18 ของ AI Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023

ไม่ว่าจะเป็นบน Facebook Messenger เว็บไซต์ หรือแม้กระทั่งการส่งข้อความ แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้ประโยชน์จากแชทบอทเพื่อบริการลูกค้า ทำการตลาดแบรนด์ และแม้แต่ขายผลิตภัณฑ์ของตน

แต่ตรรกะ if/then ที่ขับเคลื่อนความสามารถในการสนทนาของแชทบ็อตจำนวนมากจำกัดพวกเขาจากการตอบคำถามที่ไม่ซ้ำใครและคำถามใหม่ๆ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณแห้งและทำให้พวกเขาไม่พอใจกับการบริการลูกค้าของคุณ

โชคดีที่ความก้าวหน้าขั้นต่อไปของเทคโนโลยีแชทบอทที่สามารถแก้ปัญหานี้ได้คือแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าแชทบอท AI คืออะไรและทำงานอย่างไร และสรุปจำนวนแชทบอท AI ที่ดีที่สุดที่ควรทราบ

การเพิ่มขึ้นของรูปแบบภาษา เช่น GPT และ LaMDA (พอดคาสต์ด้านล่างจะกล่าวถึงวิธีการทำงาน) ได้หลีกทางให้กับแชทบอท AI แบบสนทนาที่มีความสามารถขั้นสูงที่สามารถเลียนแบบรูปแบบการสนทนาของมนุษย์ ค้นหาข้อมูลออนไลน์ และสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร

คลิกที่นี่เพื่อฟังตอนเต็ม

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องรู้เกี่ยวกับแชทบอท AI คือการรวม ML และ NLU เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนต้องการอะไรและนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดมาให้ แชทบอท AI บางตัวดีกว่าสำหรับการใช้งานส่วนตัว เช่น การทำวิจัย และบางตัวเหมาะสำหรับการใช้งานทางธุรกิจ เช่น นำเสนอแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023 อ่านต่อไปเพื่อค้นหาแชทบอทที่เหมาะกับคุณ

1. แชทสปอต

ราคา: ในอัลฟ่าสำหรับผู้ใช้ HubSpot

ที่มาของภาพ

ChatSpot เป็นบอต CRM เชิงสนทนาตัวใหม่ของ HubSpot

คุณสมบัติที่สำคัญ

• คำสั่งที่ใช้การแชทช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย การตลาด และการบริการเพิ่มผลผลิตได้สูงสุด
• ร่างอีเมลติดตามผล รวบรวมรายงานการวิเคราะห์ หรือแม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ HubSpot และใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ

2. ChatGPT

ราคา : ฟรี; ChatGPT Plus $20/เดือน

ที่มาของภาพ

ChatGPT คือ Chatbot เชิงสนทนาของ OpenAI ที่ขับเคลื่อนโดย GPT-4

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจบริบทของการสนทนาเพื่อให้การตอบสนองที่เกี่ยวข้องและเป็นต้นฉบับในการสนทนาที่เหมือนมนุษย์
• กรณีการใช้งานที่หลากหลายสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น การตอบคำถามง่าย ๆ การคิดและรับแรงบันดาลใจ หรือการสร้างเนื้อหาใหม่ (เช่น อีเมลทางการตลาด)
• ปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากมีการสนทนามากขึ้น

3. บิงแชท

ราคา: ฟรี (ต้องใช้ Microsoft Edge)

ที่มาของภาพ

Microsoft อธิบาย Bing Chat ว่าเป็นนักบินร่วมที่ขับเคลื่อนด้วย AI

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ใช้ NLP และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำความเข้าใจข้อความแจ้งการสนทนา
• คุณลักษณะการเขียนสามารถสร้างเนื้อหาและรูปภาพที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้นฉบับ และความสามารถของเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพสามารถแสดงคำตอบจากเว็บได้
• เป็นเครื่องมือสนทนา คุณจึงสามารถส่งข้อความต่อไปได้จนกว่าจะพอใจ

4. กวี

ราคา: ฟรี

ที่มาของภาพ

Bard ของ Google เป็นแชทบอท AI ที่ใช้งานได้หลากหลาย

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ขับเคลื่อนโดย LaMDA ของ Google (แทน GPT)
• ใช้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การระดมความคิดและไอเดีย การร่างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเป็นต้นฉบับ หรือรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
• เชื่อมต่อกับดัชนีเว็บไซต์ของ Google เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต

หมายเหตุ: แชทบอทสี่ตัวที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นบอทเชิงสนทนาและเชิงสร้างสรรค์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการใช้งานภายในธุรกิจสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การออกไอเดีย การผลิตเนื้อหา และรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ ด้านล่างนี้เราจะกล่าวถึงแชทบอท AI ที่ติดต่อกับลูกค้า

5. สื่อสาร

ราคา: เริ่มต้น : $40 /เดือน; เติบโต: $100 /เดือน; ธุรกิจ: กำหนดราคาเอง

ที่มาของภาพ

Kommunicate เป็นแพลตฟอร์มลูกผสมระหว่างมนุษย์และแชทบอท

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ความสามารถด้านการสนทนาของ AI และ NLP ซึ่งช่วยให้ธุรกิจดำเนินการสนับสนุนลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เช่น การตอบคำถามที่พบบ่อยหรือการกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังตัวแทนสนับสนุนที่เหมาะสม
• เสนอตัวเลือกการผสานรวมที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ
• ให้ความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าและเมตริกการสนับสนุนได้

Kommunicate เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ เชิงรุก และเป็นส่วนตัวสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต ช่วยให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทาง Omnichannel

6. ตัวสร้าง HubSpot Chatbot

ซอฟต์แวร์สร้าง Chatbot ฟรี

HubSpot มีตัวสร้างแชทบ็อตที่ทรงพลังและใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการสนทนาสดแบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ลูกค้าสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย จองการประชุม และสำรวจไซต์ของคุณ
• การสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้ใน CRM ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบคุณสมบัติของลีดและทริกเกอร์โฟลว์การทำงานอัตโนมัติได้
• ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาด การขาย และการบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย เนื่องจาก HubSpot เป็นแพลตฟอร์ม CRM

โปรดทราบว่าซอฟต์แวร์สร้างแชทของ HubSpot ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ "AI chatbot" ของ "AI chatbot" เนื่องจากใช้ระบบตามกฎ อย่างไรก็ตาม HubSpot มีข้อมูลโค้ดที่ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก AI อันทรงพลังของบอทบุคคลที่สามที่ขับเคลื่อนด้วย NLP เช่น Dialogflow

7. อินเตอร์คอม

ราคา: เริ่มต้นที่ $74/เดือน

ที่มาของภาพ

แชทบ็อตตามกฎของอินเตอร์คอมช่วยให้คุณสร้างข้อความที่กำหนดเองแบบแบ่งส่วนเพื่อแบ่งปันกับผู้ชมตามพฤติกรรมของผู้เข้าชม

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและข้อมูลพฤติกรรมเพื่อตอบสนองผู้เยี่ยมชมไซต์และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• ใช้ข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อฝึกบอทให้ทำงานและให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
• ตัวสร้างที่ไม่ต้องใช้โค้ดเพื่อสร้างบอทที่มีแบรนด์ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายและใช้ประโยชน์จากการผสานรวมแบบสำเร็จรูป 250 รายการ

8. ผู้ช่วยวัตสัน

ราคา: ฟรี – $140/เดือน

ที่มาของภาพ

IBM Watson Assistant เป็นบอตการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะให้คำแนะนำที่น่าประทับใจสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ

• NLP และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อรวบรวมบริบท
• ฝึกฝนด้วยข้อมูลเฉพาะของอุตสาหกรรมและธุรกิจเพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจแก่ผู้สนทนา
• มันสามารถทำงานบนเว็บไซต์ ช่องทางการส่งข้อความ เครื่องมือบริการลูกค้า และแอพมือถือ และคุณสามารถเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวสร้างโค้ดต่ำ

9. ดริฟท์

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา

ที่มาของภาพ

Drift เป็นบอทสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์ตามพฤติกรรมของพวกเขา

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แชทบอทที่อิงตามกฎและ AI พร้อมตัวแยกประเภทที่จัดหมวดหมู่การสนทนาตามบริบทเพื่อการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น
• จัดการการสลับบริบทได้หากลำดับการสนทนาหรือหัวเรื่องเปลี่ยนไป
• วิดเจ็ตการแชทที่ปรับแต่งได้สำหรับมือถือและเดสก์ท็อปพร้อมการผสานรวมที่เป็นประโยชน์

10. ข้อมูลบิบ

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา

ที่มาของภาพ

แพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทของ Infobip ช่วยให้คุณออกแบบขั้นตอนการสนทนาในอุดมคติของคุณด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากและวาง

คุณสมบัติที่สำคัญ

• AI และแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คุณฝึกแชทบอทได้
• บอทตามกฎและความตั้งใจที่เข้าใจบริบทและจำลองประสบการณ์การสนทนา
• การใช้งาน Omnichannel สำหรับ WhatsApp, Facebook Messenger และอื่น ๆ

11. บอทซิฟาย

ราคา: เริ่มต้นที่ $49/เดือน

Botsify เป็นตัวสร้างแชทบอทที่ใช้งานง่ายพร้อมความสามารถหลายภาษา

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แชทบอทเรียนรู้ด้วยตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ ML
• ใช้แบบฟอร์มแชทบอทเพื่อรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมเพื่อการบำรุงเลี้ยงเพิ่มเติม
• สร้างแชทบอทในหกบริการ (เว็บไซต์, Messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress และ SMS)

12. สมัคร Pie Chatbot

ราคา: เริ่มต้นที่ $6/ต่อบอทต่อเดือน

Appy Pie Chatbot ช่วยให้คุณออกแบบแชทบอทเชิงสนทนาได้หลากหลายด้วยเครื่องมือสร้างแบบไม่ใช้โค้ด

คุณสมบัติที่สำคัญ

• GPT-3 ขับเคลื่อน Chatbot ที่ใช้งานง่ายพร้อมความเข้าใจตามบริบท
• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางธุรกิจของคุณเพื่อให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องแก่การค้นหา
• ปรับใช้แชทบอทบนเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ

13. Bold360

ที่มาของภาพ

Bold360 ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างแชทบอทแบบ Omnichannel เพื่อมอบคำตอบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

คุณสมบัติที่สำคัญ

• เทคโนโลยี NLP ตีความภาษาที่ซับซ้อน จดจำบริบท และสร้างการตอบสนองที่เป็นธรรมชาติ
• Chatbot รักษาบุคลิกของแบรนด์และใช้ข้อมูลทางธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพและตรงประเด็น
• การกำหนดเส้นทางการแชทของตัวแทนแบบสดสำหรับการแปลงที่ต้องการสัมผัสของมนุษย์

14. Zendesk Answer Bot

ราคา: $49/ต่อตัวแทนต่อเดือน

ที่มาของภาพ

Zendesk Answer Bot ผสานรวมกับฐานความรู้ของคุณและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อให้มีการสนทนาแบบหลายช่องทางที่มีคุณภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ใช้ Flow Builder เพื่อสร้างโฟลว์การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบกำหนดเอง
• ความสามารถในการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อสร้างบริบทของการสนทนาและเข้าใจเจตนา
• การส่งต่อไปยังตัวแทนจริงที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำจาก AI เพื่อนำเสนอโซลูชันที่รวดเร็ว

15. พนักงานขาย ไอน์สไตน์

ราคา: มีจำหน่ายผ่านผลิตภัณฑ์คลาวด์

ที่มาของภาพ

Salesforce Einstein เป็นบอตการสนทนาที่รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Salesforce ทั้งหมดโดยกำเนิด

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ขับเคลื่อนโดยข่าวกรองเชิงคาดการณ์และการเรียนรู้ของเครื่อง
• สร้างความเข้าใจตามบริบทและใช้ประโยชน์จากข้อมูล Salesforce ที่มีอยู่เพื่อแสดงการตอบกลับที่ดีที่สุด
• การกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เพื่อการสนทนาที่เร่งด่วนยิ่งขึ้น

16. คนมีชีวิต

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา

ที่มาของภาพ

แชทบอท AI ของ LivePerson สร้างขึ้นจากการถอดเสียงข้อความมากกว่า 20 ปี

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ผู้จัดการเจตนาใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจบริบทของการสนทนา
• สร้างกระแสการสนทนาอัตโนมัติผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ (เว็บไซต์ แอพมือถือ Apple Business Chat ฯลฯ)
• เครื่องมือสร้างแบบชี้และคลิกเพื่อสร้างบอทของคุณอย่างรวดเร็วและราบรื่น

17. อินเบนทา

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา

ที่มาของภาพ

แชทบอทของ Inbenta ใช้เครื่องมือค้นหาคำศัพท์และความหมายเพื่อขับเคลื่อนการสนทนา

คุณสมบัติที่สำคัญ

• แชทบอทใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องและเครื่องมือ NLP ของ Inbenta เพื่อตรวจจับบริบทของการสนทนา
• ใช้ตัวจัดการการโต้ตอบเพื่อสร้างเส้นทางการสนทนาที่กำหนดเอง
• ยกระดับการสนทนาไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนแบบสดในหลายช่องทาง (เว็บไซต์ของคุณ, Slack ฯลฯ)

18. เอด้า

ราคา: ติดต่อสอบถามราคา

ที่มาของภาพ

Ada เป็นแชทบอท AI อัตโนมัติที่รองรับมากกว่า 50 ภาษาในช่องทางหลัก เช่น Facebook, WhatsApp และ WeChat

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• การตรวจจับความตั้งใจจะเข้าใจบริบทและใช้โปรไฟล์และข้อมูลเมตาเพื่อปรับแต่งการสนทนาให้เป็นส่วนตัว
• เชื่อมต่อกับข้อมูลสำคัญของธุรกิจของคุณเพื่อนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์หรือไม่? ตรวจสอบเส้นทางการเรียนรู้นี้

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม