15 สถิติคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องรู้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

คุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะโดยไม่ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพในแคมเปญการตลาดของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณสร้าง CTA ที่ยากจะต้านทานและเพิ่มจำนวนผู้คนให้มากขึ้นในช่องทางการตลาดของคุณ เราได้รวบรวมรายชื่อสถิติคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้อง 15 รายการ

เราค้นหาเอกสารการวิจัย รายงาน และกรณีศึกษาล่าสุดทางอินเทอร์เน็ต จากนั้นเราได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อรวบรวมรายการสถิติคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ครอบคลุมนี้

สถิติเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างและใช้ CTA ที่มีประสิทธิภาพซึ่งขับเคลื่อนการแปลงและการดำเนินการ มาสำรวจสถิติ CTA แต่ละรายการด้านล่างนี้

1. CTA ของอีเมลได้รับอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ย 3-5% ( กล่องข้อมูล )

CTA เป็นขนมปังและเนยของการตลาดผ่านอีเมล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทีม Databox ค้นพบว่า CTA ทางอีเมลมีอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 3-5% สำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูลมากกว่า 40%

ที่มาของภาพ

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่า CTR ที่เกิน 5% จะเป็นไปไม่ได้ แม้ว่าจะท้าทาย แต่ผู้ร่วมให้ข้อมูลมากกว่า 15% ของ Databox กล่าวว่า CTA ทางอีเมลช่วยให้พวกเขาได้รับอัตราการคลิกผ่านมากกว่า 10%

2. 43% ของนักการตลาดใช้ CTA เพียงครั้งเดียวต่ออีเมล ในขณะที่ 30% ใช้สอง CTA ต่ออีเมล ( กล่องข้อมูล )

หากสัญชาตญาณแรกของคุณคือการเพิ่ม CTA ให้กับอีเมลของคุณ คุณต้องทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่ จากการค้นพบของ Databox ยิ่งไม่ได้ดีเสมอไป

ของผู้ตอบแบบสอบถามด้านการตลาด 43% กล่าวถึงการใช้ CTA เพียงครั้งเดียวต่ออีเมล ในทางกลับกัน 30% กล่าวว่าพวกเขาใช้ CTA สองรายการต่ออีเมลหนึ่งฉบับ

ที่มาของภาพ

การค้นพบที่คล้ายกันโดย Wordstream ระบุว่าอีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเดียวสามารถเพิ่มจำนวนคลิกได้มากกว่า 371% และยอดขายประมาณ 1617%

ล่าสุด Omnisend วิเคราะห์อีเมล 229 ล้านฉบับที่ส่งในช่วง Black Friday ถึง Cyber ​​Monday เผยให้เห็นว่าอีเมลที่มี CTA สามรายการขึ้นไปมีอัตราการคลิกผ่านต่ำกว่าอีเมลที่มี CTA น้อยกว่าสามรายการ

3. คำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนบุคคลทำงานได้ดีกว่า CTA พื้นฐานถึง 202% (ฮับสปอต)

หลังจากวิเคราะห์และเปรียบเทียบ CTA มากกว่า 330,000 รายการในช่วงเวลาหกเดือน เราพบว่า CTA ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้เกิด Conversion ดีกว่า CTA พื้นฐานถึง 202%

นั่นเป็นเพราะเมื่อพูดถึง CTA ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณกำลังแสดงเนื้อหาต่อหน้าผู้ชมของคุณที่สอดคล้องกับการเดินทางของผู้ซื้อและสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา

4. ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแชร์ข่าวเกี่ยวกับการซื้อบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น 16 เท่า หากเห็นปุ่ม CTA ในหน้าหลังการซื้อ ( ดิจิตอล โอเอซิส )

ไม่มีอะไรดีไปกว่าการที่ลูกค้าบอกต่อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และถ้าคุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับการซื้อล่าสุดบนโซเชียลมีเดีย ให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ในไม่กี่คลิก

การฝังปุ่ม CTA ในหน้าหลังการซื้อจะมีประสิทธิภาพสูง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแชร์ข่าวเกี่ยวกับการซื้อของตนบนโซเชียลมีเดียถึง 16 เท่า หาก CTA ในหน้าหลังการซื้อขอให้ทำเช่นนั้น

เป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้ากระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

5. ปุ่ม CTA สีแดงมีประสิทธิภาพดีกว่าปุ่มสีเขียวอย่างสม่ำเสมอ ( ซีเอ็กซ์แอล )

สีแดงมักเกี่ยวข้องกับอารมณ์ด้านลบ อย่างไรก็ตาม CTA สีแดงมีประสิทธิภาพดีกว่าสีเขียวอย่างสม่ำเสมอ

CXL กล่าวถึงเรื่องนี้อย่างครอบคลุมในบทความหนึ่งของพวกเขา โดยอ้างถึงงานวิจัยหลายชิ้น รวมถึงงานวิจัยที่จัดทำโดย Dmix และ HubSpot (นั่นคือเรา) และ VWO

แต่อย่าเพิ่งทาสีปุ่ม CTA ของคุณเป็นสีแดง

จะเกิดอะไรขึ้นหากปุ่ม CTA สีแดงดูเหมือนถูกบังคับบนหน้า Landing Page ของคุณ จะทำอย่างไรถ้ามันไม่เข้ากับการออกแบบ? นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการพิจารณาลำดับชั้นภาพของเพจจึงเป็นเรื่องสำคัญ

6. Michael Aagaard ที่ปรึกษาด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เพิ่มอัตรา Conversion ของหน้า Landing Page แบบยาวถึง 304% โดยการวางปุ่ม CTA ที่ด้านล่าง ( ซีเอ็กซ์แอล )

ในด้านการตลาด กฎทองคือวางคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ครึ่งหน้าบน อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเป็นเช่นนั้นเสมอไป เนื่องจากการมีเพียง CTA เดียวที่ด้านบนสุดของหน้า Landing Page อาจเร็วเกินไปสำหรับผู้ใช้ที่จะดำเนินการ

ในรายงานฉบับหนึ่งของพวกเขา ระบุว่า ไม่ว่าคิวงานออกแบบจะเป็นอย่างไร คนเกือบ 91-100% เลื่อนเลยครึ่งหน้าบน

การมีส่วนร่วมต่ำมากที่ด้านบนของหน้า ดังนั้นการมี CTA เพียงตัวเดียวที่ด้านบนของหน้าอาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการเพิ่ม Conversion

Michael Aagaard ที่ปรึกษา CRO ฟรีแลนซ์ชอบทดลองใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ในการทดลองครั้งหนึ่ง เขาวางปุ่ม CTA ไว้ที่ด้านล่างของหน้า Landing Page ที่ยาวมาก

ที่มาของภาพ

การทำเช่นนี้ช่วยให้เขาเพิ่มอัตราการแปลงได้มากถึง 304%

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าสิ่งที่ได้ผลกับไมเคิลนั้นไม่ได้ผลสำหรับคุณเสมอไป เช่นเดียวกับทุกสิ่งในโลกของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ขอแนะนำให้ทดสอบรูปแบบต่างๆ ของ CTA ด้วยตัวคุณเอง

7. PartnerStack เพิ่มอัตรา Conversion ขึ้น 111.55% หลังจากปรับแต่งสำเนา CTA ในหน้าแรกจาก "Book a Demo" เป็น "Get Started"

PartnerStack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระบบนิเวศของพันธมิตร สามารถเพิ่มอัตราการแปลงจาก 6.66% เป็น 14.09% (+111.55%) โดยปรับแต่งสำเนา CTA ในหน้าแรกจาก "จองการสาธิต" เป็น "เริ่มต้นใช้งาน"

ก่อน:

ที่มาของภาพ

หลังจาก:

ที่มาของภาพ

Joe Kevens ผู้อำนวยการฝ่ายอุปสงค์ที่ PartnerStack และผู้ก่อตั้ง B2B SaaS Reviews กล่าวถึง:

“การเดาที่ดีที่สุดของฉันว่าทำไม 'เริ่มต้นใช้งาน' จึงให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า 'จองการสาธิต' ก็คือ 'เริ่มต้นใช้งาน' ให้ความรู้สึกเหมือนเรากำลังพยายามช่วยลูกค้าของเราแก้ปัญหา ในขณะที่ 'จองการสาธิต' ให้ความรู้สึกเหมือนเรา ' กำลังพยายามทำให้พวกเขาเข้าสู่วงจรการขาย”

ด้วยการปรับแต่งสำเนา CTA ทำให้ PartnerStack เปลี่ยนจุดสนใจจากแนวทางที่มุ่งเน้นการขายไปสู่แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

8. Grow & Convert ดำเนินการศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอัตราการแปลงของแบบฟอร์มการดักจับอีเมลในสถานที่ต่างๆ บนหน้า Landing Page ( Grow & Convert )

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Grow & Convert ได้ทำการสำรวจและประมาณการอัตราคอนเวอร์ชั่นคร่าวๆ โดยวางแบบฟอร์มบันทึกอีเมลตามสถานที่ต่างๆ บนหน้า Landing Page ดูผลจากการศึกษาด้านล่าง

9. การรวมหลักฐานทางสังคมภายใต้ CTA ของหน้า Landing Page ช่วยให้ Augmentive เพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 68%

ที่มาของภาพ

Ryan Scollon ที่ปรึกษา PPC ฟรีแลนซ์และผู้เชี่ยวชาญ CRO ใช้วิดเจ็ตรีวิวอย่างง่ายภายใต้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของหน้า Landing Page ของ Augmentive

ที่มาของภาพ

หลังจากการทดสอบไม่กี่สัปดาห์ เห็นได้ชัดว่าการใส่หลักฐานทางสังคมภายใต้ CTA ของหน้า Landing Page ช่วยให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 68.02%

สิ่งนี้บ่งชี้ว่าการเพิ่มหลักฐานทางสังคมใต้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ

10. การรวมการขจัดข้อสงสัยภายใต้ CTA ช่วยให้ Nomad Cooks เพิ่มอัตราการแปลงได้มากถึง 124%

รวมถึงการขจัดข้อสงสัยใต้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้

หากคุณสงสัยว่าเครื่องมือขจัดข้อสงสัยคืออะไร ข้อความเล็กๆ ด้านล่างปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อขจัดข้อกังวลหรือจุดขัดแย้งที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ชมดำเนินการตามที่ต้องการ

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นที่ที่ดีในการกล่าวถึงประโยชน์ทางอารมณ์ของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ที่มาของภาพ

หลังจากใช้การขจัดข้อสงสัยภายใต้คำกระตุ้นการตัดสินใจ Nomad Cooks พบว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นสูงถึง 124% โดยอัตรา Conversion เดิมที่ 9.5% กระโดดขึ้นเป็น 21.3% ในช่วงสี่สัปดาห์

11. CTA ที่ล้อมรอบด้วยความยุ่งเหยิงน้อยลงและพื้นที่สีขาวที่มากขึ้นสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 232% ( วีโอเอ )

ตามที่รายงานโดย VWO Open Mile เห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาลถึง 232% หลังจากลบความยุ่งเหยิงและเพิ่มพื้นที่สีขาวรอบ ๆ CTA ของหน้า Landing Page

การกำจัดสิ่งรบกวนและองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกจากพื้นที่รอบๆ CTA ของคุณสามารถช่วยสร้างความชัดเจนและโฟกัสได้

12. การกำจัดช่องอีเมลช่วยให้การสื่อสารเพิ่มจำนวนการคลิกไปที่ปุ่ม CTA ได้ถึง 25.5% ( วีโอเอ )

ด้วยผู้คนที่จู้จี้จุกจิกว่าจะแชร์อีเมลกับใครในทุกวันนี้ แนะนำให้ลบฟิลด์การส่งอีเมลออกจากปุ่ม CTA ของคุณ

คอมมิวนิเคชั่นก็ทำเช่นเดียวกัน

ที่มาของภาพ

ตามที่รายงานโดย VWO Kommunicate เห็นการคลิก CTA “ทดลองใช้ฟรี” เพิ่มขึ้น 25.5% หลังจากลบฟิลด์การส่งอีเมลออกจากปุ่ม CTA

13. การเปลี่ยนจาก CTA แบบข้อความเป็น CTA แบบปุ่มและทำให้มองเห็นได้มากขึ้นช่วยให้ The Vineyard เพิ่ม CTR ได้ 32.12% ( วีโอเอ )

The Vineyard โรงแรมหรูในสหราชอาณาจักร ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ที่เข้าชมหน้าการจองห้องพักของตน

ในขั้นต้นคำกระตุ้นการตัดสินใจของพวกเขาอยู่ในรูปแบบข้อความและซ่อนอยู่ที่ด้านล่างของหน้าทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้เยี่ยมชมสังเกตเห็นได้ยาก ดังนั้น พวกเขาจึงตัดสินใจที่จะทำให้ CTA มองเห็นได้มากขึ้นโดย:

• การเปลี่ยนไปใช้ CTA แบบปุ่ม
• เลื่อนขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามองเห็นได้มากขึ้น

ก่อน:

หลังจาก:

ที่มาของภาพ

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยนี้ช่วยให้ทีม Vineyard เพิ่มจำนวนการคลิกผ่านไปยังหน้าจองห้องพักได้มากถึง 32.12% ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ

14. การทำให้ปุ่ม CTA ใหญ่ขึ้นและเข้มขึ้นช่วยให้ Demio เพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 57.79%

Demio ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้าง จัดการ และเปิดตัวการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด บันทึก และอัตโนมัติ

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ทีมงาน Demio ได้ทำการทดสอบในหน้าขอบคุณ ซึ่งจะแสดงต่อหน้าผู้คนหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหรืองานอีเวนต์ที่จัดบน Demio

พวกเขาทำให้ CTA มีขนาดใหญ่ขึ้นและเข้มขึ้นสำหรับตัวแปร พวกเขาทำการทดสอบ A/B เป็นเวลา 13 วัน และผลลัพธ์ก็น่าทึ่ง

รุ่นดั้งเดิมมีอัตราการแปลง 1.59% ในขณะที่ตัวแปรมีอัตราการแปลงที่น่าประทับใจ 2.53% ในที่สุดตัวแปรมีอัตราการแปลงสูงกว่าตัวควบคุม 57.79%

นี่เป็นอีกกรณีหนึ่งที่ทำให้ปุ่ม CTA ของคุณสังเกตเห็นได้ง่าย

15. การเพิ่มความเป็นกันเองให้กับสำเนา CTA ช่วยให้ Mailmodo เพิ่มอัตราการแปลงได้มากกว่า 2 เท่า

ทีม Mailmodo ได้ทดลองกับ CTA อย่างกว้างขวางเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมงานได้เปลี่ยน "จองการสาธิต" ทั่วไปในหน้าแรกของแบรนด์เป็น "พูดคุยกับมนุษย์" ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ

ที่มาของภาพ

Mailmodo มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 110.35% จาก 0.29% เป็น 0.61% Tarun Agarwal รองประธานฝ่ายการเติบโตของ Mailmodo กล่าวว่า "ฉันเชื่อว่าการเพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับ CTA ของคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกว่าการใช้สำเนาการทำธุรกรรม"

กล่าวโดยย่อ เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการเพิ่มระดับเกมการตลาดของคุณโดยเปลี่ยนจุดสนใจของคุณจาก CTA ทั่วไปและการทำธุรกรรมแบบเดิมๆ และให้สัมผัสที่เป็นธรรมชาติ

การสร้าง CTA ที่สมบูรณ์แบบ

CTA ที่ออกแบบมาอย่างดีและนำไปใช้งานสามารถแยกความแตกต่างระหว่างผู้เยี่ยมชมที่กระเด้งออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือดำเนินการตามที่ต้องการ รายละเอียดที่เล็กที่สุดสามารถส่งผลกระทบอย่างรุนแรงได้ ไม่ว่าจะเป็นสี การจัดวาง หรือข้อความ

ด้วยการใช้สถิติ CTA สิบห้ารายการที่กล่าวถึงในโพสต์นี้เป็นแรงบันดาลใจ และด้วยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างมาก ซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงของคุณ