17 เคล็ดลับในการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการแปลงสูง

นี่คือความจริง: การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงินไม่ใช่เรื่องง่าย

ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลงเฉลี่ยของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั่วไปมีตั้งแต่ 2% ถึง 3% ด้วยชิ้นส่วนบาง ๆ เหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลงเพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

หากคุณกำลังวางแผนที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรืออัปเกรดเว็บไซต์ที่มีอยู่ นี่คือเคล็ดลับภายในที่พิสูจน์แล้วเพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มี Conversion สูง

1. มุ่งสู่การออกแบบเว็บที่ดีที่สุด

ผู้ซื้อมักจะเข้าชมเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีมากกว่าเว็บไซต์ที่ไม่น่าสนใจ

รับรองการออกแบบเว็บไซต์อย่างมืออาชีพ วางองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมด เช่น โลโก้ โครงร่างสี รูปภาพ ข้อความให้เรียบร้อยบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ภาพและผู้ใช้ที่ราบรื่น

การมีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยถ่ายทอดความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณรักษาความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมและกระตุ้นให้เกิด Conversion

ติดตามงานการพัฒนาและออกแบบเว็บของคุณอย่างง่ายดายโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุด เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบ จัดการ และควบคุมโครงการของคุณเพื่อการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์อย่างมีประสิทธิภาพ

หากการออกแบบเว็บไซต์ไม่เหมาะกับคุณหรือคุณไม่มีทีมพัฒนาเว็บไซต์ คุณสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซี่มืออาชีพหรือนักออกแบบกราฟิกได้ตลอดเวลา

2. รับรองการนำทางเว็บไซต์อย่างราบรื่น

โครงสร้างการนำทางเว็บไซต์ที่ซับซ้อนอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณผิดหวังและทำให้พวกเขาต้องจากไป

ลองนึกภาพหาสิ่งที่คุณชอบแต่ซื้อไม่ได้เพราะคุณไม่เห็นปุ่มซื้อ สถานการณ์เช่นนี้สามารถเพิ่มอัตราตีกลับของคุณได้ และคุณจะสูญเสียโอกาสในการแปลงเป็นจำนวนมาก

ให้การนำทางเว็บไซต์ที่ราบรื่นเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ประสบการณ์การท่องเว็บที่ใช้งานง่ายทำให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการบนไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย มันสามารถกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ (และซื้อเพิ่มเติม)

3. ทำให้แถบค้นหาของคุณมองเห็นได้

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ 30% ใช้ฟังก์ชันการค้นหาของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ตัวเลือกการค้นหาอย่างรวดเร็วดังกล่าวทำให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ในไม่กี่คลิก ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

นอกจากนี้ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างรวดเร็วมักจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ให้ฟังก์ชันการค้นหาเว็บไซต์อย่างรวดเร็วเพื่อให้เรียกดูได้ง่ายและรวดเร็ว ทำให้โดดเด่นและเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม

4. ปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดมากกว่าสองวินาที ผู้เยี่ยมชม 53% จะละทิ้งมัน ความล่าช้าเพียงไม่กี่วินาทีสามารถลด Conversion ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้มากถึง 7%

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความล่าช้าหนึ่งวินาทีอาจทำให้คุณต้องเสียรายได้ $125,000 หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีมูลค่า $5,000 ต่อวัน

กำจัดความเร็วในการโหลดที่ช้าและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมซื้อจากเว็บไซต์

ปรับปรุงความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โฮสติ้งที่เชื่อถือได้ ปรับแต่งภาพให้เหมาะสม และล้างไลบรารีสื่อของคุณและอะไรก็ตามที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง

5. เพิ่มเนื้อหาที่น่าสนใจ

สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจโดยใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอ คุณลักษณะ คำอธิบาย และคำรับรอง คำอธิบายโดยละเอียดสามารถดึงดูดอารมณ์ โดยดึงดูดผู้ซื้อให้คลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีเวลาและไม่มั่นใจในทักษะการเขียนของคุณ การซื้อบทความในบล็อกจากนักเขียนที่น่าเชื่อถือหรือหน่วยงานด้านการสร้างเนื้อหาถือเป็นเรื่องที่ดี

6. ผสมผสาน SEO กับ CRO

SEO เป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับเครื่องมือค้นหา เช่น Google เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับหน้าเว็บของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) หมายถึงเครื่องมือและกลยุทธ์ในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เปลี่ยนมาที่เว็บไซต์ของคุณ โดยมุ่งเน้นที่การลดแรงเสียดทานในช่องทางของคุณเป็นหลักและเพิ่มมูลค่าข้อเสนอของคุณ

การผสมผสาน SEO กับ CRO สามารถเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณได้ เนื่องจากจุดประสงค์หลักของ SEO คือการเพิ่มการเข้าชม ในขณะที่ CRO คือการชักชวนให้ผู้เข้าชมดำเนินการบางอย่าง

ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มความคล่องตัวและลดความซับซ้อนในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อรองรับกลยุทธ์ SEO และ CRO

7. นำเสนอคุณค่าที่ไม่อาจต้านทานได้

สร้างคุณค่าโดยคำนึงถึงลูกค้าของคุณ

ประเมินว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้คุณค่ากับลูกค้าของคุณอย่างไร และเน้นสิ่งนี้บนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้เข้าชมจำนวนมากขึ้นจะได้รับความสนใจและกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเมื่อคุณนำเสนอสิ่งที่มีค่า เนื่องจากพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

8. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับมือถือและเดสก์ท็อป

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปเพื่อรองรับผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น การมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาทำให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงไซต์ของคุณและซื้อสินค้าของคุณได้ทุกที่

9. ออกแบบหน้าเว็บที่บรรจุมูลค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณให้ความรู้แก่ผู้อ่านและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณดึงดูดและเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น และท้ายที่สุดแล้วจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

วางข้อมูลที่มีค่าไว้บริเวณด้านบนสุดของหน้าเว็บของคุณและรวมหัวข้อย่อยเพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาส่วนที่สำคัญต่อพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว

10. ทำให้การขายของคุณชัดเจนยิ่งขึ้น

ใครไม่ชอบการต่อรองราคาที่ดี? นักช้อปบางคนจะซื้อสินค้าที่ไม่ต้องการเพราะลดราคา

ใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อติดต่อกับนักล่าต่อรองและให้แน่ใจว่าพวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหาทันที

แสดงการลดราคาอย่างต่อเนื่องและข้อเสนอพิเศษในส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนของเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังส่วนเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว

11. เน้นย้ำนโยบายการคืนสินค้าหรือคืนเงินของคุณ

แสดงนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน รัดกุม และโปร่งใสอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าที่รอบคอบจะช่วยสร้างความมั่นใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงในท้ายที่สุด

12. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม

92% ของนักช้อปออนไลน์ตรวจสอบรีวิวและข้อเสนอแนะก่อนซื้อ

ตัวเลขดังกล่าวเน้นว่าบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างไร

คำนิยมสามารถบรรเทาความไม่แน่นอนของผู้เลือกซื้อเกี่ยวกับคุณค่าหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ เนื่องจากการพิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อซื้อทางออนไลน์เป็นเรื่องยาก

เอาชนะการคัดค้านของนักช้อปด้วยการแสดงหลักฐานทางสังคมในหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องของคุณ

13. ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงิน

บางครั้งลูกค้าต้องการเพียงแค่ซื้อเสื้อแล้วไป หากเว็บไซต์ของคุณไม่รองรับสิ่งนี้ ผู้เข้าชมมักจะออกจากเว็บไซต์โดยไม่ซื้อ

ผลการศึกษาพบว่า 26% ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นเพราะขั้นตอนการชำระเงินยาวเกินไป

การแก้ไขปัญหา? ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

คุณสามารถใช้การชำระเงินแบบสองขั้นตอน แทนที่จะใช้ช่องชื่อและนามสกุล ให้ใช้ช่อง "ชื่อเต็ม" ให้ลูกค้ากรอกที่อยู่เต็มในบรรทัดเดียวและลบรายการทางเลือกที่ไม่จำเป็นออก

คุณยังสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมสำหรับผู้ซื้อที่ต้องการซื้อและไม่ต้องยุ่งยากในการสร้างบัญชีในไซต์ของคุณ

14. เสนอการจัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีเป็นวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ซื้อให้ซื้อจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ให้กำหนดราคาหรือเกณฑ์ปริมาณที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อเสนอการจัดส่งฟรี ตัวอย่างเช่น เสนอการจัดส่งฟรีเมื่อลูกค้าซื้อสินค้ามากกว่าสามรายการหรือซื้อสินค้าทั้งหมดมากกว่า $100

15. เพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและชัดเจน

CTA เป็นองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป CTA ที่มีประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของคุณและเพิ่ม Conversion ของผู้เข้าชมได้

ใช้ CTA ที่น่าสนใจ เช่น " ส่งสำเนาให้ฉันเดี๋ยวนี้ " หรือ " ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ " ใช้ชุดสีที่สะดุดตาเพื่อสร้างปุ่ม CTA ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอดไม่ได้ที่จะคลิก

16. แสดงตราประทับความไว้วางใจของคุณ

ตราประทับความน่าเชื่อถือคือตราสัญลักษณ์หรือตราสัญลักษณ์เพื่อรับรองผู้ใช้ว่าเว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือและธุรกรรมทั้งหมดมีความปลอดภัย

ตราประทับความน่าเชื่อถือหรือความปลอดภัยอาจรวมถึงโลโก้ของผู้ประมวลผลการชำระเงิน สิทธิบัตรธุรกิจ หรือรางวัลที่คุณได้รับ

การแสดงตราความไว้วางใจของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณ ช่วยดึงดูดลูกค้าให้สมัครรับรายชื่ออีเมลหรือซื้อสินค้าของคุณ

17. ใช้ปลั๊กอินแชท

ธุรกิจที่ตอบคำถามของลูกค้าภายในห้านาทีมีแนวโน้มที่จะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น 69% โดยพื้นฐานแล้ว ยิ่งคุณตอบสนองและช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมได้เร็วเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะทำ Conversion หรือซื้อก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

รวมปลั๊กอินแชทบนเว็บไซต์ของคุณหรือให้วิธีที่ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายขณะซื้อ

นักช็อปไม่ชอบที่จะหาข้อมูลหรือรอการตอบกลับ ดังนั้นระบบแชทสดที่มีการดำเนินการอย่างดีจะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

รับเว็บไซต์นั้นขึ้นและแปลง

การเพิ่มคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ของคุณอาจฟังดูไม่ง่าย แต่การรู้ว่าควรเพิ่มประสิทธิภาพอะไรและองค์ประกอบที่จะปรับแต่งก็สามารถช่วยได้

หากคุณใช้เคล็ดลับการแปลงอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ คุณจะต้องเห็น ROI ที่สำคัญในเวลาไม่นาน ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแตกต่างจากเว็บไซต์อื่นๆ นับพันล้านแห่งที่แย่งชิงความสนใจจากผู้ซื้อของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อกระตุ้น Conversion และการขาย