล่านี้จะแสดงภาพปัญหาบางอย่างที่ Misereor กำลังพยายามแก้ไข เช่น ความหิวถูกบรรยายด้วยขนมปังหนึ่งก้อน เป็นต้น

แต่หน้าจอมีเครื่องอ่านบัตร และเมื่อมีคนไปรูดบัตร — โดยเสียค่าธรรมเนียมเล็กน้อย 2 ยูโร — ภาพจะขยับเพื่อให้ดูเหมือนบัตรกำลังหั่นขนมปังอยู่

ยิ่งเย็น? ในใบแจ้งยอดธนาคารของผู้ใช้ จะมีข้อความขอบคุณจาก Misereor พร้อมลิงก์สำหรับเปลี่ยนเงินบริจาค 2 ยูโรที่จ่ายครั้งเดียวให้เป็นรายเดือน

ประสบการณ์นี้จำเป็นต้องอาศัยการประสานงานอย่างมาก — กับธนาคาร สนามบิน และแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือ ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์จึงไม่สามารถเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวได้ ผู้คนที่โต้ตอบกับมันได้รับการเตือนในภายหลังในช่วงเหตุการณ์ปกติ: ได้รับใบแจ้งยอดจากธนาคาร

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• แสดงให้เห็นผลกระทบของการมีส่วนร่วมในประสบการณ์ ผู้คนที่โต้ตอบกับจอแสดงผลนี้จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเงินของพวกเขาไปที่ไหน เช่น หั่นขนมปังให้ครอบครัวที่หิวโหย (อินโฟกราฟิกทำงานได้ดีที่นี่เช่นกัน — ลองดูเทมเพลตของเรา)
• ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ในกรณีนี้ Misereor ทำงานร่วมกับ Stripe.com สำหรับเทคโนโลยีการชำระเงิน และกับสถาบันการเงินเพื่อรับข้อความที่มีตราสินค้าในรายการเดินบัญชีธนาคารของผู้ใช้ (โปรดติดตาม - เราจะพูดถึงคุณค่าของการสร้างแบรนด์ร่วมเพิ่มเติมที่นี่ในภายหลัง)
• อย่ากลัวที่จะรักษาโอกาสในการขายของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์เพื่อรวมประสบการณ์กับองค์ประกอบออนไลน์ ให้หาวิธีเตือนบางคนว่าพวกเขามีส่วนร่วม

8. Lululemon: ภูมิใจและนำเสนอ

เพื่อเฉลิมฉลองเดือนแห่งความภาคภูมิใจ Lululemon ได้ทำงานร่วมกับ MKG เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและเต็มไปด้วยความคิดที่ผสมผสานแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมกับกิจกรรมที่มีชุมชนเป็นศูนย์กลางในชีวิตจริง

ประการแรก แบรนด์กีฬาขอให้พนักงานและทูตของตนเองสะท้อนหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับชุมชน LGBTQ+ แบรนด์ได้แชร์คำตอบผ่านรูปภาพและวิดีโอบนหน้า Instagram ของ Lululemon ตลอดทั้งเดือน

จากนั้น แบรนด์ได้สร้างงานศิลปะจัดวางที่ Hudson River Park ซึ่งสะท้อนถึงการตอบสนองแบบเดียวกัน พื้นที่นี้ซึ่งอยู่ในสวนสาธารณะเป็นเวลาสองสัปดาห์ กระตุ้นให้ผู้คนที่เดินผ่านไปมาอ่านและไตร่ตรอง นั่นไม่ใช่ทั้งหมด — Lululemon ยังสร้างการฝึกโยคะที่เน้นชุมชนในสวนสาธารณะแห่งเดียวกัน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อหาเงินบริจาคให้กับ The Trevor Project

ที่มาของภาพ

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• พิจารณาว่าคุณอาจสร้างประสบการณ์ที่เหนียวแน่นเพื่อรวมสถานะออนไลน์และออฟไลน์ของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวได้อย่างไร ในกรณีนี้ Lululemon ใช้ประโยชน์จากบัญชีโซเชียลเพื่อเข้าถึงผู้ติดตาม 3.7 ล้านคน แต่จากนั้นได้สร้างประสบการณ์แบบตัวต่อตัวที่พิเศษขึ้นสองสามอย่างเพื่อขับเคลื่อนประเด็นหลักสำหรับชุมชนในนิวยอร์ก
• แคมเปญการตลาดเชิงประสบการณ์ไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่บ่อยครั้งสามารถและควรมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ใหญ่กว่า ในกรณีนี้ การอุทิศตัวของ Lululemon ให้กับเดือนแห่งความภาคภูมิใจได้เพิ่มการรับรู้และความภักดีต่อแบรนด์

9. Haagen-Dazs: สตรอเบอร์รี่ & ครีมกับวิมเบิลดัน

เพื่อดึงความสนใจไปที่ไอศกรีมรสสตรอว์เบอร์รีแอนด์ครีมที่ผลิตจำนวนจำกัด ฮาเก้น-ดาสได้ร่วมงานกับวันเดอร์แลนด์เพื่อสร้างบูธภาพถ่าย GIF ที่การแข่งขันเทนนิสวิมเบิลดัน

บูธประกอบด้วยวงสวิง (ล้อเลียนอย่างสนุกสนานเกี่ยวกับเทนนิส) ซึ่งสนับสนุนให้นักเทนนิส นางแบบ และผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงถ่ายภาพเพื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและขยายการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว

Haagen-Dazs ตั้งชื่อตัวเองว่า "ไอศกรีมอย่างเป็นทางการของวิมเบิลดัน" สร้างโฆษณาสำหรับรสชาติรุ่นลิมิเต็ดเช่นกัน:

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• พิจารณาวิธีที่คุณจะสร้างโอกาสสนุกๆ เพื่อกระตุ้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องทำลายธนาคารเช่นกัน - มีตัวเลือกมากมายที่เป็นมิตรกับงบประมาณในการสร้างบูธขนาดเล็กในการประชุมทางธุรกิจที่ยังคงรูปลักษณ์ที่คู่ควรกับ Instagram

10. เฟสบุ๊ค: เฟสบุ๊ค ไอคิว ไลฟ์

Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram เข้าใจเสมอว่ามีข้อมูลมากน้อยเพียงใดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้จึงสร้างประสบการณ์ Facebook IQ Live

สำหรับประสบการณ์นี้ ข้อมูลนั้นถูกใช้เพื่อจัดการฉากสดที่แสดงข้อมูล หนึ่งในนั้นคือ IQ Mart: การตั้งค่า "การค้าปลีก" ที่แสดงถึงเส้นทางการแปลงของนักช็อปออนไลน์เมื่อใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังมีคาเฟ่ Instagram ที่เป็นแก่นสารซึ่งเต็มไปด้วยโอกาสในการถ่ายภาพแบบยุคมิลเลนเนียลและผู้คนต่างก็ถ่ายรูปลาเต้อาร์ตและทั้งหมด

แคมเปญนี้ไม่ใช่แค่น่าจดจำเท่านั้น นอกจากนี้ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์จริง ๆ — 93% ของผู้เข้าร่วมประชุม (และมีมากกว่า 1,500 คน) กล่าวว่าประสบการณ์ดังกล่าวได้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่พวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้ Facebook สำหรับธุรกิจ

แต่อะไรทำให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นมีค่ามาก Momentum Worldwide ซึ่งเป็นเอเจนซี่ที่อยู่เบื้องหลัง Facebook IQ Live ได้กล่าวไว้ว่า “เมื่อเราเข้าใจว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้คน … เราสามารถเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาได้” กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราสามารถกำหนดข้อความของเราเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา

และด้วยการสร้างประสบการณ์นี้ Facebook ก็สามารถทำสิ่งนั้นให้สำเร็จสำหรับแบรนด์ของตัวเองได้ ในการสร้างประสบการณ์นี้ ยังสร้างการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกให้กับผู้ชมบางกลุ่ม เช่น ผู้ที่อาจไม่แน่ใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอย่างไร

Takeaways สำหรับนักการตลาด

11. รถตู้: บ้านของรถตู้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Vans ได้จัดสถานที่ป๊อปอัพ House of Vans ที่ลานสเก็ตภายในเมืองใหญ่ ๆ เช่น NYC และ Chicago สิ่งนี้ทำให้นักสเก็ตบอร์ดมีสถานที่พบปะ เชื่อมต่อ ฟังดนตรีสด และทำลายสถิติ

Vans ยังใช้ป๊อปอัปตามลานสเก็ตเพื่อโปรโมตการเปิดตัวไลน์รองเท้าใหม่ซึ่งเป็นเกียรติแก่ David Bowie

ด้วยความที่ Vans เป็นรองเท้าชั้นนำของนักเล่นสเก็ตบอร์ด ป๊อปอัปในและใกล้กับลานสเก็ตจึงดูเป็นธรรมชาติสำหรับประสบการณ์การตลาดเชิงประสบการณ์

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• ระบุงานอดิเรกของผู้ชมและยอมรับพวกเขา ในตัวอย่างด้านบน Vans รู้ว่าพวกเขามีผู้ชมสเก็ตบอร์ดจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างกิจกรรมขึ้นมาเพื่อให้รางวัลแก่พวกเขาในขณะที่ดึงดูดนักสเก็ตบอร์ดคนอื่นๆ
• ในทำนองเดียวกัน หากคุณรู้ว่าคุณมีผู้ชมอยู่ในสถานที่บางแห่ง ให้ไปที่ที่พวกเขาอยู่สำหรับแคมเปญเชิงประสบการณ์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยลดแรงเสียดทานและทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าคุณกำลังพบกับพวกเขาอย่างแท้จริง

12. Rick & Morty: ริกโมบิล

เพื่อโปรโมตการกลับมาของการ์ตูนซีรีส์ว่ายน้ำสำหรับผู้ใหญ่ Rick & Morty ทาง Cartoon Network ได้ส่งรถที่มีรูปร่างเหมือน Rick ซึ่งเป็นตัวละครหลักและคุณปู่ผู้เดินทางข้ามเวลาแสนซนไปทั่วประเทศในรายการ โดยการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นหลัก บริษัทสามารถทำให้แคมเปญกลายเป็นไวรัลได้

ผู้คนเริ่มติดตามตำแหน่งที่ Rickmobile ผ่านหน้าปลายทางสดบนเว็บไซต์ว่ายน้ำสำหรับผู้ใหญ่

เมื่อ Rickmobile เข้าสู่เมืองใหญ่ๆ ผู้คนแห่กันไปถ่ายรูปกับหน้าของ Rick และเข้าไปในมือถือเพื่อซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับรายการทีวี

Takeaways สำหรับนักการตลาด

• เป็นเรื่องปกติที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความคาดหวังและความตื่นเต้นเกี่ยวกับป๊อปอัพหรือประสบการณ์ของคุณ เช่นเดียวกับที่ Adult Swim และ Cartoon Network ทำ
• การเปิดรับความแปลกประหลาด เช่น หัวการ์ตูนขนาดยักษ์ที่ขับรถไปทั่วประเทศ อาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการทำให้งานของคุณเป็นที่แชร์หรือน่าสนใจ แม้แต่กับคนที่อาจไม่ติดตามเนื้อหาหรือบริษัทที่คุณกำลังโปรโมต
• หากสามารถทำงานขายสินค้าได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ ในตัวอย่างนี้ เครือข่ายไม่เพียงแต่โปรโมตรายการโทรทัศน์เท่านั้น แต่ยังขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วย โดยพื้นฐานแล้ว ผู้คนจ่ายเงินโดยตรงสำหรับลักษณะของโฆษณาขนาดใหญ่

13. Coca-Cola: ประสบการณ์ FIFA World Cup VR

ในเมืองซูริก ระหว่างการแข่งขัน FIFA World Cup Coca-Cola ได้วางประสบการณ์ VR ไว้ที่หน้าสถานีรถไฟ ด้วยประสบการณ์นี้ คุณสามารถยืนอยู่หน้าจอและดูนักฟุตบอลยอดนิยมข้างๆคุณ จากนั้นคุณสามารถฝึกการเคลื่อนไหวฟุตบอลกับนักกีฬาหรือแข่งขันในทัวร์นาเมนต์มินิฟุตบอลของคุณเอง

Takeaways สำหรับนักการตลาด

แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึง VR ได้ แต่ประสบการณ์นี้มีกลยุทธ์ที่ปรับขนาดได้สองสามอย่างที่เกี่ยวข้อง

• เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่า ลองพิจารณาการโฮสต์ผู้เชี่ยวชาญที่สามารถตอบคำถามหรือให้เคล็ดลับที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดของคุณ
• โอบกอดเหตุการณ์สำคัญ หากคุณรู้ว่าเมืองหรือพื้นที่ใดจะมีประชากรหนาแน่นเนื่องจากเกมหรือกิจกรรมอื่น ให้พิจารณาวางป๊อปอัปที่นั่นซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ชมหรือเหตุการณ์นั้นๆ

เห็นได้ชัดว่าการรับความเสี่ยงจากการคำนวณบางอย่างได้ผลดีสำหรับบริษัทเหล่านี้ ดังนั้น เมื่อพูดถึงการสร้างประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ อย่ากลัวที่จะคิดนอกกรอบ และอย่ากลัวที่จะทำงานร่วมกันกับคนอื่น

ใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถโต้ตอบกับคุณได้ แม้ว่ามันจะดูบ้าๆ บอๆ ก็ตาม หากสอดคล้องกับสิ่งที่คุณทำและดำเนินการอย่างรอบคอบ ผู้คนจะพูดถึงในทางที่ดีที่สุด